某商城道口岗保安岗位职责工作内容

篇2：和园物业辖区道口岗岗位职责

物业辖区道口岗岗位职责

1.0维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。

2.0对进出停车场的车辆进行检查、核对、发卡(证)、登记。

3.0仔细观察进场车辆,当发现进场车辆有损坏时,应立即向车主或司机指出,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷。

4.0提醒和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶、泊车。

5.0对在道口附近泊车、摆摊者,要进行劝阻和制止。

6.0、做好来人、来访登记工作,杜绝闲杂人员进入小区。

7.0坚持原则,对外来车辆进入停车场,必须按规定标准收取费用,严禁收费不给票据和乱收费。

8.0对搬入搬出物品进行核查,严禁易燃、易爆、化学、剧毒品进入小区,搬出物品凭《物品放行通知单》放行。

9.0严格执行值班制度,认真填写《值班记录表》,做到交接清楚,责任明确。

篇3：花园物业小区道口岗工作规程

花园小区道口岗工作规程

1.0目的:确保人员、车辆出、入安全有序,停放车辆不丢失、损坏。

2.0适用范围:道口岗工作。

3.0作业前准备:按《护卫员服式及着装规定》和《护卫员交接班制度》要求,做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

4.0作业规程:

4.1值班制度:

4.1.1实行三班轮流,二十四小时全天候值班制:早班8:00到16:00,中班16:00到0:00时;晚班0:00到次日8:00时,特殊情况可由管理处自行调整。

4.1.2早、中、晚三班每十日轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日,特殊情况可由管理处自行调整。

4.2车辆进场

4.2.1当有车进入时,道口值班员应立即开启道闸,走近车辆并向司机敬礼。

4.2.2当司机开启车窗时,说:"请先生(小姐)领取停车卡。"

4.2.3当司机手接过停车卡应说:"请保管好停车卡。"

4.2.4指挥车辆进入。

4.2.5在打卡发证的同时,应迅速在《机动车停车场车辆出入登记表》上准确填写各栏目。

4.2.6当免费车辆进入停车场时,值班员应主动开启道闸敬礼。

4.2.7使用IC智能管理系统的营业性车库(场),当持有IC月卡的顾客驾驶车辆进入时,值班员应协助车主做好刷卡工作。对顾客因故未携带IC月卡驾车进入,值班员可手动开启道闸,同时在车辆出入登记本上做好记载,提醒顾客尽快补打卡,并做好交接工作。

4.2.8对外来临时停放的车辆,值班员须按要求发放出入卡或IC卡,同时做好记录。

4.2.9对进入封闭式小区停车场的外来车辆,值班员还应认真询问其所到楼座,请其出示有效身份证件,并在《来访登记表》上做好记录。

4.2.10凡进入管理处辖区内的车辆,值班员要认真检查车辆外观,一旦发现有破损情况,应及时向驾驶员指出,并在《机动车停车场车辆出入登记表》上做好记录,请驾驶员签字确认。

4.2.12对于临时进场停放的车辆,值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊。

4.2.13对于外来车辆强行进入,值班员应耐心解释,按《应急处理程序》有关规定执行。

4.2.14当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入小区时,应在查证核实后放入。

4.3来人来访登记

4.3.1顾客、公司领导及员工进出本小区不用登记。

4.3.2当有顾客出小区时,应主动点头微笑,并用"您早!""您好!""早晨!""早晨好!"等以示问候;当有顾客进小区时,应主动点头微笑,并用"您回来啦!""您下班啦!""您好!"等话语表示迎接和问候。

4.3.3对外来客人(包括顾客的亲友、各类访客、维修作业人员、员工的亲友等)一律实行进、出小区登记(或存、取)有效身份证件制度。

4.3.4当有客人来访时,应主动点头微笑示意,并用"先生(小姐),您好!请问您拜访哪位住哪层/哪座""请您出示身份证件登记。""请您用对讲与您朋友联系一下。""对不起,让您等候了,谢谢合作,请上楼。""对不起,实行验证登记是我们的工作制度,请您谅解"等话语予以提示或表示歉意。

4.3.5准予登记的有效证件,特指有效期内的身份证、暂住证、回乡证和贴有照片并加盖公安机关印鉴的边境证等。

4.3.6认真核对证件和持有人是否相符,若不符则不予登记并禁止进入。

4.3.7来访客人必须说准所找顾客的姓名及楼、座、房号等,必要时须用对讲与顾客通话确认后方可登记进入或由巡逻护卫员陪同进入。

4.3.8当顾客带有亲友或访客时,应有礼貌地请其出示有效身份证件予以登记,并向顾客做好必要的解释工作,以消除顾客的不满情绪。

4.4车辆出场

4.4.1使用出入卡管理的营业性车场,值班员应在车辆驶出时看清车牌号,并迅速赶到道闸前。

4.4.2当车停在道闸前,司机开启门窗时,值班员立正敬礼。

4.4.3接过停车卡时,说:"谢谢!"

