住宅小区义务消防队的火警应急措施（3）

篇2：住宅小区治安保卫管理实施规程制度

住宅小区治安保卫管理实施规程

一、目的与适用范围

本规范规定了治安保卫管理的职责和方法,保证治安保卫管理达到规范的要求。

本规范适用于治安保卫管理的实施。

二、职责

(1)保安大队是治安保卫管理的归口管理部门,负责制定相关的治安保卫管理制度并进行检查和监督。

(2)小区保安队负责治安保卫实施。

(3)办公室负责对保安的招聘。

三、实施规范

1、保安大队实施规范

(1)保安大队负责按照管理规范要求处理有关保安方面投诉问题,对治安保卫管理工作进行指导、检查和监督;

(2)负责对保安员进行业务培训及综合素质考核;

(3)负责与小区辖区内派出所、居民委员会、消防队等部门联系:

A、定期与小区辖区内民警互通信息、交流经验,共商小区治安漏洞补救措施;

B、定期参加分局,派出所召开的小区治安综合会议,把小区内的火灾、盗窃和刑事案件的发生率减到最低;

C、密切加强与街道办事处、居委会的联系,互通信息,开展各种有益的社区活动。

(4)协助管理处进行治安保卫管理工作。

2、管理处实施规范

(1)按照治安保卫管理的相关制度组织实施小区的治安保卫工作;

(2)按照《保安员军体培训规程》对保安员进行每日训练;

(3)按照《保安员考核规程》对保安员进行考核评定;

(4)按照《保安队管理规程》不定期检查保安员的内务情况和纪律;

(5)安排保安队完成公司的其他特殊或紧急的治安保卫工作;

(6)对本管理处保安服装及装备的领用,管理进行监控。

3、保安队长实施规范

(1)遵守公司治安保卫的各项规章制度;

(2)按管理处安排领用及管理本队工作所需物资,情况予以记录;

(3)组织本队保安员的培训及业务学习;

(4)每天巡查各保安岗位工作情况,保安宿舍内务情况;

(5)负责本队工作安排,检查监督,异常情况或紧急事件的处理和报告。

4、保安员实施规范

(1)遵守《保安队管理规程》;

(2)保安员上班,应按照《保安员仪表仪容要求及用语规范》工作,保证仪表仪容整洁,用语规范;

(3)固定岗保安按照《固定岗工作规程》进行工作;

(4)巡逻岗保安员按照《巡逻岗工作规程》进行工作;

(5)保安员按照《保安警用器械管理规程》进行工作;

(6)参加公司组织的各种培训及考核;

(7)参加公司安排的其他特殊或紧急工作。

5、小区楼宇及大环境防范措施

(1)对小区大环境危险地带设置安全防范标志。

(2)对楼宇内诸如易碰头、楼梯损毁等危及人身安全处设置明显安全标志。

6、管理过程中遇到的紧急事件按《紧急事件处理规程》进行管理。

四、文件和记录

1、物资、财产管理制度

2、保安员考核规范

3、保安员仪表仪容要求及用语规范

4、固定岗工作规程

5、巡逻岗工作规程

6、保安警用器械管理规程

7、紧急事件处理规程

8、保安一日工作情况记录

9、保安培训记录

10、资格证

11、物资领用登记表

12、治安案件记录表

13、临时出入证

编制审核

批准生效日期

篇3：住宅小区保安门岗操作规程（5）

住宅小区保安门岗操作规程(五)

1.人员进出管理

(1)对熟悉的住户进入小区时

①当值保安员立即起立,并主动问好;

②待往户离开当值保安员岗位后,当值保安员主可坐下;

③及时按《住户出入登记表》认真登记。

(2)当陌生人进入小区时

①当值保安员立即起立、敬礼,并说"您好!请问您去哪一栋,哪一座"。

②当来人说明是住户时,当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成),并说"不好意思,刚认识您,谢谢您的合作,主请进!"

