保安突发事件应急措施制度

篇2：保安部突发事件应急措施

保安部突发事件应急措施

为进一步完善小区管理制度,保障小区安全,及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况,并结合本小区实际情况,特规定如下:

一、设立应急分队长一名由保安队长兼任,应急分队队员由在岗保安担任。

二、应急分队队员要随时提高警惕,注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情况。

三、应急分队队员除负责一般的值勤外,还必须熟练掌握其它专业技能,如擒拿格斗,消防器材的使用方法等,并不断培养临危不惧,遇事冷静,英勇果断的良好品质与意识。

四、应急分队队员要听从调遣指挥与安排;应在每一时间内赶到突发事件现场,在应急分队队长的指导下对事件进行处理。

五、应急分队队员在处理各类突发事件时,要严格遵守物业管理处的各项规章制度,不得擅自处理,自作主张,随时要向有关负责人请示报告。

突发事件的分类与所采取的相应措施:

A:当遇有抢劫或人命案时

1.1当遇有抢劫时,保安员应主动上前帮助被害人制服歹徒。

1.2如果歹徒持有凶器,保安员不要盲目与歹徒搏斗,要讲究技巧与策略,必要时可采取正当防卫,但防卫不可过度。

1.3制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。

1.4歹徒如未被制服而逃跑,应当记清楚其相貌特征及身高等,并报告给公安机关,必要时协助公安机关破案。

2.1当在小区内发现人命案时,保安员不要惊慌,必须保持冷静。

2.2首先要逐级上报,由公司领导直接报告给公安机关,必要时亦可由保安员拨打“110”报警电话,报告公安机关。

2.3要注意保护好现场,应急分队队长应排专人看护现场,保安员无权勘探现场。

2.4公安人员到达现场后,案件发现人应协助公安机关侦破案件。

B:遇有打架斗殴时:

1、在小区内发现打架斗殴现象时,保安员应上前阻止并劝解。

2、阻止劝解无效的情况下,应上报给应急分队队长。

3、保安员不要参与到其中,应保持坚定,公平的立场。

4、如有外人进入小区内寻衅闹事,保安员应阻止其进入,阻止无效的情况下,报告给应急分队队长,由其报告给公安机关,应避免与其发生正面冲突。

C:当遇有火灾时:

1、发生火灾报警时,保安员应快速赶赴火灾现场。

2、弄清着火物质,根据不同着火物质采取相对应的灭火措施。

3、如火势较小时,可由保安员用灭火器或消防栓进行扑救,但需要注意的是如果火灾由电路引起造成,不要用水进行扑救,应先切断电源再进行灭火工作。

4、如火势较大并呈蔓延趋势,应及时上报同时拨打“119”报案,报案时应说明地址、单位、报案人、管理处电话及着火物质,并组织疏散住户,如有电梯,应劝阻住户切勿搭乘电梯,以确保安全。

5、灭火工作结束后,保护好现场,做好保卫工作,积极配合公安机关追查火灾原因.

篇3：保安值勤遇突发事件应急处理措施制度

保安值勤遇突发事件应急处理措施

保安员在巡逻或值班时遇突发事时,应立即用通迅器材向保安班长报告,并采取以下应急处理措施。

一、发生斗殴的处理:

1.耐心劝阻斗殴双方离开现场,缓解矛盾,如势态严重,有违反治安管理行为甚至犯罪倾向,应将行为人扭送公安机关处理。

2.提高警惕,防止坏人利用混乱偷拿财物。

3.说服围观群众离开,保证目标区内的正常治安秩序。

4.协助公安人员勘查打斗现场,收缴各类打斗凶器,辨认为首分子。

二、盗窃的处理:

1.发现盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,报告公安机关,连同证物送公安机关处理。

2.保护案发现场,不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

3.对重大可疑案发现场,可将事主和目击者反映的情况,向公安机关作出详细报告。

4.对可疑作案人员,可采取暗中监视或设法约束,并报告或移交公安机关处理。

三、发生刑事案件和恶性事故的处理:

1.值班员迅速向管理处报告和向公安机关报案,如有伤员迅速送附近医院救治,如受侵害的财物已投保险的,由被保人通知承保的保险公司。

2.保护案发现场,禁止无关人员进入现场,以免破坏现场遗留的痕迹、物证,影响公安人员勘探现场,收集证物和线索。

3.登记发现人和事主的情况,抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生发现经过,收集群众的反映和议论,了解情况并做好记录。

4.向到达现场的公安人员认真汇报案情,协助破案。

四、执勤中遇到犯罪分子抢劫的处理:

在执勤中遇到公开使用暴力,胁迫或其它手段如打、砸、抢、强行夺取他人钱财或毁坏公共财物的犯罪行为时,要切实履行保安员的职责,立即进行如下处理:

