保安岗位职责(3)
保安岗位职责(三)
一、保安部经理岗位职责
1、编制及按需要修订安全及消防工作的规章制度。贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有关条例,建立健全各项安全保卫制度,督促员工执行并加以检查。
2、负责维护物业内部治安秩序,预防和查处治安事故,协助国家公安部门侦破有关的违法犯罪案件,协助有关部门搞好安全保卫工作。
3、负责制定管理物业的治安,消防年度工作计划,做好安全管理年度预算及工作总结。
4、妥善处理客户有关安全管理方面的投诉。
5、对保安部管理人员进行督促、培训、考核及工作安排。
6、检查各项安全管理措施,每天巡视一项或多项内容,并做好记录。
7、组织好本部门的分工协作,评比先进工作、例会及员工考勤。
8、安全管理方面。
9、熟悉掌握中央监控室动态,做好全体员工的治安教育及培训工作。
10、定期检查各部门落实治安制度情况,加强各部门的安全防范工作,对重点部位采取一定措施,发现问题及时与有关部门联系。
11、起草有关安全管理的文件、报告。
12、做好重要来宾及首长的安全保卫工作。
二、保安部消防队长职责
1、熟悉和掌握中央监控室的消防工作性能,做好全体员工的防火常识教育和消防培训工作。
2、定期检查各部门防火安全制度的落实情况,对重点部位采取一定措施,加强检查。对高压电房要悬挂“闲人莫入”的标志。
3、发生火警、火灾,应立即赶赴现场,查明报警原因,如非误报,应组织人员,迅速抢救,以减少损失。
4、做好义务消防队员的培训工作,每月对义务消防队员进行一次消防知识教育,每半年进行一次消防演习。
5、定期检查各部门的安全防火情况,发现问题及时与部门主管商量整改措施,发现重大隐患,书面向上级汇报,同时采取有效的防患措施。
6、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案。
7、对消防物品、器材进行定期检查,调换过时、失效的器材。起草物业消防安全方面的有关文件、报告。
8、受上级委托,处理各项消防事项。
9、定期巡查安全情况,并做好记录。
三、保安部领班职责
1、对直属上司负责;
2、管辖范围:包括整座商场,招商中心、办公楼及其相关的设施设备;
3、熟悉各岗位的职责,工作要求,掌握步行街内的治安特点和重点防范部位;
4、遵纪守法,本着对事不对人的原则,公平、公正、合理的处理班内发生的各种事务;
5、当值时,合理地安排下属的工作,并对下属工作进行检查督促和指导;
6、协助上司做好保安员的培训工作;
7、平时注重与业主、顾客和相关部门搞好关系,必要时要协助其处理有关事件;
8、主持班前、班后会;
9、当有突发事件发生时要第一时间赶到现场,按规定程序处理好突发事件;
10、当好上级的参谋,将下属的各种情况及时地向上级报告;
11、协助公司做好对部门内务事项的管理;
12、监管好公共财物,做好值班记录。
四、保安员共同职责
1、服从命令,听从指挥,模范遵守国家的法律、法令。
2、负责按时打卡、列队集合上下班,上班需提前十五分钟;按规定程序做
好交接班。
3、按公司规定着装和配带器械,保持服装整齐,干净,皮鞋光亮,要具有
良好的仪容仪表,树立保安员形象。
4、当值期间,不得看书看报,聊天,打盹,擅自离岗等与工作无关事情,
就餐工作由领班进行安排。
5、维护好岗位的安全秩序,监管好岗位的公共设施设备和周围的卫生情况,
发现问题,要通知有关人员跟进;
6、熟悉步行街内的结构,重点防范部位、治安情况和特点;
7、做好保安员的:“四防”工作,密切注意人和事、防止各种事故发生;
8、文明执勤,礼貌待人,当值时要使用服务用语;
9、遵守内务制度和对讲机的使用规定;
10、对客户及公司内部其他部门员工做好防火,治安等宣传工作;
11、按各种处理“突发事件”的程序处理好突发事件;
12、将当值发生的各种事件和情况认真记录在值班记录本上;
14、在当值期间,不影响工作的情况下,为有需要的客人提供必要的帮助;
15、不得泄露公司机密,不得利用职权之便收受贿赂;
16、积极完成上级交办的其他事情。
五、停车场入口(07)岗位职责
