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保安队各岗位管理标准作业规程制度

编辑:制度大全2019-05-06
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1.0 目的
1.1 本指导书规范了巡逻岗、固定岗、车库岗的工作要求,确保为业主提供一个安全、满意的工作、生活环境。

2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于指导怡翠花园辖区内保安各岗位工作。

3.0职责
3.1当值队员按本指导书进行辖区内的巡逻、守卫、车库管理等工作。
3.2当值领班按本指导书进行辖区内的巡查。
3.3队长负责抽查、督导本指导书的执行。

4.0工作程序

4.1工作流程图
4.1.1巡逻岗
4.1.2固定岗(包括门岗)
4.1.2 车库岗

4.2工作要求和内容

4.2.1巡逻岗

4.2.1.1巡逻要求:
a)熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各岗位处理疑难问题,监督各岗工作质量。
b)熟悉辖区内消防监控及其它公共部位设施、设备的布局、设置,检查是否完好。
c)维护辖区内的治安秩序,处理紧急情况,并报告监控中心、队长。
d)执勤中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼,不急不躁,以理服人。遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候,实行军事化管理。
e)巡逻人员要多看、多听,以确保完成巡视工作任务。
f)按要求做好巡逻记录、并及时将有关情况反映给相关部门人员。

4.2.1.2巡逻内容:
a)检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并通知中控室和有关领导。
b)检查消防(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)及其他设备设施是否完好,有问题及时以信息传递单的形式知会工程组组长及有关部门领导。
c)检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。
d)巡视小区外墙、玻璃等设施是否完好,有损坏做记录,并上报管理处领导。
e)在小区内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。属三无人员,应驱赶出管辖区;属摆卖、推销人员,应劝其离开管辖区。
f)检查辖区内的清洁卫生情况,及时知会清洁绿化组组长。
g)详细记录情况发生时间及确切位置。
h)每月定期检查和测试保安闭路监控系统,围墙报警系统。

4.2.2固定岗(包括门岗)

4.2.2.1固定岗的工作要求
a)准时集队上岗,值班中不准擅离岗位,不准嬉笑打闹,看书报,吃东西,睡觉,抽烟,不准听收录机和进行其它与值班无关的事。
b)严密注意进出辖区的人员,严格执行来客登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、可疑、衣冠不整者,保安员有权制止其进入。
c)对带有危险物品进入辖区的人员,保安员要严格检查并登记,或由保安员代为保管。
d)执勤中讲文明、讲礼貌,不准刁难辱骂群众,处理问题要讲原则、讲方法,态度要和蔼,不急不躁,遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候,实行军事化管理。
e)认真检查出入车辆,指挥车辆按规定线路行驶,避免造成交通堵塞。
f)外来车辆进入辖区,一律实行收费制度,门岗应按规定的标准收取,不准乱收费。
g)执勤中玩忽职守,对工作不负责,造成一定损失时,要追究当班保安员的责任。
h)积极配合其他班组的人员,做好安全防范工作,把好辖区大门。

4.2.2.2固定岗处理问题要求
a)对发现的问题如能处理的立即处理,并通知各相关部门。
b)发现可疑人员,前往询问,检查证件,必要时检查其所带物品。如发现无有效证件及推销、摆卖人员在小区内,应劝其离开辖区。
c)对发现的问题如不能处理或应急情况,应立即报告监控中心、队长协助其处理。
d)认真履行值班登记制度,值班中发生、处理的各种情况在《来访人员登记表》、《交接班记录表》上详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。

4.2.3 车库岗

4.2.3.1车辆进出指引
a) 车辆驶入
――当有车辆驶入时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。
――提醒司机关锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。
――留意进入小区车场的车辆情况,对带有危险品车辆,禁止进入。
b) 车辆驶出
当有车辆出场(库)时,应仔细核对出场之车辆和驾驶员,有疑问时,应立即到车前面向司机敬礼,再有礼貌地询问,若是车主的亲友(和车主联系认可),并有驾驶证方可放行,若询问时发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知领班和巡逻岗,机警地做好应对准备,以防不法分子盗车、行凶。

4.2.3.2巡视检查
a)详细检查车辆车况、号牌及饰物发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象,及时
处理并通知车主,并在《车库交接班记录表》上做好记录,同时报告领班处理。
b)清点车辆,以核对车辆数量,确保安全,发现无关人员或可疑人员在车场(库)
闲逛时,应礼貌地劝其离开,若有紧急情况应及时处理并做好记录。
c)严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告领班及时处理,避免交通意外事故的发生。
d)严禁司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。
e)协助清洁工维护好车场卫生。
f)遇应急情况,应报告监控中心、队长组织协助处理。

