建设集团员工职业道德培训大纲:为自己努力工作
建设集团公司员工职业道德培训大纲:为自己努力工作
各部门、办事处、分公司、项目部:
为实现企业的战略目标,培养公司快速发展的稳定的员工队伍,公司人力资源管理下一步工作,将以人才"培训与开发"为主导目标,从而促使公司人力资本得到持续、快速、高效率的成长,全面提升企业的核心竞争力。现结合公司实际情况,行政人事部在全公司展开一次全面的-《员工职业道德》培训,现将培训大纲发放给大家,望各部门领导高度重视,并认真组织学习。
一、《工作不是为领导,是为你自己》
1、工作的本质是什么
2、我们为什么要工作
3、我们到底为谁工作
4、为自己工作是社会进步的动力!
5、为自己工作是个人幸福的源泉!
二、《85后、90后员工十大戒律》
戒律一、自我中心,自私自利
戒律二、抗挫力差,不能批评
戒律三、爱打官司,总觉不公
戒律四、责任心弱,不顾后果
戒律五、眼高手低,轻视实事
戒律六、追求个性,难融团队
戒律七、缺乏自律,常需监督
戒律八、内心浮躁,急于成功
戒律九、安于享乐,不愿吃苦
戒律十、工作被动,不拨不动
三、《爱打劳动官司,以后工作难找》
1、自古以来,中国民众为什么多数不喜欢打官司
2、民众打官司的成本;
3、民众不喜欢打官司,企业也不喜欢招聘爱打劳动官司的员工
a)打劳动官司的记录不是隐私,很容易被查询;
b)哪个企业愿意自找麻烦;
c)随意打劳动官司对自己今后就业很不利;
d)案例:上海某员工张某的慢慢求职路!
四、《工作主动--人生成功的阶梯》
1、工作主动性的必要性;
2、如何做到工作主动:
a)要站在上级的角度思考问题;
b)不断地思索工作中存在的问题;
c)为工作制定高标准;
d)主动依据企业目标与原则处理突发事件;
e)细节上考虑在领导前面。
3、工作主动对员工的好处
五、《跳槽太多容易产生心理问题》
1、频繁跳槽易导致安全感匮乏;
2、频繁跳槽易导致人际关系危机;
3、频繁跳槽易导致一系列心理疾病。
六、《情绪易波动者难成功》
1、情绪易波动的具体表现形式;
2、情绪易波动对工作的影响;
3、情绪易波动对身体健康的影响;
4、情绪易波动对家庭关系的影响;
5、保持情绪稳定的练习方法。
七、《没有抗挫能力,就没有美好生活》
1、什么是抗挫力
2、为什么需要抗挫力
3、心理学研究表明:近年来中国自杀率上升与抗挫力下降有关联性;
4、做企业实际上是做无数个博弈,没有抗挫力难以承受无数失败的打击;
5、环境在快速变化,困难与问题越来越多,面对这些需要抗挫能力;
6、抗挫力差的危害;
7、提升抗挫力的五种方法。
八、《过分追求个性,人生十分痛苦》
1、个性不能与组织目标相悖;
2、个性追求还必须与组织文化相吻合;
3、过分追求个性的害处;
4、个性追求认识的误区;
5、抑制过分个性追求的三个有效方法。
九、《背后议论领导,前途凶多吉少》
1、背后议论领导的不良现象;
2、背后议论领导的常见内容;
3、背后议论领导内容的特点;
4、背后议论领导对组织发展的坏处;
5、背后议论领导对个人发展的害处;
6、背后议论领导是一种损人不利己的行为;
7、谈人是非者,必是是非人;
8、当面拍马屁,背后骂领导,是"人品差"的一种表现;
9、当对薪酬感到比市场行情低时怎么办
十、《多想点能为公司干什么,少想点公司能为自己干什么》
1、投入与收获的关系;
2、员工做出贡献是公司给你待遇的前提;
3、只想待遇不做贡献等于"天上掉馅饼";
4、多为公司做事,待遇自然少不了;
5、不要以为领导都是傻瓜,其实他们的眼睛是雪亮的。
十一、《少抱怨,多行动》
1、抱怨的具体表现形式;
2、为什么不能抱怨:
a)改变不了环境,就只能学会适应;
b)抱怨改变不了环境;
c)抱怨对自己和周边有百害而无一利。
3、抱怨的害处;
4、改变抱怨恶习的方法。
十二、《受到批评一定程度是好事》
1、批评的积极作用:
a)批评是获得表扬与肯定的前提;
b)批评经常是责任大、受重用的表现;
c)直截了当的批评是上下级关系密切的表现;
d)直接清晰的批评是推动组织发展的前提;
e)批评是员工进步提高的有效途径。
2、个人如何做到"闻过则喜";
3、领导如何提高员工的心理素质:
a)心理素质的结构;
b)提高员工心理素质的方法。
