秩序维护员仪容仪表管理规范制度
秩序维护员仪容仪表管理规范
1.目的
规范秩序维护员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。
2.范围
适用于秩序维护员仪容仪表管理工作。
3.职责
3.1秩序维护员应遵照"仪容仪表要求"执行,并使用规范用语。
3.2秩序维护部主管、班长、巡逻队负责督促和检查秩序维护员的仪容仪表和规范用语。
4.工作内容
4.1着装规定
4.1.1秩序维护员统一着装,服装整齐、干净、大方;
4.1.2秩序维护员执勤着装统一,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(节日或重大接待)、腰带、穿皮鞋、配戴工作证;
4.1.3不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;
4.1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。
4.2行为举止
4.2.1秩序维护部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好;
4.2.2抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪;
4.2.3不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋;
4.2.4不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等;
4.2.5不得随意吐痰、乱丢杂物;
4.2.6不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;
4.2.7仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。
5.质量验收标准
5.1秩序维护部队员在执勤中或参加集体活动时,统一着制服,整队集合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴;
5.2按执勤着装要求,所有上岗执勤人员必须扎腰带,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(节日或重大接待)、腰带、穿皮鞋、配戴工作证等,凡一样不齐备不得上岗执勤;
5.3制服必须整烫,保证裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进裤管,下摆不得外露;
5.4制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物;
5.5执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等;
5.6手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮;
5.7执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子;
5.8秩序维护人员不准留长发,不准留胡须,不准留长指甲;
5.9执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋;
5.10文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。
篇2：商厦开闭场安全管理规范
商厦开、闭场安全管理规范
目的:保证商厦经营秩序的良好,使开、闭场工作得以有序进行。
适用范围:适用于各商厦开、闭场工作活动。
第一条开场、闭场工作由以下人员主持参加。
1、开、闭场总负责人,由商厦夜间总值班担任,负责整个商厦每日闭场的全面工作。
2、开、闭场各商场负责人,由各商场经理或当班值班经理担任,负责本商场每日开、闭场工作。
3、安保部警卫当班人员。
4、各商场治安小组成员。
5、工程部电工值班员。
第二条开场秩序(以9:15分为准)
1、每日早8:30分前由安保部警卫组长通知监控室。
警卫:“监控听到请讲”
监控:“听到请讲“
警卫:“请关闭微机报警”
监控:“明白”
早8:30以前开场总负责人、各商场负责人、安保部值班员、电工须准时,到达员工通道入口集合,填写《开、闭场安全记录》,做开前的准备工作,安保部开场人员到岗情况向决负责人报告,如到岗不齐,由总负责人临时指派人员参加开场,确保开场顺利进行。
2、8:40分,总负责人在了解各层开场准备情况后,下达开场命令:
总负责:“监控,我是总值班,听到请讲“。
监控:“听到请讲“。
总负责:“开场人员到位,电工开灯”
各商场开场人员进入各楼层员工通道,由各商场负责人带领本商场治安小组成员进入卖场,检查卖场内各部队情况,如有异常情况应立即保护现场,报总负责人安保部警卫人员负责员工通道入口处把守。
3、无异常情况放商厦营业员和收银员进入商厦。8:45分,全体员工由员工通道,着工装配工牌进入货场,各商场负责人,安保部警卫人员在入口检查着装,佩装工牌情况,禁止员工携带与经营无关的物品,包括:皮包、衣物等进入卖场。
4、9:00分,各商场负责人与安保部人员检查各柜组到岗情况,对空岗柜组填写“安全检查记录“并采取措施,避免造成不必要损失。