1.迅速制止犯罪,当群众叫喊抢劫或呼救时,应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪,如没有公安人员在场,应呼叫附近保安人员和群众制止犯罪。

2.如劫匪逃离现场,要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向,并立即组织发动群众堵截;如为驾车逃跑的,可拦截机动车追堵并向"110"报警。

3.保护抢劫现场,劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸,不让群众进入现场,如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方,无法将证物留放原处时,要收起交公安机关。

4.访问目击群众,收集劫案情况,做好记录提供给公安机关,同时,公安人员未勘察现场或现场未勘察完毕当班值班员不能离开现场。

5.事主或在场群众若有受伤的,要立即送医院抢救并作报告。

篇4：保安突发事件应急预案

　　保安突发事件应急预案

　　为确保小区业主的生命财产安全，防范突发事件的发生，降低突发事件造成的损失，特制定小区保安突发事件应急预案，具体内容如下：

　　一、突发事件分类

　　1. 火灾事故

　　2. 治安事件

　　3. 电梯故障

　　4. 水管爆裂

　　5. 台风、暴雨等自然灾害

　　6. 其他突发事件

　　二、应急组织机构与职责

　　1. 成立应急处理领导小组，由小区项目经理担任组长，保安队长、工程经理、客服主管为组员。

　　2. 应急处理领导小组职责：

　　(1)全面负责突发事件的应急处理工作。

　　(2)制定应急预案，并根据实际情况及时调整。

　　(3)下达应急预案的启动和终止指令。

　　(4)调度人员和资源，组织应急处置工作。

　　(5)向当地政府、公安机关等相关部门报告事件情况，必要时寻求支援。

　　3. 设立应急办公室，由保安队长担任应急办公室主任，负责突发事件应急处理的具体工作。

　　三、应急响应程序

　　(一)火灾事故应急处置

　　1. 发现火情后，立即向应急办公室报告，同时拨打119报警。

　　2. 应急办公室立即组织保安员前往起火地点，进行初期火灾扑救，并疏散火场周边人群。

　　3. 工程部门立即切断起火区域的电源，关闭燃气阀门。

　　4. 客服部门协助消防队员开展灭火工作，并为消防队员提供水源。

　　5. 火情得到控制后，保安队长要协助消防部门调查起火原因，并做好现场保护工作。

　　(二)治安事件应急处置

　　1. 发现治安事件后，立即向应急办公室报告，同时拨打110报警。

　　2. 应急办公室立即组织保安员前往事发现场，控制现场局势，阻止事态进一步扩大。

　　3. 保安员要保护好现场，维护秩序，等待公安机关到来进行处理。

　　4. 若犯罪嫌疑人逃跑，保安员要注意犯罪嫌疑人的体貌特征，为公安机关提供破案线索。

　　(三)电梯故障应急处置

　　1. 发现电梯故障后，立即向应急办公室报告。

　　2. 应急办公室立即通知工程部门前往现场进行处理。

　　3. 若电梯困人，工程部门要尽快采取措施，解救被困人员。

　　4. 客服部门要安抚被困人员情绪，避免其紧张、恐慌。

　　5. 若工程部门无法排除故障，应通知电梯维保单位进行维修。

　　(四)水管爆裂应急处置

　　1. 发现水管爆裂后，立即向应急办公室报告。

　　2. 应急办公室立即通知工程部门前往现场进行抢修。

　　3. 客服部门要安抚受影响的业主，做好解释工作。

　　4. 工程部门要在抢修的同时，采取措施减少水流损失。

　　(五)台风、暴雨等自然灾害应急处置

　　1. 收到台风、暴雨等自然灾害预警后，应急办公室立即组织人员进行安全隐患排查，重点对建筑物、户外广告牌、绿化树木等进行检查。

　　2. 工程部门要检查排水设施，确保排水畅通。

　　3. 客服部门要提醒业主做好防台风、暴雨准备，提醒业主关闭门窗，搬移阳台花盆等。

　　4. 保安员要增加巡逻频次，发现安全隐患及时报告。

　　5. 若发生台风、暴雨等自然灾害，应急办公室立即组织人员进行抢险救灾，抢救受损财产，确保业主生命财产安全。

　　四、应急结束与总结

　　1. 突发事件得到控制后，应急处理领导小组要组织相关人员进行总结分析，查找原因，总结经验教训，不断完善应急预案。

　　2. 对在突发事件应急处置中表现突出的个人予以表彰和奖励，对玩忽职守、造成严重后果的人员进行处罚。

篇5：某学校门卫保安处置突发事件应急预案

为顺利应对突发事件,妥善处置校园安全事故,最大限度地防止或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失,保障师生员工的生命、财产安全,维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合学校实际,特制定本应急预案。