十三、《领导在与不在一个样》
1、中美员工敬业的差异
2、为什么中国人"领导在与不在两个样"
3、为什么"领导在与不在必须一个样"
4、如何做到"领导在与不在一个样"
5、管理"领导在与不在一个样"的措施。
十四、《推卸责任,组织大敌》
1、推卸责任的表现形式;
2、推卸责任的危害性:
a)推卸责任对个人的影响;
b)推卸责任对组织的影响。
3、如何养成主动承担责任的习惯;
4、组织上如何从制度和流程上杜绝推卸责任现象。
十五、《攀比收入,生活痛苦》
1、攀比特点:只抓一点,不计其余,用自己最强一项与他人最弱一项比。单因素比较必然产生委屈感;
2、攀比效果:人人都自认吃了亏,他人占了便宜,又必然被他人认为占了便宜;
3、攀比人生:无论增加多少工资,换了多少岗位,跳槽多少企业,只要攀比,生活永远痛苦;
4、幸福之道:停止攀比。
十六、《只为成功找方法,不为失败找借口》
1、社会现象:
a)成功者习惯找方法解决工作问题;
b)失败者习惯找借口解释失败原因。
2、认识误区:解释可以减轻领导的不满,然而事实正好相反,解释将大大增加领导不满;
3、借口与解释给领导的暗示是什么
a)我犯错误有合理性,因此下次还会重复;
b)我是个不敢承担责任的人;
c)我受到了委屈,领导批评不当;
d)我都解释过了,因而事情就应该过去了,现实问题与我无关。
十七、《牢骚太盛是一种心理疾病》
1、牢骚太盛应去心理部门检查;
2、牢骚太盛的坏处;
3、牢骚太盛妨碍职场成功。
**建设集团有限公司
二零一零年八月六日
篇2：集团企业员工职业道德和行为规范
**四局集团企业员工职业道德和行为规范
第一章总则
第一条为规范员工职业道德和职业行为,强化内部管理,塑造企业良好形象,促进企业发展,根据国家法律、法规和社会道德规范,结合企业实际,制定本规范。
第二条本规范是对**四局集团员工职业道德和职业行为的基本要求,是局属各单位进行员工管理的基本准则。
第三条全体员工应不断发扬“勇于跨越、追求卓越”和“勇于争先,永不满足”的企业精神,把“诚信、文明、守法、敬业”自觉作为个人行为准则,为企业的又好又快发展而努力工作。
第四条本规范适用于**四局集团企业全体员工。
第二章职业道德规范
第五条热爱祖国,遵纪守法。
(一)增强法制观念,自觉遵守国家法律、法规、规章。
(二)不做有损国家尊严和利益的事情,爱护国家财产和公共财物。
(三)积极学习政治理论知识,不断提高政治理论水平,增强政治鉴别力和政治敏锐性。
第六条忠诚企业,诚实守信。
(一)热爱和忠诚于企业,坚决维护企业合法权益;积极为企业的改革发展献计献策。
(二)遵守企业各项规章制度和办法,工作中认真加以贯彻执行。
(三)不做有损企业利益和形象的事情。当企业利益与个人利益不一致时,应将企业利益放在首位,不计较个人得失;对损害企业利益的违法、违纪和违章行为,要勇于抵制并及时举报。
第七条相互尊重,团结协作。
(一)树立团队意识和集体观念,积极参加各项集体活动。
(二)领导要善于听取员工意见和建议,合理安排工作,充分调动员工的积极性和创造性,不搞独断专权,不搞任人唯亲;要积极关心和指导员工的工作和学习,多为员工解决实际困难,为员工创造良好的工作氛围。
(三)要积极加强与领导和同事间的沟通和交流。对同事工作中的不足,应积极当面指出并帮助改正,不背后议论、指责或向领导随意夸大汇报,不做不利于团结的事。
(四)同事间相互尊重,不挑拨离间、造谣生事,不拉帮结派;工作中主动协作、互相帮助、互相学习、共同进步。
第三章职业行为规范
第八条严格执行企业作息制度。
(一)不迟到、不早退、不旷工,不擅自离岗、串岗。
(二)因病不能坚持工作,应及时向负责人请假,并持医院或卫生部门的相关证明到相关部门办理手续。
(三)因事请假,应事先提出书面申请,说明理由及预计请假天数,并由主管领导或部门负责人审核批准,到相关部门办理请销假手续。
第九条文明工作,着装得体。
(一)着装整洁、得体。进入施工现场应按要求佩戴好防护用品。
(二)保持工作环境清洁,各类文件、工作用具应摆放整齐,不乱扔纸屑、果皮,不随地吐痰,不在禁烟区域吸烟,做文明员工。
(三)禁止在工作区域喧哗、打闹,自觉做到语言文明,和气待人。与工作无关的人员不带入施工现场或办公室。
