做优秀管理者规则
做优秀管理者的8大规则
1.“领导者要不屈不挠地提升团队的水准,利用每一个机会去评估、指导,以及建立员工自信。”通常拥有最优秀人才的团队才能取胜。这就是为什么身为领导者的你需要在以下三个方面投入大量的时间和精力:
――你必须评估,确保将适当的人放在合适的岗位,汰弱留强,提升强者;
――你必须指导、指引、批评及帮助下属在每一个层面进步;
――你必须建立自信,大量鼓励、关心及奖赏。自信能给予下属力量去发挥潜能,并愿意创新以超越梦想,这正是成功团队的动力。
通常,管理层认为评估表现应该是年终考核。其实不然。评估应是每日进行的,融入正常工作中的方方面面。拜访客户是评估销售力量的好机会;视察工厂是碰到有前途的新管理人的机会;开会期间或喝咖啡时间是教导团队成员如何进行首次重大陈述的渠道。把你自己看作是个园丁,一手拿水壶,一手拿肥料。有时你要除除杂草,但更多时候你只是上肥及照顾,然后看着开花结果。
2.“领导者要确保众人不仅有抱负,还要生活在抱负中。”领导者必须为团队确立目标,并且使目标清晰具体。要做到这一点,首先不要信口开河,目标不能模糊不清以至于难以实现。经常向每个人谈论团队的目标,包括身处第一线的职员。如果你希望下属为目标而活,当他们做到这一点时,就“给他们看到奖赏”。这笔钱可以是工资和奖金,也可以是大张旗鼓的赞赏。
3.“领导者渗入每个人的皮肤,让人人焕发出冲劲与乐观主义。”一个乐观愉快的管理者会带领一个开心的团队;而一个牢骚满腹的领导者则会令下属愁眉不展,后者要争取成功往往较难。但是,身为领导者,你的职责就是消除消极态度带来的不利影响。
4.“领导者以诚恳、透明和信誉建立信任。”你的下属应该永远知道自己所处的位置,必须了解公司的真正情况,即使有坏消息,也不应避而不谈,否则你将失去团队的信任和干劲。优秀的领导者从不偷取别人的点子当成自己的功劳。他们之所以不媚上压下,就是因为他们成熟自信。情况不佳,领导者承担责任;情况好时,领导者乐于将赞美分给员工。
5.“领导者有勇气作出不讨好的艰难决定。”有时候你必须作出艰难的决定:请人离职、削减一项计划的经费或者关闭厂房。显然,这些决定往往带来投诉和抗议。你的工作是聆听及解释清楚,然后继续前行;你不是要受人欢迎,而是要领导。
6.“领导者问最尖锐的问题,要求下属付诸行动。”把自己当成全公司最愚蠢的人,在谈到任何提议、决定或者市场信息时提出“为什么”、“为什么不”以及“假如”的问题。不过,光是提问是不够的,要确保提问能够引发讨论,并最后付诸行动。
7.“领导者以身作则,启发员工有冒险精神。”太多的经理人敦促下属尝试新事物,当他们失败时,就严厉批评他们。如果你想让你的下属勇于尝试,就要以身作则。同时考虑一下冒险。有了错误没必要唠唠叨叨、心情郁闷。你尽可能地保持幽默和愉快的心情,这样会有更多的人得到这样的信息:做错事并不会死。至于学习,你要再次以身作则。虽然你身居要职,但并不表示你自己学富五车、样样精通。我在其他公司吸收一些新知后,都会在通用电气试行,这可令员工感受到我对新点子的热诚。
8.“领导者要常常与下属庆祝成功。”不要怕玩得太开心而使人们不再努力工作。相反,工作上的庆祝永远不够。20年来我一直强调庆祝的重要性。但我在最后一次以首席执行官的身份视察公司的培训中心时,我问了班上100名左右的经理人:“你们在工作单位里举行过足够的庆功活动吗”回答“是”的人还不到一半。庆功的作用是制造认同的气氛及正面力量。设想,一支棒球队赢得世界职业棒球大赛,却没有打开香槟酒庆贺。做得好时要大肆庆祝,若你不这样做,便没有人会庆祝。
经常有人问我,领导者是天生的还是后天努力而成的我的回答是:二者皆有。有些特质,像智商和精力,看上去是结伴而行。在另一方面,有些领导技巧是你在咿呀学语、在校读书、做学问和从事体育活动时学会的,如自信。你在工作时学到另一些东西――勇于尝试,从失败中汲取经验,从成功中获取信心而后再次尝试。只有这样,你才会越来越棒。
