公司助销员管理制度
公司助销员管理制度(三)
1.目的。
为提升各级渠道网点的营销与管理水平、全面提升并稳定各级网点销售业绩,特制定本制度。
2.对批发商的助销。
2.1.责任人:区域商务代表与销售分部(分区)经理、策划师、策划专员。里水人才网
2.2.助销内容。
2.2.1.帮助、督导批发商开拓、选择分销、零售客户,建设并管理分销零售渠道;
2.2.2.定期巡视各渠道网点,督导各级网点成员开展推广、促销与服务活动,督导各级批发商遵守、执行公司的各项营销策略及各项市场管理制度、政策;
2.2.3.协助批发商提高自身的管理水平;
2.2.4.每月召集地区经销商(包括零售商)进行评比、交流,培训讲解公司的策略、制度、政策;提供基本的营销、导购、管理、市场、竞争、产品等知识与技能的培训,全面提升各级网点的人员素质,激励各级经销商;
2.2.5.查处渠道冲突并加以及时、妥善、公正处理;
2.2.6.搜集、反馈各级经销商存货、价格、销售、财务、信誉及经营管理状况信息,发现异常及时汇报、及时处理;
2.2.7.协助、督导终端网点的形象建设与产品展示、陈列;
2.2.8.协助、督导各级经销商合理定价;
2.2.9.搜集反馈竞争对手及其他市场信息,提供营销策略构思、建议。
3.对零售商的助销。主要措施:商务代表终端巡视、对重点终端派驻经统一招聘、挑选、培训的终端助销员。
3.1.责任人:终端导购员、区域商务代表。
3.2.助销内容。
3.2.1.终端营业员培训、辅导与激励;
3.2.2.协助、督导理货、展示、陈列、导购;
3.2.3.协助、督导终端形象建设与维护;
3.2.4.协助、开展终端推广与促销;
3.2.5.督导终端合理定价;
3.2.6.协助、督导终端开展对消费者的各种宣传和服务活动;
3.2.7.搜集反馈终端竞争者及消费者信息。
篇2：零售药店管理制度
零售药店管理制度(三)
1.司药人员收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等,详加审查后方能调配。
2.遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时,由配方人员与医生联系更正后再行调配。
3.药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件,防止药品过期失效,虫蛀霉烂变质。
4.中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物,必需单包注明。对需临时炮制的中药材,应切实按照医疗要求进行加工,以保证中药汤剂的质量。
5.处方调配需严格核对后方可发出。发药人及核对人均需在处方上共同签字。
6.发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项,不得随意向病员介绍药品性质及用途,避免给病员增加不必要的顾虑。
7.调剂台及储药瓶等应保持清洁,并按固定地点放置,用具使用后立即洗刷干净,放回原处。
8.注意安全保卫工作,防止贵重药品人盗,设立消防设备,防止火灾。
篇3：食品公司营销促销管理制度
食品股份公司营销促销管理制度
第一条为稳定本公司原有客户群,同时不断开发新客户,本公司特制定如下销售促进管理制度。
第二条常务董事及经理须拟定日程,拜访、问候主要客户,并借机了解市场情况及客户反馈的问题,加强彼此的联络与友好关系。
1.了解顾客的不满情绪,听取意见,以设法改善现状。
2.访问之前,应先与负责人员做事前的讨论,研究如何与对方对应。
第三条集合主要客户及购买能力可能增加的预定客户,举行恳谈会,恳请赐予交易。
1.本会以董事长或常务董事为主体。
2.问候方式须巧妙得当,掌握销售计划的根本主题。
3.本会应依地区、产品种类分别举行。
第四条开拓新交易或提高现有的交易额,除要积极地实行计划外,尤其要致力设置底子厚实的代理店。
1.从工商名录、世贸中心、专业厂商名录、电话簿、名单公司及其他地方取得批发商、销售店、加工业者等的名簿资料后,应立即制定开拓计划。
2.有效地与协会、工业会、有关银行、相关公司往来,借助它们的支援来拓展交易。
3.对于新客户,应事前做好充分的信用调查。
4.确立代理店的交易规划,完善代理店体制。代理店体制应以商品类别为基准建立。