1、维护车场入口车辆、人员出入秩序,保证车道畅通无阻,劝阻无关人员占用通道。
2、引导车主正确使用车场IC智能收费系统,防止因操作不当或系统故障引致车辆不能进出车场。
3、监管好岗位设施、设备,防止车辆冲卡及撞损系统装置逃离现场。
4、对不按规定路线驶离停车场的车辆予以指引及对大型送货车需由入口返回的要知会其持收费卡到值班室办理手续后,方可由入口放行。
5、制止超高车进入本停车场,防止入场后撞坏设施、设备。
6、监管好公司专用车位,制止外来车辆停放。
7、正确处理取卡机出现的各类故障,确保系统处于正常状态。
8、遵守交接班制度,杜绝交接班不清楚,认真执勤,并做好值班记录。
六、地下停车场(08)岗位职责
1、执行停车场管理规定。
2、管辖范围:包括地下车场低车位、高车位和主通道。
3、用交通指挥手势引导车辆正确停放在车位上,防止不按车位停放堵塞通道。
4、仔细检查车场每一辆车的情况,发现问题要及时提醒车主,并做好登记(有无车门未锁,车是否有明显划花撞坏现象)。
5、提醒车主不要将贵重物品放在停车场的车辆上。
6、按规定时间关闭和打开车场的照明灯。
7、善于发现可疑人员在车场逗留,防止不法分子偷车或破坏车辆。
8、发现有漏油车辆及时报告并采取有效措施(将消防沙及时覆盖,防止丢烟头火种引起火灾)。
9、负责运送IC卡,保证IC卡能够正常运转。
10、监管好车场的设施、设备,防止丢失、损坏。
11、做好车辆交接班工作。
七、车场出口(09)岗位职责
1、对持免费卡的车辆要指导其在感应区自行刷卡出场。
2、维护出口岗周边车辆、人员秩序,保证车道畅通无阻,制止好又多因收货或其他原因占用车道。
3、做好车辆的收卡放行工作,并监控出闸车辆的情况。
4、对所收临时卡要妥善保管,并与下班人员做好交接。
5、对遗失、损坏出入IC卡的车主根据公司有关规定办理补卡或赔偿手续。(检查复印其相关证件存档,并交纳50元人民币)。
6、遗失的IC卡要及时通知班长,联系系统管理员挂失处理。
7、车辆出场时要认真核对出入照片是否相符,严防盗车事件发生。
8、指引超高车辆从入口出场,防止撞坏出口设施。
八、十一号岗岗位职责
1、树立公司的良好形象,管辖范围;包括中心广场及中心广场出口两端能看到的区域。
2、礼貌劝止顾客车辆乱停乱放和回复领导、租户及顾客的询问,并指引顾客安全购物,同时监听背景及电视播放情况,音量过大或影碟放完要及时通知监控中心调整。
3、维护中心广场各种活动与出口的正常秩序,注意不要让小孩攀爬电梯、中心广场各层天桥围栏等危险性玩耍。
4、劝制施工单位及商户搬运物品、材料、工具等由中心广场出入并指引其由规定的通道出入,并看护好中心广场的广告牌、电视、灯具等设施设备。
九、十二号岗岗位职责
1、负责A栋外围一线的车辆、人员疏导工作,管辖范围;A栋外围肯德基至中心广场出口的所有情况。
2、劝制顾客将摩托车、单车、机动车乱停乱放,任何车辆不得开到走廊上面,严禁收破烂、摆地摊和痴、呆、疯等人员进入本商场。
3、控制施工单位、商铺将材料、工具、货物等大件物品存放于走廊或由A栋进入施工现场。
4、加强周大福一线珠宝行的看护工作,并来回巡查A栋外围情况,对广告牌、消防设施设备和固定物品要加强保护工作,严禁他人破坏,同时对公司物品及商铺搬出大件物品一定要按放行条放行。
十、十三号岗岗位职责
1、负责文化广场秩序和安全工作,管辖范围;包括车场入口至大家乐及喷泉一线文化广场全部区域。
2、看护好文化广场舞台情况,严禁小孩子到舞台上玩耍,非公司组织的活动外任何人不得到舞台活动,有人拿出公司物品或商户搬出大件物品一定要按放行规定放行。
3、监管好文化广场电梯、灯具等设备动作情况,严禁小孩子攀爬电梯、楼层等围栏和危险物。
4、监听好音乐喷泉、电视声响及放映情况,非规定时间不得播放,同时要看护好观赏石景、花草树木、广告牌、电视、灯柱等固定设施设备。
十一、十五号岗岗位职责
1、负责24小时监视消防主机、防盗报警信号。
2、熟悉和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法,熟悉本商场的地形环境,消防设施设备的分布情况及摆放点。
