（公司）企业销售部职责

篇2：公司销售部主管岗位职责

公司销售部主管岗位职责(五)

1.0目的为规范公司管理,明确岗位责、权,做到各司其事,各负其责,责权明确。

2.0适用范围适用公司销售主管岗位。

3.0基本信息

3.1岗位名称:销售部主管、销售部直接负责人和责任人。

3.2所属部门:销售部

3.3直接上级:厂长

3.4直接下级:销售员

3.5工作汇报:厂长,总经理

3.6工作接替:销售员

3.7可晋升岗位:无

3.8可调动岗位:无

4.0职责

4.1全面主持销售部日常事务和管理工作。落实执行公司各级文件制度。

4.2制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。

4.3制定市场推广方案,根据市场信息制定开发计划,促销方案。

4.4组织建立健全并维护更新客户资料档案台账。

4.5分析市场状况,正确作出市场销售预报,开发客户、扩展业务。

4.6参与重大销售谈判和签定合同,组织参加产品展销会。

4.7审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同。

4.8跟踪客户对产品要求、服务要求的变化,提供及时的服务。

4.9监督下属根据客户要求准确下达生产计划单并跟进计划单的完成。

4.10制定发货计划、提供送货服务,保证交期与货款回收。

4.11负责对客户价格,产品要求、交货期沟通。并对出现的问题,寻找最佳解决方案。

4.12及时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结果,并回复客户。

4.13负责客户回访、维护、听取客户反馈意见,进行客户满意度调查和评价。

4.14监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作。

4.15负责对下属工作指导,业务培训,并进行绩效考核。

4.16做好与其他部门的横向联系沟通。

4.17定期听取下级述职,定期向总经理述职。

4.18主持召开每周一次的部门例会。并参加公司例会及相关会议。

4.19其他各级文件制度中规定的相应工作职责。

4.20接受并完成上级交办的其他工作任务。

5.0权力

5.1对重大促销活动有现场指挥权。

5.2有开发、筛选客户的权力。

5.3有对下属实施奖惩,岗位调配的建议权和任免的提议权。

5.4对所属下级的工作争议有裁决权。业务技能和业绩有考核权。

5.5有要求其他部门配合相应工作的权力。

5.6有其他相关制度文件规定的相应权力。

6.0责任

6.1对本部门的工作秩序、人员行为纪律负责。

6.2对客户资料档案的完整性和安全性负责。

6.3对本部销售计划和目标的达成率负责。

6.4对销售网络建设的合理性、健康性负责。

6.5对及时发货、及时回收货款负责。

6.6对客户投诉、意见反馈问题的及时解决和预防负责。

6.7对所掌管公司秘密的安全性负责。

6.8对其他相关制度文件规定的相应工作负责。

篇3：销售部主管职责

销售部主管岗位职责

1.0目的

为规范公司管理,明确岗位责、权,做到各司其事,各负其责,责权明确。

2.0适用范围

适用公司销售主管岗位。

3.0基本信息

3.1岗位名称:销售部主管、销售部直接负责人和责任人

3.2所属部门:销售部

3.3直接上级:厂长

3.4直接下级:销售员

3.5工作汇报:厂长,总经理

3.6工作接替:销售员

3.7可晋升岗位:无

3.8可调动岗位:无

4.0职责

4.1全面主持销售部日常事务和管理工作。落实执行公司各级文件制度。

4.2制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。

4.3制定市场推广方案,根据市场信息制定开发计划,促销方案。

4.4组织建立健全并维护更新客户资料档案台账。

4.5分析市场状况,正确作出市场销售预报,开发客户、扩展业务。

4.6参与重大销售谈判和签定合同,组织参加产品展销会。

4.7审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同。

4.8跟踪客户对产品要求、服务要求的变化,提供及时的服务。

4.9监督下属根据客户要求准确下达生产计划单并跟进计划单的完成。