4.4.4值班员仔细核对停车时间和司机、车辆,确认无误按规定收费。

4.4.5迅速开启道闸指挥放行。

4.4.6若后面有紧随车辆驶出,应立即挡在紧随车辆前示意停车,若两人值班,另一值班员应迅速将车挡放下,将上一辆车的停车卡放好,再按上述规程处理下一辆车的放行,但敬礼时应说:"对不起,让您久等了!"

4.4.7在收卡收费时,若两人值班,另一值班员应迅速在《机动车停车场车辆出入登记表》上准确地登记各栏目。

4.4.8在采用IC卡管理的车库(场),护卫员发现有车辆要驶出时,应立即看清车牌号,做好准备,必要时协助车主刷卡。

4.4.9认真察看电脑,核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符

4.4.10通过电脑分辨是否临时停车,并回收临时IC卡。

4.4.11停车场的离场车辆未携带出入卡、IC卡的,应请其到管理处办理有关手续,凭管理处出具的放行条按要求填写《机动车停车场车辆出入登记表》后方可放行。但事后管理处须尽快调校电脑。

4.4.12对驶离道口的客货车,应按规定检查有无携带贵重物品,如有则按《物品出入管理规定》执行。

4.4.13营业性停车场的临时停车超过一个收费时段需要加收停车费的,应将计时卡交司机核对,请其补交费用。验证完毕交清停车费用后,方可放行。

4.5其他

4.5.1本公司的车辆出入下属管理处车场不发卡不收费。

4.5.2对丢失停车卡(证)的车辆出场,应询问车辆进场时间,所属单位(车主)名称及联系电话,查验车主身份证,驾驶员身份证/驾驶证,车辆行驶证,车辆进场记录确认无误后,认真填写《失卡车辆放行记录表》,并请车主在车主承诺栏签名后方可放行。

4.5.3对尾随出入的车辆,应示意其停下,若遇强行进出者,按《应急处理程序》有关规定执行。

4.5.4无车辆进出时,车挡器应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出道口后,方可放下车挡器。必须确保不因道闸的开启、闭合对进出车辆与人员造成伤害。

4.5.5若有由公司(管理处)领导陪同到小区检查、参观、学习的人士,应立即敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人离开后,将来访人数、单位、职务等情况记录清楚,备

查。

4.5.6当外来人员出小区时,护卫员应及时核准,说"谢谢合作!""再见!""慢走!"等,并记载离开时间。

5.0相关文件与记录

WI/AQ-010《护卫员交接班制度》WI/AQ-017《护卫员礼仪规定》

WI/AQ-019《护卫员服式及着装规定》WI/AQ-028《物品出入管理规定》

WI/AQ-036《应急处理程序》

**-006AQ《来访登记表》

**-009AQ《机动车停车场车辆出入登记表》

篇4：檀溪物业道口岗岗位职责

檀溪湾道口岗岗位职责

一、维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。

二、对进出停车场的车辆进行严格检查、核对、刷卡、登记,发现异常情况按照有关规程处理。

三、仔细观察进场车辆,当发现进场车辆有损坏时,应立即向车主或驾驶员指出,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷。

四、提醒和指挥车主(驾驶员)进场后按规定路线行驶、泊车。

五、对在道口附近泊车、摆摊者,要进行劝阻和制止。

六、提高警惕,注意观察道口周边的情况,阻止并驱赶在停车场滞留的闲散人员,发现异常情况,立即通知班长或巡逻岗到场处理。

七、私家车位停车场,应严格控制外来车辆进入。

八、坚持原则,对临时进场停放的车辆必须准确记录时间并按规定标准收取费用,严禁乱收费。

九、严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。

篇5：社区护卫员道口岗工作规程制度

管理规程(社区护卫员道口岗工作规程)

一、道口岗职责

(一)维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。

(二)对进出管区的车辆进行核查和登记,确认无异常后放行。

(三)仔细观察进场车辆,当发现进场车辆有损坏时,应立即向车主或驾驶员指出,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷。