第五条销售另设有特卖制,它采取自主诱导购买的方式。这种方式在交易的困难时期及产品推出太慢时进行。
1.特卖的对象区分为零售商与代理店,并设定特卖期间。
2.对于特卖地区,特卖的品目、数量及奖励内容须仔细研究。
第六条对交易客户设立交易奖励制度,以此促进购买。
1.实施时,先以一特定地点为主,接着再依顺序逐渐对外扩大。
2.交易方式另采用所谓的预约制度,利用预约方式进行交易者,届时可依比例退还部分优待额。不依规定时间缴交货品时,本公司则另订有效方法负责处理。
3.将每个客户的平均购买额分等级,再依等级发给奖金或按比例退还部分金额。奖励期间以3个月左右为主,每段期间再各自制定截止日期。
4.对于特别致力销售的交易客户,公司将为其负担半额的广告费,或另外赠送其他商品,以示奖励。
第七条对于新生产的产品,公司将举行单独或联合展示会、样品展示会,以扩大宣传,原则上按下列四点实施:
1.展示会由公司单独举行,或借助其他单位的支援,或协同批发商共同举行。有时则由业务部负责举办。
2.会展应展示本公司的新产品。
3.举行展示会时,除了要选择会场场地之外,对于展示内容以及综合方式等,也须加以考虑。
4.样品展示会及展示会中,可直接接受订单或预约。
第八条对于销售人员应开拓新市场,提高销售额,并对其绩效加以区分,发给奖金,以示激励。
1.本奖励以一定期间为限。
2.对于开发新客户一项,必须令其事前提出有关对方的调查资料。奖金于交易开拓成功的第三个月,依等级的平均额作为激励奖金。
3.过去3个月的平均额超过上年度同月份一个月平均额的3成,视为对提高销售有贡献,并依据一定的比率(或一定的金额)发给奖金。
第九条业务部门应根据客户或商品类别,将销售额、收款、销路不佳商品与畅销商品等等,做成当月的合计、累计、增减等统计资料,再将此统计数字与过去实绩做一比较后,以掌握销售额及入款的预估。预估确定后,指示给各负责人并进行督促(在每月例行销售会议上,也应督促要求)。
第十条业务部门需就各地区、客户及业界的需求动向等状况进行调查,以修改正自己的销售计划,并督促、指示销售员拓展销售。
第十一条业务部门应针对各销售员的活动及实绩,制作有关其能力与实际绩效的比较统计表,同时提出批评与检查,借此提高销售员的效率及业绩。
1.根据业务人员所进行的访问、业务开拓、接受的订货、交货、折扣及退货等销售活动,比较其预定与实际的差距及个人效率。
2.将上述资料于营业部会议时提出,以便就此提供批评及指示。
第十二条营业部应针对销售活动制定纲领,使相关人员以此为依据来进行其活动。
第十三条每月月底举行整体的销售会议,利用此会检查上个月的计划与实际情况,由业务部门根据相关人员所提出的、品项别和客户的统计表来检查当月的实绩;另外,由各销售员彼此根据自己的情况及市场情报,进行交换,借此来修正本月应进行的预定活动计划与销售方法。
篇4：（公司）企业顾客情报管理制度
企业(公司)顾客情报管理制度
报告义务
业务员对"顾客情报报告书"的各项目应不断地注意并向上司报告。
报告的种类及方法
(一)日常报告:口答。
(二)紧急报告:口答或电话。
(三)定期报告:依照"顾客情报报告书"。
顾客的级别分类依顾客的信用状况,将其分为3个等级。
(一)A等级:以公司的大小,对信用问题能安心者(与本公司现在的交易大小没有关系)。
(二)B等级:普通的信用状态。大多数的优良顾客属于此项。
(三)C等级:要注意的店。
1.中间批发商(比较大的店也将其列入注意团体里)。
2.尚欠帐款者(达50万元以上)A等级以外的公司。
3.尚欠帐款者达20万元或未满的公司,其大小比例与本公司的交易额比较多的店。
4.从业人员20人以下的小公司或个人商店。
5.有前例的公司
6.评判不好的公司
7.新开发顾客(不问其规模如何,一年间将其列为C等级。)
A等级的"业界的一流公司"及B"大多数的优良顾客"并不由所长来做判断,而由营业主管来分级,指定以外的顾客都列为C等级。
定期报告
(一)业务员对于ABC各等级的分类,依照"顾客情报报告书"向所长做定期报告
(二)主管对上项报告做整理,依下列事项经由总经理向董事做报告。
A等级:6个月一次(每年9月、3月)
B等级:3个月一次(每年1月、4月、7月、10月)
C等级:每月一次
(三)报告书于每月底向营业主管提示,营业主管从第2天算起5日内向总经理提示,总经理阅览后送到总公司。
日常报告以"顾客情报报告书"的各项准则实行。