3、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任,交接班时应对的种类、数量及完好程度进行检查登记。
4、当值时必须高度集中精力,严密注视监控屏上各种动态情况,及时通报各有关岗位,消防系统报警或接到报警电话,应立即用对讲机通知就近的保安员赶扑现场予以确认,同时做好详细记录。
5、随时与固定岗、巡逻岗经常保持联系,随时通报有关情况,处理各类事件,并及时报告领班。
6、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时,应立即通知工程部,协助工程部尽快排除故障,并做好详细记录。
7、对于联系工作的电话,要热情礼貌地应答接待,对客人打错或误打的报警电话要耐心解释,沟通要表达清楚,避免误会。
8、工地施工时要严守操作规程,严禁违章操作,施工带来的事故及设备损坏,由当事者负责,并追究一切责任。
9、未经部门经理允许,严禁任何无关人员进入消防中心,消防中心内严禁打私人电话或占用消防电话。
10、控制音响系统按公司要求的时间进行播发,碟子和音量作好监管工作。
十二、十六、十七、十八、十九、二十号岗岗位职责
1、向当值领班负责。管辖范围;包括地下车场、步行街外围及步行街内部商铺、街道的公共区域。
2、对重点防范部位要加大巡查力度,如动火点、施工场地、仓库、人较多较复杂地带,可疑人员要进行询问和盘查,并善于发现异常情况(异声、异色、异味)。
3、要仔细检查非营业时间各商铺门窗是否关闭和锁
好,做好各商铺装修期间的监管。
4、做好对消防报警情况的核查和处理,发现火警或接到火警指令,要迅速赶扑现场,将情况反映到消防中心及时报告上级。
5、协助做好步行街的全面清场工作及步行街的内部保卫工作,协助领班处理各岗位发生的各类突发性事件并保护好事故现场。
6、巡视各栋通道,主要路口,防止通道堵塞、防止破坏活动及干扰商场正强运作的行为发生。
7、检查场内人员工作证及施工现场有无违规施工现象、有无施工许可证,同时检查原固定设施设备完好情况。
十三、电影城D区外围岗位职责
1、负责D区车场出口至电影城外围包括电影城摩托车场一线的安全工作。
2、保持着装整齐、仪表端正、服装整洁、形象威严、文明服务、礼貌待人,不准顶撞客人,热情给观看电影的客人指引路线及车辆的停放。
3、协助电影院工作人员维护好电影城秩序,做好清场工作。
4、当值期间不准随便脱岗、坐岗,认真监管货物出入放行工作。
5、发现打架斗殴或破坏公司物品的人和事,坚决制止及时报告领班或110处理。
6、做好交接班工作。
篇2：保安岗位职责（2）
保安部岗位职责(二)
一、保安领班△D*/BA―01―01
1、严格遵守各项规章制度,公正处理各项事务,树立保安人员的良好形象。
2、全面负责本班次各个岗位的保安业务工作,检查考核本班保安人员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及任职能力、工作态度和质量方面的情况,每月提出本班员工实力的考评意见。
3、悉和掌握各部门的基本情况,了解受管理物业的情况,明确本班次各岗位的工作重点,并检查各岗位的落实和完成情况。
4、区域为巡逻的重点,兼顾各个部门的治安动向,如发生突发性事件和恶性案件,应设法采取应急措施,制止事态的扩大,并注意保护现场,及时向上级报告,等待处理。
5、协助主要出入口做好客户的来访登记工作,与客户发生分岐时,既要做到坚持原则、以理服人,还要做到打不还手、骂不还口。
6、在门口站立值勤,检查施工人员及闲杂人等证件,如有可疑进行盘查工作。
7、发现火警或接到消防报警,应迅速赶赴现场并参加扑救。如确有火警,应立即报告,并按应急方案实施。
8、搞好员工之间的团结互助,关心员工的思想、生活和业务水平,负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作。
9、验本班员工的巡逻记录,做好详细的工作记录,需要交办或应引起注意的问题,应做好书面和口头方面的移交,重大问题及时上报。
10、发挥工作主动性,积极参加培训,完成上司交办其它任务。
二、保安员△D*/BA―01―02
1、接班后认真查阅上一班次的值班记录,熟悉和了解当天来访客户之情况。
