商场防火档案管理制度(3) - 制度大全
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商场防火档案管理制度(3)

编辑:制度大全2019-05-06
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商场防火档案管理制度(三)

-目的:通过对防火档案进行规定,确保商场的安全性。

-商场物业需根据政府规定建立完善的防火档案,并予以妥善保管。

-商场物业分管的档案

-各级防火组织及其成员名单。

-各部门防火责任制。

-商场各项消防安全管理制度。

-公安消防部门的来文。

-消防安全检查记录。

-员工消防安全培训教材。

-消防演习计划、记录。

-火警、火灾事故的调查处理资料。

-消防工作年度总结报告。

-奖罚记录。

-其他有关消防资料。

公司食堂管理制度 办公用品管理制度 公司车辆管理制度

公司员工管理制度 员工宿舍管理制度 学校食堂管理制度

篇2:某商业广场停车指挥手势标准

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商业广场停车指挥手势标准

1.直行信号

右臂(左臂)向右(向左)平伸,手掌向前,准许左右两方直行的车辆通行,各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下,可以通行。

动作程序:

1.1 右臂向右平伸与身体成 90 度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方成 45 度。

1.2 收右臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。

1.3 左臂向左平伸与身体成90度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向左方成 45 度。

1.4 收左臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。

2.直行辅助信号

左臂向左平伸,手掌向前,右臂向右平伸,手掌向前,向左摆动,指挥右方直行的车辆快速通行,各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下,可以通行。

动作程序:

2.1 左臂向左平伸与身体成 90 度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向左方成 45 度。

2.2 右臂向右平伸与身体成90度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方成45度。

2.3 右臂水平向左摆与身体成90度,手掌向内与左胸衣兜相对,小臂与前胸平行,面部及目光同时转向左方成 45 度。完成第一次摆动。

2.4 重复(二)动作。

2.5 重复(三)动作,完成第二次摆动。

2.6 收右臂。

2.7 收左臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。

3 左大转弯信号

右臂向右平伸,手掌向前,准许左方的左转弯和直行的车辆通行,各方右转弯的车辆和T形路口右边无横道的直行车辆,各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下,可以通行。

动作程序:

3.1 右臂向前平伸与身体成 90 度,手掌向前(掌心与手臂夹角不低于 60 度),五指并拢,面部及目光同时转向左方成 45 度。

3.2 收右臂面部及目光转向前方,保持立正姿势。

4 左小转弯信号

右臂向右平伸,手掌向前,准许左方的左转弯和直行的车辆通行,左臂同时向右前方摆动时,准许车辆左小转弯,各方右转弯的车辆和T形路口右边无横道的直行车辆,各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下,可以通行。

动作程序:

4.1 右臂向前平伸与身体成 90 度,手掌向前(掌心与手臂夹角不低于 60 度),五指并拢,面部及目光同时转向左方成 45 度。

4.2 左臂与手掌平直向右前方(手臂与身体成 45 度)摆动。手掌向右,中指尖至上衣中缝,高度到上衣最下一个纽扣,面部及目光转向前方。

4.3 回位至不超过裤缝,面部及目光转向前方,面部及目光同时转向左方成 45 度,完成第一次摆动。

4.4 重复(二)动作。

4.5 重复(三)动作,完成第二次摆动,但面部及目光不动仍向前方。

4.6 收右臂,保持立正姿势。

5 左转弯辅助信号

左臂向左下方平伸,手掌向下,上下摆动,准许左方的左转弯的车辆进入路口,沿左转弯行驶方向靠近岗台或者路口中心等候左转弯信号。直行车辆准许通行,各方右转弯的车辆和T形路口右边无横道的直行车辆,在不妨碍被放行的车辆通行的情况下,可以通行。

动作程序:

5.1 左臂向左下方斜伸与身体成 45度。

5.2 左臂与手掌平直向下方。(手臂与身体成 20 度)摆动,面部及目光同时转向手掌方向,完成第一次摆动。

5.3 重复(一)动作。

5.4 重复(二)动作,完成第二次摆动。

5.5 收左臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。

6 停止信号

左臂向上直伸,手掌向前,不准前方车辆通行。

动作程序:

6.1 左臂由前向上直伸与身体成 135 度,手掌向前与身体平行,手指并拢,面部及目光平视前方。

6.2 左臂垂直放下,保持立正姿势。

7 停止辅助信号(靠边停车信号)

