企业广告企划管理控制程序

篇2：企业经营部文件档案管理控制程序

公司经营部文件档案管理控制程序

经营部档案定义:从经销商合同、采购合同、合格供方资料及评审记录、市场调研资料、企业整体形象宣传资料、客户联系资料(含总代理及所有专卖店)、客户经营情况、客户订单(包括产品订单、展厅设备订单、宣传资料《广告画》订单)、客户书面反馈情况、经营部投标文件、量体订制的客户个人资料、发货记录、部门合同评审资料、空白合同、经营部会议记录、经营部职员工作总结报告、经营部工作计划、经营部制度及工作程序文件、经营部职员出差记录等经营资料中转化为经营部留底备查的资料统称为经营部档案。

一、目的

通过对经营部档案的管理确保公司所有经营资料的完整性并保障公司经营活动的可追溯性,有效督导经营部职员严格执行相关工作程序并作为公开、公平考核经营部职员工作成绩的依据。

二、适用范围

适用于经营部所有工作人员的档案管理,并作为经营部人员文件处理程序指导文件。

三、管理职责

3.1经营部配备档案管理员运用专用电脑及文件柜开展档案管理工作。

3.2档案管理员负责经营部档案的电脑输入、输出处理及分类整理、保密管理,提供档案处理意见;负责对档案的完整性及审批程序与公司工作程序及制度的核对工作;负责管理档案的借阅、外调;负责客户定单的传真、确认工作。

3.3经营部主管负责档案管理员的工作指导、监督及档案资料处理的建议工作;负责经营部职员经营资料的监督管理及相关经营资料评审程序监督管理。

3.4经营部职员按工作程序开展工作并配合档案管理员工作及时提供准确、全面的经营资料,以便于转化为经营部档案。

3.5财务部负责经营部合同、定单、发货记录等经济类档案的审计、统计、报告工作;负责经营部档案管理专用电脑与财务部电脑联网的管理工作。

3.6总经理负责财务部与经营部档案管理工作的协调及监督;负责经营部经营资料归档情况的监督;负责经营部档案借阅、外调的审批及经营部档案处理的最终审批。

3.7董事长负责财务部对经济类档案管理工作的监督审核及报告的审批。

四、管理程序

4.1经营部合同必须依照公司相关要求逐级审批后签订并结合合同评审文件方可视为有效文件存档。

4.2客户订单经逐级审批后发货的文档方可视为有效文件存档。

4.3客户反馈情况的书面报告、经营部职员工作总结报告、经营部工作计划(工作报告)经有关人员或领导批示意见后方可视为有效文件存档。

4.4经营部会议记录由参会人员签名后作为有效文件存档。

4.5客户联系资料、客户经营情况由客户负责人签名后作为有效文件存档。

4.6经营部投标文件经公司领导确认标书内容之日起存档。

4.7量体订制的客户个人资料自客户验收产品之日起存档。

4.8发货记录自仓库发货并传真客户确认之日起作为有效文件存档。

4.9经营部职员出差记录、经营部制度及工作程序文件由经营部负责人签名确认后交档案管理员整理记录作为有效文件存档。

4.10档案管理员将1-9文件转化为档案时必须依据有效文件要求进行核对后方可进行文件转化处理。

4.11档案管理员发现不符合要求的文件应反馈至经营部负责人进行监督协调,保障文件的有效性。对于未按程序要求确立的文件经营部负责人应调查研究事情原因并出具说明性文件交总经理审批后作为该文件的补充资料一同交档案管理员进行存档管理。

4.12档案管理员应对不完整的文件监督并催促相关人员或领导补充完整进行转化并管理。

4.13档案管理员应先对有效文件进行分类整理编号,并就文件名称、文件编号、主题内容、归档时间、档案年限、存放位置等相关内容输入专用电脑并按数据库管理要求进行档案管理。

