Z工业园区安保部培训制度
工业园区安保部培训制度
为确保培养一支业务技能全面、训练有素、纪律严明、文明执勤的安保队伍,特制定本制度。
培训规定
1、安保主管总负责全体安保员全面军体培训工作与考评。
2、安保员每天必须开展晨训(包括学习和训练),由安保领班负责组织并实施。
3、安保员要按培训计划进行定期轮训。
4、新招聘安保员除接受公司新员工培训外,还必须在上岗前接受一周的强化培训。
培训项目与时间安排(根据各园区实际情况制定)
⑴每天早7:35~7:50为培训时间(根据各园区实际情况制定)。
⑵每周一、周三、周五进行列队项目训练,每周二、周四、周六进行体能项目训练,周日为消防训练。
⑶恶劣气候条件或其它情况进行业务知识培训。
3、军训
内容:⑴列队项目:a)立正、稍息、跨立、蹲下起立等;b)齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等。
⑵体能项目:俯卧撑、跑步等。
要求:⑴军训过程中按正规军事化要求操作。
⑵听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮,无拖音。
⑶养成良好的队列礼仪。
⑷非特殊原因经主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
考评:⑴每月最后一周的周五,由主管、领班请园区办领导参加对安保员进行军训考核,并把考核成绩记录在培训考核表上。
⑵园区管理中心领导每季最后一个月的周五由经理及安保主管陪同,对全体安保员进行军体训练、检阅及以班组为单位进行考核评分。
⑶主管对军体检阅做总结报告,并对各项考核记录进行整理、归档。
4、业务知识
内容:⑴物业理论:懂得物业管理基础知识,掌握协助物业管理的基础技能。
⑵规章制度:部门章程、岗位职责、纪律规定、奖惩规定。
要求:⑴达到每个岗位队员都基本熟悉相关物业知识,并将之运用到实际工作当中。
⑵使每个队员都熟知公司及部门相关规定,以相关规定严格约束自己。
⑶达到每个队员在岗期间都能严格执行公司各项管理服务要求。
考核:⑴每月班组进行一次自我考核。
⑵每季部门进行一次综合考核。
篇2：Z工业园区安保部夜间巡查制度
工业园区安保部夜间巡查制度
为确保夜间各岗位正常值班,保证园区安全,特制定本制度。
1、各班领班在夜班时间内,要加强对各岗位的检查,不间断巡查各岗位值勤情况。
2、领班巡查到各岗位时,在各岗位的值班记录表上签字。
3、督促各岗位队员保持良好的工作状态。
4、加强夜间防火、防盗工作。
5、加强夜间进出园区的车辆登记管理。
6、加强夜间可疑人员的盘查力度。
篇3：Z工业园区安保部招聘制度
工业园区安保部招聘制度
为提高安保队伍整体素质,使公司人事管理规范化、标准化,特制定本制度。
1、园区办安保员招聘工作统一园区办经理负责。
2、招聘程序:⑴各园区办依据定编情况,核定人员编制提出用人需求申请呈公司领导。
⑵总经理审批后执行。
⑶通过人才市场或招聘广告实施招聘。
3、招聘标准
⑴五官端正,视力良好,听力正常,身体健康。
⑵身高在173厘米左右,年龄在35岁以下。
⑶初中以上学历。
⑷具有奉献精神,热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公。
⑸退伍军人优先。
⑹具有体育特长或其他特长者优先。
篇4：工业园区安保部各种紧急情况处理规程制度
工业园区安保部各种紧急情况处理规程
(一)治案案件处理预案
1、安保人员在执勤中发现或得知园区内有争吵、斗殴等暴力事件时,应注意参加人数、是否持有凶器等。一般吵架、斗殴能制止的要及时制止。
制止的原则:
①劝阻双方住手、住口
②将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场
③持有器械斗殴,则应先制止持械一方
④有伤员则先送伤员去医院救治
⑤在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不得恶言相向
2、如遇有(或接报)使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)索取、毁坏管理部、租户财产,威胁人身安全的行为时:
⑴要保持镇静,立即用通讯设备呼叫求援,并通知监控人员进行录像。
⑵当班领班听到求援信号后,应立即通知各路岗封锁出口,同时派遣就近安保人员迅速赶赴现场,并视情况向有关领导汇报。
⑶控制事态,劝阻疏散围观人群。
⑷若为重大案件要立即拨"110"电话报警,同时维护好案发现场。
⑸犯罪分子逃跑的,一时又追赶不上时,要看清人数、衣着、相貌等身体特征、所用交通工具及特征等,并做好记录及时向公司报告。
⑹有案发现场的(包括偷窃、抢劫)要保护好现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让无关人员进入现场。在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前,安保人员不得离开。
⑺当事人或现场如有人员受伤的,要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。
⑻事后安保领班须做好记录,并书面报告管理部。
(二)火灾处理预案
1、安保人员接到火灾报警后,立即向领班、客服中心和安保部主管报告,同时就近取得灭火工具赶赴现场。
2、安保主管接到火警通知后,立即赶到现场、判明火情、指挥灭火救灾工作。
