小区保安部经理岗位职责（5）

篇2：某物业小区保安部员工奖惩制度

物业小区保安部员工奖惩制度

为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安员服务质量和服务水平,确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安服务的特点、任务及职责,特制定以下奖惩制度。

1、违反《交接班制度》者,罚款5~50元;

2、违反《巡检制度》者,罚款5~50元;

3、违反《保安人员值岗的行为》者,罚款5~50元;

4、违反《保安人员文明用语》者,罚款5~50元;

5、违反《保安人员仪容仪表标准》者,罚款5~50元;

6、违反《警卫室内务管理规定》者,罚款5~50元;

7、违反《对讲机使用制度》者,罚款5~50元;

8、违反《保安部劳保用品使用规定》者,按价赔偿并罚款5~50元;

9、凡当月违反各项制度超过三次以上者,除按章罚款外降薪50元。

篇3：写字楼保安部服务指南制度

写字楼保安部服务指南

1保安事项

『本物业』实行24小时保安值班、监控和不定时巡视。请业/租户支持并配合保安人员的工作,为保障全体业/租户的安全,敬请注意以下事项:

1.1下班以后或办公室无人时,请锁好门窗;同时关闭单元内所有电源,以防火灾隐患。

1.2若单元门采用电子锁,敬请在无人情况下,再锁闭门地弹簧锁,防止突然短电造成的安全隐患。

1.3请不要将贵重财物存放在单元内;

1.4在非办公时间内出入『本物业』,请主动出示身份证并进行登记;

1.5所有访客在早上7:30以前和晚上20:00以后及非法定工作日进入『本物业』,需由被访者确认并进行登记;

1.6当发现可疑迹象或突发事件发生时,应立即通知物业管理处以便及时处理;

1.7单元内物品运出『本物业』时,请到物业管理处办理物品出门手续;

1.8禁止将武器、弹药、易燃易爆物品、化学品、毒品、放射物、污染物或对社会具有不良影响的物品带入或存放于『本物业』内;

1.9请不要将物品放置在公共区域,如随意放置造成物品丢失,责任自负。业/租户在公共区域内发现其它客人遗失的物品,敬请送到『本物业』物业管理处;

1.10禁止在单元内进行违法交易及损害社会公德的不良行为;

1.11『本物业』业/租户应选派安全负责人,参加『本物业』有关安全工作会议,并负责执行规定。

2物品运送

2.1『本物业』业/租户的货物运送必须使用货运电梯。

2.2搬运数量多或体积大的物品应尽可能安排在非工作时间,不应影响其它业/租户的正常使用和工作。大件物品的搬运或物品搬运时间较长的,需提前24小时通知物业管理处,并请注明搬运时间、物品种类、数量、具体负责人,并在物业管理处安排下按指定路径搬入/搬出。

2.3搬运货物的车辆应服从『本物业』保安人员的指挥和调度。

2.4业/租户在物品搬运过程中,对『本物业』物品、设施应爱护使用。

2.5业/租户应派专人监督搬运过程的实施。

6凡因违反上述要求,业/租户需承担因此产生的责任和费用。

篇4：物业保安部对各类异常情况处理制度

物业保安部对各类异常情况的处理

一、常见可疑情况的处理

保安员在站岗或巡逻时,经常会碰到一些可疑情况,对可疑情况要根据其严重程度采取相应的措施。下面介绍几种常见的可疑情况及其处理方法。

①冒烟。了解确切的冒烟口,了解冒烟的原因(着火、电线短路等),并上报处理。

②冒水。了解冒水的确切位置,冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及时堵漏并上报处理。

③有焦味、硫酸味或其他化学品异味。寻找味源,如因电源短路造成,要及时切断;如是其他化学品异味,要及时封锁现场,并通知有关部门处理。

④在大厦通道游荡(借找人却说不出被访者的单位及姓名)的人。密切观察其举动,必要时劝其离开。

⑤发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的用途,如用途不明的,带回保安值班室处理,或者送当地派出所。

⑥在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截,询问验证,如属盗窃、抢劫财物的,送交公安机关处理。

⑦自行车、摩托车无牌、无行驶证,有撬损痕迹的,或将没开锁的自行车背走或拖走的,当即扣车留人,待查明情况后再放行。

⑧机动车拿不出行驶证,说不出车牌号,没有停车证的。立即联系停车场车管员,暂扣车钥匙,约束其人,待查明情况后再放行,如情况不明的,送公安机关查处。

⑨遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其他保安员通告)、擒获,并带到保安值班室处理,查明原因后根据情况放人或送公安机关处理。

