保安工作检验标准制度

篇2：保安服务过程检验制度

保安服务过程的检验

1.0目的

1)及时发现问题,及时纠正;

2)杜绝各类保安违章行为;

3)预防和防止各类治安事故隐患;

4)确保文明执勤,文明服务,为业主(住户)提供满意的服务。

2.0范围

各管理处保安工作。

3.0职责

1)分管保安工作的副主任或物业助理对保安工作进行日巡视检查;

2)保安队长对管理处保安工作进行日检;

3)保安各班长对本班进行班检;

4.0检验

4.1检验:

1)班检:各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写“班检表”。

2)日检:管理处保安根据保安工作检验标准和各班班长填写的班检表的情况对保安队所有工作及队员进行检查,填写《员工考核表》。

3)巡视检查(包括夜间查岗):分管保安工作的副主任或房管员根据标准对各保安工作进行检查(每周不少于两次夜间查岗)。

4)周检、月检:管理处主任、物业管理部经理分别对管理处日常工作进行例行周例、月检、其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。

5)训练季度考核:物业管理部每季度对各管理处保安队进行一次训练考核或会操比武,填写“训练考核表”。

4.2不合格服各的处理;

1)轻微不合格服务的处理;

班检、日检、巡视检查中发现的即行纠正,关闭处理,处理结果在检查表中注明,不需另填写“不合格服务处理表”;周检、月检分别由保安主任物业管理产专业管理人员填写“不合格处理表”。如果轻微不合格集中在某一服务区域或超出控制标准要填写“纠正措施报告”。

2)严重不合格服务的处理:

月检由物业管理部经理填写“纠正措施报告”并进行跟踪验证;周检、日检、班检、巡视检查由保安主任制定纠正措施,督促实施,进行验证。

3)预防措施:

在检查中发现潜在不合格原因,在逐级汇报,调查分析隐患原因,由管理者代表组织制定“预防措施”。

篇3：保安服务检验标准制度

1.0小区治安管理

1.1单个独立小区每月治安案件发案数不超过1起。

1.2因管理不善引发的刑事案件为零。

1.3保安员接警后,必须在10分钟之内赶到现场,并采取有效措施,控制事态发展。

1.4岗位处理各类突发事件必须严格按照《突发事件处理流程》进行处理,所有保安员对《突发事件处理流程》熟悉掌握率达100%。

1.5保安部值班室每月必须对小区所有对讲系统进行一次全面测试,部门经理必须于每月最后一个工作日前完成对测试结果的抽查工作,并于抽查后的八小时内将测试结果以书面形式呈报工程维护部及公司主管领导。

1.6巡逻队必须于每月的15日对园区所有电梯对讲系统进行检测,巡逻队必须于每月的16日将抽检后的检测结果以书面形式报工程维护部及主管领导。

1.7巡逻队必须每月对空置房及重点看护单位进行两次巡查登记,如有异常情况及时做好相应防范工作,必须在10分钟内上报部门经理。

1.8对违章装修必须在八小时内处理完毕,处理及时率达100%。

1.9控制外来闲杂人员进入小区,及进制止、清除推销、派发传单等扰乱小区居民正常生活秩序的行为。

1.10杜绝小区内乱摆乱放,乱挂乱拉及乱贴乱画,游商走贩等违章现象。

2.0出租屋管理

2.1建立健全所有出租屋档案、新增出租屋档案不得超过30个工作日,并对园区所有住宅出租屋在30个工作日内进行一次安全巡查。

2.2巡逻队必须于每月对小区所有出租屋、商业用房进行一次安全普查。

2.3对商业用房巡查过程中发现的消防隐患,巡逻队应立即责令整改,对于不服从整改意见应立即上报派出所专区民警,直至整改完毕。

2.4如出现用于仓库、办公法或加工厂必须在一个工作日内报派出所专区民警处理。

2.5在巡查过程中发现存在明显安全隐患的出租屋,必须在1小时内上报部门负责人。

3.0物品放行管理

3.1保安部对业主/住户需搬出小区的大件贵重物品(400mm×200mm×400mm或价值500元以上),必须登记业主/住户的身份证或工作证等有效证件::,在核对属实后,方可开出《物品放行条》。