(四)离开工作区域时应关好门窗,检查工作区域用电设备的电源是否关闭。
第十条爱岗敬业,认真履行工作职责。
(一)遇到“急、难、险、重”的工作任务,不推诿,不拖延。服从工作安排,勇于承担工作责任,高效、优质地完成工作任务。
(二)勇于开拓,不断创新,积极解决工作中遇到的新情况、新问题,创造性的开展工作。
(三)服从组织决定,听从领导指挥,有不同意见可以向领导提出,一经确定,应坚决执行。如实、及时向领导报告和请示工作,不夸大成绩,不回避问题。
(四)刻苦钻研业务知识,熟练掌握相关业务的规章、制度、办法和操作流程,努力成为业务能手。
(五)积极学习新技术、新工艺和现代企业管理方法,拓宽知识面,更新知识结构,力求一专多能,不断提高业务技能。
(六)积极参加企业组织的各类培训,按要求完成培训和学习任务。
第十一条公道正派,勤俭节约。
(一)认真学习廉洁自律规定,发扬艰苦奋斗的优良传统,树立勤俭办企的理念,不奢侈浪费,不贪图安逸享受。
(二)从自身做起、从身边的小事做起,节约水、电、纸和办公用具,养成节约习惯。严格执行**四局集团有关办公场所、公务用车、会议接待、差旅交通报销等相关规定,控制支出,节约资源。
(三)严格执行国家有关规定和**四局集团财务制度,严禁化公为私、假公济私,爱护企业财产。
(四)在工作交往中,严禁索取或收受对方的酬金、礼品。
第四章奖励和处罚
第十二条对员工的奖励分为:记功、记大功,晋级,通令嘉奖,授予荣誉称号。在给予精神奖励的同时,可以适当给予物质奖励。
第十三条有下列表现之一的员工,应当给予奖励:
(一)在保护国家或人民财产、维护企业利益,以及在抵制违法、违纪和违章行为中做出积极贡献的;
(二)在进行技术革新、改进施工工艺、优化施工组织设计、变更索赔、设备材料采购、清收清欠或者在改进企业管理、提出合理化建议等方面,为企业提高经济效益做出显着成绩的;
(三)在完成工作、生产任务方面成绩突出,或者在防止或挽救安全、质量事故中有功的;
(四)为企业赢得较大荣誉的;
(五)在企业生产经营及因特殊原因需要加快施工进度时做出较大贡献的;
(六)忠于职守,认真负责,廉洁奉公,舍己为人,事迹突出的;
(七)其他需要奖励的。
以上奖励应及时登记备案,在员工评优评先、岗位竞聘、职称评聘、职务晋升、加薪等方面优先考虑。
第十四条对员工的处分分为:警告,记过,记大过,降职,撤职,解除劳动合同。在给予处分的同时,可以要求其给予经济赔偿。
第十五条对于有下列行为之一的员工,经批评教育不改的,应当给予处分或者经济处罚:
(一)违反劳动纪律,经常迟到、早退,消极怠工,没有完成生产任务或者工作任务的;
(二)不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众闹事,打架斗殴,影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的;
>(三)管理层员工因个人管理能力不足或工作失职、渎职、营私舞弊等个人原因导致管理不善,给企业造成不良影响或亏损的; (四)因工作过失、违章操作或违章指挥造成不良影响或者使员工生命、企业财产遭受伤害和损失的; (五)泄露企业商业秘密,给企业造成较大经济损失或不良影响的; (六)滥用职权,违反财务制度,使企业在经济上遭受损失的。 第十六条对于有下列行为之一的员工,企业有权依据《劳动法》、《劳动合同法》相关规定解除其劳动合同: (一)连续旷工时间超过十五天,或者一年以内累计旷工时间超过三十天的; (二)连续两次记大过,三次记过的; (三)管理层员工因个人管理能力不足或工作失职、渎职、营私舞弊等个人原因导致管理不善,给企业造成重大不良影响或较大亏损的; (四)泄露企业商业秘密,给企业造成较大经济损失或不良影响的; (五)未经企业同意,在劳动合同履行期间与其他用人单位建立劳动关系的; (六)违反国家法律被追究刑事责任或劳动教养的; (七)《劳动法》和《劳动合同法》规定的其他情况。 给予员工处分和经济处罚,应当征求企业同级工会意见,受处分者本人可以按规定程序进行申诉。企业与员工解除或终止劳动合同,必须严格按照《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《**四局劳动用工实施管理办法(试行)》的相关规定和程序办理,并做好登记备案。 第五章附则 第十七条局属各子分公司应结合实际情况参照本文规定,制定相应的规章制度。 第十八条本文由局人力资源部负责解释。 第十九条本文自发布之日起施行。