二、常见的治安、刑事案件处理

1.发生打架、斗殴的处理方法

①积极果断劝阻双方离开现场,缓解矛盾,防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而介入,同时立即向值班领班报告。

②如事态严重,有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的,通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。

③提高警惕,防止坏人利用混乱偷窃财物。

④说服围观群众离开,保证所辖范围内的正常治安秩序。

2.发生盗窃案件的处理

①发现盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,并报告管理处及公安机关,连同证物送公安机关处理。

②如果是盗窃案发生后才发现的,立即报告管理处及公安机关,同时保护好案发现场,重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等,不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

③对重大案发现场,可将事主和目击者反映的情况,向公安机关作详细报告。

3.发生凶杀案件的处理

①如发现歹徒正在作案的,应设法制服、阻拦歹徒,并召集各岗位保安员配合,同时,迅速向上司和公安机关报案,如有伤员迅速送附近医院救治。

②如事后接到报告,则保护案发现场,禁止无关人员进入,以免破坏现场遗留的痕迹、物证,影响公安人员勘查现场,收集证物和线索。

③案发时,前门岗及后门岗要加强戒备,对外出人员、车辆逐一检查登记。

④登记发现人和事主的情况,抓紧时机向发现人和周围群众了解案件、事故发生发现经过,并做好记录。

⑤案发时的现场人员一律不能离开,等待公安人员询问。

⑥向到现场的公安人员汇报案情,协助破案。

4.遇到犯罪分子抢劫的处理

①在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、砸、抢、强行夺取他人钱财时,应迅速制止,同时呼叫附近保安和周围群众一起制止犯罪,并立即报警。

②如劫匪逃离现场,要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向,并立即组织群众堵截;如驾车逃跑的,应记下车牌号码并报警及拦车追堵。

③保护抢劫现场,不要让群众进入现场,如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方,无法将证物留放原处时,要收起交公安机关。

④访问目击群众,收集劫案情况,做好记录并提供给公安机关。

⑤事主或在场群众若有受伤的,要立即送医院并作报告。

三、爆炸紧急情况处理

1.收到被放置爆炸物品信息时的处理

①得知被放置爆炸物品,或者接到扬言爆炸的恐吓电话时,要保持镇静,认真记录,同时以最快速度报告高层管理者,并立即向当地公安机关报案。

②由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安,加强出入口管理,对于陌生或行迹可疑人员严加防范,认真查验证件,检查携带物品。

③立即通知各门岗,检查车库是否有遗失包物,并加强巡逻,发现无主物品不要随便碰触,立即上报,并报公安机关,请求协助。

④确定确有爆炸物品时,立即疏散人员,同时请求公安机关协助处理。

2.发生爆炸事件时的紧急处理

①值班人员接到发生爆炸报告后,立即赶到现场,确认后立即向公司最高领导层报告,同时向公安机关报案,如引起火灾即刻报119火警;如有人员伤亡,立即向120急救中心呼救,并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员,引导其进入现场。

②立即成立临时指挥部,由物业管理公司最高当值、工程部、物业部人员组成。

③工程人员迅速切断必要电源,保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户,并在距爆炸中心30m处设警戒线,禁止无关人员进入,同时,组织保安及物业助理在公共区域巡视,检查是否还有可疑爆炸物。

④消防监控中心高度戒备,监视有无火灾等可疑情况,各在岗员工也要坚守岗位,密切注意有无可疑情况。

⑤工程部负责提供楼层平面图,供公安人员破案时使用。

四、遇到台风、潮汛时的处理

①接到防风、防汛的通知后,管理处主任进行总动员,并根据各部门职责做出具体工作布置,积极做好抢险准备工作。

②物业部要张贴通知于大堂,要求业主(租户)关好门窗,做好应急准备工作;在险情到来之前巡查大厦,做好补救措施,尽量消除有害隐患,减低损失程度;检查高空悬挂物是否牢固,防止坠落;消防监控中心及保安员加强警戒,以防其他事件发生。