左臂向上直伸,手掌向前,不准前方车辆通行,右臂同时向左前方摆动时车辆需靠边停车。

动作程序:

7.1 左臂由前向上直伸与身体成 135 度,手掌向前与身体平行,手指并拢,面部及目光平视前方。

7.2 右臂向前平伸与身体成 90 度,手掌向左,手指并拢。

7.3 右臂水平向左摆动不超过左侧身体,面部及目光平视前方。

7.4 重复(二)动作,完成第一次摆动。

7.5 重复(三)动作。

7.6 重复(二)动作,完成第二次摆动。

7.7 同时收右臂,保持立正姿势。

8 右转弯信号

左臂向前平伸,手掌向前,右臂同时向左前方摆动时,准许右方的车辆右转弯,其他方右转弯和左方直行、左转弯车辆可以通行。

动作程序:

8.1 左臂向前平伸与身体成 90 度,手掌向前(掌心与手臂夹角不低于 60 度),五指并拢,面部及目光同时转向右方成 45 度。

8.2 右臂与手掌平直向左前方(手臂与身体成 45 度)摆动。手掌向左,中指尖至上衣中缝,高度到上衣最下一个纽扣,面部及目光转向前方。

8.3 回位至不超过裤缝,面部及目光同时转向右方成 45 度,完成第一次摆动。

8.4 重复(二)动作。

8.5 重复(三)动作,完成第二次摆动,但面部及目光不动仍向前方。

8.6 收左臂,保持立正姿势。

9 减速慢行信号

右臂向右前方平伸,手掌向下,上下摆动,右方车辆应当减速慢行。

动作程序:

9.1 右臂向右前方平伸与右肩平行并与右胸成 135 度,手掌向下,五指并拢,面部及目光同时转向右方 45度。

9.2 右臂与手掌平直向下方(手臂与身体成 45度)摆动,面部及目光同时转向手掌方向,完成第一次摆动。

9.3 重复(一)动作。

9.4 重复(二)动作。完成第二次摆动。

9.5 收右臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。

10 前车避让后车信号

左臂向前平伸,手掌向左,向左摆动,右臂向前屈臂,手掌向后,向后摆动,前方车辆应当向右避让后方车辆通行。

动作程序:

10.1 左臂向前平伸与身体成 90 度,扭转手臂,手掌向左,五指并拢,同时右臂向前,大臂与身体成 90 度,小臂向上,小臂与大臂成 90 度,手掌向后,五指并拢,面部及目光平视前方。

10.2 左臂与手掌成直线向左平直摆动 45 度,完成第一次摆动。

10.3 左臂重复(一)动作。

10.4 右臂重复(二)动作。完成第二次摆动。

10.5 右小臂向后摆动到极限,完成第一次摆动。

10.6 右小臂向前摆动 90 度并重复(一)其它动作。

10.7 右小臂重复(五)动作,完成第二次摆动。

10.8 同时收左右臂,保持立正姿势。

11 示意违法车辆靠边停车信号

右臂向右平伸,手掌向左,向左前方摆动,违法车辆须靠边停车。

动作程序:

11.1 右臂向右平伸,指向来车,手掌向左并向右上方倾斜 45 度,五指并拢,面部及目光同时转向来车。

11.2 右臂水平向左前方(路边)摆动,面部及目光随右臂转向手掌方向,完成第一次摆动。

11.3 重复(一)动作。

11.4 重复(二)动作,完成第二次摆动。

11.5 收右臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。

安全生产岗位责任制 柴油发电机操作规程 塔式起重机安全规程

切割机安全操作规程 升降机安全操作规程 砂轮机安全操作规程

篇3:商场物业安保人员训练礼仪标准规范

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商场物业安保人员训练、礼仪标准规范

1.队列动作:

1.1 立正

口令:立正;

要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视;

1.2 跨立

口令:跨立;

要领:左脚向左跨出约一脚之长,两腿挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于两之间。两手后背,左手握右手腕,拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高右手手指并拢自然弯曲,手心向后;

1.3 稍息

口令:稍息;

要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚;

1.4 停止间转法

向右(左)转

口令:向右(左)转。半面向右(左)转;

