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住宅园区车辆管理工作标准制度

编辑:制度大全2019-05-06
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住宅园区车辆管理工作标准

1. 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调;

2. 车行道通至每幢住宅楼单元入口处;

3. 外来车辆未经许可,不可进入辖区;

4. 进入物业辖区内车辆,均服从物业公司管理;

5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车,一律不准驶入辖区;

6. 驶入辖区内车辆均需减速,时速不超过15公里,无鸣笛现象发生;(救护车、警车、救火车除外)

7. 辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围,作到一车一证、一证一位、车证齐全,见证放车;

8. 车辆管理员礼貌待人、热情周到;

9. 车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位;

10. 车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况,遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时,10分钟内通知车主;

11. 停车场内无货物堆积、道路阻塞现象;

12. 停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物;

13. 停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;

14. 停车场内有明显禁烟标牌,且消防器械及设施均配备齐全,使用功能完好率100%;

15. 辖区内交通事故年发生率不超过2%,丢失事故发生率为0%;

16. 地下停车场光线明亮,能见度高,目测距离50米以上;

17. 临时停放车辆收费率100%;

18. 每车位文字档案齐全、资料准确率100%;

19. 外来进出车辆有登记,完成率100%,准确率100%。

法律职责 注塑职责 洗手间职责

洗碗工职责 洗衣工职责 洗衣房职责

篇2:X理工大厦保安员值勤巡逻指导书

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理工大厦保安员值勤巡逻指导书

1.目的

保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力.

2.范围

适用于理工大厦保安员值勤巡逻的管理.

3.职责

3.1保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划.

3.2保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况,并做《保安部工作日报表》上做好记录

3.3警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,记录本班次所发生的情况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作情况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.并在《值班日志》上做好记录。

4.程序

4.1上岗文明用语及要求

4.1.1上前先向客人敬礼,然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容:

A.请您……,谢谢合作.

B.我能为您做些什么

C.请您稍候.

D.请问您有出门条吗没有请您补办,谢谢.

E.对不起,这里不能……,请您……,谢谢合作.

F.请您使用货梯,谢谢.

4.1.2执勤要求:

A.警员在执勤时,应精神饱满、集中精力,待客要文明、热情、礼貌、主动,严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项.

B.站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹,上体保持正直,严禁靠墙扶物.

C.警员除正常处理情况外,严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后,应立即回到原站立点.

4.1.3警员在前台执勤时,要注意以下事项.

A.要严格登记.

B.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊重宾客的行为.

C.遇有违反大厦规定的情况和人员时,应采取相应的措施立即制止,同时应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上报,禁止出现处理问题时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理.

4.2警卫班工作程序.

4.2.1上岗提前十五分钟整队,整理着装、仪容.由班长主持开班前会,分配勤务,安排岗位,提出要求.警卫队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令.

4.2.2班长接到指令后,下达口令,将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位,逐一接岗.警卫队员在交接岗时应互相敬礼,问候“您好”,同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如上级通知、要求、未办事宜.

4.2.3交接完毕,下岗队员由班长统一带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,指出存在问题,并向接班班长移交质量记录表格、值勤用品,向队长汇报值勤情况,由队长下达“解散”口令后方可解散.

4.2.4各岗工作标准.

4.2.4.1一号岗

1)职责及要求

A.负责维护招商银行门前、大门的安全秩序,并负责疏导门前交通,车辆停放,保证顾客出行,进入畅通有序.工作时间为早7:00至晚18:30.

B.值勤人员要站姿端正,精神饱满,精力集中,不与无关人员闲聊,不为他人存放私人物品.

C.严禁无关人员在门口逗留、打闹,严禁易燃易爆物品进入大厦,严禁在门前存放自行车.

D.顾客向外搬出物品时需收取《物品持出证》方可放行.

2)容易发生的问题及处理方法

A.机动车停放在台阶上,请其将车停放在台阶下.

B.当有衣着不整的人员进入大厦时,警员上前阻拦,请其在楼外等侯,由警员负责联系要找的客户到楼外接待.

C.携物出门,无物品持出证,请其补办.

D.有自行车停放时,劝其将车存在自行车棚内.

4.2.4.2二号岗

1)职责及要求

A.二号岗负责维护大门正门门前及大厅秩序,做到顾客出行、进入畅通无阻,负责疏导出租

车、邮政、快递车辆停放,保证门前车辆畅通无拥堵,无摆放不整齐现象.工作时间为24小时制.

B.在员工门岗开放时间,除总经理、大厦经理或其它部门需迎送客人外严禁本公司员工由此出入.

C.严禁易燃、易爆等危险物品进入大厦.

D.休息日、节假日及非工作时间对宾客实施验证登记制度,由客人在《理工大厦出入人员登记表》上进行登记.对由此出货的顾客收取《物品持出证》.

