遇强烈大风的应急处理程序制度

篇2：辖区内火警火灾应急处理标准作业规程制度

辖区内火警火灾应急处理标准作业规程

1.0目的

规范火警、火灾的处理程序和方法,确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

2.0适用范围

适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

3.0职责

3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。

3.3保安部负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。

3.3保安部负责协助消防管理中心组织灭火扑灭。

4.0程序要点

4.1报警与确认

4.1.1火警信息。火警信息可以是:

a)消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示);

b)报案、治安分队值勤和巡逻中发现的火警;

c)住户的报警。

4.1.2火警信息的确认。根据火警信息来源不同,火警信息确认可以是:

a)消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息,应立即用对讲机/电话通知机电维修部当值电工(或附近保安员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警,若属于非误报,则应查明预报原因,追踪烟雾来源,确认中应随时保持与消防控制中心的联系,并报告确认情况;

b)发现火警的保安员应立即赶赴火警现场,判明是否属于火警,若是人为违章造成的火警现象应予制止;若是火警,则按火警、火灾处理方法进行处置。

c)住户报警。公司任何人员或部门接到报警时,应立即用最有效的手段报告消防管理中心,并按火警、火灾处理方法进行处置。

4.2火警、火灾处理原则及办法

4.2.1火警、火灾的处理原则:

a)确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和“119”台报警的原则;

b)立即开展扑灭火警、火灾的原则;

c)积极疏散所影响的住户,抢救被困人员的原则;

d)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;

e)尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。

4.2.2火警、火灾的处置办法:

a)公司任何员工发现火警,应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警;

b)若火警有发展趋势,应一边呼叫邻近人员参与控制火势,一边呼叫消防管理中心主管(班组长)和相关人员前往扑救;

c)取用灭火器材时应正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃;

d)若是机房、电气发生火灾,应先切断一切电源,选用“1211”、干粉和二氧化碳等灭火器直接喷射火源处,如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时,也可用干燥的黄沙盖住火焰,使火熄灭,装有自动灭火装置的场所,直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。

4.3火灾扑灭及现场控制

4.3.1消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制,消防管理中心主管应亲临指挥,具体要求如下:

a)向“119”台报警,并派队员到必经路口引导;

b)通知保安部紧急组织保安员赶赴火灾现场,进行外围警戒和交通管制;

c)通知保安部立即组织保安部赶赴火场进行疏散,救护被困人员,抢救财物,协助灭火;

d)通知机电维修部电工断开相关电源,开启自动灭火系统、排烟系统防水泵,保证消防供水;

e)消防管理中心班组长在其主管的指挥下带领消防员铺设水带,施放灭火,控制火势。

4.3.2火灾现场及影响取人员的疏散:

a)公共娱乐场所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播,通报火灾情况,引导群众疏散;

b)保安部保安员应逐户(楼层)通知受火灾影响的住户/顾客,引导住户疏散;或做好撤离准备;

c)公共娱乐场所值班电工在切断电源后应开通应急照明电源,火灾现场部门员工打开所有安全通道,引导住户/顾客有序地撤离。

4.3.3扑救:

a)公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作,同时遵守《消防系统操作标准作业规程》,将火灾单元的电梯迫降到底层,以供消防队员扑救用;

b)扑救工作应有组织地进行,在公安消防队未到达之前,消防管理中心主管或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥,调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作;

c)公安消防队到达以后,消防管理中心主管迅速向公安消防队指挥员报告火情,移交指挥权,组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

4.3.4交通管制和现场治安的维护:

a)保安部主管亲临火灾现场组织并指挥所属保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制;

b)撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍;

c)阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响取,防火场中物品被盗窃;

d)看管被抢救的公私财物,在火灾扑灭前严禁任何人转移;

e)保护现场使用的消防器材装备正常使用。

4.3.5疏散及转移物资:

a)保安部主管带领所属保安员协助安顿、疏散住户、协助运送火场中被困或受伤人员;

b)保安员应积极主动进入火灾现场,撤出易燃、易爆物品,抢救公私财物。

4.4火灾扑灭后的处置

4.4.1消防管理中心主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析,评估火灾造成的损失,填写《火警、火灾事故报告表》,组织对灭火预案的可靠性和有效性进行讨论,必要时进行修改。

