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质量目标控制工作程序

编辑:制度大全2019-03-11

质量目标控制程序

一、目的

使全体员工正确理解质量目标,根据质量目标指导企业的质量管理工作,确保产品符合质量要求,不断增强客户的满意度。

二、适用范围

各分公司及各部门的质量目标管理。

三、管理职责

1.企业最高管理者负责规划企业质量方针,并核准企业的质量目标。

2.质量管理部组织制定企业的质量方针和质量目标并监督其执行和完成的情况。

3.企业最高管理者负责更新、改进质量目标。

四、质量目标制定的原则

1.与企业的经营战略和发展规划保持一致。

2.坚持“以客户为关注焦点”的原则,确保客户的要求和期望得到满足。

3.体现“持续改进、不断完善”的原则。

4.确保全体员工能够正确理解并贯彻执行。

五、制定质量目标时参考的依据

1.国家相关质量法律、法规和要求。

2.国内外同行业同类产品的先进质量水平。

3.市场预测和客户要求。

4.企业质量方针及可测量的实际质量水平。

六、质量目标的制定

1.本企业制定的质量目标是一个多层次的体系,可分为综合质量目标、部门质量目标以及项目组和个人逐级分解质量目标。

2.分质量目标应与总质量目标相一致,并可测量。

七、质量目标实施管理

1.质量目标前期的宣传与沟通

质量管理部应遵循企业的质量方针,组织规划质量目标、指标及方案,确保质量目标得以有效宣传、实施。

2.考核

质量管理部每(月度、季度、半年度、年度)对质量目标实施情况进行一次考核,当阶段性管理目标没能实现时,组织责任部门进行分析并制定相应的改进措施,由责任部门贯彻实施。

3.质量目标的评审与调整

(1)通过管理评审,对本企业质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审。

(2)质量管理部每年度组织一次管理评审,根据质量目标的实施结果,验证质量目标的契合性,提出纠正和改进措施。

(3)根据实际情况,如年中需对质量目标进行调整的,经部门领导批准后报综合办,综合办报管理者代表批准后执行。

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