E.大厅内做到秩序井然,沙发上无躺卧、吸烟、吃饭、嘻笑打闹,夜间值勤警卫严禁在沙发上躺卧.

2)二号岗容易发生的问题及处理方法

A.出租车下客时,将车辆停放在路中,造成交通堵褰,警员立即上前疏导.

B.大厦出租车不按规定停放,应立即上前纠正.

C.非大厦出租车停于出租车排队处待客,劝其离开.

D.机动车停放不到位,有时停到出租车位,造成车队人员纠纷,应立即上前纠正.

E.在正门搬出货物,出货无出门条,告其补办.

4.2.4.3五号岗职责及要求

A.负责维护顾客进出货物车辆的停放、搬运秩序,保证畅通.

B.检查施工人员出入证,施工人员凭证进入大厦施工.并督促施工人员按规定时间向内、向

外搬运施工材料及垃圾.

C.严禁易燃、易爆等危险物品在未经保安部经理同意进入大厦.

D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用货梯.客户向内搬运货物,警员必须指

引客户用货梯禁止使用客梯.

E.对到大厦公司内送餐者,收送餐证,否则不准进入.

F.非拉运货物的车辆,禁止停到五号岗.

G.不准停放自行车和摩托车.

4.3交通班工作程序

4.3.1交通班工作时间为1号岗早8:00至晚17:30,2号岗早8:00至晚17:30,地库早7:30至19:00,自行车楼7:30至19:30,上岗程序与警卫班一致.

4.3.2各岗位工作标准.

4.3.2.1交通1号岗

A.负责大厦北边进口的交通指挥工作.工作范围:西到地下车库入口处,南到大门口,东到招商行外楼梯口一线.

B.工作标准:①手势准确,指挥有序,保证畅通无阻.②所辖区域内无乱停、乱放,整齐明了.

③及时发现问题,保证无逆行、拥填现象.

4.3.2.2交通2号岗⑤⑥

A.负责大厦东边进口处交通指挥工作,工作范围:微型汽车停车场,出租车停放区,大厦西侧一线停车区,自行车停车处东半部.

B.工作标准:①交通手势准确正规,指挥有序,保证畅通无阻.②出租车停放区无外来车辆停放,微型车场无大车停放,自行车摆放整齐.③所辖区域车辆摆放整齐,无乱停乱放,无拥堵,无逆行现象.④出现问题能及时发现,妥善处理,事后报告.

4.3.2.3地下车库岗

A.负责大厦地下车库的车辆停放工作.

B.工作标准:①熟悉每个车位所在公司名称、停放车辆的车型、车号、颜色,车辆进入车库要验证,指挥停放到指定车位,做到整齐有序,严禁无证车辆进入车库私自停放,严禁占用他人车位.②严禁自行车、三轮车、摩托车进入地下车库停车场.③保证车辆停放的安全,并作好记录.④当客户存车时,必须仔细检查,如有划伤痕迹,及时报告车主,查明情况原因,时间,地点及时做好登记,让车主签字.⑤发现车门车窗、后背箱没锁情况,及时,与客户车主取得联系,将其关好.

4.4保安员巡逻工作标准.

4.4.1保安员巡逻时不得少于两人,白天不得少于三次,夜间不得少于四次,并将每次巡视作好记录,填写在值班日志上.23点后巡视,要记录加班客户,填写《客户23点后加班登记表》,并由加班人代表签字确认.

4.4.2巡逻方式可由上至下,也可由下至上,交叉进行,发现有未锁门,门未锁严应立即报班长,班长核实后,报值班经理处理.严禁私自进入顾客房间,发现楼内设施有损坏情况应及时上报,并通知相关部门进行维修.

4.4.3对休息日和非工作时间施工的单位,要查看是否持有经批准的《施工加班申请表》.

4.4.4发现有反常情况和意外情况时,除及时报告外,要采取必要措施,防止火灾、重大事故和破坏行为的发生.

A.处理案件和事故时,要保护现场,迅速上报保安部,积极向有关部门提供情况,协助调查侦破.

B.发现有盗窃、滋事、殴斗、谋杀、破坏、放火等犯罪现象,要挺身而出,坚决果断地采取措施,抓获犯罪分子.

4.4.5对重点部位要勤查、勤看、细查、细看,掌握消防器材的性能和消防常识,会扑灭初期火灾.

4.5取、送款警卫人员工作程序.

4.5.1警卫接到财务部门提、送款通知后,带好警具赶到该部门,护送携款人员出大厦,待携款人员进入专用车内关门后警卫再上车坐在司机旁,提醒司机将车门保险关好.

4.5.2在行进途中要求司机选择宽敞的大街驶、途中不许无故停车,严禁搭乘,做到专车专用,请司机将车停至距银行门口最近处,仔细观察周围情况,持警具护送携款人员至银行柜台处.

