测绘产品质量评定工作程序

篇2：测绘项目质量奖惩制度

测绘项目质量奖惩

对所有项目进行年终最佳质量评比,依据工程面积、难度、服务、等要素,在优秀、优良两个等级中,共选出前三名进行奖励。奖励由技术部牵头,项目管理部等部门配合总经理审批。

第一名、一次性奖励2000元,并作为评定优秀员工的依据,年终可上浮一级工资标准;

第二名、一次性奖励1500元,并作为评定优秀员工的依据,年终可上浮一级工资标准;

第三名、一次性奖励1000元,并作为评定优秀员工的依据,年终可上浮一级工资标准;

为调动广大员工的积极性,提高广大员工的质量意识,增设最佳质量进步奖一名,一次性奖励500元年终可上浮一级工资标准。

依据不合格品产生的原因对直接责任人和间接责任人进行处罚。

一般错误的直接责任人处以100~200元罚款,扣除年度考核工资的10%;间接责任人处以50~100元罚款,扣除年度考核工资的5%;

严重性错误直接责任人处以200~400元罚款,扣除年度考核工资的20%,年终适当降低工资标准;间接责任人处以200~300元罚款,扣除年度考核工资的10%,年终适当降低工资标准;

一般质量事故直接责任人处以500~800元罚款,扣除年度考核工资的50%,年终适当降低工资标准;间接责任人处以300~500元罚款,扣除年度考核工资的40%,年终适当降低工资标准;

严重质量事故直接责任人处以800~1500元罚款,扣除全部年度考核工资,年终适当降低工资标准;间接责任人处以500~800元罚款,扣除年度考核工资的80%,年终适当降低工资标准;

如情节严重,触犯相关法律,由司法机关处理。

篇3：公司EMS程序文件:供方评定程序

公司EMS程序文件范本:供方评定程序

九.供方评定程序

1.主题内容与适用范围

本程序规定了对供方评定的办法。

本程序适用于对供方的合格评定。

2.引用标准和文件

《ISO14000:1996环境管理体系―规范及使用指南》

《ISO14000:1996环境管理体系―原则、体系和支持技术通用指南》

3.职责

负责组织相关部门对供方进行选择和评价。

4.程序

4.1新供方的选择

4.1.1根据生产和新产品开发任务,初步确定待选供方。

4.1.2组织相关部门,对供方进行实地考察评定,提出考评报告。

4.1.3考评报告经总经理批准。

4.2合格供方档案

配套公司编制各类合格供方目录,并建立合格供方档案。

4.3供方的调整和管理

4.3.1合格供方的调整原则:配套公司依据供方环境管理体系评审情况、综合考评情况对合格供方目录予以调整。

4.3.2品检部定期对供方的进货质量(涉及环保要求的参数)进行统计。

4.3.3定期组织对供方环境管理体系进行评审,保存评审记录并纳入其档案。

4.3.3.1评定时机:每年进行一次。当供方的质量(主要指涉及环保要求的参数)出现较大波动时,由***决定可适时评审。

4.3.3.2评审结果:配套公司根据评审情况作出以下三种处理方式。

合格,继续供货;

不合格,限期整改,重新评审;

不合格,取消合格供方资格。

支持性文件、作业文件

篇4：旅游星级饭店评定操作流程注意事项

旅游局星级饭店评定操作流程及注意事项

工作流程要求及注意事项

1、申评饭店经所在县(区)星评机构向市、州星评机构提出申请

填报由国家统一印制的报告书3本,并附盖有饭店公章的书面申请报告一份

2、市、州星评机构对申评饭店进行初检

与国家标准差距较大的(即短期整改无法达标的)不予转报

3、市、州旅游星评机构上报省星评委

提供上述申报材料和初检打分情况

4、省星评委办公室登记

记录好时间、店名、申报星级、联系方式等,申报手续不符合规定的,退回市、州星评机构完善再报

5、拟定星评明查安排,报星评委主任同意

在受理登记后10个工作日内;星评委主任不同意的,按其意见调整;五星初检时间经星评委主任同意,与国家星评机构联系后确定(国家星评机构派人指导)

6、抽调星评员

坚持“熟悉业务”、“结构合理”、“规模适度”、“以老带新”的原则,星评检查组原则上由旅*管机构、旅游饭店(管理公司)和旅游院校三方面星评员组成

7、发出书面检查通知书

和公示内容

提前1至3天,请市、州星评机构及时转申评饭店

8、明查,与市、州星评

机构联合组成星评小组

三星由星评专家委员会委员带队;四星由星评委委员带队;五星初检由星评委主任或副主任带队(局领导和星评委主任、副主任可根据需要带队检查三、四星级饭店)