3.2出租屋承租人搬出物品时,必须由业主(出租人)到场,在保安部开具的《物品放行条》上签名后,方可放行。

3.3出口岗位当值保安员必须依照《物品放行条》所列内容对搬出物品车辆及人员进行核查,确认无误后,予以登记放行。

3.4出品岗当值保安员必须收回《物品放行条》,每周由巡逻队回收存档。

3.5搬出物品与《物品放行条》所列内容不符且强行搬出时,当值保安员必须截留可疑物品与人员,报公安机关处理。

3.6集团工作人员需将办公用品搬出小区时必须由当事人所在部门经理以上人员出据证明,交由保安部核实登记,请示公司领导后,方可放行。

3.7小区公共物品(包括:设备、设施及工程材料)搬出小区时,必须由工程部经理和使用单位负责人出据相关证明,由公司领导审批,出口岗核实登记后,方可放行。

4.0交通车辆管理

4.1必须保持路面畅通,无违章车辆停放。

4.2不允许出现因试车、练车、飚车等扰乱小区生活秩序的居民投诉现象。

4.3禁止乱占、乱堆、乱放等占用小区车辆及人行道路的现象。

4.4禁止未经批准在公共区域及路面开挖施工。

4.5禁止拖拉机及车容不整车辆进入小区,施工车辆必须按规定时间进入小区。

4.6车辆收费必须严格按章《园区停车收费管理办法》执行,收费率达100%。

5.0消防管理

5.1因管理不善,消防工作不到位引发火灾事故的为零。

5.2保证小区灭火器材消防设施、设备的完好合格率达100%。

5.3火灾报警及时处理率达100%。

5.4消防主管专职消防员必须于每月22-24日,组织区域防火责任人对所属区域的灭火器材、消防设备、设施及隐患等进行检查。

&n

bsp;5.5区域防火责任人必须每月检查一次区域内的消防设备设施,发现隐患立即组织督促整改,然后将结果汇总以书面形式在两个工作之内呈报消防中心和部门负责人,部门负责根据消防主管上报的消防检查结果进行审核后,并于最后一个工作日内将检查结果上报公司领导。

6.0保安执勤规范及服务标准

6.1保安部执勤人员在执勤过程中,严禁擅自脱岗、窜岗,保证岗位执勤人员在岗率达100%。

6.2保安部执勤人员必须严格按照《保安部仪容仪表管理规定》执行。

6.3保安部执勤人员在执勤过程中,应当精神饱满、不允许出现精神不振、聊天、抽烟、吃东西、看报纸、听收录机、乱写乱画等与岗位无关的事。

6.4保安部执勤人员在处理违章或接报业主/户主投诉时,必须注意礼节礼貌。

6.5保安部值班室值班人员在接听报警电话时,电话铃响不得超过三声,接听电话时必须使用规范的服务用语。

6.6保安部涉及经济赔偿必须由巡逻队队长,当值中队长和当值内勤当面处理,并由收费主管开具财务收据,于一个工作日内由收费主管上交公司财务部。

6.7保安部全体员工在小区内必须做到打不还手、骂不还口。

6.8保安部全体员工在小区内遇有老、幼、病、残等生活不便的业主/住户时应主动上前予以热心帮助。

6.9保安部所有员工严禁在小区内赊帐消费。

6.10保安部所有员工严禁利用职务之便,收取业主/住户好处或牟取私利。

篇4：碧园物业管理处保安工作检验标准制度

碧园管理处保安工作检验标准

序号项目检验标准

一治安管理1小区实行封闭式管理

2小区实行24小时保安制度

3小区内消防设施完好率100%

4被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率2‰以下

5遇突发事件责任保安2分钟内到达现场,第一时间采取正确措施

合格达到标准为合格

优良超过标准为优良

二交通管理1车辆按规定线路及规定场地行驶停放

2车辆无违章无嗽叭叫人,违章率在1‰以下

3车辆(包括单车摩托车)24小时保管,无被盗

4人车进出有序:车辆发牌、登记率100%,交费率在98%以上

合格

优良