③工程部要准备好防汛工具,加强值班力量,保证人力充足;保证地面排水通道畅通;必要时放下防洪闸。

④每次防风、防汛工作结束后,各部门均要填写紧急情况处理记录,并由部门负责人签字上报存档。

五、遇到停电、停水时的处理

①接到停电、停水通知后,张贴通知,告知全体用户,请用户配合关闭室内各种电器设备(照明除外)。

②准备充足的照明工具,保安员及物业管理员逐层检查备用照明的配备情况,保证停

电后照明系统正常启用。

③工程部负责后备电源启动的具体操作工作。

④物业部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后,通知各部门准备转电。

⑤市电转为备用发电。正式转电前,要检查低压电房,确认设备及人员准备就绪;在监控室查看客户乘电梯情况,在确认无人乘梯情况下,通知工程部停梯,再通知低压电房开始转电,转电工作完成后,最高当值通知工程部开梯。供电转入正常后,最高当值仍要在监控室观察电梯运行情况,在正常进行半小时后方可离开。

⑥备用发电转为市电程序同⑤。

⑦保安员加紧巡逻,防止盗窃、火灾等事件发生。同时,在大堂加派人员,加强进入大厦人员的登记工作。

⑧接到停水通知后,工程人员将蓄水池的水注满。

篇5：小区大厦保安部管理规定规程

小区(大厦)保安部管理规定规程

一、保安员巡逻签到

①签到箱的安装。小区每20000m2安装1个,大厦每座五层楼安装1个。签到箱型号统一,钥匙统一(尽量能共用),具体位置由管理处确定。

②签到箱钥匙的保管。为方便签到、检查,物业管理部、分管房管员或副主任、班长、治安队长和一个班次治安巡逻员各配备一把钥匙;班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。

③保安员在巡逻中,小区每小时打开签到箱在签到卡上签到一次,大厦90min签到一次,责任区内有多少签到箱,均应签到,每张签到卡,不允许同时签到,每个箱之间间隔时间为20min左右。

④保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次,每责任区抽查一次,班长全面检查不少于两次,物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。

⑤签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间,房管员发现不合格的可直接记录在卡上,保安队长作为考核依据。

⑥凡检查不合格者记一次不合格。

⑦由保安队长负责每周到签到箱收发签到卡一次,由保安队长保管,保存时间1个月。

二、大厦大堂保安工作规程

1.工作程序

①工作时间安排:大堂岗保安工作实行24h全天候值班制,三班倒,每班每岗1人工作8h。值班时间分为早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早、中、晚三班每10天依次轮换1次,即每月10、20、30日为倒班日。

②来人来访登记:

a.对外来人员(业主或住户亲友,各类访客,装修等作业人员,员工亲友等)一律实行进、出登记;

b.必须登记有效证件,特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等;

c.认真核对证件和持有人是否相符,若不符不予以登记和放人;

d.来访者必须说准所访问业主(住户)的姓名及楼、座等,必要时,须用对讲机通话确认后方可登记进入;

e.当接过来访客人的任何证件时,应使用“谢谢”等文明用语;

f.认真填写《来访登记表》,要求字迹清楚,项目全面准确;

g.若遇不登记强行进入大厦的,按有关规定处理;

h.当业主(住户)带有亲友或访客时,应有礼貌的请其出示有效证件予以登记并做必要的解释工作,以消除业主(住户)的不满情绪;

i.若遇公司(管理处)领导陪同指导。参观、学习的社会各界人士来大厦,应立即起立敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人走了之后,将参观客人人数、单位、职务等情况记录清楚备查;

j.当外来人员出大厦时,保安员应及时核准将所押证件退还给访客,说:“谢谢”等,并做好离开时间的登记工作。

2.严密监视大堂和电梯

①提高警惕,严密注视进出大厦的各类人员,特别是外来人员,如有怀疑立即通知巡逻和班长并做好值班记录。

②发现电梯关人事件,应立即善言安慰乘客,同时通知电梯工马上进行抢修,并报告班长及管理处,协助做好善后工作和值班记录。

3.服务要求

①对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦业主(住户)的基本情况,包括:业主姓名、楼座、人口、相貌特征、常出入大厦时间等,对公寓楼要求基本熟悉。

②遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。

③到当业主(住户)出入大堂时,应主动为业主(住户)开启门锁,点头微笑以示问候;

④发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主(住户)进出大门有困难时,要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶。

