安全事故处理一般程序

篇2：大厦火警火灾事故处理程序

大厦火警、火灾事故处理程序

一、目的:

为消除火灾对人员生命及财产的威胁,最大程度减少火灾所造成的损失,确保公司及客户的生命财产安全。

二、适用范围:

**大厦物业范围内

三、定义:

火灾:是指在时间上和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

火警:是由人或自动报警装置发出的通报火灾发生的警报。

四、职责:

1、管理处经理负责灭火救援工作总协调指挥。

2、消防中心负责接警、监控、报警通报工作。

3、灭火组由保安部当值机动人员和非当值人员组成,负责携带灭火器材和破拆工具及救生绳到现场灭火。

4、疏散组由物业部、清洁人员及行政人员组成,负责疏散大厦内人员和协助客户抢救重要财物。

5、救护组由财务人员和仓管员组成,负责抢救重要财物和伤员救护。

6、设备组由工程人员组成,负责切断着火区域的电源,解救电梯困人,保障相关消防设备的运行;必要时协助灭火组灭火。

7、警戒组由大堂当值保安及各出入口值班员组成,负责大厦内外的安全警戒工作;并指挥疏散人员到安全场所。

五、工作程序

1、报警通报

1.1任何人员发现火警时,应通过电话(********)、对讲机或手动报警按钮等方式通知消防中心,必须讲清发生火警的楼层、房号。

1.2发生火警时管理处的对讲机统一使用第二频道。

1.3当自动消防报警系统接到火警信号后,消防中心保安对系统消音,并按下“119”信息处理器的“待查”键,并通知消防保安或巡逻岗到现场查看。

1.4当火警确认后,消防中心立即报告当值领班,并通过电话或对讲机通知各部门主任和管理处经理;同时按下“119”信息处理器的“火警”键,必要时立即致电“119”报警。

1.4当值领班接到报告后立即召集当值保安机动人员和所有非当值保安。并要求所有当值出入口岗值班员做好大厦警戒工作。当值保安机动人员立即赶往现场灭火,非当值保安接到通知后立即赶往大堂集合。

1.5其它各部门主任接到报告后,负责召集本部人员。

1.6当管理处经理或保安主任到场后,立即命令各组负责人按各自分工就位并展开工作。

2、火灾扑救

2.1初期火灾处理

2.1.1当值保安领班或保安主任带领当值保安机动人员和所有非当值保安携带灭火器、消防斧、防烟面具、手电筒和对讲机等以最快的速度赶到火灾现场进行扑救,并协助优先疏散着火层内的客户及其他人员。

2.1.2灭火后,保安领班或主任应安排人员留守并保护现场,等待上级部门调查。事后以书面形式向公司最高领导汇报,同时检讨有关防火措施。

2.1.3若火势一时未能控制,立即向上级报告,同时转入紧急火灾处理程序,并在得到管理处经理同意后消防中心当值人员向“119”报警,报警时讲清大厦祥细地址,着火楼层、燃烧物资、火势等情况。

2.2紧急火警处理

2.2.1管理处经理接到火警后,立即接管消防中心,在消防队未来到之前,任总指挥下达各项指令,同时各部门主任召集各组人员就位。

2.2.2消防中心值班员立即把消防主机和联动柜打上自动,按下信息处理器的火警键,通过监控观察电梯内有无困人。若有人员被困,立即通知工程人员或电梯工进行解救。并启动消防广播通知大厦内的客户。进行疏散,广播内容:“请注意”“请注意”您所在的楼层发现火情,火情正在处理中,请跟随我门的管理人员从走火通道到达地面安全区域,请不要惊慌,请不要乘坐电梯”.

2.2.3灭火组到指令后,穿着消防服,携带灭火、通信、防护等器材,以最快速度赶往现场与初期灭火人员会合,并针对燃烧性质采取相应的灭火方法,同时利用附近消防栓铺设水带,防止火势继续扩大、曼延。如有人员受伤即刻通知消防指挥中心,同时协助抢救伤员。专职消防队进场后听从其指挥官的指挥,密切配合其行动。

2.2.4疏散组携带手电筒、缓降器和防烟面具,赶往火灾现场指挥并疏散受火势威胁的重要文件,财物等贵重物品,先从着火层以上楼层开始,引导人员安全出口和走火梯疏散到首层。如无法通过着火层时应引导客户退回室内关闭门窗或天台;等待救援,同时利用援降器逃生。灭火组则组织水枪掩护。(具体行动细节按《应急疏散方案》)

