贵宾接待保卫工作规定
是汇商场、写字楼、饮食娱乐及酒店于一体的综合物业大厦。开业以后将会有各政府官员、各界名人及社会知名人士莅临参观。届时,我物业管理中心保安部将肩负起到访贵宾的安全保卫工作。各保安人员应遵循如下保卫接待程序:
1.一级保卫
1.1凡政府市长级以上官员到访,确立为一级保卫;
1.2须知会当地公安保卫部门;
1.3物管中心保安、管业部所有员工(包括休班人员)须全体到岗;
1.4各主要路口须派设岗位疏导交通;
1.5停车场须预留车位供贵宾车停放专用;
1.6各制高点须设保安岗控制及监视地面情况,防止高空破坏;
1.7不必要的出入口应关闭,主要出入口需加派人手保卫,无关人中及未被邀请人士或未获准采访的记者谢绝进入贵宾::参观区域;
1.8贵宾参观路线沿途每隔五米设保安岗位一个,人手不够的情况下可交替前进,防止不法分子及无关人士接近参观队伍;
1.9物管中心总经理、保安部经理、主任负责贵宾的随卫工作;
2.二级保卫
2.1公司董事长、政府区级官员、各界名人及着名艺员到访,确立为二级保卫;
2.2物管中心保安部所有员工(包括休班人员)须全体到岗;
2.3各主要路口适当派设岗位疏导交通;
2.4停车场预留适当车位供贵宾车停放之用;
2.5各制高点设保安岗控制及监视地面情况,防止高空破坏;
2.6各主要出入口适当加派人手保卫,谢绝衣冠不整或推销人员进入贵宾参观区域;
2.7贵宾参观路线沿途每隔十米设保安岗位一个,人手不够的情况下可交替前进;
2.8止不法分子及无关人士接近参观队伍;
2.9物管中心保安部经理、主任负责贵宾的随卫工作;
3.三级保卫
3.1集团公司总经理、政府机关官员、各界名人、有关表演团体等到访,确立为三级保卫;
3.2物管中心保安部全体员工到岗;
3.3停车场预留少量车位供贵宾停放之用;
3.4各制高点设保安岗位控制及监视地面情况,防止高空破坏;
3.5各主要出入口保安员留意进出人员情况,必要时机支人员增援控制;
3.6贵宾参观路线沿途每个楼层设保安岗位一个,人手不够的情况下可交替,前进,防止意外发生;
3.7物管中心保安部和任负责贵宾的随卫工作;
篇2：X学院保卫部工作职责
学院保卫部工作职责
一、主要职责
1、保障学院全体教职员工、学生的人身财产和学院财产安全
2、制定保卫消防、户籍管理等制度和流程;根据学院实际情况,建立健全校园突发事件处置预案
3、负责门卫值班的督责和管理校园巡逻的检查
4、组织协调查处在校园内的各类治安民事纠纷事件
5、协调有关部门组织开展安全教育检查和安全隐患整改
6、校园消防设施、设备日常维护与管理
7、学生和教职工的消防安全教育、消防演练
8、负责学生及教职工的户籍管理
9、完成院处领导安排的其他工作
二、规章制度
1、消防安全管理制度
2、外来人口管理制度
3、户籍管理制度
篇3：商业项目保卫规章制度目录
商业项目保卫规章制度目录
(1)闭馆制度
(2)警容风纪细则
(3)考勤制度
(4)请假制度
(5)消防检查制度
(6)钥匙管理制度
(7)消防监控室值机员岗位工作标准
(8)巡视制度及巡视路线
(9)设施损坏处理流程
(10)保卫部捡拾物品管理制度
(11)消防设备操作规定
(12)义务消防队组建规定
(13)接报案处理程序
(14)电话使用制度
(15)保密制度
(16)消防监控室值班制度
(17)消防监控室值机员工作守则
(18)消防监控室卫生制度
(19)消防监控室来访登记制度
(20)消防应急方案
篇4：Z售楼处保安人员接待服务工作流程
