大门岗会所大门岗保安工作职责

篇2：小区大门岗保安工作标准及程序制度

小区大门岗保安工作标准及程序

一、大门出入管理规定

为加强非办公时间的管理,保证小区业主.承租户的财产安全,特制定小区来访人员登记规定。

1.来访登记管理

*非业主进入小区的人员,须在大门接待处与被访问人进行电话确认,出示有效身份证件,并填写来访记录。

*来访人员寻访不遇时,应当即离开,不得借故在小区逗留。

2.加班登记管理

*小区业主、承租户需要装修,应提前1~3天向物业递交登记表,注明施工天数.时间.区域及施工人员名单。

*施工人员进出小区应配合保安的验证.登记工作,并严格按登记表进出小区。

*施工人员不得到施工区域以外逗留.游荡。

3.送餐.送水.快件人员及物资回收人员管理规定

为维护小区的安全秩序,防止送餐.送水.快件及物资回收人员(以下简称外服人员)游窜楼层,特作如下规定:

*外服人员进入小区前应经过电话确认,经允许,出示有效证件,进行登记后方可进入,离开时应到接待处注销。

*外服人员进出小区实施限时制度,进入前约定滞留时间,并主动按约定时间离开小区。

*外服人员应乘坐电梯进入指定区域,不得进行推销和进入非服务区域。

*外服人员应衣冠整洁.干净,不得穿背心.短裤.拖鞋进入小区。

*外服人员应维护小区整洁,由于服务产生的垃圾应自行清理。

4.携物出门及运送货物管理规定

为维护小区业主、承租户的财产安全,确保小区的公共秩序,制定本规定。

*凡由小区携出的大件.贵重物品应由物权单位出具出门凭证,保安人员核实收取出门凭证。

*装饰.装修人员携出的物品到保安部开具出门证明。

*携带必需的危险物品进入小区应经过保安部审批.登记。

*运送家具.大型设备等应提前1天申请,运送货物不得堵塞出入口及通道。

二、大门保安工作要求

可归纳为“六个要素”:即“两查”.“两快”.“四要”.“五勤”.“五好”.“八看八对”。

“两查”:查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。

“两快”:反映情况快,解决问题快。

“四要”:执行制度要严格,查验人.物要细致,处理问题要灵活,上岗执勤要文明。

“五勤”:口勤.眼勤.脑勤.手勤.腿勤。

“五好”:执行制度好.交通指挥好.事情处理好.情况记录好.服务态度好。

“八看八对”:看证件对姓名.看相貌对年龄.看举止对职业.看原籍对口音.看言行对学历.看衣着对身份.看物品对来由.看同伴对关系。

三、大门保安工作标准

1.站姿:抬头.挺胸.呈跨立姿势;

2.礼貌接待来访人员,引导方向正确,答询准确;

3.无闲杂人员进入小区;

4.核实物品出门凭证准确,保管妥善;

5.保证小区出入口畅通。

四、大门保安工作方法.技巧与程序

1.未持有出门凭证的大件物品出门控制方法

*确认所属单元.楼层,请求开具,报告领班前往确认;

*持物人未开具出门凭证时,应报告队长电话确认;

*请求持物人出具身份证件,并进行登记.签字确认。

2.保安验证准则

(1)验证时应向右或左跨一步,行举手礼,并使用规范服务用语,保持微笑,请求出示证件(例:您好,请出示证件),保安员不得发生下列行为:

*与客户面对距离不足60公分;

*用手指指对方;

*推扯对方;

*侮辱.讥讽.漫骂对方,说出“不管”.“爱进不进”等与现行服务意识相悖或不友好的语言;

*使用不雅或挑衅性肢体动作;

(2)验证前应提前评价该客户是否为小区常驻人员或本物业中心.公司员工或已对该人非常熟悉;具备上述条件应准许进入并对该人问候或微笑点头示意,以示礼节.友好.尊重;

(3)被验证人出示证件后,应双手接过,迅速.认真核实下列内容:

*是否为小区常驻单位备案的证件.物业办理的出入证.或其它临时证明;

*证件照片.姓名是否与本人相符;

*有效期;

*是否有涂改.伪造迹象;

*安保部或其它单位印章是否有效;

(4)证件验证符合后,应双手交还客户,并表示感谢,行请进礼(左手/右手五指并拢抬起指向小区内),示意请进;证件不符或有疑问应报告班长处置,并由班长到相关单位确认。

3.携物出门核实方法:

(1)需要出具出门凭证物品的内容:

*摄像机.台式电脑.家用电器.复印.打印机等20厘米见方以上的电器设备;

*装修材料.工具.机器.机具等;

*灭火器材.消防设施等相关物品;

*健身器材.工艺品(20厘米见方以上);

*计算机及相关设备;大件箱包(不包括手包,只登记不检查内部内容);

*家具.古董.大件装饰品;

*其它需要核实的物品。

(2)出门凭证核实的内容:

*物品名称.数量.型号.规格是否与现行物品相符;

*物品所有单位的印章或签字是否有效;