2.2.5救护组接到指令后,立即携带急救药箱到疏散集中心,救护伤员,根据现场情况,通知“120”急救中心。

2.2.6设备组接到指令后,立即切断着火区域的非消防电源,关闭空调。并赶往各设备房,保障各种消防设备的正常运行。如电梯内有人被困应立即进行解救。(设备组的详细分工由工程部负责制定)

2.2.7警戒组严格把守大厦各出入口及着火区域的下一层,防止不法分子入内趁火打劫,驱散无关人员和车辆,禁止非灭火人员进入大厦,防止客户重新返回着火区域。在主要路口引导消防车和救护车到现场;并向消防队提供本大厦的水源、室外消防接合器和消防控制中心的位置。

3.善后处理:

3.1火灾扑灭后,保安部负责保护现场并拍照取证,存档,协助公安消防人员进行事故调查,并统计被消耗和损坏的消防器材。

3.2工程部应恢复所有消防设备处于正常监控状态,统计上报被损坏的消防设施及其它工程设备、设施。

3.3物业部派人了解并统计大厦的客户单位人员,财产受损害情况并向客户好解释和抚慰工作。

3.4清洁人员在事故调查完毕后清理现场。

3.5行政,财务部负责统计上报本公司人员、财产受损情况。

3.6保安部负责填写《火灾事故处理报告》将本次火灾事故原因及处理经过上报管理处经理,并检讨有关防火措施。

六、相关记录/文件:

1.0《火灾事故处理报告》

日期时间地点

事故原因:

处理结果:

报告人:年月日

《火警处置程序图》

篇3：治安灾害事故处理程序制度

1.救护和保护现场

1)发现事故后,有关人员必须等候在现场,视情做好处理工作。

2)设立现场指挥点,由公司最高领导和保安部最高领导担任总指挥,并发出指令。

3)处置、救护人员按要求做好现场工作。

4)安保人员发现有破坏嫌疑人(或事)要立即报告,并采取措施堵截违法犯罪嫌疑人员。

5)各部门落实车辆、救护人员、客人安抚等工作。

6)积极救护伤员,认真保护好现场。

2.事故追查

1)治安灾害事故发生,应报告公安部门处理。

2)协助公安部门检查是否为人为破坏。

3)事故追查后,由公安部门认定,根据认定情况,查原因,举一反三,总结经验教训,加强防范。

篇4：物业社区交通事故处理工作程序制度

物业社区交通事故的处理

1.工作目标:

(1)确保苑区道路不受事故影响,无堵塞情形出现;

(2)处理程序正确,处置及时,要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。

2.工作流程:

(1)发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序;

(2)确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序;

(3)如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院;

(4)征询双方事主意见可否协商处理;

(5)可以协商处理,双方当事人以书面形式确认处理意见后完结;

(6)协商不成功,报交警处理;

(7)当值人员(队员、领班)将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案;

(8)如属道路路况不佳所致,应检讨管理原因,是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。

3.注意事项:

(1)留下双方当事人,并控制好双方情绪防止打斗或过激;

(2)迅速协调人员疏导交通,防止堵塞,并疏散围观人群;

(3)如肇事车辆逃逸,应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料;

(4)发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理;

(5)醉酒肇事宜报交警处理(防止酒醒后不认帐)。

篇5：消防控制室火灾事故处理程序

消防控制室火灾事故处理程序

一、消防控制室值班人员在接到火警后,

应保持镇定、不得慌乱并按照相应的处理程序进行工作。

二、消防控制室火灾事故紧急处理程序:

(一)接到控制设备报警显示后,

应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位;

(二)消防控制室负责人派员迅速赶到报警部位核实情况(如有视频或通过视频确认)

负责人留在控制室内随时准备实施系统操作;

(三)经现场核实报警部位确实起火后

消防控制室应将系统联动控制装置调整到自动状态并立即拨打电话"119"向公安消防机构报警,说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况;

(四)报警后,消防控制室领班应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作;

(五)消防控制室要监视系统的运行状态

保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。

三、消防控制室火警误报处理程序:

(一)接到控制设备报警显示后,应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位;

(二)消防控制室负责人派员持通讯工具迅速赶到报警部位核实情况

负责人留在控制室内随时准备实施系统操作;

(三)经现场核实为火警误报时应及时通知消防控制室消防控制室应将系统恢复到正常工作状态,并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录;

(四)消防控制室应及时将系统误报的原因及处理情况向上级领导汇报。

四、消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急事故处理程序,

并应定期进行演练达到熟练掌握的程度。