篇2：药店药品陈列规则
药店的药品陈列规则
顾客在药店进行某一药品的购买前期,都会进行大量的相关同类药品的比较,所以药品的陈列直接关乎着顾客获取药品信息的先后顺序,并且决定最终的购买权的。
在药店中,如果顾客能轻松,愉快,或陷入沉思、幻想的境界,这是求之不得理想境界,顾客一走进药店,就像进入了天堂般美妙的世界,气氛详和,各种药品琳琅满目,而自己需要的药品正簇拥其中,您走近它,轻轻地采摘,这时若再有轻松的音乐,您会感觉自己如春天的使者正在摘取大地奉献的第一朵小花,那种感觉真是如临仙界,如沐春风,为此种感觉,即使倾其所有,也有所不惜。
可以说药店的各种药品,都是实现顾客产生此"如临仙境"之感的道具,如果能使顾客一见到它,就能产生掏腰包,将这买回家的冲动,那么,您的药品陈列就极其成功的了。但如果因药品陈列而破坏了药店整体形象,就可能破坏顾客的购买欲望,导致交易的破裂。
一般来说,无装饰的墙壁,敞开的办公室大门都是很容易破坏顾客的印象。另外,在药店内堆积药品也是药品陈列的一大败笔。
我们时常看到,有些药店不仅药品陈列井然有序,而且有些地方还能摆上些盆景,花卉,这些东西不仅能遮住碍眼的东西,还能增加欣赏的成分,而有些药店往往把一些纸箱,杂物放在柜台下,乱七八糟,很容易使顾客产生厌倦情绪。
因此营业员应亲自从各个角度观察一番,发现不当处,立即纠正,这种糟糕的蛛丝马迹最好不要露出,药店营业员较多,营业员个人物品最好统一存放,千万不可带入柜台销售区域。
为使药店陈列更富于变化和更新,还需要培养营业员的药品陈列意识。因为营业员是药品的直接接触者,药品的陈列工作由营业员完成,所以药品的陈列,变更和创新则要看营业员的药品陈列意识了。
一成不变的陈列方式,顾客看了,就不会有新鲜感,甚至会厌烦,谁喜欢毫无变化的生活呢因此,即使陈列状况十分合理,经理也经常提醒营业员改变一下摆设,这种改动往往使顾客耳目一新,也会使营业员更有热情。
药品的陈列,理所当然是应放在最显眼的地方,对于柜台的最低层,最好不要用来陈列药品,顾客可不愿在这种旮旯寻找自己想要的东西,不如放在显眼的位置。
由于条件的限制,营业员往往会说:"门面就这么大,只能这么将就了。"这种想法仍是药店的大敌,应立即纠正,以防后患。
宁可缩小陈列面积,也不能将药品随便堆放,另外可通过利用照明设备和壁镜来增加感光的舒适,宽敞,而绝不能有"将就"的想法。
对药品的陈列,需要不断的更新和变化,营业员可利用没有顾客的空余时间进行。不知不觉中,药品的陈列就会焕然一新。因此,药品陈列的变化和更新问题上,营业员能加强自身培养,使药品陈列更有创新,更为合理。
篇3：五一医院手术室参观规则
第五医院手术室参观规则
一.凡参观手术者须持介绍信,经医教科同意。
二.非本室人员及手术人员未经许可不得入内。
三.进修及实习人员必须遵守进修及临床实习在纲要求,服从带教老师带教。
四.参观人员只能在指定手术间参观,不得随意走动、高声谈笑,并须遵守手术室规章制度。
五.参观人数,每台不超过2-3人。参观时须与手术医生保持20-30cm距离。
六.参观人员无权与家属交谈手术有关情况。
篇4：七一医院住院规则
第七医院住院规则
一、住院病人应遵守住院规则,听众医务人员的指导,与医护人员密切合作,服从治疗和护理,安心休养。
二、住院病人应遵守病房作息时间,经常保持室内外环境整洁与安静,不随地吐痰,不往窗外倒水,不在室外内丢果皮,吸烟和喧哗。
三、住院病人的饮食应遵守医嘱,由营养室配膳供应,外面带来之饮食须经医师或护士同意方可食用。病员饮食应按疾病需要,由医嘱规定,分类饮食未经医师或护士同意不得任意更改。
四、住院病人不得自行邀请院外医师诊治,不得向医师要求不必要的治疗,或指名要药,也不得随意到院外购药服用。
五、住院病人未经许可,不得进入诊疗办公室,不得翻阅病案及其它有关医疗记录。