⑤当有业主(住户)搬迁时,应协助维护进出秩序,指定其使用专用电梯和车辆、物品的停放位置。

三、治安巡逻规程

1.治安巡逻的基本要求

①巡逻保安员要在巡逻过程中,应多看、多听,以确保完成巡视工作任务。

②检查治安、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。

③巡查小区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。

④对在小区内流动摆卖的小贩、推销人员,应劝其离开辖区,属“三无”人员按要求对其进行处理。

⑤对小区内的装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

2.治安巡逻的基本任务

(1)预防和制止违反治安管理的行为及犯罪行为

①预防和制止以下扰乱公共秩序的行为:

a.扰乱小区的秩序,致使工作、生产、营业不能正常进行;

b.扰乱小区内的公共交通工具上的秩序;

c.结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其他流氓活动的;

d.捏造或歪曲事实,故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱小区生活工作秩序的;

e.谎报险情,制造混乱的。

②预防和制止以下妨碍公共安全的行为:

a.非法携带、存放枪支弹药或者其他违反枪支管理规定的行为;

b.违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定,生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为;

c.非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的;

d.未经批准安装、使用电网的;

e.在车辆、行人通行的地方施工,对沟井坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志、防围的。

③预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为:

a.殴打他人,造成轻微伤害的;

b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

c.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

d.虐待家庭成员、受虐待人要求处理的;

e.写恐吓信或者其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的;

f.胁迫或者诱骗不满18岁的人表演恐怖、残忍节目,摧残其身心健康的;

g.隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。

④预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为:

a.明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的;

b.倒卖车票、船票、文艺演出或者体育比赛入场票券及其他票证的;

c.违反政府禁令,吸食*、注射*等毒品的;

d.偷开他人机动车辆的;

e.故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其他公用设施的;

f.违反小区规定,破坏草坪、花卉、树木的;

g.违反小区规定,在住宅小区内使用音响器材,音量过大影响周围居民的工作或休息,不听制止的。

⑤预防和制止违反消防管理的行为:

a.在有易燃、易爆物品的地方违反禁令,吸烟、使用明火的;

b.故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的;

c.拒不执行火场指挥,影响灭火救灾的;

d.指使或者强令他人违反消防安全规定,冒险作业的;

e.违反消防安全规定,占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防车通道的;

f.埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用,经公安机关通知不加改正的。

⑥预防和制止违反户口或居民身份证管理、出租屋管理的行为:

a.假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的;

b.故意涂改户口证件的;

c.出租屋或床铺供人住宿,不按照规定申报登记住宿人户口的。

(2)维护小区正常秩序

①保护各类治安事件现场,疏导群众,维护秩序。

②维护小区内交通秩序。

③协助小区内住户的报警。

④为行人、住户指引带路,救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。

⑤受理拾遗物品,设法送还失主,或上交。

⑥巡视小区内的安全防范情况,提示公司的有关部门、商铺、住户,清除隐患。

3.巡逻时间及规律

(1)时间安排

值班岗保安实行24h值班制,早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00~8:00;早、中、晚三班每10天依次轮换一次,即每月10日、20日、30日为倒班日。

(2)小区巡逻

①巡逻周期:20min一次,每小时打卡一次,每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天台巡查

一遍。

②巡逻规律:不制定固定路线,但不留“死角”、“偏角”。

(3)大厦巡逻

①巡逻周期:90min巡逻打卡一次。

②巡逻规律:先从天台起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。

(4)记录

巡逻保安员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在治安巡逻签到表内,保安班长将本次的情况收集并记录在《治安一日情况汇总表》、《值班情况记录》内,存档。

4.治安巡逻工作的检查

①交接班时,交接双方班长要到各岗位检查:交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定等,发现问题,及时纠正,并做好记录。

②每1h巡逻班长到各岗位巡视一次,并不少于两次检查巡逻签到情况,认真填写《保安工作班检表》。

③队长巡视检查各岗位每班不少于两次,并填写《员工考核表》。

④巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,做好记录并上报。

⑤本班执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时报告队长或管理处处理。

四、出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理规程

1.基本原则

①依法办事的原则。必须按适用的法律、法规、条例、办法等管理、办事。

②文明服务的原则。在检查、办证、管理时,必须要文明服务,文明执勤。

③时效性原则。在对检查、办证、管理时,必须在规定的时间内完成工作。

2.小区内出租屋暂住人员的管理

①出租屋和暂住人员的《出租屋治安管理许可证》及《暂住证》的办理:

a.在小区的出租屋业主和暂住人员在入住小区7天内,通知其办理两证;

b.按《公安部租住房屋治安管理规定》、《公安部暂住证申领办法》的规定和要求,对业主填写的出租屋许可证申请表、业主与租屋方签订的租屋合同和治安责任书或暂住人员填写的暂住人口登记表的有关办证资料审批;

c.将审批办证的有关申请资料及办证用工本费用统一送交当地派出所办理;

d.从业主或暂住人员的办证申请当天起,15天内办好《出租屋治安管理许可证》、3天内办好《暂住证》;

e.《出租屋治安管理许可证》的有效期分为1年、半年两种、《暂住证》的有效期分为3个月、半年、1年三种。

②在《出租屋治安管理许可证》到期年审或《暂住证》到期的7天前通知年审或补办。

③管理:

a.对小区内的出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握并登记存档;

b.经批准,对辖区内的出租屋及暂住人员进行不定期检查,填写《房屋出租登记表》,严禁单独一人对被检查对象进行检查;

c.对辖区内的出租屋暂住人员的搬迁情况要及时掌握;

d.协助公安机关对辖区内的出租屋暂住人员进行清查,对漏办的对象督促其办理《出租屋治安管理许可证》、《暂住证》;

e.对出租屋的卫生、用电安全、租住人员变动、治安责任等实施管理,对租住人或暂住人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生。

3.小区内施工人员申请《施工证》的办理

①申请办理程序:

a.在施工单位及施工人员入驻小区施工的当天通知其办证;

b.核实《施工证申请表》与施工单位及施工人员的实际情况是否相符;

c.当天办好证,并作登记存档。

②管理:

a.对小区内的施工单位施工地点、住宿地点、人员分布及流动情况要准确掌握,并作登记存档;

b.对施工单位宿舍的卫生、用电安全、灭火器配备实施管理,对施工人员的活动情况要掌握,预防违法犯罪行为发生。

4.对小区内闲游逗留的“三无”人员的管理

①保安部按《流动人员管理规定》对小区辖区内的“三无”人员进行依法管理:

a.将清查小区“三无”人员的工作纳入日常巡逻基本任务中;

b.协助公安机关对辖区内的“三无”人员进行管理,将小区辖区内违反《流动人口管理规定》的“三无”人员送交当地公安机关处理。

②采取不定时针对性方式对小区内的主要公共场所、交通道路(如停车场、食街、商业街等)进行清查:

a.对小区辖区内闲游、逗留的乞讨人员、散发小广告人员以及有精神病、醉酒闹事等妨碍小区治安秩序的人员彻底清查并将其驱逐出辖区外;

b.对于在住宅小区内扰乱治安秩序、屡教不改或不听劝阻的“三无”人员,将其交由公安机关处理,并作记录存档。

5.记录存档

①对小区业主、暂住人员、施工人员的办证资料及证件有效期等进行归档,对于“三无”人员送交公安机关处理的,应填写“查获‘三无’人员情况一览表”登记存档,保存期为2年。

②根据存档资料,及时督促有关人员补办或年审有关证件。

五、保安员交接班

①按时交接班,接班人员应提前10min到达岗位,接班人员未到达前,当班人员不准离开岗位。

②接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当值班应注意的事项。

③交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。

④当班人员发现的情况要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕,接班人应协助完成。

⑤接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等,发现异常情况应立即报告,必要时双方签名作证。

⑥交班人员应负责清理值班场地卫生。

六、对讲机的配备、使用管理规定

①对讲机每岗1台,固定编号。

②对讲机只用于工作和突发事件时的联系,严禁用对讲机进行聊天、说笑,不得讲一切与工作无关的事。大厦有外来人员或施工人员进出运货等,可用对讲机通知相关人员留意或监督检查。

③注意爱护对讲机,并认真做好对讲机的交接工作,以防出现问题时互相推卸责任。

④谁使用谁保管,严禁外借,不用时由保安领班对对讲机进行保管。不能使用或丢失时要及时汇报,非因公丢失、损坏的,照价赔偿。

⑤由保安领班负责每季度进行一次检查,并填写检查记录。

七、紧急集合方案

1.目的

紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动,训练队员对突发事件的反应能力,做到镇静自如,快速出击,方法有效。通过方案演练,使每位队员掌握对付各种突发事件的程序和方法,能在短时间内到达预定地点。