4.10制定发货计划、提供送货服务,保证交期与货款回收。

4.11负责对客户价格,产品要求、交货期沟通。并对出现的问题,寻找最佳解决方案。

4.12及时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结果,并回复客户。

4.13负责客户回访、维护、听取客户反馈意见,进行客户满意度调查和评价。

4.14监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作。

4.15负责对下属工作指导,业务培训,并进行绩效考核。

4.16做好与其他部门的横向联系沟通。

4.17定期听取下级述职,定期向总经理述职。

4.18主持召开每周一次的部门例会。并参加公司例会及相关会议。

4.19其他各级文件制度中规定的相应工作职责。

4.20接受并完成上级交办的其他工作任务。

5.0权力

5.1对重大促销活动有现场指挥权。

5.2有开发、筛选客户的权力。

5.3有对下属实施奖惩,岗位调配的建议权和任免的提议权。

5.4对所属下级的工作争议有裁决权。业务技能和业绩有考核权。

5.5有要求其他部门配合相应工作的权力。

5.6有其他相关制度文件规定的相应权力。

6.0责任

6.1对本部门的工作秩序、人员行为纪律负责。

6.2对客户资料档案的完整性和安全性负责。

6.3对本部销售计划和目标的达成率负责。

6.4对销售网络建设的合理性、健康性负责。

6.5对及时发货、及时回收货款负责。

6.6对客户投诉、意见反馈问题的及时解决和预防负责。

6.7对所掌管公司秘密的安全性负责。

6.8对其他相关制度文件规定的相应工作负责。

篇4：M品牌销售部组织人员职责

M品牌销售部组织与人员职责

销售部共划分为SLT,SSG,FSF三个组织,本章明确规定了每个组织以及人员的角色与职责,以及各级销售经理的角色与职责。SLT负责整个公司生意发展和组织建设的领导工作,并负责销售部同其他部门的协同工作。

SSG是销售部的神经中枢,负责整个部门内的沟通与协调,以及销售部同其他部门的协调工作。具体负责OSB运作协调和IES体系运转。

FSF由市场经理、区域经理、客户经理组成,负责公司在实地销售工作。全力拓展当地的分销网络和不断充实与调整销售队伍,从而完成公司给定的销售目标,并持续推动公司生意发展。

市场经理、区域经理、客户经理分别有明确的具体角色和职责其?量标准是分销与销量水平和组织结构运作水平。

(一)SLT组织

一SLT角色

SLT(SalesLeadershipTeam)意为销售领导小姐,由总经理,销售总监,销售副总监三人组成,全面领导公司生意发展和组织建设工作,并负责销售部同其他相关部门的协调与配合。

二SLT职责

1、生意发展

1)确立公司整体销售发展模式(包括整体目标,策略,以及运作模式等);

2)制定公司整体销售年度计划,季度计划,月度计划;

3)实地工作并培训市场经理和区域经理。

2、组织建设

1)建立并完善销售部的整体操作系统;

2)建立数量合理,素质优良的销售队伍;

3)建立并完善销售经理的培训系统。

3、多部门协同

1)确保市场部同销售部工作协同一致,新产品开发,广告投放,销售拓展三部分密切配合;

2)确保销售部,财务部,储运部在OSB系统运作中的紧密合作。

三SLT工作制度

1、SLT每月例会(每月5日左右)

1)SLT回顾上月生意,确立下月工作重点和目标;如本月适逢季度首月,则制定季度计划。1月例全还需制定年度计划;

2)SLT同SSG,财务部,储运部举行月度OSB例会;

3)SLT同市场部,市场调研部举行每月沟通例会。

2、SLT每月工作重点

SLT在6日左右发布本月工作重点,抄送SSG,FSF。

1)本月销售工作重点(一主两次)

2)各市场目标及工作重点。

四SLT人员分工及职责

1总经理

1)确立公司整体发展目标及策略;

2)制定公司新产品开发计划和广告投放计划;

3)负责SLT同其相关部门的协调工作。

2销售总监

1)全面领导销售部的生意发展;

2)全面负责销售部的组织建设;

3)在统管全国的同时,分管东北,华北,西北,华中四个市场。

3销售副总监

1)全面协助销售总监在全国建立及健全销售系统;

2)在销售总监的领导下,分管山东,华东,华南,西南四个市场;