4.4.2保安部主管应组织保安员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。

4.4.3公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。

4.4.4主管经理应召集参与实施灭火扑救的部门负责人,总结灭火工作的经验及教训。

4.4.5机电维修部应对消防设备设施进行一次检查和清点,对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。

5.0记录

《火警、火灾事故报告表》

6.0相关支持文件

6.1《消防系统操作标准作业规程》

6.2《灭火预案标准作业规程》

篇3：某大型商场停车场应急措施

大型商场停车场应急措施

(一)停车场发生火警--需即时通知消防监控中心,或打119报警。

----如火势较小,可以即时用灭火筒进行扑救;

----如火势剧烈,难以控制时,则协助其他人员疏散撤离。

(二)如遇车辆失窃

----注意保护现场,并通知保安部报警,在警察未到达现场之前先用围栏

围住现场守候,同时给事主作简单记录。

(三)车场发生车祸

----如发生人员损伤,需马上打“120”电话叫急救车;

----保护现场,并通知部门主管或报警;

----对现场进行拍照留底;

----疏导其他车辆,免致车道堵塞。

(四)车场发生水浸

----应准备一定的沙包,以作应急之用;

----如发现水浸,应即时通知保安中心及工程值班室,进行紧急排水;

----调派人手用沙包进行堵截水源;

----如遇水管爆裂,马上到水制房关闸。

(五)发现可疑物品

----发现可疑的物品,请不要搬动,可通知部门主管处理。

(六)发现可疑人物在车场行动

----先知会保安中心,同时报告自身位置,待增援同事到达后上前盘问。

(七)遇紧急停电

1、使用紧急照明,保证各通道的照明;

2、立即将停电区域及详细情况报告当值主管或保安部当值主管;

3、如收费系统停电或有故障,则应通知出入口岗位当值人员,同时使用手动计费如下:

a、车辆进入车场时,由入口岗位人员手动起杆,如属时租者需用对讲

机通知收银员用打卡机按时间、序号打于临时时间卡后,将卡交给

车辆驾驶员;(或用笔录将时间写于临时卡)

b、车辆驾驶员在离场时驾车至收费处打卡缴款,收银员收回计时卡

及开出收据或发票;

b、司机驾车到闸口出示收据,车场保安员检视后,手动起杆放行;

c、收银员在收到计时卡后应做好详细登记并核对发出临时时钟卡及收回临时时钟卡之情况,于移交财务部时登记清楚。

(八)如遇消防报警时:

1、及时通知消防中心;

2、由消防中心确定火警或属误报;

3、如确定属误报,及时通知消防中心开启卷帘,保持车场正常进行;

(九)如遇与客户纠纷时:

1、及时通知车辆主管,如实汇报双方损失情况并知会保安部;

2、由车场主管确定处理方案;

3、尽快恢复车场正常运作;

4、将事件报告及时反馈给车场主管;

(十)如遇系统故障时:

1、及时通知车场主,确定原因;

2、如仍无法排除故障,由车场主管授权由厂家技术人员处理;

3、系统故障时,由车场入口保安与收费人员协调进行人工收费;

(十一)需清洗车道时:

1、通知车场主管,由车场主管通知保安部;

2、车场主管与保安部协调,开启单边车道;

篇4：大厦火灾应急办法13

大厦火灾应急办法13

(1)报警

无论何时,一旦觉察到火灾苗头,如烟、油、味、声等异常状态,每一位员工都有责任立即向大厦消防监控中心报警,请其查明真相。

a.目击报警

(a)大厦任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。

(b)如初期小火自己能将其扑灭,应当先灭火后报警。

(c)如火情难以扑灭时,应采取最快的方式向消防监控中心报警,如用附近的电话或打碎附近的手动报警器。

(d)在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

(e)关闭火警现场附近之门窗、电闸及煤气。

(f)带电物品起火时,切勿试图用水扑灭。

(g)切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混乱。

(h)引导火警现场附近的业户从安全通道撤离,同时告诉客人不要使用电梯。

b.消防监控中心报警

消防监控中心值班人员一旦发现消防监控设备报警或接到火警报告后,应立即通知保安人员赴现场确认,火情确认后应:-

(a)立即通知电话总机,召集义务消防队员立即赴指定地点

(b)立即通报保安部门经理、消防主任(夜间通知值班经理及保安部门总值班)

