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商场防火防盗管理制度

编辑:制度大全2019-05-06
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防火、防盗管理制度

1.目的

减少公司及顾客财产损失,最大限度降低人员伤亡。

2.范围

适用于本公司全体人员。

3.职责

3.1广播室负责广播提示顾客及员工注意物品、商品安全。

3.2员工负责提示顾客看管好顾客财物,报告护管队可疑或异常情况。

3.3护管队全体在岗人员负责商场财产及顾客、员工人身安全。

3.4护管队负责本制度的制定、改良。

3.5各部门配合护管队维护本公司安全。

4.管理规程

4.1制止盗窃及违法行为的常规操作办法。

4.1.1护管队人员:

商场护管队人员在值勤中发现明显的违法犯罪行为,如盗窃、行凶伤人、斗殴闹事等,应一方面用对讲机报告护管队,一面按护管队人员规定的职责,制止违法犯罪行为的继续,必要时可采用正当防卫措施制服行为人。

4.1.2发生盗窃及违法行为在场人员:

要保护好现场,留住违法犯罪行为人,在无法留住的情况下要记住其基本特征。为公安机关提供破案线索。可能有违法犯罪迹象,包括酗酒耍疯等,应注意观察以防进一步发展,同时报告保安部请求派员前来强加管理,必要时可对有关人员进行正面宣传教育,宣传商场有关规定,一般不要轻易干涉他们的行动。

4.2防盗管理规定

4.2.1出现外部可疑人员、

员工发现可疑人员,密切关注其行为,适时报告护管队,暗示顾客注意防范。

护管队员、服务管理部发现可疑人员,密切关注其行为,采取跟踪措施,暗示员工、顾客注意防范。

在可疑人员实施偷窃时,可制止其行为。由护管队处理。

4.2.2特殊身份人员(如:外宾、少数民族等)

特殊身份人员由于语言障碍,除采取本条款4。2。1外,当其实施偷窃时,加以制止,由护管队送司法机关处理。

4.3防火办法

4.3.1日常防火管理

4.3.1.1护管队在员工入职时进行消防知识培训,考核合格后放可上岗。

4.3.1.2各部门设立一定数量的义务消防员。

4.3.1.3护管队每周抽查两次一线员工消防知识情况,不合格人员当场培训,直到培训合格方可上岗。

4.3.1.4商场内严禁吸烟,员工及顾客均应遵守,如发现吸烟人员,本公司有义务制止。

4.3.1.5各专柜装修必须符合消防装修规定,装修完毕后,经公司护管队、行政部验收合格后方可营业。

4.3.1.6使用电器严格按规定操作,不得乱拉、乱接电线,防止任何不安全因素。夜间必须切断电源。

4.3.2火灾处理:

按照公司《商场火灾紧急预案》操作。

4.4可以物品:

商场内发现可疑物品,如:行李箱、食品包裹、印刷品等,这些物品可能是顾客遗失,也可能是犯罪分子转移或丢弃或投放的危险物品,一律通知护管队员处理,不可移动、打开。

护管队如确信为危险物品,报司法机关处理。如为一般遗失,则交总服务台登记,广播通知顾客认领。

5.相关文件

《商场火灾紧急预案》

6.记录:

6.1《报案登记本》

6.2《失物返还清单》

成本会计岗位职责 会计岗位责任制 备用金管理制度

差旅费报销规定 差旅费报销制度 收银员岗位职责

篇2:中海物业公司员工素质量化考核办法

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ZH物业公司员工素质量化考核办法(暂行)

对员工实行素质考核与工资挂钩,既规范了员工工作职责和行为,又使员工的工作积极性得到进一步的发挥,在分公司内部形成优胜劣汰的竞争机制。

一、根据《员工素质量化考核标准》,按月对员工进行考核,并根据考核结果,按月在效益工资中兑现。年底将根据员工考核总成绩发放年终奖。

二、每月得分90-95分的员工,其效益工资照发。低于90分的,按每低于1分,扣罚效益工资20元。高于95分的,按每高于1分,奖励效益工资40元。

三、员工每月总分低于75分,将给予口头警告,连续二个月低于75分,给予辞退处理。

四、实行末位淘汰制。按5%的比例淘汰年终总评成绩居末位的员工,以增加员工职业危机感,强化员工竞争意识。

五、考核应在"公开、公平、公正"的原则下进行。每月1~5日为考核日,由主管领导按级进行考核。每月6日各部门将《员工素质量化考核评分表》交行政部。行政部汇总后,填写《员工素质量化考核奖(罚)工资通知单》交财务按月奖惩兑现。