3)负责建立销售部的培训与发展系统;

4)实地工作,指导和培训各级销售经理;

5)负责SLT同SSG的沟通,并指导SSG的工作;

6)拓展新市场,承担SLT安排的其他相关工作。

(二)SCG组织

一、SSG角色

SSG(SalesSecretaryGroup)意为销售部秘书组,由三个秘书组成。负责协调整个OSB系统的运作,和IES体系的运转,SSG是SLT,FSF,客户,财务部,储运部的沟通和协调中心。

二、SSG职责

1协调OSB系统运作

1)全面跟进和协调所有客户的订货--发运-结算工作;

2)负责记录和统计OSB流程中的有关数据和档案;

2负责IES体系运转

1)全面协调销售部信息交流工作;

2)按时提供各种报表和报告给SLT和FSF;

3)充当SLT和FSF之间的沟通桥梁。

三、SSG工作制度

1SSG每月例会(每月8日左右)

每月例会由SSG的组长主持,回顾上月工作,确立下月工作重点和目标。

2OSB每月例会

参加SLT主持召开的OSB每月例会,检计上月OSB运作中本部门和其他部门所有出现的问题并予以改进。

四、SSG人员分工及职责

1、组长――

1)负责SSG的正常运转;

2)领导SSG人员完成各项工作;

3)负责跟进和协调山东,华东,华南,西南,四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访;

4)负责制定IES中的主要报表和报告,并督促其他人员完成IES有关工作;

5)主持召开SSG每月例会,评估上月工作,布置下月工作重点和目标;

6)记录和统计每月OSB运作中各部门出现的问题,在每月OSB例会上通报,并对例会上所提出的问题记录和编号,跟进到解决为止;

7)每月更新“客户信用等级一览表”和“客户储运信息维护表”;

8)协助销售副总监工作。

2、客户服务代表――

1)负责跟进和协调全国所有客户的订货与发运工作;

2)记录和统计全国每个客户的“补货记录”与“应收款记录”;

3)负责广洲区域的报表统计工作。

3、客户服务代表――

1)负责跟进和协调东北,华北,西北,华中四个市场所有客户的货款结算和每周电话拜访;

2)负责制定IES中的部分报表和报告;

3)协调销售总监工作。

(三)FSF组织

一、FSF角色

FSF(FieldSalesForce)意为实地销售队伍,由市场经理、区域经理、客户经理共同组成。FSF在SLT的领导下,通过在全国各地建立稳定高效的分销系统,努力达到SLT制定的销售目标,并持续推动生意发展。

二、FSF职责

1生意发展

1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展计划;

2)不断建立和完善各级的分销网络,以达到既定销售目标;

3)帮助分销商建立稳定高效的运作系统,持续推动主地生意发展;

4)勇于探索和创新,为培训和发展部提供有价值的经验总结。

2组织建设

1)根据生意需要,建立并不断充实和调整当地销售队伍;

2)努力提高组织结构的运转效率,不断优化当地工作流程;

3)制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定目标,并努力提高组织结构的凝聚力;

4)根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高其销售技巧;

5)在上级的培训和指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。

三、FSF工作评估标准

1生意发展

1)销量目标完成情况;

2)分销系统拓展情况。

2组织建设

1)组织结构动作水平

2)下属及个人能力的提升情况。

(1)市场经理

一市场经理角色

市场经理简称MM(MarketManager),负责公司在该市场(通常为几个省)的生意发展和组织建设工作,下辖若干区域经理和客户经理,为目前公司在实地的最高级别销售经理,直接向SLT分管经理汇报。

二市场经理职责

1生意发展

1)不折不扣地完成SLT制定的销售拓展目标;

2)制定本市场的季度计划和月度计划,将其分解部署给各区域,并定期跟进指导和评估;

3)不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络,并达到既定销售目标;

4)亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统,并领导下属为本市场的主要客户建立运作系统,持续推动所辖市场生意发展;

5)勇于探索和创新,在实际工作中不断总结和提高,善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升,为培训和发展部提供建议。

2组织建设

1)根据生意需要,建立并不断充实和调整本市场销售队伍,并指导下属建立当地销售队伍;