③当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员成立即报告班、组长前来处理:

--如来人能出示有效证件,礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行,登记在1分钟内完成。

--如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时,当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班、组长方可离开。

④当来人说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:

--当来人说明是访问者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:

--如来人能准确说出去向,则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区;

--如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时,当值人员应说:"对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗"

--如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进小区时,当值人员应立即通知当值班、组长、应急分队队员前来协助处理。

⑤当来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。

(3)对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。

2、物品出入管理

(1)租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。

(2)当值保安员应对施工人员带入小区的施工用具、材料作好登记工作。

(3)租客、来访人员及施工人员携带物品离开小区时,当值保安员应礼貌检查放行手续:

①如已经办理了有效的放行手续时,礼貌该查放行物品与放行条列明的物品是否相符,不相符只放行放行条列明的物品;

②如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行;

③物品经核对无误放行后,当值保安员应及时在放行条上签署姓名及日期。

(4)物品放行后,当值保安员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。

当值保安员在具体工作中,言行举止应严格依照《保安人员礼仪礼规》的规定进行工作。

每班下班前,当值保安员应收集所有放行条交班、组长、并由班、组长上交保安部统一保管,《物品放行登记表》及放行条保存期为3年。

篇4：物业安全消防管理火警火灾应急处理操作规范制度

物业安全消防管理操作规范--火警火灾应急处理

物业安全管理火警火灾应急处理操作规范

1、报警与确认

(1)火警信息。火警信息可以是

①消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示)

②住户的报警。

(2)火警信息的确认。根据火警信息来源不同,火警信息确信可以是

①机电维修部当值电工(或附近保安员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警,若属于非误报,则应查明预报原因,追踪烟雾来源,确认中应随时保持与消防控制中心的联系,并报告确认情况;

②发现火警的保安员应立即赶赴火警现场,判是否属于火警,若是人为违章节造成的火警现象应予制止;若是火警,则按火警,火灾处理方法进行处置。

③住户报警。公司任何人员或部门接到报警时,应立即用最有效的手段报告消防管理中心,并按火警、火灾处理方法进行处置。

2、火警、火灾的处理原则

(1)火警、火灾的处理原则

①确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和"119"台报警的原则;

②立即开展扑灭火警、火灾的原则;

③积极疏散所影响的住户,抢救被困人员的原则;

④将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;

⑤尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。

(2)火警、火灾的处理方法

①公司任何员工发现火警,就立即就近取用灭火器材迅速火警;

②若火警有发展趋势,应一边呼叫邻近人员参与控制火势,一边呼叫消防管理中心主管(班组长)和相关人员前往扑救。

③取用灭火器材时应在正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃;

④若是机房、电气发生火灾,应先切断一切电源,选用"1211"、干粉和CO2等灭火器直接喷射火源处,如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时,也可用干燥的黄沙盖住火焰,使火熄灭,装有自动灭火装置的场所,直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。

3、火灾扑救及现场控制

(1)消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火现场进行控制,消防管理中心主管应亲临指挥,具体要求如下

①向"119"台报警,并派队员到必经路口引导;

②通知保安部紧急组织吩咐安员赶赴火灾现场旱行外围警戒和交通管制;

③通知保安部立即组织保安员赶赴火场进行疏散,救护被困人员,抢救财物,协助灭火;

④通知机电维修部电工断开相关电源,开启自动灭火系统、排烟系统防水泵,保证消防供水;

⑤消防管理中心班组长在主管指挥下带领消防员铺设水带,施放灭火,控制火势。

(2)火灾现场及影响区人员的疏散

①公共娱乐所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播,通报火灾情况,引导群众疏散;

②保安部保安员应逐户(楼层)通知受火灾影响的住户/顾客,引导住户疏散;或做好撤离准备;

③公共娱乐场所值班电工在切断电后庆开通应急照明电源,火灾现场部门员工打开所有安全通道,引导住户/顾客有序地撤离。

(3)扑救

①公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作,同时遵守《消防系统操作标准作业规程》,将火灾单元的电梯迫降到底层,以供消防队员扑救用;

②扑救工作有组织地进行,在公安消防队未到达之前,消防管理中心主管或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥,调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作;

③公安消防队到达以后,消防管理中心主管迅速向公安消防队指挥员报告火情,移交指挥权,组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

(4)交通管制和现场治安的维护

①保安部主管亲临火灾现场组织并指挥所属保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制;

②撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍;

③阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区,防止火场中物品被盗窃;

④看管被抢救的公私财物,在火灾扑灭前严禁任何从转移;

⑤保护现场使用的消防器材装备正常使用。

(5)疏散及转移物资

①保安部主管带领所属保安员协助安顿、疏散住户,协助运送火场中被困或受伤人员;

②保安员庆积极主动进入火灾现场,撤出易燃、易燃物品,抢救公私财物;

4、火灾扑灭后的处置

(1)消防管理中心主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析,评估火灾造成的损失,填写(火警、火灾事故报告表),组织对灭火预案的可靠性和有效性的讨论,必要时进行修改。

(2)保安部主管应组织保安员对抢救出的物品进行确认邻取及转移到仓库保存。

(3)公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。

(4)主管经理应召集与实施灭火扑救的部门负责人,总结灭火工作的经验及教训。

(5)机电维修部应对消防设备设施进行一次检查和清点,对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。