4.2.4 领班对当班辖区内进行巡查、督导,做好《领班巡查记录表》。

5.0引用文件和记录表格

5.1《巡逻记录表》
5.2《交接班记录表》
5.3《来访人员登记表》

5.4《领班巡查记录表》
5.5《车库交接班记录表》

报表职责 报账员职责 qIquha.Com报账职责

押运员职责 押运职责 担保职责

篇2:保安队警用器械管理规程制度

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1.0 目的
1.1 本规程规定了保安队警用器械管理要求,保证器械功能完好、正常使用。

2.0 适用范围
2.1 本规程适用于怡翠花园管理处保安队所有警用器械管理。

3.0 职责
3.1 当班保安队员员负责正确使用、妥善保管器械。
3.2 队长负责保安器械的发放、送检。

4.0 工作规定

4.1 对讲机管理
4.1.1对讲机是管理处员工执行任务的工具,属于管理处的公共财产,每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由管理处主任同意方可。
4.1.2对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报管理处主任批准。
4.1.3对讲机严格按规定频率正确使用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏视情节赔偿。
4.1.4保安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时互相推脱责任。发现问题应好记录并及时上报领班和保安队长加以处理。
4.1.5对讲机充电器应妥善保管、正确使用。

4.2 警棍的管理
4.2.1警棍是保安队员执行公务时的专用工具和武器。
4.2.2所配警棍只供当班队员执勤时携带和在紧急情况下使用,非值班、执勤人员严禁佩带和使用,警棍是用于执行公务是自卫使用。
4.2.3严禁将警棍提供他人,无特殊情况或未经管理处主任批准,严禁将警棍带出。
4.2.4严禁用警棍嬉戏打闹,严禁将警棍交他人玩耍。
4.2.5执勤时必须将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人代为保管,严禁丢失或损坏。
4.2.6使用人员要爱护使用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,并追究行政责任,谁丢失、损坏,谁赔偿,当分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。
4.2.7交接班时,交接班人员要做好交接验收工作,确保其处于安全正常使用状态。
4.2.8对违反4.2.2至4.2.6条款者,除进行必要的批评、教育外,处以50元――300元罚款。

4.3手电、雨衣的使用
4.3.1保安员要爱护使用手电、雨衣、非晚间或下雨不得使用,严禁雨衣、手电筒、电池占为已用。
4.3.2对雨天用过的雨衣要及时用干布鞋擦干净并折叠整齐后交当值领班保管。对使用完毕的手电要用干布擦干净并将电池卸出。
4.3.3交接班时,对雨衣、手电进行检查是否完好或正常,并记录于《交接班记录表》上。

5.0引用文件和记录表格

5.1《通讯器材台账》
5.2《交接班记录表》

纪律委员职责 技术员职责 Qiquha.com教师职责

教研组长职责 接待员职责 结算中心职责

篇3:保安队运作管理程序制度

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1.0目的

1.1本指导书规范了保安队运作管理工作要求,确保辖区治安、消防等管理工作的正常运行。

2.0适用范围

2.1本指导书适用于怡翠花园管理处保安队运作管理。

3.0组织机构与职责

3.1组织机构图

3.2职责
3.2.1保安队队长负责安全队和辖区安全工作的管理、督导。
3.2.2保安队副队长协助队长工作,队长不在时行使队长职权。
3.2.3领班负责本班工作安排、检查监督、异常情况的报告与处理。
3.2.4保安员按本指导书做好本岗位的安全保卫工作及辖区正常秩序维护。

4.0 工作程序

4.1运作要求和内容

4.1.1保安队队长
a)查阅部门前一天值班记录,及时处理下属职责范围以外的事宜;
b)根据实际情况,调动保安员的岗位分配;
c)每天巡视各岗位,确保所有当值保安员尽心尽责;
d)参加管理处会议,参加管理处内部门之间工作协调,向管理处主任、保安部经理提供有关安全、消防等方面的意见、建议;
e)负责对保安队队员的工作指导与效绩考核;
f)调查与处理各班上报的各类问题;
g)认真听取公司各部门关于安全防范、防火等工作方面的意见、建议;
h)制定保安队工作计划及人员培训计划;
i)负责对录用的新员工进行入职前的安全知识及消防知识的培训;
j)组织调查及参与处理保安员违纪事件,辖区内刑事案件,民事纠纷以及住户报失案件;
k)制定消防训练计划和扑灭突起火灾的程序和要求,定期检查小区消防设施。如遇突起火灾,须亲临现场组织扑救和疏散人员;
l)负责小区无线电设备、设施的管理;
m)以书面形式上报安全、消防隐患,防止事故发生。