4.5.3携款人员办理完取、送款任务后,按4.5.1、4.5.2操作到大厦,警卫人员应将押送情况登记在记录本上.

4.6对讲机的使用程序.

4.6.1需呼号时,应将对讲机握住,中指按下按钮,距嘴部10cm,“***收到请讲”对方应答后,应将听叫内容流畅说出,后说“完毕”,对方答“明白”后听叫完成.

4.6.2接收人员在应答时应讲“**岗收到请讲”待对方呼叫完毕后应回答“明白”不清楚时应说“请重复一遍”待完全清楚后说明明白.

4.7警卫队员应妥善保管值勤用品,质量记录表格.

5.监督执行

由保安部经理监督执行.

档案管理制度

篇3:X酒店物业安防中心主管职责

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酒店物业安防中心主管职责

为加强对安防分包服务质量的管理,项目公司设置安防中心岗位。安防主管须有两年以上安防工作经验或具有一定的安防管理能力,熟悉本公司工作运作程序。

1.0协助部门经理做好本项目防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全防范和业务培训工作。

2.0协助部门经理做好安防工作对口业务往来事宜;认真做好本职业务工作,检查、督促、严格要求分包公司员工执行岗位职责情况。

3.0协助部门经理定期开展服务质量管理活动,不断改进安防管理工作。

4.0协助部门经理做好安防工作日常指导、监督、检查、考核等工作。督导检查分包公司的安全消防和车辆管理工作,发现问题及时记录,并向分包公司提出整改意见,监督检查其落实情况。发生重大问题及时向主管领导汇报。

5.0做好批量安防装备的购置申请、验证和联系维修工作。

6.0参与安防工作手册的更新,保证本部门的体系文件有效性。做好相关文件的收、发、归档保存等工作。

7.0组织本项目各部门做好重大活动或节日前项目安防检查。

8.0统计本项目的护卫员每月人员变更和流失情况。

9.0参加公司组织的服务质量检查工作。

10.0及时完成公司领导交办的其它工作。

塔吊操作规程 爆破安全规程 Qiquha.coM安全操作规程

应急演练方案 消防演习方案 职业防护措施

篇4:X酒店物业护卫队长职责

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酒店物业护卫队长职责

为加强暗访人员的管理,要求分包公司设置一名护卫队长岗位。护卫队长必须有一定的工作经验和安防管理能力,由分包司委派属于分包公司员工。

1.负责协助本项目安防主管做好日常安全防范监督检查和安防人员管理工作;

2.负责协调好分包公司人员与项目各部门之间的工作关系;

3.负责指导监督各岗位值班人员按照**酒店物业公司的安防管理制度和工作标准做好本项目内的安全防范和服务工作;

4.负责分包公司的人员宣传**酒店物业的企业文化;

5.负责组织安防人员学习业务知识、安全防范和服务意识的培训工作;

6.熟悉各安防岗位职责、任务,掌握管理区域内的人员、车辆活动规律及重点防范部位。

7.检查各班人员岗位执勤情况,对达不到工作标准的人员根据甲方提出的要求进行更换或调整。

8.对安防人员的岗位设置根据项目实际情况提出可行性方案和合理化建议;

9.负责对各岗位安防人员进行奖罚处理;

10.根据本项目安防工作实际需要,对各岗位护卫人员提出调整建议或方案;

煤矿岗位责任制 化验室工作制度 供应商管理制度

工程部工作制度 项目部管理制度 工程部管理制度

篇5:X酒店物业护卫班长职责

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酒店物业护卫班长职责

1.0负责主持本班工作,坚决执行**酒店物业管理制度和服务标准,带领全班人员依据岗位职责,认真做好安防工作。

2.0负责主持召开班务会,及时传达上级指示和骨干例会精神,并具体组织落实。

3.0根据**酒店物业管理制度要求负责本班人员的考勤工作。

4.0如实记载本班执勤中遇到和处理的问题,重大问题要及时主动向上级主管领导报告。

5.0负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

6.0爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则,发挥"传、帮、带"作用。

7.0熟悉岗位职责、任务和规章制度,掌握管理区域内安防工作的规律及特点。

8.0对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误,或本班人员出现严重违法乱纪的情况负责。

9.0负责组织本班的训练和业务培训工作,严格按照计划完成训练和培训任务。

10.0负责检查监督本班各岗位工作情况,对发现问题及时纠正,并如实做好记录。

11.0负责处理本班执勤中遇到的一般性问题。

12.0负责对本班人员工作情况提出奖惩建议和意见。

12.0值班期间必须保持高度警惕,不得脱岗或打盹睡觉,监督做好本班岗位内的环境卫生。

14.0完成领导交办的其他工作任务。

兼职职责 内务职责 内审员职责

内控部职责 冲压职责 出口职责

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