X产业园区安管员训练培训制度

篇2：X产业园区安管员仪容仪表规定制度

产业园区安管员仪容仪表规定

为使安管员上岗时保持良好形象,特对安管员仪容仪表作如下规定:

1.举止文明、大方、端庄。

2.穿着统一制服,佩带工牌,整齐干净。

3.不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4.头发要整洁,前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔。安管员不得留超过指头1.5毫米的指甲。

5.精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂。

6.不得佩戴饰物。

7.不得哼歌曲、吹口哨。

8.不得随地吐痰,乱丢杂物。

9.注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

10.不得将任何物件夹于腋下。

11.不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

篇3：某产业园区安管员服务纪律制度

产业园区安管员服务纪律

1.安管人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项安全管理任务。

2.安管人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导,听从指挥,坚守岗位,尽职尽责。

3.安管人员必须严格遵守16不:

1).不酒后值勤和在上班时饮酒。

2).不在岗位上与他人发生争吵或打架。

3).不在值勤时间吸烟、吃零食。

4).不在夜间值勤时打瞌睡。

5).不在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

6).不在上岗时携带耳机。

7).不擅离岗位、脱岗、串岗。

8).不佩戴手链、项链、戒指等各类及其他贵重饰品。

9).不弯腰驼背,不在岗位上与人闲聊。

10).不留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

11).不向企业、司机、摊主及其他人员借钱或索讨财物。

12).不带亲友到岗位上“陪岗”。

13).不私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

14).不打人、骂人。

15).不知情不报或包庇坏人。

16).当班员工下班后不进入工作场所。

篇4：某产业园区安管员服务语言情景规范制度

产业园区安管员服务语言情景规范

1.安管人员在值勤服务中,对所有园区企业和来宾坚持使用文明礼貌用语,称呼要得当,讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、很抱歉、再见、您好、早上好、请稍候、请坐”等文明语句,切忌出言不逊和说脏话。回答要明确,不要与无关人员闲聊。对园区企业和来宾的来访要热情,对企业和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。

2.盘问大件物资(物品)携出园区时要有礼貌,先举手敬礼示意,并上前招呼说:“对不起,请您出示的证件(请出示物品出入证)”,询问清楚后登记放行。阻止大型货车驶入园区时,先举手致意,说明园区规定,不准驶入理由,请求理解、支持和配合。

3.遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。

4.听别人说话时,要注意观察对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址等,应先说:“对不起,请问您的姓名/单位/住址/电话号码。”即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推、拉和打、骂的行为发生。

篇5：某产业园区安管员服务语言岗位规范

产业园区安管员服务语言岗位规范示例

1)遇到进入园区的客人、施工人员时:

-“先生(小姐)请您出示证件”。

-您好!我是园区安管×××,请进。

-检验证件合格后:“谢谢您的合作,请进”。

-检验证件不合格时:“对不起,您的证件已过期,需要更换,请到综合保障部处办理新证件后方可使用”。

2)遇到没有办理证件,确需进入园区的客人、施工人员时:

-“请问您到此有什么事?”

-“请您填写《来访人员登记表》,谢谢您的合作!请进”。

3)遇到闲散人员进入园区时:

-“对不起,按规定您不能进入,请离开”。

-“先生(小姐),请问您找谁?”

-“请您填写《来访人员登记表》”。

-“您离开时请被访人后交回《临时出入证》,谢谢!请进”。

4)遇到客户进入或离开园区时应主动问好。

5)遇到汽车进入园区时:挂有出入证的车辆检验后放行;没有出入证的车辆,必须询问:

-“请问您到哪家企业,有什么事?”

-“请您稍等,我和***联系一下”。

-“请您填写《车辆进出登记表》”。

-“谢谢您的合作,请进!”

6)对离开园区的人员必须进行检查,检查时:

-“请问您带的是什么物品请接受检查”。

-“给您添麻烦了,谢谢?再见,敬礼”。

-“您的物品不能带出园区,请您到门岗值班室等候”。

7)巡逻、执勤、进行证件检查时:

-敬礼“请您出示证件,谢谢!”

-“请问您在哪里工作?”

-“谢谢!祝您工作顺利”。

-“您的证件不合要求,请跟我到***处”。

-“您不能在此逗留,请您尽快离开”。

8)遇到需要进行帮助时:

-“您好,我是园区安管员***,请问您有什么事需要帮助吗?”

9)使用电话时的规范用语:

-“您好,我是园区安管员***,请问您找哪位(有什么需要帮忙的吗)”

-“您好,我是园区安管员***,我可以和***讲话吗谢谢!”

-通话完毕时要说“谢谢,再见!”