(c)立即通知保安值班室

(d)立即通报大厦总经理或主管保安的副总经理(夜间通知值班经理)

(e)坚守岗位,注意观察火警附近区域的火警信号,如有报警,应立即派专人查看

(f)如有客人打电话询问,请告知客人“火情正在调查中,如果需要采取其他措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提醒客人关好门窗

(g)接到灭火工作总指挥传达的向市消防局“119”报告火警的指示时,立即按报警要求报警

(h)接到灭火工作总指挥传达的在大厦内各区域进行广播的指令时,应立即按要求用中英文进行广播

(i)详细记录火灾扑救工作的全部过程

c.电话总机报警

电话总机室接到消防监控中心的火情通知后,如果消防监控中心无特殊要求,应立即按照下列顺序通知有关人员或部门:-

(a)通知大厦总经理或主管消防的副总经理(夜间通知值班经理,保安部门总值班)

(b)通知总工程师、工程部经理(夜间通知工程总值班)

(c)通知物业经理

(d)火灾期间,话务员必须坚守在电话机旁,沉着冷静地接通各种线路,并确保有关线路的畅通,直至接到撤离现场的指令

d.报警要求

(a)内部报警应讲情a.起火地点b.起火部位c.燃烧物品d.燃烧面积d.报警人姓名e.报警人电话

(b)向消防部门报警应讲清a.公司名称b.火场地址(包括路名、门牌号码)c.火灾发生部位d.目前状况e.应接人员等候地点及应接人

(2)成立临时指挥部

a.接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并成立临时指挥部

b.临时指挥部由大厦总经理或主管消防的副总经理、总工程师、工程部经理、保安部经理、消防主任、物业经理组成

c.临时指挥部主要职责:-

(a)根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令

(b)指挥义务消防员参加灭火,并保证消防用水的供应

(c)根据火势情况确定是否疏散人员

(d)火势难以控制时,应及时向市消防局“119”报告火警

(e)根据火势情况,组织人员进行救人,疏散物资

(f)总指挥根据火势情况,决定是否启用警铃和事故广播的报警方式

(g)根据火势情况决定采取部分或全部断电、断气,打开排烟装置

(h)下令关闭起火区域的空调机组

(i)下令将消防电梯降至首层,派专人控制,专供灭火工作使用,同时停止起火区域的其他电梯运行

(j)消防队到达后,及时向消防队总指挥准确地提供火灾情况,协助消防队灭火,引导消防队进入火灾现场

(3)通报

a.消防监控中心接到总指挥传达的向市消防局“119”报告火警的指示时,应立即按报警要求报警

b.消防监控中心接到总指挥传达的在大厦内各区域进行广播的指令时,应立即通过消防报警系统用中英文广播,特殊情况下由保安员、管理员等逐单元通报

c.通报顺序为:先通报起火单元及相邻单元,后起火层上二层,再起火下一层

(4)疏散及救护

大厦区域内发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾,疏散人员和抢救贵重物资,危机关头均应以疏散救护人员为主,火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客人及自己的生命安全。

a.客人的疏散应由疏散组引导落实,引导和护送客人向安全区域疏散,并在疏散路线上设立岗位,为客人和员工指明逃生方向

b.客人的疏散以就近安全门,消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵活机动引导客人疏散

c.认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗及空调,发现有人员被困在起火区域,应先营救被围困人员,保证每一客人均能安全撤离火场

d.接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定客人的情绪

e.疏散顺序应先起火单元及相邻单元,后起火层上二层和下一层,疏散一般以向下疏散为原则(底层向外)