3、依靠自身力量无法扑救时,应立即拨打"119"报火警,并积极配合消防部门进行扑救。
4、各岗位安保人员应做好安全防范,控制各出入口,对所有的人员,只许出,不许进。以防不法分子趁火打劫,并随时向客服中心汇报有关情况。
5、通知配电房,随时准备切断电源、开启消防水龙头,保证足够的消防用水。
6、指挥疏散人员走消防通道,维持现场秩序,驱散闲散围观人员。
7、现场若困有人员,应本着"先人员后财产"的原则抢救。
8、扑救完毕后,管理部安排人员协助有关部门查明原因、损失,并做好安置工作。
(三)发现可疑人员处理预案
1、执勤中如发现可疑分子,应注意观察,必要时要查验其证件做进一步审查。
2、发现有在管理区域进行业务推销和散发广告的要坚决制止,必要时要清离园区。
3、发现有作案嫌疑的严格审查备案,送派出所处理。
4、在处理各类可疑人员时,不允许擅自处理放人,更不允许敲诈、勒索、私自罚款。
5、对于必须罚款的则由管理部决定。
(四)酒后闹事或无行为能力人处理预案
1、醉酒者或无行为能力人失去正常的理智,处于不能自控的状态,易对自身或其他人员造成伤害,安保人员应及时对其采取控制和监督措施,稳定醉酒者或无行为能力人的情绪。
2、通知安保主管,设法查明该人员单位和家庭住址,及时通知醉酒者、精神病人的家属或所在单位,让他们派人领回。
3、对外来人员进入园区闹事者,应礼貌劝其离开园区。
4、对不听劝阻者,要如实记录并向管理部或安保部主管汇报。
5、若遇到蛮横无理,打骂值班人员的,可上报公安机关,由公安机关出面妥善处理。
6、情况危急则先向公安机关汇报再向管理处或主管汇报。
(五)发现伤病处理预案
1、发现有人在公共区域受伤或晕倒时,应守护在病人身边,并立即通知管理部及上级主管。
2、将病人或伤者安置在适当的地方休息,尽量将伤者与围观者隔离。问明病人的住址或家属电话,及时联系病人家属或单位;如暂时联系不上病人家属且情况危急,速打急救电话"120"或报警电话"110"。
(六)发生触电事故处理预案
1、发现有人触电,应先关闭电源,然后用绝缘物把人和电分开。
2、立即报告上级主管,同时拨打急救电话"120"或报警电话"110"。
3、安保主管或领班接报后应迅速通知工程部并及时赶到现场。
4、维修部接报后应迅速赶到现场切断电源,查明事故原因,采取补救措施。
5、安保主管
或领班到现场后,应做好现场保护工作,以便事后查明原因。
6、及时通知"110"或"120"把病人送到医院,同时向管理部汇报。
(七)交通事故处理预案
1、发现或接报园区发生交通事故,安保人员应迅速赶到现场。
2、立即通知主管领导,拨打"110"或"122"报警,并在可能的情况下通知受伤人员的家属或单位。
3、事故现场如有受伤人员,则另外寻车送伤员就医。
4、保护好现场,劝离围观人员,协助公安机关或交警维持现场秩序,指挥好交通。
5、由领班做好现场事故记录,处理完毕后上报管理部。
(八)防洪排险处理预案
1、安保人员发现园区出现初始洪涝现象,及时上报主管、领班、工程部并赶至现场进行处理。
2、安保主管接到汇报后,立即赶到现场,进行查看,准确判断提出应急措施。
3、向上级主管汇报指挥安保人员利用抗洪排涝工具,如水泵、水管、沙包等,配合维修人员进行堵漏排水。
4、维修人员查看自动排水系统,如现有的排水系统效果不佳,则临时增加排水泵进行排水,情况危急排水不及,则向上级领导反映。
5、随时准备通知租户,清移自备车辆。
6、对于联系不上的租户及时向客服中心报告,由管理部领导决定是否对租户的自备车辆清移,事后由管理部做好解释工作。
7、没有到场的安保人员则做好安全防范工作,防止有人趁火打劫。
(九)水管爆裂及水箱溢水处理预案
1、安保人员接到报告,应立即赶往现场,并及时通知工程部人员。
2、检查漏水的准确位置及漏水性质。在许可能力下,设法制止漏水,关闭水阀;如是租户家里漏水应立即通知客服部与该户租户联系。
3、如一时联系不上该租户,维修人员应立即关闭水阀,并向楼幢其他租户做好解释工作。
4、观察周围环境,查看漏水是否影响各项设备,如电线槽等。
5、利用沙包及可用的物件堆箱,防止漏水渗入电器设备,以免水浸使设备受损。
6、工程部尽快更换爆裂水管或修复漫溢水箱。
7、利用现有设备工具,设法清理现场。
8、如漏水可能影响日常操作、保养或涉及申报保险金等问题时,须拍照存档作为日后证明。
9、通知保洁部清理现场积水,检查受影响范围。
10、对漏水租户及受影响租户,工程部应在恢复供水时提醒大家出门应关闭水阀。
(十)自杀或企图自杀事件处理预案
1、安保人员接报发现有人自杀应迅速赶至现场,边汇报、边稳定自杀者情绪。
2、查看自杀者所处位置和所用方法。
3、设法查明自杀者身份和企图自杀原因,及时与其家人取得联系。
4、安保主管根据现场情况做出处理方案。如果是企图自杀则一边用言语分散其注意力,一边安排人员报"110";如已自杀,则根据其自杀手段,安排人员采取相应的急救措施,同时保护好现场,再报"120"和"110",最后报客服中心。
5、安保人员引导急救车辆和公安机关车辆,尽快赶至现场。
6、划定抢救范围,劝散围观人员并疏异交通。
7、维修人员现场随时待命,如触电自杀,则要切断电源。
8、没有到达现场的安保人员,做好安全防范工作,以防有人趁火打劫。
9、工程部配合安护人员和公安人员开展救人工作。
10、安保部协助公安机关对自杀事件进行处理,并做好现场调查工作。
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