2)努力提高本市场核心分销商的组织结构运转效率,并指导下属提高各客户的组织结构动作水平;

3)在公司原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定的目标,并努力提高本市场组织结构的凝聚力;

4)根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高其销售技巧;

5)在上级的培训下指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。

三市场经理工作评估标准

1)所辖市场销量与分销水平

2)所辖市场组织结构动作水平

(2)区域经理

一区域经理角色

区域经理简称UM(UnitManager)负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作,下辖若干个客户经理和当地销售代表,向市场经理汇报。

二区域经理职责

1生意发展

1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标;

2)在市场经理的工作部署下,制定本区域的季度计划和月度计划,将其分解部署给各客户经理,并带领下属工作和定期评估;

3)不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络,并达到既定销售目标;

4)亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统,并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统,持续推动所辖市场生意发展;

5)勇于探索和创新,善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升,向上级提供宝贵建议。

2组织建设

1)根据生意需要,建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍,并指导下属建立当地销售队伍;

2)努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率,并指导下属提高各客户的组织结构运作水平;

3)在公司原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定的目标,并努力提高本区域组织结构的凝聚力;

4)根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高其销售技巧;

5)在上级的培训和指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。

三区域经理工作评估标准

1所辖区域销量与分销水平

2所辖区域组织结构运作水平

(三)客户经理

一客户经理角色

区域经理简称KAM(KeyAccountManager),负责管理公司的重要分销商,并帮助客户建立和完善分销商运作系统,以及加强当地销售队伍建设,下辖若干当地销售代表,向区域经理汇报。

二客户经理职责

1生意发展

1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标;

2)在区域经理的工作部署下,同分销商共同制定其季度计划和月度计划,将其分解部署给各销售代表,并带领和督促下属工作和定期评估;

3)不断带领和督促下属建立和完善所辖城市的分销网络,以达到既定销售目标;

4)帮助所辖分销商建立高效的运作系统,持续推动其生意发展;

5)勇于探索和创新,善于将自己的工作经验加以归纳的提升,向上级提供宝贵建议。

2组织建设

1)根据生意需要,建立并不断充实和调整分销商销售队伍;

2)努力提高所辖分销商的组织结构运转效率;

3)在公司原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定的目标,并努力提高组织结构的凝聚力;

4)根据公司提供的培训资料,实地培训销售人员以提高其销售技巧;

5)在上级的培训和指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。

三客户经理工作评估标准

1所辖城市销量与分销水平

2所辖客户组织结构运作水平

篇5：公司销售部经理职责

公司销售部经理岗位职责(九)

本职:主持销售部全面工作。

职责:

1、在总经理的领导下,负责组织销售人员不断开拓市场,及时销售公司的各种产品,及时结清货款,直接对总经理负责。

2、加强对本部门员工的业务培训,让所属员工熟悉公司各类产品的质量标准,应用范围突出优特点。

3、组织所属员工不断学习有关营销策略和方法,提高销售技巧,配合公司的广告宣传,扩大公司影响,提高公司知名度,发展可靠代理高,加强营销网络建设,不断拓展市场,增加销量。

4、加强市场调查,搞好市场预测,制订销售策略并报公司批准后执行。及时向公司老总反馈产品质量、市场行情变化等信息,做好销售档案记录。

5、做好售中、售后服务,妥善处理好用户提出的有关问题,保证公司一流服务的良好声誉,不断提升公司品牌影响力。

6、拟定销售合同,洽谈销售业务,并审核业务员所洽谈的合同,负责对业务员的报销单据进行审核。

7、建立客户档案,善于利用客户档案分析情况,掌握客户动态为营销业务服务。

8、有权安排和调整本部门人员的工作(片区)。防止泄密及不安全事故发生。

9、制订每月销售计划(任务)及分配,制定对本部门员工的考核方案和奖惩办法报公司老总批准后实行。对销售人员如开每日晨会,对其工作进行考查和总结并与奖惩相结合。

10、编制销售月报表,并对报表正确性负责。采取多种促销手段,加速资金回笼。

11、完成领导交办的其他工作。

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