电器公司质量工作方针

篇2：酒店质量方针工作制定

酒店质量方针的制定

1.目的

规范质量方针的制定和贯彻标准。

2.适用范围

适用于酒店质量方针的制定者与执行者

3.引用文件

3.1ISO9001:20005.3质量方针

4.职责

4.1质量方针由总经理负责组织制定、实施,并负责最终解释。

4.2总经办负责对全体员工的培训及宣传。

4.3各部门及全体员工认真贯彻、执行。

4.4营销部负责对酒店外部的宣传。

5.标准要素要求

5.1总经理负责制定与酒店经营宗旨相一致的质量方针。

5.2质量方针应包含满足顾客要求、持续改进的承诺。

5.3质量方针应提供制定和评审质量目标的框架。

5.4全体员工对质量方针要熟记明确、充分理解、坚决执行。

5.5最高管理层在适当的时候定期进行质量方针的评审,以保持对质量体系的适宜性。

6.相关文件

各部门根据酒店质量方针制订宣传口号。

篇3：质量方针控制工作程序

质量方针控制程序

一、目的

本程序对企业质量方针规划、宣传、贯彻、实施、评估、更新和改进等活动进行了规定,确保企业“以客户为中心”、“以质量为中心”的理念得以有效实现。

二、适用范围

适用于本企业质量方针的管理。

三、职责

1.总经理负责组织规划企业质量方针并最终批准本企业的质量方针。

2.质量管理部负责质量方针的宣传与组织实施。

四、质量方针管理

1.质量方针的制定

(1)总经理组织各部门负责人召开质量方针确定会议,共同讨论并确定质量方针。

(2)收集资料,提出报告。由有关部门依照上述要求收集资料,分别提出专题报告,如销售部门提出市场形势和预测的报告,以及竞争对手情况的报告;生产计划部门提出上一年度计划执行情况的报告(应包括存在的问题),以及上级指令性或指导性计划的估计值。

(3)起草建议草案。由企业最高管理者召集专题讨论会,首先提出下一年度方针设想,然后通过论证、分析和协调,最后由质量管理部门起草质量方针建议草案。

(4)组织评议。参加会议的各部门经理准备及提出质量方针和质量目标的供选提议,提出质量方针时应至少考虑以下三方面因素:

1企业的宗旨和产品的性质规模;

2满足相关法律、法规和客户的要求;

3能体现对质量管理体系的持续改进。

(5)通过与会人员共同讨论,最终确定一个适合企业经营特点的质量方针。

2.质量方针的评审

在每年的管理评审会议上,相关人员应对质量方针的适用性做出评审,必要时可修改或重新制定质量方针。质量方针评审可从如下五个方面进行:

(1)质量目标、指标的达标情况;

(2)质量方案的执行情况;

(3)内部质量管理体系的审核结果;

(4)产品特性、过程能力的现状;

(5)顾客的满意度。

五、质量方针修订的时机

1.质量管理体系首次运行之前,应组织规划质量方针。

2.管理评审时,若需要,应组织修订质量方针。

3.内外部环境发生重大变化时,应组织修订质量方针。

4.产品或服务质量缺失重大,屡遭客户投诉,影响企业形象或危及企业生存与发展时,应组织进行管理评审及修订质量方针。

5.企业最高管理者认为需要时,应组织修订质量方针。

六、质量方针修订

1.依据质量方针修订的时机,质量管理部经理及时召集专项管理评审,修订质量方针。

2.修订的质量方针必须依据本程序相关条款重新进行宣传、贯彻、实施和评估。

篇4：公司质量方针目标管理工作程序

公司质量方针目标管理程序

1.目的

为明确本公司质量奋斗目标与方向,特制定本程序。

2.范围

公司各级制定的质量目标及质量方针。

3.权责

3.1质量方针的制定及质量目标的核准颁布:副总经理;

3.2总体质量目标的拟定:品管部;

3.3分目标拟定:各部门;

3.4质量方针与目标的落实执行:各部门。

4.定义

4.1质量方针:由公司高层制定的,反映组织在质量管理方面高层的思想以及质量管理工作的奋斗方向与指南。

4.2质量目标:为落实质量方针而制定的具体的数值化,阶段性的奋斗目标。

5.作业内容

5.1质量方针与目标管理流程图(见附件一)

5.2组织最高层,即副总经理在公司质量体系建立时,制定出公司质量方针,以确定公司质量管理的总体方向,在制定方针时应充分考虑以下几点:

5.2.1力求满足客户需求;

5.2.2满足法律法规的要求;

5.2.3结合公司自身及产品特性;

5.2.4与公司长远发展思路相结合。

5.3公司方针确立后,应公布方针,各部门组织宣传、学习、贯彻。

5.4每年12月份由品管部拟定公司的质量总体目标,经总经理审核批准后,各部门根据总体目标,制定部门分目标,以确保总体目标的顺利完成,新订目标应体现逐步改进之思想,并经副总经理核准后颁布执。

5.5质量方针与目标均应依据《内部沟通管理程序》传达至全体员工,以利全体员工参与执行,核准之方针与目标应由ISO文控中心依《文件与资料管理程序》分发各部门执行。

5.6各项目标制定后通过实施,由公司高层及各部门,对其执行效果进行检讨,具体方法依据《内部品质审核管理程序》及《管理审查程序》执行。

5.7针对检讨结果,如方针与目标不合理,经过修定至合理后颁布执行。

6.相关文件

6.1内部品质审查管理程序

6.2管理审查程序

6.3内部沟通管理程序

6.4文件与资料管理程序

7.使用表单

无

8.附件

8.1质量方针与目标管理流程图

附件一:质量方针与目标管理流程图

篇5：实业公司质量方针和质量目标

实业有限公司质量方针和质量目标

质量方针

质量方针:坚持质量第一,顾客至上的宗旨,以严格的管理,精湛的技艺,为顾客提供优质的产品和服务。

通过持续的改进,不懈努力,不断满足顾客日益增长的服务需要,实现**人以优质产品为用户带来优质生活的服务承诺。

注:(1)质量方针由最高管理层制订,经总经理批准受控颁布,由管理者代表监督,在各职能部门和层次上传达宣传,全体员工必须理解和执行。

(2)质量方针的适宜性应定期评审,确保持续改进。

总经理:

质量目标

1.公司总质量目标

1.1出货产品合格率:100%.

1.2顾客投诉率低于1%,重大投诉为0次.

1.3顾客满意度不低于97%.

2.职能部门分质量目标

2.1工程部

2.1.1产品设计文件齐套率(总齐套数/公司产品目录总数):98%.

2.1.2设计、工艺、作业文件正确率(正确文件数/总文件数):