4.14档案管理员的档案柜应进行分类编号并将档案按电脑内所示内容及存放位置放入专用档案柜。

4.15经营部打印资料由档案管理员于专用电脑及设备进行操作,便于文件的转换工作。未在专用电脑中处理过的合同文件必须原文输入电脑,合同原件放于档案柜内。

4.16财务部电脑与经营部档案管理专用电脑联网并进行维护工作。便于随时查阅、审核、统计合同、发货单、客户订单等相关经济类档案资料。

4.17借阅经营部档案须经营部负责人同意;外调经营部档案须经经营部负责人同意并有总经理签名同意。档案管理员应对借阅、外调档案进行登记并及时督促回收。

4.18档案管理员应参照《公司机密管理程序》保证经营部档案的保密工作,设置电脑密码、锁好档案柜,保管好钥匙。保障档案的整洁,进行对档案柜防潮、防虫处理,对电脑资料进行及时备份处理。

五、奖惩条例

5.1档案管理员恪尽职守,保证了文件转化为档案资料手续的准确正规,保证了档案资料的机密性、保证了公司经营的有效追溯的将进行表彰及相应的经济奖励。

5.2经营部职员能主动、及时、准确、全面的提供文件资料进行归档工作,全力配合档案管理员进行工作的将进行表彰并将能此工作配合和档案资料内体现的内容作为经营部职员工作考核、评定工资、奖金的主要依据。

5.3对于违反档案管理程序条例,未按程序进行文件审批,不准确、全面提供文件资料,未配合档案管理员工作的将进行批评、警告及经济处罚并作为工作不良记录存档,供工作考核、评定工资、奖金时的重要依据。

5.4对于未按照本程序进行操作的档案管理员按所造成的影响和损失进行批评、警告及相应经济处罚,并作为工作考核、评定工资、奖金的主要依据。

5.5对于未经许可私自动用档案管理专用电脑,私自开启档案柜,私自调阅档案资料,私自对进行档案资料复印、拷贝的将依照《公司机密管理程序》相关条款进行处罚并作为不良记录存档。

篇3：公司专卖店展厅管理控制程序

公司专卖店(展厅)管理控制程序

一、目的:确保本公司专卖店的(展厅)服务规范化、形象标准化,达到满足顾客的服务要求。

二、适用范围:本公司专卖店(展厅)服务过程中的专卖店(展厅)所有人员。

三、职责与权限:

3.1专卖店(展厅)负责人职责与权限:

3.1.1负责专卖店(展厅)员工的人事管理(包括规范店员的服务标准、服务用语和店员请假的审批)。

3.1.2负责专卖店(展厅)上货(补货)流程管理及监督专卖店(展厅)货品盘点。

3.1.3专卖店销售情况的管理,每月把当月专卖店销售情况予以分析、总结报予上级领导。

3.1.4负责调配仓库,保证专卖店的货源供货。

3.1.5专卖店(展厅)的整体形象,服饰陈列的监督和管理。

3.2店长职责及权限:

3.2.1严格遵守公司考勤制度,按时上下班。

3.2.2熟悉公司产品的工艺流程、产品结构、价格及服务规范。

3.2.3负责专卖店、展厅的形象布置、产品陈列和环境卫生的具体实施。

3.2.4保证专卖店(展厅)的帐、货、款一致。

3.2.5严禁无关人员进入展厅,保证公司新产品信息不流失。

3.2.6负责专卖店销售的全面管理并做好销售报表并报予上级领导。

3.2.7负责专卖店日常销售工作,做到亲切、热情。

3.2.8负责销售款的收纳,做到日清日结,货款一致。

四、工作程序

4.1上货程序

4.1.1专卖店(展厅)店长负责开具上货(补货)单后交予专卖店(展厅)负责人,专卖店(展厅)负责人确认签字后及时通知仓库按单配货,送至专卖店(展厅),店长负责清点签收。