(四)提醒和指挥驾驶员进场后按规定路线行驶、泊车。

(五)对在道口附近泊车、摆摊者进行劝阻和制止。

(六)私家车位停车场,应严格控制外来车辆进入。

(七)按规定标准收费,开具发票并做好记录。

(八)严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。

二、道口岗护卫作业规程

(一)工作时间安排

同大堂

(二)车辆进场

1、人工操作停车场

(1)车辆进入时,道口值班员应立即走近车辆并向驾驶员敬礼。

(2)值班员应迅速在《车辆出入登记卡》(以下简称停车卡)上准确填写进场车辆的车牌号码、日期、时间、值班员姓名。

(3)当驾驶员开启车窗时,值班员应主动问候,同时将停车卡双手递交给驾驶员。若属封闭小区停车场,外来车辆进场时按来人来访登记处理。

(4)在填写停车卡的同时,若两人值班,另一值班员应迅速在《临时车辆进场登记表》上做好记录,便于核对。

(5)在驾驶员领到停车卡后,应立即开启车挡器放入。

2、智能化停车场

(1)使用长期卡的车辆进场时,由驾驶员自行刷卡进入,值班员应敬礼问候,雨天应撑伞协助刷卡。

(2)业主/住户因故未携带长期卡驾车进入时,值班员可手动开启道闸,同时在《临时车辆进场登记表》上做好记录,提醒业主/住户注意随身携带停车卡,方便车辆进出。

(3)外来临时车辆由驾驶员自行取临时卡刷卡进场,若属封闭小区停车场,应由人工发卡,按来人来访登记处理,同时在《临时车辆进场登记表》做好记录。

3、凡进入管理区域的车辆,值班员要认真检查车辆外观,一旦发现有破损情况,应及时向驾驶员指出,并做好记录,请驾驶员签字确认。

4、对于临时进场停放的车辆,值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线和车位行驶、停泊。

5、公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆进场时,应在查证核实后放入。

6、对驶入道口的客货车,应按规定检查有无携带易燃易爆等危险物品,否则拒绝其进入。

(三)车辆出场

1、人工操作停车场

(1)实行《车辆出入登记卡》管理的停车场,值班员应在车辆驶出时看清车牌号。

(2)当车辆停在车挡前,驾驶员开启门窗时,值班员应敬礼问候,接过停车卡时说:"谢谢!"

(3)值班员仔细核对车牌号、日期、时间、值班员姓名,按规定收取费用并唱票,签名确认。

(4)迅速开启车挡放行。

(5)若后面有紧随车辆驶出,应立即示意停车,若两人值班,另一值班员应迅速将车挡放下,再按上述规程处理下一辆车的放行,但敬礼问候时应说"非常抱歉,让您久等了"。

(6)在收取费用的同时,若两人值班,另一值班员应迅速在停车卡上准确登记各栏目。

(7)非营业性停车场车辆出场时,经值班员核对无误后,迅速打开道闸放行。

2、智能化停车场

(1)实行智能化管理的停车场,值班员应在车辆出场时看清车牌号。

(2)当车辆停在车挡前,驾驶员开启门窗时,值班员应敬礼问候。

(3)驾驶员自行刷卡,雨天时应撑伞协助驾驶员刷卡。

(4)仔细察看电脑,进行图像识别,核对出场车辆是否与电脑储存的进场车辆相符。

(5)若属临时停车,应按规定取费用并唱票。

(6)迅速开启车挡放行。

(7)若后面有紧随车辆驶出,应立即示意停车,按上述规程处理下一辆车的放行,但敬礼问候时应说"非常抱歉,让您久等了"。

3、无卡车辆放行

(1)临时卡车辆:车主(车辆所有权人)者携带行驶证、驾驶证、身份证(以下简称三证)到管理处办理无卡车辆放行手续,经管理处确认后,按规定收取车位使用费和停车卡押金,凭管理处出具的《无卡车辆放行通知单》放行。

(2)长期卡车辆:车主(车辆所有权人)出示三证,经道口岗值班员确认后,按规定在《无卡车辆离场登记表》上签字后放行。

(3)管理处须每月调校一次电脑,及时更新车辆资料,以保证电脑存储的数据与实际情况相符。

(四)卦闭小区停车场对出场的临时停放客货车,须检查有无携带贵重物品或大(宗)件物品,如有则按《住宅小区物品控制与管理》执行。

(五)实际车辆与持卡车辆不符

1、长期卡车辆实行专车、专卡或专车、专卡、专位管理制度。

2、长期卡车主驾驶非本卡车辆进出时,若本卡车辆不在场内,按临时停车处理,可不收取费用;若本卡车辆已在场内,按临时停放车辆处理,按规定收取费用。

3、长期卡车主驾驶非本卡车辆进出频繁出现时,应通知车主更新车辆资料或到管理处进行特别授权。

三、服务要求

(一)道口岗值班员应熟悉公司车辆基本情况,凡公务用车出入下属管理处停车场,应统一发放停车卡,免收停车费,凡公司员工私用车辆,按规定收取费用。

(二)遵守礼仪规范,对进出道口的车辆应敬礼问候,并正确运用车辆指挥手势,指挥车辆的行驶与停泊。

(三)对尾随出入的车辆,应示意其停下,若遇强行进出者,按《应急处理》有关规定执行。

(四)无车辆进出时,车挡器应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出道口后,方可放下车挡器。

(五)车档器应安装安全垫,温馨提示牌,防止车挡器的开启、闭合对进出车辆与人员造成损伤。