篇5：住宅小区车辆管理制度（7）

住宅小区车辆管理制度(七)

停车管理制度

1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆,以及2吨位以上的货车,严禁进入小区。

2、非小区住户的车辆进入小区时,门卫应严格检查其证件,问清进入原因,符合条件的方可放行,并作好登记。出小区时,应对其进行检查,并按规定收取停车费。

3、管理人员对在小区内超速行驶、鸣号、不按指定位置停放的车辆要及时纠正。

4、提高责任意识,加强责任心。对出入本小区的可疑车辆要进行盘查,防止车辆的丢失、损坏。对损坏小区路面和公共设施的车辆要令其赔偿损失,并视情节处以罚款。对冲闯大门的要记下车牌号码,记清去向,及时报告上级。

5、管理人员必须坚持原则,严格执行车辆出入、停放规定和收费标准,不得徇私舞弊,不得利用工作之便与车主乱拉关系,收受贿赂,放松管理,违者从严处理。

小区车辆停放、出入管理规定

为加强对出入、停放本小区车辆的管理,维护小区正常生活秩序,确保住户的生命财产安全,特对出入、停放本小区的车辆作如下规定:

1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆,严禁驶入小区。2吨以上的卡车一律不得进入小区,特殊情况除外。

2、本小区有车辆的住户,应向本公司申请办理通行IC卡,凭IC卡通行大门,及在小区停放,按规定收取IC卡工本费、停车费。

3、本小区住户车辆进入小区后,有车库的住户必须将车停放在车库内,无车库住户必须将车停放在指定停车位置,严禁乱停乱放。

4、非本小区住户的车辆,进入大门时应主动向门卫出示证件,讲明进入原因,符合进入条件的领取临时通行IC卡,并做好登记,方可进入小区,严禁冲闯大门。出小区时收回IC卡,并按停车时间收取停车费。遗失、损坏IC卡,照价赔偿(每卡30元)。

5、进入本小区的货车,卸完货物后应及时离开小区,因故不能离开的,应将车停放在指定停车位置。

6、进出、停放车辆必须服从小区管理人员的管理。驶入小区的车辆应减速行驶,时速不得超过5公里,不得鸣号。如车辆损坏路面或公用设施,应照价赔偿损失,并视情节处以罚款。

7、管理人员必须坚持原则,严格执行车辆出入、停放管理规定,发现可疑情况及时报告。不得利用工作之便与车主拉关系,收受贿赂,放松管理,违者从严处理。

8、违反以上规定者,除按《中华人民共和国交通管理条例》处罚外,并按小区有关规定办理,情节特别严重的,移交公安部门处理。

车辆停放收费标准

根据鄞价(20**)93号文件,对停放车辆的收费标准作如下规定:

1、本小区有车库的住户的车辆,每辆收取IC卡工本费、管理费80元/年,每年办理一次,不收取停车费。

2、本小区无车库的住户的车辆,包年:1200元/年,包月:120元/月,包半月:70元/半月,包星期:40元/星期,并收取IC卡押金30元。

3、临时出入本小区的车辆,自进入小区起,1小时内不收费;1小时以上至4小时内,每辆(次)2元;四小时以上,每四小时加收2元。每天(连续时间24小时)收费超过每辆10元的,按10元收取。

收费人员管理制度

1、举止文明,姿态端正;热情服务,礼貌待人,耐心解释用户提出的各种问题,树立公司的良好形象。

2、加强学习,不断提高业务技能,熟练掌握收费系统的操作。

3、坚守岗位,认真履行职责,做好车辆出入登记,尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查,收回IC卡后方可放行。若IC卡丢失,值班人员要照价赔偿;如遇车辆丢失,根据电脑资料要追究当班值班人员的责任。

4、坚持原则,严格执行收费标准,按照票额开具发票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便与车主乱拉关系,收受贿赂,放松管理,严格控制出口人工抬闸,违者从严处理。

5、爱护设备,不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作,严禁私自在电脑上安装各种软件,不得进行玩游戏、打字等其他操作,违者从严处理,并承担所造成的一切后果。

6、如遇停电或设备出现故障,应及时报告上级,维持好车辆出入秩序,认真做好登记,防止IC卡丢失。对此期间所收回的未付款IC卡应分类保管,交收费管理员处理。

7、认真交接班,如实做好各项登记。

8、维持收费岗亭良好秩序,保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。

出口人工抬闸管理制度

1、当车主持月租卡、贵宾卡不能自动抬闸时,收费员应检查该卡资料与其车辆牌号是否相符,资料相符的人工抬闸放行;持时租卡不能读取数据时,应检查其驾驶证、身份证,并做好登记后方可人工抬闸放行。