*日期.时间是否与当时相符,否则应报告班长确认.处置。

(3)物业服务中心内部员工携带物品出门,由其部门负责人开具;

(4)出门凭证收回后应在背面签写值班人员姓名及日期,并妥善保管;

(5)当日18点保安领班统一收取.核对交保安部存档。

4.对遇有疯.傻.醉汉闯进小区的处置办法:

(1)进行劝阻,无出入证禁止入内。

(2)劝阻无效时,应采取监控措施,对认识的应及时通知其家人或工作单位,尽快将其领回;对不认识的应交有关部门或送派出所。

(3)避免造成身体接触和矛盾激化,报告上级专人处理,确保小区出入秩序。

5.小区内部刚发生盗窃或抢

劫案件的处置办法:

(1)立即封闭大门,防止犯罪嫌疑人逃窜。

(2)实行门禁制度。严格履行验证手续,对身份不明者暂不予放行,对携带物品的可疑人进行盘查,严防可疑的人员携带物品出门。

(3)提高警惕。严禁犯罪嫌疑人拔刀行凶或夺路而逃。

(4)发现可疑人.物时应迅速报告上级处理,不得扣押人.物。

6.政府行政部门与物业各部门对口衔接

(1)保安部:公安.检察院.法院.消防局(消防队).城管.安委会.驻军.救护中心等。

(2)客服部:建设部.房土管理局.小区办.地区办事处.工商局.税务局.物价局.救护中心(医院)等。

(3)工程部:供电局.自来水公司.天然气公司.电信局.有线电视.锅炉检测中心.建筑工程设备维保单位元.开发商工程技术人员等。

篇3：物业保安员门岗服务（5）

物业保安员门岗服务(五)

一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。

二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。

三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。

四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。

七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。

九、交接岗时按规范操作。

十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。

十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题,彬彬有礼、有理有节。

十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》,经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。

十三、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向业户或装潢人员讲解清楚。

十四、当物业的电梯、设备有故障时,立即通知设备部门,夜间发生重大事件时立即通知班长,按应急预案执行。

十五、当物业的设备、设施被损坏时,应将当事人带至管理处处理。

十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。

十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写《保安工作班检表》。(见附)

十八、日检

1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查,填写《员工考核表》。

2.巡视检查:分管保安工作的主管,根据标准对各保安工作进行检查。

十九、周检、月检

管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。

附:

保安工作班检表

管理处:检查人:年月日

检查内容

不合格次处理

日期受检人岗位仪容仪表服务态度工作纪律服务要求工作要求其他结果

篇4：XX小区门岗保安岗位管理制度

小区门岗保安岗位管理制度

1目的

通过对出入口的控制,确保小区安全。

2适用范围

适用于管理(服务)中心小区出入口岗位。

3职责

3.1对小区车辆、人员进出实施24小时监控管理。

3.2门岗秩序维护员负责维护门岗内的设备、设施和环境卫生。

4内容

4.1车辆出入管理

4.1.1熟悉本辖区内业户及车辆的基本情况。

4.1.2当业户车辆进入辖区时,应及时为其开启门锁或道闸,并主动提供帮助。

4.1.3车辆凭卡出入,临时停放车辆须按照物价部门核准的收费标准收费,并做好登记。

4.1.4与相关岗位人员保持联络,及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位,密切配合。

4.1.5遇救护车、消防车、警车出入小区的应做好相关指引及配合工作并通知各岗位人员。

4.1.6当值秩序维护员应做好当班记录,如实填写《岗位值班记录表》、《车辆出入登记表》

4.2来人来访登记

4.2.1施工及服务人员凭有效出入证(卡)进出大门,谢绝推销或其他闲杂人员进入。

4.2.2当有人员来访时,应询问清楚被访的业户房号、姓名等,经业户确认后登记放行,并通知巡逻员跟进。

4.2.3若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作。

4.3物品出入制度

4.3.1当有业户搬迁时,通知业户到管理(服务)中心开具《物品放行条》。

4.3.2门岗人员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不相符,与业户沟通确认并由领班报管理(服务)中心查明原因。若相符,则由值班员签字放行,并核实、存档。

4.3.3遇货运车辆进入小区时应检查车辆是否装载危险品、不符合要求的装修材料与器材,检查时应请司机自行打开车厢(门)配合检查。

4.4维护责任区内的设备、设施及清洁卫生,交接班前进行1次清洁。

5相关记录

《岗位值班记录表》

《来人来访登记表》

《车辆出入登记表》

《物品出门单》

篇5：物业辖区保安员门岗岗位职责

物业辖区保安员(门岗)岗位职责

1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;

2、保持威严可敬的仪表仪容,树立良好的精神风貌;

3、负责做好大宗物品进出辖区的管理工作,对住户装修人员及装修物品的出入进行管理,制止闲杂人员随意进出辖区;

4、负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。

5、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;

6、做好本岗位范围内的卫生清洁和交接班工作;

7、负责回答、解决住户及来访人员提出的属于本岗职责内的问题;

8、对违反物业辖区门禁管理的行为及时进行规劝和制止。