一、指导思想

坚持“以人为本”的思想,坚持师生生命的安全及国家利益高于一切,坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实,明确责任,安全无小事,责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生,尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。

二、处置原则

坚持“以人为本”,师生生命安全高于一切,稳定压倒一切的原则。对学校突发事件力争做到及时发现,及时控制,消灭在萌芽之中,解决在校园之内。突发事件一旦发生,要果断处置,尽快平息。处置工作中要坚持的原则:

(一)预防为主,保安队员要进一步加强思想政治工作,加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中,掌握情报信息,及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题,避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作,发现可能发生突发事件的苗头,要立即报告校领导和值班干部。

(二)力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头,保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员,在第一时间及时赶到现场,协调处置,决不能让事态扩大和蔓延。并立即向挍长室汇报。

(三)正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后,一类要正确判断事件的性质,区分两类不同性质的矛盾,区分行为是否合法,要求是否正当,并采取相应的方式妥善处理;另一类是难以分清性质的,不要急于定性,防止因定性不准,处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的突发事件,要坚持教育,争取多数的原则,严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子,幕后指挥者,打砸抢分子和其他严重犯罪分子。

(四)坚持说服教育的原则。做到动之以情,晓之以理,尽量通过教育、说服化解矛盾,解决问题。

三、组织领导

为保证指挥有力,处置迅速,组织与分工如下:

指挥长:z

指挥部成员:在岗保安。

信息联络组:西门卫保安,联络110,120,119及校长室。

现场处理组:保卫科,总务处。

四、主要处置措施

校园突发事件发生,立即启动安全应急预案。

(一)根据事件性质,由指挥长宣布启动本应急预案,全体在岗队员迅速进入工作状态。

(二)迅速查明情况,确定事件性质,召集队员及时通报情况。根据查明的情况,及时上报主管领导和处办公室,做到信息畅通,下情上传,上情下达。

(三)门卫加强值班考勤和重点警戒,控制好学校大门,防止闲杂人员进入学校。保安队长要第一时间赶到事发现场,组织人员初步控制局面,掌握动态,迅速将情况报告主管领导和处办公室,

根据领导的指示,在短时间内与医疗、公安、消防等相关部门联系,请求支援。

(四)做好校园治安秩序工作,确保校园稳定和学校正常教学秩序的有序进行。

(五)要及时掌握舆论导向,澄清事件真相,防止谣言传播和人为将事态扩大。根据上级主管指示,杜绝来访的新闻媒体,防止新闻媒体借机炒作。

(六)后勤人员积极做好各类后勤保障工作。如事件发生在室内,应迅速疏散人群,确保人的人身安全和财产安全。及时送治伤病员。

(七)积极协助学校做好相关工作,确保迅速平息事端,使学校各方面的工作尽快走上正常轨道。

五、应急处置程序

(一)火灾事故

1、处置火灾事故的组织:全体校保安及消防队员。

2、处置程序:

(1)当值班人员发现或接到信息,迅速将情况向带班组长汇报,带班组长接报后,立即组织队员携带消防器具赶赴现场进行扑救。

(2)信息联络组立即将情况向主管领导汇报。

(3)保安与消防队员到达现场组织灭火的同时,疏散现场人员,在火灾地外围保护现场。

(4)根据火势如需报警,立即报告消防队(电话119),报告内容为:**实验学校(某处)发生火灾,请来扑救,待对方放下电话后再挂机。

(5)现场指挥员派出队员到南、西两个路口等待引导消防车辆。

3、组织实施:

(1)现场指挥员在消防车到来之前,组织队员分工协作。一组疏散人员;二组现场扑救;三组抢救财物。

(2)消防车到来之后,校卫队员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。

(3)使用器具:消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨,水浸的棉被等。

(4)迅速组织人员逃生,原则是“先救人,后救物”。

(5)无关人员要远离火场和校内的固定消防栓,保障道路畅通,以便于消防车辆驶入。

4、扑救方法:

(1)扑救固体物品火灾,如木制品,棉织品等,可使用各类灭火器具。

(2)扑救液体物品火灾,如汽油、柴油、食用油等,只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等,绝对不能用水扑救。

(3)扑救电火,采用先断电、后灭火。

5、注意事项:

(1)火灾事故首要的一条是保护人员安全,扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

(2)到达现场首先要切断电源。

(二)群体性事件或个体重大突发事件

1、处置事件的组织:全体在岗队员。

2、处置措施:

(1)当门卫人员发现或接到信息后,迅速将情况向带队干部汇报,带队干部接报后,立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。