六、住院病人不得随意外出或院外住宿,如有特殊情况须经医师和值班护士批准方可离开。
七、住院病人应爱护公物,如有损坏须按价赔偿,儿科病人损坏物品酌情处理。
八、住院病人可携带必需生活用品,其它物品不准带入病房,贵重物品除手表外,一律请家属带回。
九、为了避免交叉感染,病中不可乱串病房或自行调床们,非探望时间不许会客,上午医疗查房时不可外出,在医生查房时不高声谈话。
十、医院病人可随时对医院工作提出意见,帮助医院改进工作。
十一、病员如有不遵守规则或违反纪律者,院方应给予劝阻教育,必要时可通知其家属或工作单位甚至请有关部门处理。
篇5：游戏管理者GM守则
游戏管理者(GM)守则
一、游戏管理者(GM)定义
GM是GAMEMASTER的简称,也就是我们常说的游戏管理者。他在游戏中执行服务与管理,保证游戏品质,让玩家享受、投入在线游戏的管理人员。
GM又是连接游戏运营商与玩家之间的桥梁,他拥有扎实的业务知识、了解游戏的所有状况,他负责传递运营商的服务资讯,同时又收集、整理并分析玩家的意见和与建议。他在游戏中与玩家保持紧密的联系,为提高游戏服务品质而不懈努力。
GM所扮演的角色是:客服人员、问题解决人员、虚拟世界警察。
二、游戏管理者(GM)工作职责
24小时在线游戏管理,维护玩家的合法权益,帮助玩家正常、愉快地享受游戏;
利用游戏工具,维持游戏的良好秩序,提供公平、公正的游戏环境;
监督线上游戏秩序,记录违规行为,对线上玩家给予正确的指导。如果玩家违反《最终用户协议》,GM有权对其进行警告或处罚;(例如:玩家在游戏中利用游戏BUG或未经官方允许的第三方程序而获取非法利益,经核实后,GM有权对此做出相应的处罚)
时时监控服务器的运行状况,发现问题及时向有关部门报告并在第一时间通知玩家;
找出游戏中的BUG与特殊问题,收集并记录玩家的反馈信息,及时提交给相关部门予以解决;
协助、配合线上活动的执行、监督和维护工作。
三、游戏管理者(GM)工作权限
禁言:关闭违规玩家的部分或全部聊天频道。强制暂停玩家角色的线上对话功能,使玩家角色无法与其他玩家对话,直到此次处分到期或是取消;
暂时隔离:将违规玩家转移到游戏的特殊场景,使其无法进行任何游戏动作,直到此次处分到期或是取消;
强制离线:强制违规玩家离开当前游戏,结束玩家游戏程序的运行;
封停账号:暂停违规玩家账号登入游戏的权力;
删除档案:删除违规玩家在游戏世界中的人物档案,使其无法在游戏世界中出现。
四、游戏管理者(GM)十不规范
保证不对外公开用户姓名、电子信箱等个人信息。除:
1)用户授权向游戏世界透露的信息;
2)相关的法律程序要求提供的游戏账户及个人信息;
在任何时候,GM不得以任何方式向玩家索要游戏账号、密码等账户信息;
在任何时候,GM不得以个人目的,利用游戏工具获取玩家的个人信息;
在任何时候,GM不得以任何方式利用特权影响或改变游戏角色;
在任何时候,GM不得代替玩家作任何决定或利用自己的知识影响玩家的决定;
在任何时候,GM不得以任何方式泄漏游戏机制、怪物状态等未经公开的内部资料;
在任何时候,GM必须使用礼貌用语,禁止使用不文雅、污辱玩家的言词;
除正常程序外,GM不得利用游戏工具无故传送玩家、驱离玩家、影响玩家的正常游戏;
除正常程序外,GM不得利用游戏工具修改玩家的角色属性、游戏进程或虚拟物品属性;
GM必须保持绝对中立,不得参与玩家之间的私人纠纷;
五、游戏管理者(GM)质量管理
GM在工作中亦会接受严格的质量管理。一方面,管理小组会对GM每天的工作日志做严格质量监管,另一方面管理小组将接受玩家的举报和投诉,如发现GM有违反工作守则情况,即取消其GM管理资格。
以上“GM守则”的各项条款,如有本守则未尽详尽的地方将以最新公布的规则为主,本公司保留最后解释权,如有与法律条款相抵触的内容,则以法律条款为准。
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