要领:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体协调一致向右(左)转90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。转动和靠脚时,两腿挺直,上体保持立正姿势。半面向右(左)转,按照向右(右)转的要领转45度;

1.5 向后转

口令:向后--转;

要领:按照向右转的要领向后转180度;

1.6 行进:

行进的基本步法分为齐步、正步和跑步,辅助步法分为便步、踏步和移步;

1.7 齐步

口令:齐步--走;

要领:左脚向正前方迈出约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高,身高身体约25厘米;向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距被缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步;

1.8 正步

口令:正步--走;

要领:在脚向正前方踢出约75厘米(腿要绷直,脚尖下压,脚掌与地面平等,离地面约25厘米),适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指伸直贴于食指第二节;向前摆臂时,肘部弯曲,小臂略成水平,手心向内稍向下,手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处,离身体约10厘米;向后摆臂时(左手心向右,右手心向左),手腕前侧距裤缝线约30厘米,行进速度每分钟110-116步;

1.9 跑步

口令:跑步--走;

要领:听到预令,两手迅速握拳(四指蜷握,拇指贴于食指第一关节和中指第二节,提到腰际,约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合。听到动令,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前移,右脚照此动作;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,大臂略直,肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳内侧各距衣扣线约5厘米;向后摆臂时,拳贴于腰际。行进速度每分钟170-180步;

1.10 便步

口令:便步--走;

要领:用适当的步速、步幅行进,两臂自然摆动,上体保持良好姿态;

1.11 踏步

踏步用于调整步伐和整齐;

停止间口令:踏走--走;

行进间口令:踏步;

要领:两脚在原地上下起落(抬起时,脚尖自然下垂,离地面约15厘米;落下时,前脚掌先着地),上体保持下直,两臂按照齐步或者跑步摆臂的要领摆动;

1.12 移步(5 步以内)

移步用于调整队列位置;

右(左)跨步

口令:右(左)跨×步--走;

要领:上体保持正直,每跨1步并脚一次,其步幅约与肩同宽,跨到指定步数停止;

1.13 向前或后者

口令:前向×步--走后退×步--走;

要领:向前移步时,应当按照单数步要领进行(双数步变以单数步)。向前1步时,用正步,不摆臂;向前3、5步时,按照齐步的要领进行。向后退时,从左脚开始,每退1步靠脚一次,不摆臂,退到指定步数停止;

1.14 立定

口令:立--定;

要领:齐步和正步时,听到口令,左脚再向前大半步着地(脚尖向外约30度)两脚挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。跑步时,听到口令,再跑2步,然后左脚向前3.15大半步(两拳收于腰际,停止摆动)着地,右脚靠拢左脚,同时将手放下,成立正姿势。踏步时,听到口令,左脚踏1步,右脚靠拢左脚,原地成立正姿势(跑步的踏步,听到口令,继续踏2步,再按照上述要领进行);

2.坐下、蹲下、起立

2.1 坐下

口令:坐下;

要领:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下(坐凳子时,听到口令,左脚向左分开约一脚之长),手指自然并拢放在两膝上,上体保持正直;

2.2 蹲下

口令:蹲下;

要领:右脚后退半步,前脚掌着地,臂部坐在右脚跟上(膝盖不着地),两腿分开约60度,手指自然并拢放在两膝上,上体保持正直。蹲下过久,可以自行换脚;

2.3 起立

口令:起立;

要领:全身协力迅速起立立正姿势;

3.脱帽、戴帽

3.1 脱帽

口令:脱帽。

要领:双手捏帽檐或者帽前端两侧,将帽取下,取捷径置于左小臂,帽徽向前,掌心向上,四指捏帽檐或者帽前端中央处,小臂略成水平,右手放下;

3.2 戴帽

口令:戴帽

要领:双手捏帽檐或者前端两侧,取捷径将帽迅速戴正;

4.着装要求:

-制服:当值期间制服应当保持整洁,配套穿着,不得混穿,并须按规定季节着装。不得在制服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。扣好领钩、衣扣。着长袖衬衣(内衣)时,下摆扎于裤内。制服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时,下摆不得外露。正确系好领带。呢服每年干洗一次。钮扣完整、扣紧。大衣与外套统一穿着,衣领不得竖起;

> -衬衫:衣服平整,领、袖口保洁,隔天换洗,纽扣完整、扣紧;

-领带:长度不过腰带,领结居中饱满;