2、认真做好访客的登记工作。认真礼貌地接待来访人员,及时与被访部门或人员取得联系。
3、值勤时间着装整齐,站姿端正,语言文明热情,礼貌地答复客人的询问。
4、将来自客人的意见及投诉及时报告给物业部。
5、禁止小贩、衣冠不整及不应进入售楼现场的人员进入。
6、当值时应正确使用和保管好岗位内的所有物品,当班者因对本班次使的物品安全负责,交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
7、岗位内外的清洁卫生,交岗前应对本岗位内外进行整理打扫,以保证工作环境的清洁文明。
8、要移交下一班次处理的工作,应做好书面记录及口头移交,每班次值勤人员应尽力完成同交办的工作。
9、挥工作主动性,积极参加培训,搞好员工之间团结合作,完成上级交办的其它任务。
10、出入怡苑大厦及步行街管理区域内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品,按规定进行验证、检查。
篇3：保安部各岗位职责（1）
保安部各岗位职责(一)
一、领班职责
1.对直属上司负责。
2.熟悉各岗位的职责,工作要求,掌握步行街内的治安特点和重点防范门部位。
3.纪守法,本着对事不对人的原则,公平、公正、合理的处理班内发生的各种事务。
4.当值时,合理地安排下属的工作,并对下属工作进行检查督促和指导。
5.协助上司做好安防员的培训工作。
6.平时注重与业主、顾客和相关部门搞好关系,必要时要协助其处理有关事件。
7.主持班前、班后会。
8.当有突发事件发生时要第一时间赶到现场,按规定程序处理好突发事件。
9.当好上级的参谋,将下属的各种情况及时地向上级报和询问。
10.协助公司做好对部门内务事项的管理。
11.监管好公共财物,做好值班记录.
二、巡逻岗位职责
1.向当值领班负责。
2.对重点防范部位要加大些查力度。
3.对可人员要进行询问和盘查,并将无关人员清理出步行街。
4.要仔细检查营业时间外各商铺门窗是否关闭和锁好。
5.做好各商铺装修期间的滥管。
6.做好对消防报警情况的查核和处理。
7.要规定时间内做好步行街的全面清场工作。
8.做好步街的内部保卫工作。
9.协助领班处理各岗位发生的各类事件和检查各岗位的工作。
三、外围岗岗位职责
1.交通手势指挥车辆和人员正确的通道进入步行街。
2.严禁无关人员进入步街。
四、大堂岗岗位职责
1.按规定对来访人员进行来访登记。
2.执行物品放行规定。
3.做好信承的收发和外理工作。
4.督员工执行上下班打卡工作。
5.严禁无关人员在大堂逗留和进入大厦。
6.负责接听大堂的电话。
7.为各人提供开电梯服务,并正确地指引客人乘坐电梯。
五、摩托车岗位职责
1.对进去车场的每一辆车收发出入卡。
2.引导摩托车、自行车正确摆放,并保管摩托车、自行车。发现问题时要及时处理,或通知有关人员跟进。
3.每天统计车辆进入车场数量和做好过夜车辆的登记。
4.每天按规定打开或关闭车场及出入口的照明灯和装饰灯等灯光。
5.引财车辆和人员行走正确的通道。
6.执行停车场管理规定。
六、汽车场岗位职责
1.行停车场管理规定。
2.用交通指挥手势引财车辆正确停放在车位上,
3.他细检查入车场院的每一辆车的情况,发现问题要及时提醒车主,并做好登记。
4.及时提醒车主不要将贵重物品放在停车场的车辆上。
5.按规定关闭和打开车场院的照明灯。
篇4：保安部突发事件应急措施
保安部突发事件应急措施
为进一步完善小区管理制度,保障小区安全,及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况,并结合本小区实际情况,特规定如下:
一、设立应急分队长一名由保安队长兼任,应急分队队员由在岗保安担任。
二、应急分队队员要随时提高警惕,注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情况。
三、应急分队队员除负责一般的值勤外,还必须熟练掌握其它专业技能,如擒拿格斗,消防器材的使用方法等,并不断培养临危不惧,遇事冷静,英勇果断的良好品质与意识。