篇3：酒店督导级员工职业道德培训考试卷
酒店督导级员工培训考试卷(职业道德)
姓名:部门:岗位:入店日期:工号:
一、填空题(每个5分,共25分)
1、酒店职业道德最基本和最具特色的一项道德规范是。
2、正确处理酒店为与宾客之间实际利益关系的一项行为准则是。
3、是酒店业重要的业务要求和行为准则。
4、是正确处理各部门之间和同事之间利益的行为准则。
5、是行政和法律规范的要求。
二、材料分析论述题(50分)
材料一:
道德是一种调整人与人、个人与社会、集体之间的相互关系的行为准则的总和,它的特点是通过社会舆论、说服教育和自觉自愿的行为来起作用的。实际上,“道德”一词的引申意为规则、规范、行为、品质以及人们对善恶的评价等。道德与法律,在一般情况下,道德所允许的,都为法律所不禁;法律所禁止的,必为道德所不容。酒店职业道德:是指从事酒店职业的人,在职业活动的整个过程中,必须遵守的行为规范和行为准则。良好职业道德养成的基本因素,包括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是:在不断提高职业认识的基础上,逐步加深职业感情,磨练职业意志,进而坚定信念,以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。
1.酒店职业道德:是指从事酒店职业的人,在职业活动的整个过程中,必须遵守的行为规范和行为准则。良好职业道德养成的基本因素,包括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是:在不断提高职业认识的基础上,逐步加深职业感情,磨练职业意志,进而坚定信念,以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。
2.培养职业感情。就是在提高热爱本职工作的基础上,从高出着想,低处着手,一点一滴的培养自己的职业感情,以不断加深自身职业的光荣感和责任感。
3.磨练职业意志。就是要求从事职业活动和履行职业职责的服务人员,在对客人提供优质服务过程中为了达到职业理想,要有坚定的意志克服和解决各种矛盾处理好内外的人际关系,从而在职业岗位上作出贡献。
4.坚定职业信念。要求在不同岗位上的服务人员,不仅干一行,爱一行,专一行,而且要坚定职业理想和信念。岗位没有贵贱之分,关键在工作中出类拔萃,为实现职业的理想坚持不懈。
5.养成良好的职业行为和习惯。行为和习惯是在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动,经过反复实践,使良好的职业行为成为自觉行动而习以为常的时候就形成职业习惯
以上各个因素之间,是相互联系,相互作用,相互促进的,只有发挥所有职业因素的相互作用,才能达到良好的职业道德的目的。
材料二:职业道德的培训也亦是不可或缺的重要组成部分。因为酒店职业道德是酒店的从业者在酒店的一切经营活动中必须遵循的道德,是酒店间、职工间工人的竞争标准。如尊重客人、诚实守信等等。还要培养员工间、部门间的团队意识和团队精神,任何酒店的成功都是大家共同努力的结果。小至我们的服务过程亦然,如一客人从Checkin到行李、客房、餐饮、娱乐等服务,一直到Checkout,每一个环节丝丝相扣,体现出各部门的团结合作,缺一不可,否则只能是“100-1=0”。同时,部门内等,相互弥补,共同提供良好酒店产品,塑造良好酒店形象。
问:阅读完以上材料,结合两节课培训的主要内容
论述加强酒店职业道德培训的必要性。(25分)
在各自具体的工作岗位上,如何加强酒店职业道德的培训。(25分)
三、问答题:
作为督导级员工,请写出在酒店工作的过程中,你发现有哪些好的值得大家学习的职业道德,有哪些不好的需要改正的职业道德请举以实例,并分析为什么会出现这种情况,并为酒店的发展提出合理化的建议。(25分)
制度专栏