《员工素质量化考核标准》附后。

附件:

员工素质量化考核标准

项目 考核标准 基分 扣分办法

劳动

纪律遵守公司及分公司规章制度,按规定程序办事,忠于职守,坚守岗位,按时上下班。10违反规章制度,每次扣2分。每迟到或早退一次扣2分。上班窜岗、脱岗、睡觉,每发现一次扣5分,两次辞退。上班干与本职工作无关的事,每发现一次扣3分。

培训

考核按公司及分公司要求参加培训,认真听讲,做好记录,参加考试成绩合格。10缺席一次扣5分。不认真被授课老师批评,每次扣2分。培训考试不及格,扣10分。

仪表

仪容按规定着装,做到衣着整洁,佩戴标志齐全,精神焕发,充满朝气。10不按规定着装,扣2分,佩戴标志不齐全,每发现一次扣2分。精神不振,每发现一次扣3分。

规范

用语按所在部门、岗位的要求使用规范语言,做到礼貌待客,有问必答。10不用规范语言,每发现一次扣2分。当月内发现三次,扣10分。

服务

态度热情大方,坚持微笑服务,牢固树立"服务第一,业主为上"的思想,为业主、客户提供安全、整洁、舒适的物业管理服务。10不主动、热情,每次扣1分。服务不周到,每次扣2分。态度恶劣,与业主、客户发生争吵,全扣。

值班

记录熟悉本部门、本岗位的工作职责、工作范围,按要求填写好《值班记录》,字迹工整、记录真实。10不按要求填写,每次扣2分。字迹不清,扣2分,记录不真实,每次扣5分。

工作

质量工作细致有条理,对突发事件能沉着冷静处理,有团队协作精神,有创新意识。10不按时完成任务,扣5分,工作质量差,业主不满意,扣3分,不与同事团结合作扣2分。违反安全操作规程扣10分。有创新成果加5分.

工具

管理自觉爱惜工具,按操作规程使用工具,并负责保管好。10因违反操作规程损坏工具或丢失工具,除照价赔偿外,每发现一次扣3分。

投诉积极处理顾客投诉,力争以自己的优质服务赢得顾客的好评。10被有效投诉一次,全扣;半年内被有效投诉两次,辞退。

综合

评定根据员工实际表现综合评定。10

合计100

基金制度 备课制度 外事制度

外勤制度 外贸制度 夜班制度

篇3:物业公司对职称证技术等级证操作证管理规定

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物业公司关于对职称证、技术等级证、操作证的管理规定

为加强对职称证、技术等级证、操作证的管理,特制定本规定:

一、职称证、技术等级证、操作证是反映员工技术水平的重要凭证,凡是招聘、分配到分公司工作的员工必须将有关证件的原件交行政部查验,并复印一份存入本人档案。

二、员工工资定级,将参考员工所持证件的等级做为基础条件来确定 ,并按此对员工进行年度考试考核。

三、职称证、技术等级证全国通用。操作证除北京市外必须在有效期(一年)内到市劳动局通过考试换发北京市劳动局颁发的操作证。换发证件的手续和费用均由员工个人承担。

四、在分公司工作的维修工必须持劳动部门颁发的操作证上岗。

五、维修员工满一年以上的操作证的年度审核费用由分公司承担。如员工本人提出辞职,则此费用由该员工本人按比例承担。

六、员工持假证上岗,分公司通过有关部门查验出假证者,给予辞退处理。造成经济损失的,由员工本人承担。

七、分公司鼓励员工自学成才,对获得相关证书者,酌情给予奖励。

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