四、应急分队队员要听从调遣指挥与安排;应在每一时间内赶到突发事件现场,在应急分队队长的指导下对事件进行处理。
五、应急分队队员在处理各类突发事件时,要严格遵守物业管理处的各项规章制度,不得擅自处理,自作主张,随时要向有关负责人请示报告。
突发事件的分类与所采取的相应措施:
A:当遇有抢劫或人命案时
1.1当遇有抢劫时,保安员应主动上前帮助被害人制服歹徒。
1.2如果歹徒持有凶器,保安员不要盲目与歹徒搏斗,要讲究技巧与策略,必要时可采取正当防卫,但防卫不可过度。
1.3制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。
1.4歹徒如未被制服而逃跑,应当记清楚其相貌特征及身高等,并报告给公安机关,必要时协助公安机关破案。
2.1当在小区内发现人命案时,保安员不要惊慌,必须保持冷静。
2.2首先要逐级上报,由公司领导直接报告给公安机关,必要时亦可由保安员拨打“110”报警电话,报告公安机关。
2.3要注意保护好现场,应急分队队长应排专人看护现场,保安员无权勘探现场。
2.4公安人员到达现场后,案件发现人应协助公安机关侦破案件。
B:遇有打架斗殴时:
1、在小区内发现打架斗殴现象时,保安员应上前阻止并劝解。
2、阻止劝解无效的情况下,应上报给应急分队队长。
3、保安员不要参与到其中,应保持坚定,公平的立场。
4、如有外人进入小区内寻衅闹事,保安员应阻止其进入,阻止无效的情况下,报告给应急分队队长,由其报告给公安机关,应避免与其发生正面冲突。
C:当遇有火灾时:
1、发生火灾报警时,保安员应快速赶赴火灾现场。
2、弄清着火物质,根据不同着火物质采取相对应的灭火措施。
3、如火势较小时,可由保安员用灭火器或消防栓进行扑救,但需要注意的是如果火灾由电路引起造成,不要用水进行扑救,应先切断电源再进行灭火工作。
4、如火势较大并呈蔓延趋势,应及时上报同时拨打“119”报案,报案时应说明地址、单位、报案人、管理处电话及着火物质,并组织疏散住户,如有电梯,应劝阻住户切勿搭乘电梯,以确保安全。
5、灭火工作结束后,保护好现场,做好保卫工作,积极配合公安机关追查火灾原因.
篇5：物业保安服务规程制度
物业保安服务规程
1.目的
做好大厦的治安保卫工作,向客户提供安全可靠的治安环境。
2.适用范围
适用于融发物业管理的国企大厦和小区的保安服务工作。
3.引用文件
3.1质量手册第4.9、4.10、4.12、4.13。
3.2ISO9002标准4.9、4.10、4.12、4.13。
4.职责
保安部负责大厦和小区的保安服务工作。
5.工作程序
5.1订立制度
5.1.1物业保安部编制《保安员工作手册》,明确规定保卫工作内容和要求,报保安部经理批准后,对保安员培训考核,以达到上岗要求。
5.2与客户的沟通与合作
5.2.1保安部经理指定专人不定期地在大厦广告栏上宣传治安管理,必要时以书面形式将宣传资料发放给客户。
5.3日常工作
5.3.1物业保安主管按岗位要求布岗,并填写好当班的《岗位分布表》。
5.3.2每班的巡逻员及主管对大厦消防、治安、照明及公共设施进行检查,填写《巡逻签到表》和《巡查记录》,夜班巡逻员将当天三个班检查所发现的问题和不安全隐患,填写在《保安员巡楼表》次日报保安部经理审查,转工程部维修组处理(节假日由保安主管审查交工程部值班人员处理)。
5.3.3各班的当值保安员,发现异常情况及时报告主管或值班领导,并记录在特别事件报告上。
5.3.4节假日、星期天的全天及晚上七时至即日早上七时,电梯实行分区运行管理,各大堂值班对来访人员实行登记并填写(来访登记表)。
5.3.5当值班长按岗位职责进行抽查记录,监督、检查、落实各项制度,并处理未解决问题,在巡查记录表上记录。对于职责范围内处理不了的问题,报部门经理、物业总经理处理。
5.3.6物业保安员接到火警及红线外报警时,随时赶赴现场核实,按紧急情况处理程序文件执行。出现误报则马上通知中控室解除报警复原。
6.支持性文件及质量记录
6.1保安工作手册
6.2巡逻签到表
6.3岗位分布表
6.4巡查记录表
6.5访客登记表
6.6特别事件报告
6.7消防整改通知书
6.8保安员巡楼表
制度专栏
