移动公司物业大厅岗工作要求

篇2：移动公司物业监控岗工作要求

移动公司监控岗工作要求:

1.努力学习专业知识,熟练掌握监控设备的操作流程。

2.严格按设备标准要求操作,正确使用监控设备。

3.对监控区域的画面,要认真细致观察,发现问题及时联络区内保安员进行处理。

4.对监控区域,按程序要求,进行全天24小时录像,对未发现问题的录像资料保存1个月,不得随意销毁,对有疑问的要报领导留存备查。

5.所录制的资料(含重要录像资料),经现场经理方可调看,监控员不得让无关的人员随意调看。

6.要做到在岗尽职,不得擅自离岗、脱岗、睡岗或做与工作无关之事。

7.对重点怀疑的人或进出物品所在区域重点监控,及时录像,并上报领导,同时通知保安员进行布控。

8.工作期间严禁与此工作无关人员进入监控室,不得与他人闲聊或将有关资料借于他人。

9.监控员要时刻保持高度警惕状况和清醒的头脑,实时监控,按市公司要求定时汇报。

10.爱护监控设备,保持监控室的清洁,定期对设备进行维护、保养,保持设备的良好状态。

11.监控员上岗前,要进行一周的培训学习和考核,方可上岗。

12.交接班时,要认真填好交接班记录,做好遗留问题或设备检查记录。

篇3：移动公司物业巡逻岗的工和要求

移动公司巡逻岗的工和要求:

1.按时上岗巡逻,掌握所管辖区内各地段、人员动态,发现可疑人员及时盘查,并做好控制,如有违反规章制度的行为,及时规劝、教育。

2.在所管辖区内不得与业主闲聊或做与工作无关的事。

3.巡逻时按规定的要求进行巡逻,要注意自身仪容仪表。

4.对所管辖区内乱停、乱放的所有车辆要及时纠正。

5.检查所管辖区内装修施工人员的施工情况,做好人员的登记记录工作。

6.维护所管辖区内的所有公共设备设施。

7.每日检查所管辖区消防情况,发现问题及时处理上报。

8.认真按规定的巡逻频次和线路进行巡逻。

9.完成公司领导交办的其他工作。

篇4：A项目物业巡逻内容

项目物业巡逻内容

1.巡视管辖区域内有无可疑人员。

2.巡视管辖区域内公共设施设备有无损坏现象。

3.巡视管辖区域内有无长明灯、长流水现象。

4.巡视管辖区域内下班后门窗关闭情况。

5.巡视管辖区域内有无重大安全隐患。

6.巡视管辖区域内车库车辆停放情况。

篇5：移动公司物业保安人员行为准则

移动公司项目物业保安人员行为准则

一、仪容仪表

1.仪表:

1.1干净、整洁,没有异味

1.2头发前不过眉、旁不触耳、后不触领

1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

1.4清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

1.5保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)

2.服装

2.1、上班时间着公司统一工作服,佩戴工牌,不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等其它服饰,服装应干净、平整,无明显污迹、破损。

2.2上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章,衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

2.3不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方

2.5、鞋面保持干净光亮,不准钉金属掌,男员工须穿黑色皮鞋。

二、礼节礼貌

一、礼貌用语

1、对业主的称呼:称成年男性业主为"先生";女性业主为"小姐";老年人可称呼为"大爷"、"阿姨"。

2、在服务工作中禁止用"喂"招呼业主(若距离较远则应赶上前去招呼),应保持面部自然微笑,主动问好:"您好"、"早上好"等。

3、业主有事需要帮助时,应立即说"好的,马上来","请问有什么需要帮助吗";如不能马上来,应面带笑容说"请稍等,马上过去";若让业主久等了,应说"很抱歉,让您久等了"。

4、物业服务过程中,由于某种原因不能满足业主的需要时,不要为自己辩护,要向业主表示歉意。

5、需要业主出示某种证件时,应说"您好,请出示您的××证"。

6、业主反映的问题不能推诿,能处理的及时处理,处理不了的及时向领导汇报。

7、因自身原因给对方造成不便,应及时致歉,说"对不起"、"不好意思"。

8、业主讲"谢谢"时,要及时回答"不用谢"、"不客气"、"这是我应该做的"。

9、获得业主的支持、帮助、配合或称赞时,须及时致谢,说"谢谢"、"非常感谢"、"多谢您"、"谢谢您的夸奖"。

10、当业主赠送礼物时,应婉言谢绝,说"十分感谢,不过我不能接受"、"您的心意我们领了,为您服务是我们的职责,谢谢"。

11、若遇到电梯关人或夹人的情况,应对被解救出来的人表示深切地慰问和关心。

三、行为举止

1、站姿

1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正,下颌微收

1.2微笑,目视前方,表情亲切,有亲和力

1.3两臂自然下垂,两手伸开,落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前,右手握住左手,两腿绷直,呈外"八"字45度角展开。

1.4禁止:双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等

2.坐姿

2.1端正,双腿自然平放,男士双腿间距可容一拳

2.2禁止:前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3.敬礼

3.1举手礼。要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴,与眉同高),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。礼毕时,将手放下。

3.2注目礼。要领:面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。礼毕时,将头转正。

3.3、与人见面握手时,力度适中。不要握得太久、太大力,也不宜太软、太无力;不要大力地摇动对方的手;不要用湿手去握手。

3.4、手势适度,宜少不宜多,不用手指指点,与人谈话时双手不要插入衣裤兜,不要双臂抱胸。

4、来访接待

4.1、礼貌、友善、热情、耐心、平等地对待所有业主和来访者。

4.2、与人握手时用力适度,并保持目光接触;女士先伸手,男士才可以握。

4.3、交换名片时要用双手,名片上的文字要向着对方。

4.4、进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的业主、女士、来访人员先行。

4.5、业主来访时,如不能立即接待的,应说"对不起,请您稍等"或说"对不起,请您稍等一下"。

4.6、对等候的客人要说"对不起,让您久等了"。

4.7、对来访的业主,应起身接待,并说"您好,请坐",先请业主入座,自己再坐下;面对投诉的业主,应耐心地听业主诉说,不能急于为自己辩护,同时认真记录下投诉内容。业主离开时,应说"谢谢您的宝贵意见"、"请走好,再见"。

4.8、对业主或来访人员提出的询问、质疑、要求和意见,耐心倾听,有问必答并做到回答准确,对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时给予回复;当业主提出的要求难以满足时,此时应有礼貌地推托,可以说"很抱歉,不可以,请您谅解"、"这不符合我们公司的章程,实在抱歉"。

5、电话接听

5.1、所有来电,务必在响铃三遍之内接听,规定电话用语为"你好!**物业"、"您好!××管理处",语气要平和。

5.2、同事不在时,电话要及时接听并及时转达有关领导和同事。

5.3、需要转接的电话应讲"请您稍等",同时应捂住话筒,然后通知相关人员,或者说"请您拨打××电话",不得大声呼喊叫人。