-帽子:当值期间应按规定着安全部制服,应当戴帽子。戴大檐帽时,帽檐前缘与眉同高。大檐帽饰带应当并拢,并保持水平;

-皮鞋:上岗必须着黑色皮鞋,上岗前擦拭,保持保洁光亮,鞋带扎紧;

-佩饰:胸牌别在左上口袋 1 厘米处,肩章佩在肩部正中,臂章佩在左上臂外侧中央,离外套肩线下约 12 厘米;根据安全部的通知进行季节换装(日期表),所有在岗人员的着装必须统一。未经许可不得在当值时间外着安全部工作服;

5.仪容仪表:

-安保员头发不过衣领,鬓角不过耳、不留奇异发型。不得染与本人自身原发色以外的颜色,特

别是颜色较为强烈的;

-勤刮脸,不留胡须;

-指甲要常修剪、不留长指甲;

-当班员工不食葱、蒜等气味浓烈的食品;

-当值期间不得围围巾,不得在外露的腰带上系挂钥匙和饰物及手机等,不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。除工作需要和眼疾外,不得戴有色眼镜;

-无特殊情况,当值期间不得佩戴与工作无关的证章;

6.举止:

-安全部员工当值期间必须举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋,不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子,不得搭肩挽臂;

-行走时上身应保持挺直,双手自然摆动,避免上身晃动;

-跨立式站立时两脚分开,与肩同宽,腰挺背直,目光朝向前,右手捏住左手腕,紧贴后腰部;

-坐着时上身要端正,不能前倾歪斜,不要用脚敲打地面,不要摆动、抖动,不要翘二郎腿;

-着安全部服装情况下参加*、晚会等活动,必须按照规定的时间和顺序入场,按照指定的位置就座,遵守会场秩序。散会时,依次退场;

-着安全部服装情况下进入室内通常脱帽。脱帽后,立姿可以将大檐帽夹于左腋下(帽顶朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(台)前沿左侧或者膝上(帽顶向上,帽徽朝前),因特殊情况不适宜脱帽时,由在场主管临时规定;

-安全部员工当值期间不得聚集一起、嬉笑打闹和喧哗;

-安全部员工当值期间不得在公共场所和其他禁止吸烟的场所吸烟;

-当值期间的安全部员工的站/行姿应遵照队列规范执行,保持良好的跨立/立正等姿态,三人成行,两人成列;

7.待人接物:

同客户说话时要面带微笑,轻声细语。请字当先,当别人为你做了点事,要表示道谢。与人有不同意见时要心平气和地交谈,不要大声争执;与客户交谈时要与对方保持适当的目光交流;同人握手时要目视对方,面带微笑;

8.接听电话时:

-铃声一响,尽快接听,铃声不超过三次;

-接听电话时,声调要亲切,语速不要快;

-接听外线电话要先问好,报管理处简称:“您好,***(红星美凯龙),请讲!”接听;

-接听保安联系电话应报:“** 岗, 请讲!”;

-如没有听清对方的话,应说:“对不起,我没有听清,请否再讲一遍”;

-如需要询问对方姓名和公司,应说:“请问您贵姓请教贵公司名称”;如果接到打错的电话应说:“对不起,这里是 ****(红星美凯龙),您打错了!;

-通完电话后要说:“谢谢、再见”,并应让对方先挂电话;

银行制度 销售制度 销售部制度

锅炉房制度 锅炉制度 门市制度

篇4:商场门岗管理规范(3)

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商场门岗管理规范(三)

1.目的:确保商场门岗管理规范,确保商场进出物品安全。

2.主要职责:严格按规定执行,确保商场进出物品安全。

3.内容:

3.1 门岗岗位职责

-熟读国家实施的安全法规(如消防法、安全生产法等)以及集团公司制定的《安全纲要》等各项安全规章制度,并在工作中不折不扣地贯彻执行到位。

-负责指定岗位的执勤工作,确保门岗及周边责任区的安全。

-负责或协助上级领导、有关安全结构,第一时间紧急、妥善处理、解决门岗及周边责任区发生的治安状况或突发事件,超越职权范围的即时上报上级领导。

-负责责任区内顾客、厂家的服务工作。

-负责对进出商场特殊人员(如记者、厂家装修人员、推销员、衣冠不整者、乞讨者、吸烟者、寻衅滋事者等)的管理工作

-负责商场或厂家装修的进出人员、物品特别是易燃易爆等危险品进去商场的严格管理。

-负责厂家进出货物的严格管理。

-负责责任区卫生的维护,做好基本的清洁、清理工作(如拣拾制片等)。

-负责责任区内公共设施、设备的保管、维护工作。

-完成领导交办的其他工作任务、

-对以上工作负全责,对监管不力、发生大小问题的,视情形负相应的责任。

3.2 交接岗标准

-交接岗前,接岗人按要求整理好着装、帽子、工号牌等。

-接岗人员按要求齐步走到交岗人面前(距离 3

前台文员岗位职责 前台文员工作职责 物业客服工作职责

销售客服工作职责 电话客服工作职责 银行客户经理职责

篇5:商场电梯机房防火安全巡逻操作流程制度

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商场电梯机房防火安全巡逻操作流程

1.商场客、货梯机房防火安全管理:

1.1 目的:通过对商场客、货梯机房防火安全进行责任规定,确保商场的安全性。

1.2 适用范围:适用于商场客、货梯机房防火安全的管理。

-所有电梯机房内严禁吸烟及堆放易燃易爆物品。

-工程人员须经常检查设备,保证其正常运行。

-无关人员不得无故进入机房,如确因工作需要须进入者,必须做好记录。

-机房内须配备足够的灭火设备,并保证其完好可用。

-所有机房人员都须经过防火培训,具有防火灭火的基本常识和技能。

2.安全巡逻操作流程:

2.1 物业的安全巡逻采取治安、消防为主要内容,定时与不定时相结合,交叉流动的方式进行,以预防为主,确保安全为原则。

-安全人员在巡视过程中应文明执勤、依法执勤,不做有损物业的事.

-熟悉和掌握各楼层营业情况和物业设备设施(如电梯机房、油库、泵房应急发电机房、配电间、电话机房、水箱间、仓库、餐厅、财务室、办公室等)的分布情况,发现有异味异声或其他异常情况应立即向工程部查明原因,重要部位应每岗必到.

-加强对营业区域的巡视力度,一旦用户营业结束应及时清场,如发现没上锁的门,须立刻通知领班前来处理(无特殊情况不允许私自进入用户展位内),并做好记录(写明发现时间、处置方法和结果).

-巡视中要勤巡查、勤观察、勤分析,充分发挥耳鼻眼功能的作用,发现可疑人员要认真询问,发现事故苗子和隐患及时按相关程序予以处理,并及时报告领班.

-认真检查消防设施器材(消火栓、灭火器、应急广播、声光报警器、手动报警按钮、应急照明、应急指示灯)完好情况,并做 统计,损坏的设施器材及时上报解决.消防安全通道和设备是否有堵塞或圈占现象,如发现问题应及时找有关部门整改疏通.

-巡视中发现有设备损坏时应向物业部开具维修单保修,紧急情况(如漏水、电梯关人、设备发出异声异味等)立即通过对讲机和电话保修.事后做好记录.

-加强对施工人员的管理,施工须由物业部开具施工单且按照二次装修管理规定办理相关手续,方能施工。期间各部门按照装修程序进行检查和验收。

-商场内如有动用明火的施工情况,物业部和安全部按照《动用明火操作程序》进行相关操作。

-当接到报警时要沉着冷静,应迅速赶赴现场,根据实际情况按有关程序采取有效措施进行处置,并及时向领班汇报,事后应作好记录。

-巡视中如发现有遗失遗留物品(除可疑爆炸物之外),须及时上交,不得私自挪用或占为己有。

-发现有大件货物运输没有保安人员监护或一般货物乱乘客梯现象,应及时制止,不听劝告者将停止乘用。

-巡逻中不得擅自脱岗、漏岗,严格不按巡逻操作规定程序进行巡视。

-巡逻中应具有节能意识,及时关闭不必要的照明或其他用电设备,关闭门窗。

-不得进入不相关的场所或客户办公区休息、闲聊。

-巡逻时必须佩带通讯工具,通讯工具必须质量完好,对讲机声音不要开的过大,轻步细查,充分利用听、闻、观察的方法进行巡查,夜间巡视须携带照明用具。

-发现问题应作准确的记录,并认真做好交接班工作。

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