紧急报告拒付发生,拒付的可能大的支票的延期提议等紧急情报,依各情况尽可能以最迅速的方法做报告。
篇5：公司营销管理制度（3）
公司营销管理制度(三)
□总则
第一条以质量求生存,以品种求发展,确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”,维护公司声誉,重视社会经济效益,生产物美价廉的产品投放市场,满足社会需要是我公司产品的销售方针。
第二条掌握市场信息,开发新产品,开拓市场,提高产品的市场竞争能力,沟通企业与社会,企业与用户的关系,提高企业经济效益,是我公司产品销售管理的目标。
□市场预测
第三条市场预测是经营决策的前提,对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析,并掌握下列各点:
1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量
分析饱和程度。
2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率,分析开发新产
品,开拓市场的新途径。
3.了解用户对产品质量的反映及技术要求,分析提高产品质量,增加品种,满足用户要求的可行性。
4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况,分析产品发展的新动向,做到知已知彼,掌握信息,力求企业发展,处于领先地位。
第四条预测国内各地区及国外市场各占的销售比率,确定年销售量的总体计划。
第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报,国外市场供求趋势,国外用户对产品反映及信赖程度,确定对外市场开拓方针。
□经营决策
第六条根据公司中长期规划和生产能力状况,通过预测市场需求情况,进行全面综合分析,由销售科提出初步的年度产品销售方案,报请公司总部审查决策。
第七条经过公司事务会议讨论,总经理审定,职代会通过,确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和公司年度方针目标的依据。
□产销平?及签订合同
第八条营销部??据公司全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况,平?分配计划,对外签订产品销售合同,并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针,留有余地,信守合同,维护合同法规的严肃性。
第九条执行价格政策,如需变更定价,报批手续由财务部负责,决定浮动价格,经副总经理批准。
第十条营销部根据年度生产计划,销售合同,编制年度销售计划,根据市场供求形势编报季度和月度销售计划,于月前十天报副总经理以便综合平衡产销衔接。
第十一条参加各类订货会议,扩大销售网,开拓新市场的原则,巩固发展用户关系。
第十二条建立和逐步完善销售档案,管理好用户合同。
□编制产品发运计划,组织回笼资金
第十三条执行销售合同,必须严格按照合同供货期编制产品发运计划,做好预报公路发运计划的工作。
第十四条发货应掌握原则,处理好主次关系。
第十五条产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单,由财务科收款或向银行办理托收手续。
第十六条分管成品资金,努力降低产品库存,由财务部编制销售收入计划,综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务科及时回笼资金。
第十七条确立为用户服务的观念,款到发货应及时办理,用户函电询问,三天内必答,如质量问题需派人处理,五天内与有关部门联系,派人前往。
□建立产品销售信息反馈制度
第十八条营销部每年组织一次较全面的用户访问,并每年发函到全国各用户,征求意见,将收集的意见汇总,整理,向公司领导及有关部门反映,由有关部门提出整改措施,并列入全面质量管理工作。
第十九条将用户对产品质量,技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。
第二十条负责产品销售???面各种数据的收集整理,建立用户档案,收集同行业情报,提供销售方面的分析资料,按上级规定,及时、准确、完整地上报销售报表。
制度专栏