售楼处保安人员接待服务工作流程:
【一号岗】客户进出售楼处:
大门岗和车场岗实行单人执勤制,分工明确。大门口为1号岗位,保安人员必须时刻关注途径车辆情况,随时准备迎候客户。车场岗为2号岗位,负责车场管理、巡视(指挥车辆做好客用车场和内部员工车辆的有序停放。避免车辆在不知的情况下被刮蹭或侵占客用停车位),对岗位区域内发生的异常情况应认真核对并及时上报,车辆停放要整齐、有序。确保进出车辆畅通。
1、未预约客户的接待流程
大门岗:出入车辆要求要敬礼,并进行简单的询问:"先生/小姐您好!欢迎您参观**别墅,请问您是否有预约。"
客户:"没有预约。"
大门岗:请问您怎么称呼/请问您贵姓请您稍等,我现在为您联系一下接待中心销售,(联系客户经理确认是否可接待客户,得到确认后,指挥车辆进入,并使用对讲机通知门岗、客服管家及客户经理客人到访尊姓),大门岗要对所有车辆进行登记。
耳麦:1.奔驰600初访
2.奔驰600约访张三的客户
通过耳麦告知其他岗位来访车辆的品牌及型号、置业顾问姓名,这时其他岗位要做好迎接的准备。
2、预约客户的服务流程
大门岗:出入车辆要求要敬礼,并进行简单的询问:"先生/小姐您好!欢迎您光临:**别墅,"先生/小姐您好!请问您是否有预约。"
客户:"有预约。"
大门岗:"先生请问您贵姓,预约时预留的姓名"
大门岗:请您稍等,我现在为您联系一下接待中心,(联系客户经理告知客户预留的姓名,确认是否可接待客户,得到确认后,指挥车辆进入,并用对讲机通知门岗、客服管家及客户经理某某先生/女士到访)客户经理与客服管家走下台阶共同迎接客户。大门岗要对所有车辆进行登记。
耳麦:1.奔驰600初访
2.奔驰600约访张三的客户
通过耳麦告知其他岗位来访车辆的品牌及型号、置业顾问姓名,这时其他岗位要做好迎接的准备。
3、对有重要活动非预约客户不能进入的服务流程
大门岗:出入车辆要求要敬礼,并进行简单的询问:欢迎您参观**别墅"**先生/小姐,您好!请问您是否有预约。
客户:"没有预约。
大门岗:对不起今天有大型活动,不先提前预约是不能够进场参观的,请您谅解!"您可否提前预定下次参观时间,我们的客户经理会根据现场情况做统一安排。"如客户要求简单了解项目情况,可向客户介绍项目的产品类型、户型面积范围、总价范围。项目详细信息可在客户填写完预约函后,由客户经理安排时间为客户做全面的讲解。
【二号岗】客户开车进入园区指引
客人车辆驶入停车场后,车场保安2号岗要熟练、准确的引导客人停车入位。对于女性驾车者,以及狭窄车位必须要予以协助。车辆停放不正、占据2个车位的,要礼貌的提请客户将车重新摆放入位。待车停好后,车场保安主动上前按标准礼仪打开车门,并使用礼貌用语问候,**先生/**女士您好,停车后由保安引领进入售楼处,将客户转交给客户经理和客服管家。
私家车座位的礼仪:
在我国如果是计程车,司机在前排左位,以其后排最右侧座位为首,后排最左侧座位为次,后排中间座位再次,前排司机右侧座位最次。帮开门时应先开后排右侧,再开后排左侧,最后开前排车门。
如果是私家车,司机是主人,则座位应以驾驶座右侧为尊,后排右侧次之,后排左侧再次,中间座最末。开车门次序也一样,但若有女士在列,则应先开后排右侧车门,因为按国际通例,除非女宾要求,一般不坐前座。
开车门礼仪
当来宾乘坐的是私家车时,车场保安员应车停人到,站在车门轴一侧,一手将车门开至90度,另一手手指并拢,手臂伸直,置于车门柜上沿,以防宾客头部碰撞车厢门框。一般如果前后有人,先开后门;女士和男士同车,先给女士开,身微向车辆倾斜,见宾客下车,用礼貌用语问候客人,表示欢迎,如"您好,欢迎光临"等。待宾客下车后,将车门轻轻关上,示意司机离开。
