LotionSPA连锁店店长使命工作职责

篇2：超市店长岗位的主要工作职责

超市店长岗位的主要工作职责

卖场管理:

1.每天在至少有两个人在场的情况下开门进店铺,打开开关及防盗系统

2.检查冷气机、防盗系统、照明系统、防火系统、音响系统等是否正常

3.巡视堆头、货架、胶箱、POP

4.安排属于员工区域清洁店铺

5.货品陈列控制,保证店铺水准

6.检查订货、收货

7.检查标价是否正确

收银管理:

1.每天开机前检查收银机的情况,查看现金是否与报表一致

2.与收银员核对结余的零钱

3.签收并检查坏单

4.检查当班收银员

促销管理

1.促销货品的陈列根据促销表控制(堆头、胶箱、货架等)

员工管理

1.开铺前用3-5分钟时间开会,简单介绍一下昨天的营业情况,指出员工某方面的好与不足之处,并检查员工制服是否整齐、清洁,员工证是否挂好以及员工是否有迟到、早退或缺席,并介绍新员工

2.安排新员工熟悉环境,配合培训部对其进行入职培训

3.根据员工实际人数合理安排工作,以保证卖场运作的正常进行,并充分利用人力资源

4.了解员工的困难,给予正确的指示,并鼓励员工提出合理化建议

5.传达公司有关改革制度,保证并帮助员工遵守公司规章制度

6.当发现员工工作出现差错时,应及时纠正,必要时可予以警告,报人事部备案

7.排班

货品管理:

1.营业前,安排员工补货、清洁货品

2.采取有效措施,严格控制货品流失

3.贵重物品/促销品/赠品/样品,应严格控制,作好记录,不允许私自处理

4.对破损货品应登记后亲自监督,在保安部陪同下予以销毁

5.发现货品失窃,应立即采取措施保护现场,并向当班经理/保安部汇

仓库管理:

1.货品

2.货品量应严格控制在最低水平之下

3.货品应有规划地放在货架上

文件管理

1.严格遵循公司的变价制度

2.发票、报损单、变价单、内部转货单、报销发票等等,签名存档

3.文件应放至安全地方,未经许可不得使用

结束工作

1.检查门窗、安全系统

2.清点货品(卷烟、胶卷、洋酒)

3.收银机现金清点

4.检查电脑当日程序是否完全正常,有必要时当马上通知有关电脑公司维修人员到场检查并进行维修

5.检查员工离铺情况

6.开启安全系统,锁门

顾客服务:

1.领导并督促员工做好顾客服务工作

2.礼貌地处理顾客投诉和提货

3.妥善处理店铺盗窃,如遇难以解决的问题,应请保安部门主管解决

钥匙管理:

1.店铺钥匙专门保管随身携带,不得交与他人

2.保管凡涉及店铺运作的钥匙的备用钥匙

主要评核因素:

所在店铺的每月销售是否达成公司的目标;年盘点结果控制在08%以内;报损不超过当期销售的0.35%;不正常的店铺支出及不正常的存货量、顾客投诉等也作为评核的因素。

具备良好的沟通、领导、协调能力,亲和力强,能承受较大的工作压力。

篇3：百货商场店长的工作职责

百货商场店长的工作职责

1)依据公司总部经营方针与目标,制订商场经营计划;

2)负责场内员工、商品、设备、现金、帐务凭证、消防安全、卫生等管理作业,使商场业务正常运行;

3)检查本商场各项工作执行情况,如果未能符合要求,应及时查找原因并制定解决办法;检查方式:

1、查看各类报表,2、场内巡视、观察,3、商场经营例会;

4)总结商场营运工作中的经验和教训,提高商场整体管理水平;

5)总结销售工作,为公司制定销售计划提供依据;

6)严格控制各项费用开支,降低经营成本,并严格按照公司有关规定执行;

7)根据商场驻地市场调查情况,有权制定相应经营策略;

8)维护、创造良好的购物环境;

9)负责对本商场员工管理、培训及业绩评估,并向公司总部提供员工晋升建议;合理、科学调配人员,对主管级以下管理人员有奖惩权,对助理级及以下管理人员有任免权;

10)负责处理顾客重大投诉事件和突发事件;

11)组织部分商品补货工作;

12)在公司管理权限范围内对商品零售价格有决定权;

13)部分生鲜食品、熟食加工原料采购进货具有审批权。

14)负责公司管理分店的日常营运,遵照公司政策、计划及目标拓销公司商品,并对客户提供最佳服务,以达成公司核定的经营目标,提高公15在的市场占有率,建立良好的售后服务声誉;

16)依据公司经营计划,配合公司总目标,制定经营目标及工作计划,并随时予以追踪控制,以确保其达成或超越;依据公司工作计划,编制各商场的年度预算,并加以控制;

17)观察、调查市场需求的变动、购买者的消费心态,随时将可靠情报提供给公司作参考和决策;

18)管理公司公共关系活动,树立公司良好的企业形象并提高公司的知名度;

19)负责监管全公司的电脑信息系统,并进行经营数据信息的分析;

20)负责监管公司的物流体系;

21)负责监控公司商品价格,审核价格策略,分析各分店经营成本;;

22)督察商品质量管理执行情况;

23)运用有效的领导方法,激励分店所属人员的士气,提高工作效率,发挥最高的销售效益,并督导所属人员依照工作标准和要求,有效执行其工作,确保各单位目标的达成;

24)有计划地培养、训练分店人员,提高其工作能力与素质,按所属人员的能力,予以合理分派,稳固现有市场,进一步开拓新的市场;

25)依公司员工考核、奖惩办法,建议相关部门办理分店管理人员的考核、奖惩、升降等事宜;

26)以诚恳、友善的态度和互助合作的精神,与公司各业务部门和其他分店进行协调、联系、支援与配合,维持良好的关系。