2、其他特殊情况需要进行人工抬闸时,须经当班班长或管理处负责人同意后方可人工抬闸放行。

3、出小区的车辆无卡时应详细询问原因,如确属丢失停车卡的,应出示其驾驶证、身份证等相关证件,登记后方可出小区,以免造成车辆丢失。

3、每次人工抬闸,须做好《人工抬闸登记表》的记录。

4、未执行以上规定,造成车辆丢失等事故,将追究当事人相关责任。

月租卡管理规定

1、月租卡为月租车辆出入小区的凭证,持卡人须妥善保存,因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丢失的,由公司补办,并由原持有人交纳制作工本费。

2、月租卡仅限本车使用,不得转借,如发现使用月租卡的车号与登记在册的月租车辆牌号不符的,公司有权将IC卡收回,借用IC卡者须按停车时长交纳停车费,该月租卡持有者须到管理处申请补办,并交纳制作工本费。

3、月租卡用户应在月租卡到期前3日内到管理处续交停车费,交回月租卡,发给临时通行卡,月租卡续费发放时收回临时通行卡。逾期未交,按临时停车收取停车费。

4、月租卡在车辆在出入小区时应随身携带,因忘记带月租卡或丢失月租卡而不能出小区的车辆应提供身份证明材料方可出小区。不能入场时,应在入场前同管理处联系,并服从保安收费人员的指挥,不得阻塞车道。

车辆免费制度

1、本公司的车辆可免费,但驾驶员必须在《车辆免费登记表》签名,以备财务部查核。

2、军警车辆除执行公务时免费外,其他一律不得免费。

3、如遇特殊情况需免费的,必须经管理处主任以上级别人员

批准后方可免费,并做好相关登记。

收费人员交接班制度

1、交接班时,交班人员应按照《收费人员交接班登记表》如实填写相关内容,并在交班人一栏签名,接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。

2、接班人接班时,应当面点清发票号码、收费金额、时租卡数量、设备运行状况等,交班后发现错误,由接班人负责。

收费人员财务结算制度

1、每周五为收费管理员收取停车费时间。

2、财务部指定专人负责核算收费员收费情况。

特殊事件制度

1、停电处理制度

①如遇停电,收费员应立即关闭入口,打开出口,设立相关警示并做好解释工作。

②停电期间,收费员应对进入小区的车辆进行人工登记,填写《车辆出入登记表》,按照时长收取停车费,做好停电前所发放的时租卡的回收工作,免收停车费,该时租卡另行放置,由收费系统管理员处理。

③停电期间应严防时租卡流失,如时租卡丢失,其损失按照30元张由全体收费人员共同均摊。

④电力供应后,应立即恢复停车收费系统的正常使用,对在停电期间进入小区的车辆根据《车辆出入登记表》按照停车时长收取停车费,人工抬闸出小区,做好《人工抬闸登记表》的记录。

⑤停电期间如遇交接班,交班人应向接班人做好相关交接。

2、设备故障

①如属自身短时间能够排除的,应向受阻车辆做好解释工作,请其稍候,迅速恢复设备正常使用状态。

②如属自身无法排除或短时间无法排除的,应立即通知收费系统管理员处理,同时执行按照《停电处理制度》,做好车辆出入。

3、盗窃等破坏事件

①立即向管理处负责人或保安部报告,简要说明现场情况(地点、人员数量、人员财产损失等)。

②保持冷静,如能处理可将有关人员带往管理处协助调查,如不能及时处理,应严密监视现场,等候上级处理。

③保护现场不受破坏,以待有关单位取证。

4、拒不交费或失卡、卡损坏车辆

①耐心向其解释有关文件和公司规定。

②如其蛮不讲理,应通知当班班长或管理处负责人处理。

③做好期间车道的疏通工作。

5、车道堵塞

①在不违背公司原则的情况下,以最快捷的方式疏通车道。

②如遇“问题车辆”应将车辆安排到不堵塞车道的地方再进行处理。

6、军警车辆不按规定停放或不交停车费

①向驾驶员解释公司的规定。

②如难以独自处理,应尽快通知当班班长或管理处负责人处理,或向上级请示处理。

③尽力将驾驶员留在现场。

④保持冷静、克制、有礼,不使用过激的语言及不礼貌的行为与驾驶员发生争执。