f.在火场上救下的受伤客人及扑救中受伤的员工由抢救组护送至安全区,对伤员进行护理,然后送医院救治

(5)警戒

a.接到火警通知后,保安部应迅速布置好大厦内部及外围警戒

b.保安部应清除大厦外围路障,疏散一切无关车辆,劝导过路行人撤离现场,协助车场管理人员清除车场障碍,疏通车道,为消防队灭火工作创造有利条件

c.控制大厦底层出入口,严禁无关人员进入大厦,指导疏散人员离开大厦,保护从火场内救出的贵重物资

d.保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序

e.火灾区域的警戒,由警戒组担任,严禁无关人员进入,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察

f.保证非起火区域和客人的安全,防止有人在火灾期间进行违法活动

(6)善后工作

a.火灾扑灭后,各部门员工应将大厦内的报警和灭火系统恢复至正常状态

b.清点轻便灭火器材,并将使用情况报大厦保安部,及时更换补充使用过的灭火器材

c.各部门统计紧急损失情况以及人员伤亡情况,并上报灭火指挥部及总经理

d.指挥部应召开会议,对火灾扑救执行行动进行回顾和总结

e.由大厦总经理,消防保安部门,有关部门经理和工程技术人员等组成调查组,查清火灾事故原因,写出专题报告,分清责任

f.发动员工回顾火灾事故的可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查

g.联系保险公司办理保险赔偿

篇5：住宅小区管理处应急分队方案5

住宅小区管理处应急分队方案5

一、目的:为了加强对小区突发紧急事件的防范应急能力,更有效的及时对突发紧急事件的应急处理,成立**家园应急快速反应分队。

二、职责:管理处经理为应急快速反应分队总指挥。

安全主办、客户服务主办为副总指挥。

全体安全员为快速反应分队成员。

三、方法和过程控制:

3.1、当指挥中心、客户服务中心或其他人员接到报警信息时,应立即通知管理处经理、安全主办并做好相应的应急措施。

3.2、指挥中心确认报警信息后迅速作出反应,及时按响安全班紧急集合信号,迅速召集全体安全员。

3.2.1、立即将详细情况通报值班各岗位封锁控制小区各出入口、外围墙。

3.2.2、密切监视闭路监控系统、做好录相、注视小区动态,注意安全防范报警信号。

3.2.3、配合搜索组把电梯迫降到底层。

3.3、封锁组:当班班长负责组织当班人员对各出入口以及现场的封锁。

3.3.1、**2号、6号岗负责进出人员、车辆控制及东面、南面的围墙封锁。

3.3.2、**3号岗负责对小区北面、西面的围墙封锁。

3.3.3、**4号岗负责假山处至南大门的围墙封锁。

3.3.4、**8号岗负责内庭院单元门关闭等整体情况,加强各出入口的拦截、封锁工作。

3.3.5、**5号岗负责关闭车库门禁,对车库进行封锁,并协助2号岗对东面围墙和南面围墙进行封锁。

3.4、拦截组:由未当班一名班长、两名未当班2号岗、3号岗组成。

拦截组接到中心报警信号在班长的带领下立即带上装备到达指定位置负责拦截任务,拦截组将小区庭院拦截分开成A区、B区(1号楼为A区、2号楼为B区)进行拦截工作。

?两名2号岗带上装备分别负责对负一层车库A、B区各通道口的拦截。

?两名3号岗带上装备分别负责对负二层车库A、B区各通道口的拦截。

?班长负责内庭院A、B区的拦截任务。

3.5、搜索组:由一名未当班班长和其他未当班人员组成。

搜索组接到中心报警信号后在班长的带领下立即带上装备到达指定位置负责进行搜索任务,搜索组根据小区的建筑情况将小区分开成A区、B区(1号楼为A区、2号楼为B区),根据现场情况进行地毯式搜索。

?不当班的两名中心岗分别负责1单元、2单元从楼顶至车库的搜索。

?不当班的两名4号岗分别负责3单元、4单元从楼顶至车库的搜索。

?不当班的两名5号岗分别负责5单元、6单元从楼顶至车库的搜索。

?不当班的两名6号岗分别负责7单元、8单元从楼顶至车库的搜索。

?不当班的两名8号岗分别负责9单元、10单元从楼顶至车库的搜索。

当搜索组搜索1号楼时,拦截组的班长注意拦截工作,时刻保持警惕。

当搜索组搜索2号楼时,搜索组的班长注意拦截工作,时刻保持警惕;若案发现场有受伤者,要及时协助救护伤者,并保护好现场。

3.6、各组人员在这个整个紧急事件的处理过程中随时与指挥中心保持通信联系,及时汇报各组的搜索、拦截、抢救等进展情况。