5、9:15分,开场迎宾。
第三条闭场程序:周一至周五为21:00;周六、周日为21:30分。
1、每日闭场前一小时,监控室对商场进引总巡检录像,到闭场十五分钟,当班总值班人、各商场负责人、安保部值班员、治安小组成员、电工做闭场前准备工作。
2、闭场送乐响起后,第一商场各道的警卫人员礼貌地劝阻顾客进入卖场,并禁止商厦员工从非员工通道离场。
3、消防巡检人员提前十五分钟检查障碍物,各商场闭场负责人与安保部警卫人员治安小组成员由五楼依次清场,警卫员看守滚梯入口。各柜组认真检查所管辖区域内仓库门窗、柜台、锁是否安全,电源是否全部切断,试衣间、卫生间及角落有无滞留人员,可疑物品、消防柜、栓前、防火卷帘门下是否堆放物品,收银机、电梯经是否关闭,贵重物品是否锁好,确认无问题后将结果报各商场闭场负责人,如发现应马上采取有效措施,并及时上报。
4、清场完毕后,由总值班下达商场令:“各商场由东向西,员工由西侧员工通道列队离场。各商场负责人要组织闭场人员检查员工离场情况,禁止员工在卖场更衣,员工应着工装、佩带工牌离场,对违反规定私自携带物品离场者要及时劝阻,如确有需带物品,安保部人员有权对其进行安全检查,对拒不听从劝阻无理取闹者,将按商厦有关规定处罚,员工离场顺序为五层依次进行。”
5、员工全部离场后,各商场负责人带领治安小组成员进行复查,确认无问题后从员工通道出口依第五层至一层顺序离场,各商场负责人在第一层西侧通道填写“开闭场安全检查记录”。由安保部值班请示总负责人后,向监控下达开启夜间微机报警系统,各商场进入技术防范状态,闭场工作结束。
6、在封场后由警卫组长根据“夜间施工审批单”内容,提出安全、防火要求后,通知监控室。
第四条相关表格
清场、安全检查签到登记
篇3：X商厦消防设施及消防器材管理规范
商厦消防设施及消防器材管理规范
目的:为保证消防器材性能的完好,为消防灭火工作提供有效的保证。
适用范围:适用于百货事业部各商厦消防设施的管理。
消防设施是指用于扑救初起火灾的干粉和1121灭火器及其它灭火专用轻便器材。消防设施和消防器材是商厦设施,是人身安全的重要保证。因此,任何器材和消防设施必须保证灵敏可靠,完备好用。根据《中华人民共和国消防条例》,特制定本规定
1、保卫部全面负责商厦所属的消防报警设施,灭火器材的管理。负责定期检查、实验和维护修理,以确保完备,并建立档案登记。
2、商厦保卫部负责维护、管理商厦公共场所内的消火栓。在重大节日对器材、装备进行检查,春秋季进行试喷抽查。
3、各部门、班组对本岗位的消防器材由义务消防员进行兼管,定期进行维护,禁止无关人员挪动、损坏消防设施,防止消防器材丢失,发现问题及时上报保卫部。
4、严禁非专业人员私自挪用消防器材、各部门、班组消防器材因管理不善而发生丢失、损坏,该部门、班组应承担一切责任和经济损失。
5、禁止无关人员动用消火栓内设备,禁止将消火栓用于其它工作。动用消火栓必须向保卫部报告。
6、对商厦内部防火的灭火器,发现无火灾而喷放灭火器者,如属有意,除照价赔偿外,要按照消防法及治安管理条例给予行政教育和经济处罚。
篇4：物业保安员仪容仪表规定（2）
物业保安员仪容仪表规定(二)
为了树立公司良好形象和声誉,真正建立一支辖区内信誉良好,群众拥戴,具有较高素质和较强战斗力的保安队伍,特制定本规定。
1神抖擞,要有站如松、坐如钟、动如风的气势,要有灵活的头脑,要善于运用智慧,勇敢地战胜一切困难,沉着机智的处理突发事件。
2执勤前,应检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备齐备和规范,班组长应在场检查纠正,并要求全体保安员形成规律,养成习惯;若有衣帽不整或装备配带不规范现象,应严肃批评教育,经教育纠正有意不改者,按有关规定处理。
3执勤必须着公司统一的制服、鞋帽、武装带、对讲机、工作证等规定须配带的装备是否齐全,凡有一项不齐备者不准上岗执勤。
4中,不准背、抄手或将手放在裤袋里,在岗执勤不准吃东西、闲聊、嬉戏、看书看报、会客等。
5长指甲、头发不许盖耳、保持衣服帽子整齐干净,养成干净卫生的良好习惯。
6客及同事要和气、礼貌;领导前来检查工作或领导出入从自己的岗位前经过时,必须立即敬礼;要坚守各自岗位,不得擅自离岗。
7得在岗位上就餐,就餐时间采取轮流制,非特殊情况不准配戴有色眼镜。
8队操进行途中,不准东张西望,步伐必须整齐划一,喊口令时必须洪亮有力,要体现保安队的整体力量和压倒一切的气势,指挥员的口令必须清楚、洪亮、富有号召力。
篇5：X小区保安着装及仪表仪容规范
小区保安着装及仪表仪容规范
1.当班着公司制服,并保持制服整洁.整齐.制服外不得着其它服装。
当班时着黑色皮鞋,并保持光亮。
3.当班时佩带工牌,工牌居中.平行卡于左衣兜盖上侧。
4.着腰带时,应将腰带插入上衣腰带卡中或大衣末端衣扣上,背带右肩左斜置于肩牌下,腰带松紧适中。
5.着贝雷帽时,帽檐左高右低,帽顶保持舒展.平整,帽檐棱角分明,距眉一指;着棉帽时帽檐距眉一指,护耳及冒顶平整。
6.衣扣应扣齐.全,拉链应拉好。不得敞怀.挽袖.卷裤腿.内衣下摆不外露。裤腿应罩住鞋帮,不得将裤腿扎入袜子.鞋帮内。
7.头发不过耳.不留发髻,手指插入头发内露出最长部分不超过5公分,不染发.留怪异头型。
8.当班期间不可佩带无关饰物。
9.目视面部胡须无裸露,面部清洁,无眼屎.灰尘.污垢,鼻毛不外漏。
10.面部表情自然,微笑应裸露8颗牙齿。
11.绶带应披于左肩上,另一端系于左上衣兜上。
制度专栏