4.1.2领班
a)提前15分钟到班,对本班人员点名,检查出勤仪表、仪容是否符合要求;
b)分派本班人员工作任务,强调重点注意事项;
c)与上一班做好交接工作,处理好班前、班后工作;
d)与上一班交接对讲机及其它设备;
e)当班期间,不断巡视各岗位及辖区内公共区域;
f)若遇病、事假等造成缺员,应提前调整好各岗位当值人员,必要时须亲自顶岗;
g)制止员工违纪行为,处理辖区发现的闲杂人员;
h)受理报失,首先询问报失人的姓名、住址及失物地点、项目、时间,同时向队长报告,若属刑事事件范围,其处理程序是:
――保护现场,如有可能应现场进行技术处理,并注意对嫌疑人员实行有效的控制;
――向队长报告,协助有关部门对案件进行调查分析;
――经队长报管理处主任同意后,向公安部门报案。
i)协助监控中心,做好防火工作,如遇突起火灾,则指挥本班人员实施《火警、火灾应急处理规程》中的程序处理;
j)如遇意外事件,按《突发事件或异常情况处理规程》处理;
k)做班员的考核记录,下班前检查所属各岗位的工作情况;
l)整理当班记录,必要时起草专项报告;
m)完成领导交办的其它工作;
n)交班后,召集本班人员简要总结当班工作情况,集队下班。

4.2管理工作要求和内容

4.2.1内务制度
4.2.1.1保持宿舍清洁卫生,不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物;
4.2.1.2床位铺面保持干净平整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐;
4.2.1.3帽子、腰带口杯、水桶等物均按指定的位置摆放,保持内务的统一;
4.2.1.4室内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其它危险品;
4.2.1.5室内应保持安静,不得在室内喧哗、打麻将,以免影响其他队员休息。

4.2.2作息规定
4.2.2.1值班制度:实行24小时的值班制,早班:7:30 ―12:00,17:30-21:00;中班:12:00 ― 17:30,21:00-23:30;夜班:23:30 ― 7:30;每班提前15分钟进行交接班;
4.2.2.2就寝时间:每晚零点之前所有非当值队员必须熄灯就寝;
4.2.2.3军训时间:每周一、三、五上午中班人员9:30 ― 10:30参加军训,每周二、四、六早班和夜班人员15:30 ―16:30参加军训,军训应做好《培训记录表》;
4.2.2.4按时上下班、就寝、参加军训,无特殊情况,不得无故缺席;
4.2.2.5严格执行请销假制度,一般情况下,保安员不得外出,若有急事处理,则请假时间在2小时以内向领班请示,2小时以上、4小时以内向队长请示,4小时以上向必须向管理处主任请示;队员2小时内请假每月不得超过7次,2小时以上4小时内请假不得超过3次,4小时以上请假每月不得超过1次。
4.2.2.6休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤,必须立即返回保安队,听候
调谴。

4.2.3纪律
4.2.3.1爱岗敬业,服从指挥;遵纪守法,严于律己;文明服务,礼貌待人;积极主动,勇敢无畏;
4.2.3.2爱护公共设施、设备,熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;熟知各项突发事件或异常情况的处理程序,遇到突发事件能正确进行处理。
4.2.3.3严格做好交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班。
4.2.3.4当值队员,不得佩带BP机、手机等个人通讯工具上岗。

4.2.4保安员工作要求:
a)对上级的指令绝对服从;
b)熟记各类法规,通晓小区消防知识和程序;
c)熟记辖区所有通道、机房等重点设施和布局,掌握各类消防器材的性

能及使用方法;
d)熟记《突发事件或异常情况处理规程》、《火警、火灾应急处理规程》;
e)在领班的带领和指挥下,处理辖区内人员的意外伤、亡事故;
f)熟悉本岗位的任务与要求;
g)爱护所执器材和岗位上的各种设施。
h)果断地处理本岗位发生的问题、发现可疑的人和事要礼貌进行盘查或监视,如有火警及其它事故应迅速补救,或采取其它有效措施,保护好现场,并及时报告。

4.2.5保安员职业道德规范
a)严格遵守国家法律、法规、不干违法的事。
b)遵守各项规章制度,认真履行保安员职责,严格执行保安纪律,严格在保安权限范围内进行保安服务。
c)服从命令,听从指挥。
d)坚持原则,秉公办事,不徇私情。
e)见义勇为,不怕牺牲。
f)努力学习,掌握各种保安服务技能。
g)注意道德修养,建立高尚道德情操。
h)忠于职守,忠于公司,爱岗敬业,文明服务。
i)严守国家和服务单位机密,维护公司形象。
j)用户至上,服务第一。
k)端正态度、摆正位置、灵活机动、尽心尽职。

