人民医院医疗服务十项承诺
人民医院医疗服务十项承诺
为给患者提供优质、便捷的医疗服务，我院向社会公开十项服务承诺：
一、全面实行首问、首诊、首科负责制。
二、实行无假日门诊。
三、急诊危重病人绿色通道通畅，院内急救医务人员5分钟内到位。
四、门诊大厅设立一站式服务中心。
五、放射、检验窗口提供咨询服务、药剂窗口提供用药知识咨询。
六、各候诊区设置座椅，取消站立等候，挂号收费窗口排队不超过10人。
七、严格按照《江苏省医疗项目价格收费标准》进行收费。
八、门急诊费用有清单;住院病人实行“一日清单制”、出院病人费用明细帐单制。
九、实行出院病人电话回访开展健康指导。
十、设立医疗服务投诉电话：
篇2：省中医院医疗服务公开承诺书
省中医院医疗服务公开承诺书
为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满意医疗卫生单位，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：
一、强化服务意识，坚持依法办事。全院医务员工牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”活动，认真落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡上岗、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。
二、改进医疗服务，方便群众就医。认真落实卫生厅颁发的《改善医疗服务24条具体措施》，推进预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、分层分科分区挂号候诊取药，全面推行检验检查报告及时发放制度、“一站式”导医，为群众提供优质服务。
三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理，落实省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认等重点制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。
四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院务公开，对涉及病人利益的相关事项及流程、收费标准等及时全面公开，对涉及病人利益的相关事项及流程、收费标准等及时全面公开，接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。
五、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，自觉做到拒收“红包”、“回扣”，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受“红包”、“回扣”等行为进行严肃查处。
制度专栏