当宾客离开时,以同样的礼仪姿势为客人开车门,注意女士优先和尊老爱幼的原则,按轿车车位的主次一一打开车门送宾客上车,最后轻轻关上车门并道别,并敬礼送客人离去。
如果是雨雪天,2号岗位人员应及时为客人撑起备用雨伞,由迎宾人员护送至售楼处。
其他情况:
(1)VIP客户及发展商集团公司领导或政府相关部门领导莅临
保安员根据客户或领导到访日期、所乘车辆数目事先预留出相应车位,客户或领导到访后,由保安员引导客户或领导所乘车辆驶入售楼处停车场并安全泊入预留指定停车位,为客人或领导开门,礼貌问候,指引到访人士前往售楼处大门;
(2)乘坐出租车或步行到访客户
保安员引导客户所乘出租车辆泊靠暂停车区域,为客人开启车门,礼貌问候并提示客人携带好随身物品,所要发票。指引客人前往售楼处。询问客人离开时是否需要代叫出租车,如需要叫车服务,及时通知大堂经理客户
特征,提示在此客户快结束参观活动时,通知1号岗拦截出租车。
篇5：X花园别墅保卫部经理岗位职责
花园别墅保卫部经理岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:主管安保工作副总经理
直接下级:治安防范主管、内保消防主管.
【技能要求】
1.基本素质:具有较强的事业心和高度的责任感,具备一家的组织直辖市能力,有较高的个人修养和良好的人际关系,为人正直,以身作则,依法办法,有理有节,处事果断,思路敏捷,模范遵守公司的各项规章制度。
2.自然条件:男性,30岁以上,身高1.70~1.80,身体健康,精力充沛。
3.文化程度:大专以上学历。
4.工作经验:具备3年以上保安管理或公安工作经验。
5.特殊要求:在公安、消防方面接受过一定专业训练,持有北京市公安局、消防局签发的上岗证。熟悉掌握国家和地方制定的有关安全管理的法律、法规、有结合本单位实际制定有效可行的各项按全防范、防火管理制度的能力。有主动监督检查宣传有关安全管理和组织能力,有治安防范防火工作预测判断应变能力。
【岗位职责】
1.在公司总经理领导下,遵照本企业的总体规划和经营方针,对本企业所属机构及管理范围人、财、物的安全防范、防火工作负有监督管理职责。
2.贯彻执行国家和本市治安保卫工作的法律法规和规章以及本系统、本行业的治安保卫工作规定,维护公司正常工作秩序,为公司的发展和各项工作的顺利开展,提供安全保障。
3.为**花园别墅客户居住范围提供安全服务,维护正常的治安秩序。
4.制定和完善公司的各项治安保卫工作制度,落实治安防范、防火安全措施。
5.加强治安保卫队伍建设,提高治安保卫人员和值班守卫人员素质,保持治安保卫人员相对稳定,教育治安保卫人员和值班守卫人员坚守岗位,认真履行治安保卫工作职责。
6.开展社会主义法制和治安保卫防火安全工作的宣传教育,增强从业人员的法制观念和治安防火意识。
7.制定安全保卫工作实施计划,掌握公司内部治安信息和社会形势,全面部署有效制止内部刑事案件、治安案件、治安灾害事故和不安定事端。
8.加强对要害部位、重点部位和贵重物品、危险物品的安全管理,严格落实安全保卫措施确保安全。
9.组织安全、防火检查及时发现和消除治安、火灾隐患,对公安机关指出的治安防火隐患和提出的改进建议,负责落实,在规定的期限内整改,对暂时难以解决的治安隐患采取相应的安全措施。
制度专栏