5.0引用文件和记录表格

5.1《火警、火灾应急处理规程》
5.2《突发事件或异常情况处理规程》

低值易耗品管理办法 工程项目管理办法 专项资金管理办法

公务接待管理办法 固定资产管理办法 会计档案管理办法

篇4:保安员军体培训规程制度

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1.0 目的

1.1 本指导书规范了保安员军训要求,确保培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍。

2.0 适用范围

2.1 本指导书适用于怡翠花园管理处保安员的军体训练。

3.0 职责

3.1 领班负责本班队员军体培训及考核。
3.2 队长负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。
3.3 保安部经理负责检阅、考评保安员整体军体素质。

4.0工作要求

4.1培训项目与时间安排
4.1.1根据月度培训计划进行队列、礼节、礼貌、车辆指挥、拳术、消防、业务技能培训。

4.2军训内容

4.2.1列队项目
a)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
b)齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等。

4.2.2拳术项目
a)步法训练:马步、弓步、丁步、虚步、仆步等。
b)拳术训练:擒敌拳、捕俘拳等。

4.2.3体能项目:俯卧撑、爬楼梯、跑步等。

4.3军训要求:
4.3.1军训过程中按正规军事化要求操作。
4.3.2动作要点及评分标准见附件一、附件二。
4.3.3 听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮,无拖音。
4.3.4 养成良好的队列礼仪。
4.3.5 非特殊原因经队长批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。

4.4 保安队对军体检阅观摩进行总结报告,并对各项考核记录进行整理、归档。

5.0引用文件和记录表格

5.1《保安员综合素质评分表》
5.2《整体素质考核评分表》
5.3《队列素质考评表》

发行部职责 发货员职责 变电所职责

变电站职责 口腔科职责 台长职责

篇5:保安员考核规定

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1.0目的

1.1本指导书规范了保安员考核办法,确保正确评价保安员工作,提高保安员工作积极性。

2.0适用范围

2.1本指导书适用于怡翠花园管理处保安员考核。

3.0职责

3.1队长负责对领班进行考核。
3.2领班负责对本班队员进行考核。

4.0工作程序

4.1考核细则
4.1.1着装整齐统一规范:领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明;每发现一个不合格降低一个等级。
4.1.2文明礼貌待人:主动与用户打招呼并问好,遇领导及外来参观访问人员应立正、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交接班时互相问好并敬礼,按正规交接形式交接班;工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员;每发现一处不合格降低一个等级。
4.1.3忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗,不做与工作无关的任何事情;认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;主动帮用户拿取重物,为服务对象排忧解难;认真指引路人;认真搞好本岗位环境卫生。每发现一处不合格降低一个等级。
4.1.4 搞好内务清洁居室:床上用品保持整洁干净;床上不得堆放杂物;被子叠成军队内务标准;地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;房内用具风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。每有一处不合格降低一个等级。

4.2评分标准
4.2.1领班评分:外出请假,请假不超假;尽职尽责,认真搞好本职工作;上班不看书阅报,不与人闲谈;不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。每有一项不合格者降低一个等级。
4.2.2队长评分:列队交接班及上岗军事化;服从工作安排,遵守纪律,起带头表率作用;办事讲原则,工作认真负责;主动制止各类违规行为。班前工作安排,班后工作总结,及各项工作记录认真清楚。每有一项不合格降低一个等级。
4.3评分考核办法
4.3.1每周领班按考核细则项目,逐一对本班保安员进行考核,考核共分六项:前四项
A为20分、B为18分、C为16分、D为14分、E为12分;后两项A为10分、B为8分、C为6分、D为4分、E为2分。总分为100分,91~100分为A、81~90分为 B、71~80分为C、61~70分为D、60分以下为E。
4.3.2除严重违规行为依规章制度扣罚工资外,本考核项目月末累计平均值将作为年度奖金发放依据。A级发放标准为奖金基数的120%,B级发放标准为奖金基数的100%,C级发放标准为奖金基数的80%,D级发放标准为奖金基数的60%,E级发放标准为奖金基数的40%,试用期内员工按奖金基数的50%再按考核级别发放。
4.3.3每次考评后,做好《保安工作周考核表》和《保安班工作月考核表》记录,将考评结果存档。

5.0引用文件和记录表格

5.1《保安工作周考核表》
5.2《保安班工作月考核表》

应急制度 店面制度 建筑制度

建设单位制度 建设制度 开发制度

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