4.1.2专卖店负责人接到仓库公司新货入库的通知后应及时配合专卖店职员在展厅挂样。

4.2公司专卖店日常营业程序

4.2.1营业前

4.2.1.1上班前进行仪容检查。

4.2.1.2清洁地面、门窗、门前区域、货架及货柜;整理商品并补齐货品;检查核对标价签并准备好包装用品。

4.2.1.3检查店内音响、灯光及空调装置是否齐备正常。

4.2.1.4收银员清点零钱、清洁收银柜并检查各种用品是否齐备。

4.2.1.5一切准备就绪后开始营业。

4.2.2营业中

4.2.2.1顾客进店时必须主动替顾客开门并致以问候,态度应友好、亲切自然。

4.2.2.2顾客还没有购买意图时不能总跟随顾客,让顾客感觉到压抑。

4.2.2.3无论顾客买多买少或退换衣物都应同样热情接待。

4.2.2.4如有必要应对每件出售的衣服进行认真的熨烫、包装。

4.2.2.5没有顾客时要随时整理零乱商品并搞好销售厅内卫生,若有顾客到来则应马上放下各种工作,热情接待顾客。

4.2.2.6店内顾客较多时应提醒顾客注意随身物品;在顾客试衣时,为顾客保管好物品。

4.2.2.7顾客对商品不了解时,要耐心并实事求是的讲解。

4.2.2.8顾客因商品质量问题来到专卖店时必须热情接待,耐心解决,不可因期望销售额的增长和怕麻烦而怠慢顾客,如解决不了时应及时请示专卖店负责人。

4.2.2.9顾客挑选商品时要百拿不厌,就像为自己挑选一样,最大限度满足客户需求。

4.2.2.10当顾客想购买的商品没有时应耐心向顾客解释,说明原因并及时登记缺货报表。

4.2.2.11顾客试穿时,销售员要热情帮助并适当赞美。

4.2.2.12对于顾客,无论男女老少、地位高低均应一视同仁、热情礼貌。

4.2.2.13成交后要将所售商品熨烫和整理好放入包装袋中并说:"谢谢您,欢迎下次再来。"

4.2.2.14时刻观察客流量与销售额对比是否正常。如客流量大,但销售却未按正比上升时要立即查找原因(是否因缺款、缺号或因销售方法不正确,服务不到位,还是货物晚销,商品与顾客需求不对口等)并尽当即解决,预以调整,补齐脱销货物。

4.2.3营业后

4.2.3.1把货款和备用金区分清点和整理并开好交款单据。

4.2.3.2将备用金和发票本封好放入保险柜妥善保存。

4.2.3.3日清日结,及时结帐。

4.2.3.4清洁店内卫生并关好门窗。

4.3公司专卖店财务管理工作程序

4.3.1专卖店货品全部按统一零售价明码标价销售,必要时可按8折销售;对本公司员工购买可按统一出厂价销售,但均应经专卖店负责人或经营部负责人评审签字;8折以下(不含8折)销售或赠送均须公司领导签字或批条,否则财务不予承认,其经济责任由专卖店人员承担;顾客购货后专卖店应开具货款收据,8折或8折以上由购货人签字,违者查明原因并给予罚款。

4.3.2专卖店长于每天下班前做好销售清单,上交专卖店负责人及财务部各一份并及时与财务部结清当日销售款,做到日清日结。

4.3.3专卖店负责人每月30日配合专卖店长对专卖店内的货品进行全面盘点,盘点清单上报营销部及财务部,做到货账一致发现问题及时追查并汇报上级领导。

5考核依据

5.1公司(展厅)专卖店负责人考核依据:

5.1.1是否遵守公司制定的各项规章制度,保证专卖店按规定时间正常营业。

5.1.2是否每月分析专卖店的销售情况并总结汇报给公司领导。

5.1.3专卖店的服务标准及服务语言是否规范。

5.1.4是否协调仓库与专卖店的货源供应并在新货入库后同时在展厅挂样。

5.1.5是否监督配合专卖店的货品盘点,保证专卖店(展厅)货账一致;专卖店的全年销售额是否有相应提高。

5.1.6专卖店(展厅)的整体形象是否保持规范化;服饰陈列是否整齐;店堂形象布置是否保持公司规定的风格;店堂是否清洁。

5.2公司专卖店(展厅)店员考核依据:

5.2.1是否遵守公司制定的各项规章制度。

5.2.2是否遵守公司制定的专卖店(展厅)工作程序和服务标准。

5.2.3是否保持公司规定的专卖店(展厅)形象。

5.2.4是否保证专卖店(展

厅)的货款一致;是否按公司规定的时间进行盘点。

5.2.5当日的销售额是否日清日结并保证账款清楚。

篇4：公司企划部主要职责工作流程

公司企划部的主要职责和工作流程

管理策划部主要职责

(1)内外部信息分析研究

(2)企业管理

(3)公司计划发展管理

(4)全面预算管理

(5)公司经营绩效评价管理

企划部工作流程

项目前期准备阶段:

1.了解客户需求

2.确认工作目标

3.就工作目标、内容和范围达成共识

项目正式开始阶段:

1.成立项目小组,并对项目小组成员进行培训

2.收集相关信息与资料

3.对客户需求进行系统分析研究,确定企划方案大纲

4.与客户讨论企划方案大纲,并提出改进方案

5.确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同

6.项目小组成员分工合作,共同完成企划方案中各自部分的工作

实施改进方案阶段:

1.协助客户制定方案实施计划

2.指导方案实施

营销企划计划纲要

第一部分主要问题综述

战略性营销企划计划

1.客户经营的是什么

综览

2.客户销售什么

3.谁是客户的目标市场

4.客户明年的营售目标是什么;客户的销售与利润目标是什么

5.什么因素可能妨碍客户达到这些目标

6.客户的营销预算是什么

产品与服务

7.客户的产品与服务的好处是什么

8.客户的产品和服务的独有销售特色是什么

9.对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种

用户与潜在用户

10.谁是客户的当前用户

11.用户的购买习惯是什么样的

12.用户为什么买客户的商品和服务

13.谁是客户的最佳用户和潜在用户

14.客户的市场份额是多少

客户的市场份额在增大、缩小还是稳定

市场本身在增大、缩小还是稳定;它是否正在按其它方式改变

竞争分析

15.客户的竞争对手是谁

16.客户的竞争对手哪方面比客户作得好

17.客户在哪些方面比它的竞争对手干得好

18.客户处在什么竞争地位

定价、定位和销售策略

19.客户怎样定价格

20.地点对客户有什么影响

21.客户的销售策略是什么

优势与弱点

22.客户的经营优势是什么

23.客户的经营弱点是什么

广告与促销

24.客户的广告与促销预算是什么样的

25.客户的促销和广告目标是什么

26.怎样促进客户的经营

篇5：公司企划部职能

公司企划部的职能(三)

一、基础职能

1、根据公司发展规划及现状,提出具体可行的市场营销策划方案,报上级领导审批。

2、根据上级领导的意图或公司其他部门的建议,完成相关的策划方案,包括市场调查、信息采集、综合分析、撰写策划报告并协助主办部门开展具体工作。

3、为优化公司内部运行环境,整合利用公司现有资源,根据公司发展要求或上级领导的授意,开展针对公司内部的策划活动。

4、随时收集、整理市场前沿信息,为上级领导的决策提供依据。

5、负责公司宣传刊物、光盘及其他宣传工具的设计、制作。

6、负责编辑公司对外发布的各类信息,并通过网络技术手段对外发布。

7、在公司举办的各类会议中,配合主办部门,负责相应的灯光、音响的调试。负责会议中音像资料的采集、编辑工作。

二、高阶职能

1、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定,媒体活动计划的审定,完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划与设计,配合完成日常推广宣传工作;

2、负责连锁加盟经营体系的建立,加盟店视觉效果的品牌化,加盟店运营管理、开发媒体发布渠道,组织、策划媒体活动;

3、负责公司品牌推广、企划工作,建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化;

4、完成公司所有识别系统的整合与策划设计,公司内部大型活动的组织策划;

5、健全完善部门企划工作的各项业务流程,并做好业务分工与日常监督落实。