2.适用范围

①治安突发事件,如突然发生重大抢劫、杀人、业主(住户)和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

②受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁。

③紧急集合方案演练。

④其他重大意外情况。

3.方法

①每个管理处保安员宿舍安装一个报警铃,治安值班室或消防中心,其他员工宿舍应尽量安装报警装置。

②当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警,各保安队员必须在90s内到达指定地点待命。

③当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警,各保安队员必须在120s(即铃响的时间)内到达指定位置待命。

4.信号控制

①在紧急状态下管理处所有员工有责任和义务按规定的信号报警。

②每季度演练一次,在演练中只能由管理处主任控制报警,公司领导每年抽查一次。

5.注意事项

①必须穿制服,可以不戴帽、不扎腰带、不系领带,不能穿拖鞋或赤脚。

②各岗位必须留值班员坚守岗位。

③注意联络和汇报,发生紧急状况,立即向领导汇报,将情况用对讲机告知值班人员。

八、保安应急计划和措施

1.目的

在发生紧急、突发事件时,以最有效的方法,在最短的时间内控制事态的发展,或保证出色完成上级交办的临时任务。为增强应变能力和战斗力,平时每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。

1.适用范围

①治安突发事件,如突然发生的重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。

②对受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。

③其他重大意外情况。

2.职责

①对可能发生的紧急、突发事件,由管理处负责制定保安应急计划,报上审批。

②对即将发生或已发生的突发事件由保安队长临时确定应急措

施,同时向上级汇报。

3.计划

①计划。对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定应急计划和预防措施,并安排岗位人员按部署执行;在处理治安突发事件时,由值班员迅速向派出所报案,保安队长临时确定应急方案,安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口,封锁出事现场,严格盘查出入现场的人员,直到公安人员到来;制定的应急计划必须慎重,考虑周详,在制定自然灾害应急措施时,要根据灾情的程度、特性而定。

②实施。在执行过程中,发现偏离实际情况应及时纠正,并上报相应审批人认可;对发生的每一事件必须进行总结,如是人为原因造成损失,应立即查找原因,认真填写纠正措施报告,严防类似情况的再次发生;保存事件全过程的有关记录,存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。

九、保安工作时限规定

为了保证保安工作质量,必须规定工作时限。某企业保安工作时限规定见下表:

十、保安员训练考核标准

1.单兵队列考核标准

①军人军姿:头要正,颈要直,挺胸收腹,两眼平视前方,下颚微收,两臂下垂,五指并拢,拇指贴在食指第二关节,中指贴在裤缝,精神面貌好。

②停止间转法:“两快一稳”,即转体快,靠脚快,站得稳。

③齐步与立定:向前摆臂到作训服的第三、第四颗纽扣之间,离身体约30cm,不超过衣缝线,向后摆臂离身体约25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。

④正步与立定:绷脚尖,小腿带动大腿,脚掌离地约25cm,步幅75cm,步速110~115步/min。

⑤跑步与立定:第一步“跃”出去,运臂时“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。

⑥敬礼:手指并拢,手腕与小臂平直,大臂抬到与肩平,手指与帽沿接缝处约1~2cm,取捷径一步到位。

2.擒敌应用技术动作

①基本功:

a.直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主,动作与力量结合;

b.弹踢、侧端、勾踢:腿部稳而有力,配合两手动作;

c.综合练习:手与脚的巧妙配合,扭肩送膀,协调一致。

②擒敌拳:动作准确、熟练,刚劲有力,干脆利落。

3.军事体能测试标准

①百米跑14s以内。

②俯卧撑50个以上。

③爬楼20层楼45s以内。

4.消防考核

①消防知识。熟悉拨打火警电话“119”的程序,能分清油火、气体火、固体物质火,懂得煤气泄漏的处理方法,熟知小区(大厦)消防设施的位置。

②消防报警。会打报警电话,使用消防对讲机,用报警按钮报警。

③灭火器的使用。能正确使用1211和二氧化碳灭火器。

④消防水带使用。会开阀门,能快速正确地接上水枪接合器,携水带不越线,1min内完成,懂注意事项。

⑤掌握疏散、救援、警戒要领。

5.车辆指挥

①手臂动作标准。

②两手有节奏。

③会识转向灯。

④姿势正确。

6.考核

每季度由物业部组织进行一次全面考核,并填写考核表,85分为达标,补考两次不达标者辞退。