(2)信息联络组立即将情况向主管领导汇报。

(3)如有人员受伤,立即送往校卫生所或就近医院进行救治。

(4)如是殴斗事件,除迅速控制局面、平息事态外,应将双方主要负责人和有关人员带入值班室,其余人员驱散。

(5)如是意外事故,应尽快组织人员抢救,将受伤者送往医院抢救。

(6)如是社会人员来校闹事,须立即拨打“110”,并将闹事人员控制等候公安机关处置。

3、注意事项

(1)各队员遇事一定要冷静,听从指挥,果断采取措施。

(2)处理群体性事件的原则是:迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。

(三)被盗案件

1、处置事件的组织:保安主管和值班队员。

2、处置措施:

(1)当值班人员发现或接到信息后,迅速将情况向带队干部汇报,带班干部接报后,召集队员迅速赶到现场,初步了解情况,根据案件情况汇报主管领导。

(2)安排人员保护现场,同时向失主和知情人做好登记,包括失主详细情况、被盗物品的名称和数量以及被盗损失的价值。根据被盗物品的数量和价值,经请示主管领导后向公安机关报案。

(3)如果发现现行犯罪嫌疑人,立即组织队员将其控制,如果犯罪嫌疑人逃跑,应立即组织队员实施抓捕,并通知各出人口严格控制,必要时,封闭大门。同时尽快拨打“110”报警。

(4)积极协助公安人员勘察现场,为侦破案件提供条件。

3、注意事项

(1)此类案件一般内部掌握,知情者未经允许不得向外界宣扬。

(2)注意保护现场,以便为侦破案件提供条件。

(四)食物中毒事件

1、处置事件的组织:保安主管和值班队员。

2、处置措施

(1)当值班人员发现或接到信息后,迅速将情况向带班干部汇报,带班干部接报后,立即组织队员迅速赶到现场,初步了解情况,根据情况汇报总务处主管领导。

(2)以最快速度将中毒人员送往校卫生所或就近医院救助,无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。

(3)保护中毒现场的中毒食物或物品,等候有关部门取证。

3、注意事项

(1)稳定师生情绪,要求各类人员不以个人名义向外扩散消息,以免引起不必要的混乱。

(2)事故发生后,要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。

(3)如有新闻媒体要求采访,必须经过校长室同意,未经同意,任何单位和个人不得接受采访,以避免报道失实。

(五)大型*突发事件处理方案

一、处置事件的组织:全体门卫保安队员

二、处置措施

(一)当值班人员发现问题或接到信息后,迅速将情况向带班干部汇报,带班干部接报后,立即组织队员迅速赶到现场,初步了解情况,根据案件情况汇报主管领导。

(二)遇有敏感性问题或未得到任何通知的情况下:

l、对于学生聚集外出的,立即封闭大门,并立刻向上级领导汇报。正确疏导学生,控制外出,等候支援。

2、对于校外人员,要高度警惕,加大盘查力度,严格控制进入校内。

3、如有新闻媒体要求采访,包括记者、电视台、广播电台等,必须经过校长室同意,任何单位和个人不得接受采访,以避免报道失实。未经同意,坚决杜绝进入校门。

(三)注意事项

l、要正确疏导学生,稳定学生情绪。

2、不能与学生正面发生冲突,更不准与学生发生暴力。

(六)交通事故

1、处置事件的组织:值班队员。

2、处置措施:

(1)当值勤巡岗人员发现或接到信息后,迅速将情况向带班干部汇报,带班干部接报后,立即组织队员迅速赶到现场,初步了解情况,根据情况汇报主管领导。

(2)保护现场,上报主管领导。

(3)以最快速度将受伤人员送往校卫生所或就近医院救助,无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。

(4)协助交警勘查现场,掌握情况。

3、注意事项

(1)事故发生后,要注意维护正常的学习秩序和工作秩序。

(2)如有新闻媒体要求采访,必须经过校长室同意,未经同意,任何单位和个人不得接受采访,以避免报道失实。

(七)自然灾害:(如地震)

l、处置事件的组织:全体队员。

2、处置措施:

(1)迅速组织人员向就近空旷地疏散(如足球场、篮球场、后山等)。

(2)立即组织抢救受伤人员。

(3)拨打“120”、“110”请求救援中心救助。

3、注意事项

(1)稳定师生情绪,要求各类人员不以个人名义向外扩散消息,以免引起不必要的混乱。

(2)事故发生后,要注意维护正常的学习秩序和工作秩序,班主任和学生干部、学生团员骨干要做学生的思想工作。

(3)如有新闻媒体要求采访,必须经过校长室同意,未经同意,任何单位和个人不得接受采访,以避免报道失实。

六、其它工作

突发事件平息后,要及时进行总结,分析原因,总结经验教训,并上报主管领导。要充分利用突发事件的经验教训对全体队员进行思想政治教育,并认真检查和解决工作中存在的问题和薄弱环节,改进工作,以提高对突发事件的应对能力和工作效力。

处置突发事件汇报顺序:

储建国

队员→队长(z)→总务处(z)→z2