9、召开明查首次会

介绍参加明查的带队领导及星评员;饭店负责人介绍饭店概况和创星情况;星评员就饭店总体问题提问,考察饭店经营管理层对星级标准掌握程度;讲解星评四项基本原则

10、现场检查打分

望、闻、问、“切”、听;注意检查消防、卫生、电梯、锅炉等涉及经营安全的证照原件和服务规范;检查饭店各岗位人员应知应会能力及对星级标准的掌握程度

11、星评小组情况汇总会

参检星评员分别发表意见,集体讨论形成主体意见由带队专家或领导确定明查结果

12、召开明查末次会,星评员在明查报告上签字

通报明查情况和结果,从坚持标准和促进企业发展出发提出书面整改意见向受检饭店反馈,并作为明查报告附件提交星评委。个别整改难度大的可延长整改时间。

13、饭店整改

一般时间为1――2个月,写出书面整改报告,经所在市州旅游星评机构检查确认并签署书面意见,上报省星评委

14、组织星评小组进行暗访验收

派1-2名星评员先行以游客身份住店暗访,暗访带队人员及检查员于次日通知并汇同市、州星评机构入店检查

15、汇总暗访验收意见

暗访验收组成员分别发表意见,集体讨论形成主体意见,经带队专家及领导同意后,与饭店交换意见

16、召开暗访验收情况通报会

办理时限内整改不达标的,即拟文回复相关市、州评机构及饭店,暂不予以评定

17、填写暗访报告

请申评饭店总经理和星评员签字

18、形成书面报告报星评委

暗访通过后一周内,报告主要内容为得分情况;报书交星评委办公室存档

19、星评委讨论通过

半数以上同意,请大家签字

20、拟批复和公告报星评委主任签发

讨论通过后3日内;五星转报国家星评委审批

21、发牌

饭店到省星评委办公室领取批复及标志牌

22、归档、登入名录、上网

每月更换网上资料,每季度汇总报国家星评委

篇5：酒店星级评定注意事项

酒店星级评定的注意事项

功能定位和市场定位酒店的功能决定着市场方向和客源群,星级则决定着酒店的客源层次,功能和星级结合起来决定了一家酒店的市场定位。

我国现有的星级酒店大部分处于综合经营阶段,从实际情况看,这种定位并不十分合理,因为适合做综合经营的酒店起码客房应在300间以上、经营面积在2万平方米以上。以辽宁省为例,在250家星级饭店中,300间客房以上的较大规模酒店占总数的比例不到10%,100―150间客房的小规模酒店占60%,是绝大多数。但在辽宁省的酒店中,80%以上在搞综合经营,大也全,小也全,除了餐厅、客房外,还有大小会议室、康乐设施、桑拿、歌舞厅等,别的酒店有的自己也要有,酒店在功能定位上存在很大误区,以为功能越全,市场占有率就会越高,收入就会越有保障。

如果所有酒店对各类市场都抓,没有一个明确的定位和市场细分,结果只能是竞相削价。这种情况也会造成客户的茫然,比如想找一家接待会议的酒店,比来比去也找不到哪一家优势更明显、个性更突出,离客户的心理预期总是有距离,该抓的市场抓不住。现在,新的饭店星级标准的修订,会规范和引导酒店的经营范围。综合分析了自身的位置、特点和优势之后,不论是定位为商务酒店、度假酒店还是康乐酒店,在硬件改造和装修设计中就要围绕着既定方向去做。综合型酒店不是大多数酒店应追求的经营方向。

功能划分和配套

目前,我国不少的中小型酒店在功能划分上还存在不少问题,这一方面造成投资的浪费,另一方面给管理带来很大压力,同时不利于客人的使用和消费。

总体上看,酒店大致可以划分为客房、餐饮、康乐、会议和前厅5大区,另外还有员工设施区。在这些功能划分中,应坚持两条原则:布局合理、有利于安全和管理,方便客人进入和使用。另外,某一特定类型的酒店,其主要功能要配套完善。如会议型酒店,除大小会议室外,还应有配套的会议设备,以及相应的餐饮接待能力等。现在许多酒店都提出“员工满意战略”,提倡“以人为本”的管理,但却忽略员工设施,使之成为一个很大的问题。应克服困难,挖掘潜力,尽可能地为员工提供食堂、洗浴室、更衣室、固定的活动室和培训教室,并且合理的位置应设在酒店的主体建筑内。

软件

在酒店星级评定的6个项目中,有4项涉及到软件,可见其重要性。酒店的软件如何,主要表现在设施设备的状态上和员工的服务上。

设施设备的状态主要是空调、锅炉、卫生间等设备的运行状态以及地毯、理石、壁纸等设施的完好和清洁状态。一些酒店往往很重视设施设备的更新和添置,但维护和保养水平比较低,保障制度不到位。不少酒店的硬件很硬,有的二、三星级饭店与四、五星级饭店的地毯、理石在材质上差别不大,但一段时间以后的完好程度、卫生清洁程度相差很大,应有的豪华档次显现不出来。现代化的设备一定有辅之现代化的管理技术和手段。

从服务上说,一些酒店对服务概念的理解过于单一,认为服务质量就是服务态度,对客人热情一点就行了,对服务技能技巧以至于服务员的职业习惯、仪容仪表、礼节礼仪重视得不够。所以在今后的发展中,酒店业、特别是中小酒店,对专业化管理的呼声会越来越高。服务中服务工作本身的技能技巧、处理问题的技巧、酒店业的惯例、服务效率和标准等,都要引起足够的重视。