国际广场突发事件处理预案

篇2：蓝湾物业小区停车场突发事件处理预案

蓝湾小区停车场突发事件处理预案

1、目的:停车场发生突发事件时,安全员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法,保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。

2、范围:适用于**蓝湾管理处。

3、职责:

3.1安全主办负责预案的策划、培训和组织。

3.2安全班长负责预案的具体组织和落实。

3.3安全员负责预案的具体实施。

3.4控制中心负责预案实施过程中信息的收集和传递,必要时做出正确引导。

4、方法和过程控制:

4.1车辆损伤事故(指无人受伤)处理:

4.1.1车场内如发生交通事故,控制中心应立即调动安全员控制现场,同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施,当班班长立即赶往现场处理,防止肇事车辆及人员逃逸,并将现场情况向中心汇报,中心第一时间通知安全主办,必要时向部门经理汇报。

4.1.2处理人员到现场后,要求肇事当事人如实反映事故发生的经过,并进行拍照,做好相应的事件发生经过客观记录,并迅速联系被撞车主到现场进行调解。

4.1.3根据当事双方的意见,需自行解决的,处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的,处理人员应主动通知中心与交管部门联系,请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时,现场安全员负责疏导车辆进出,并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

4.1.4处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪,以协调处理为原则,避免与任何一方发生冲突。

4.1.5如因安全员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿,追究安全管理员责任。

4.1.6如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成车主本人车辆损坏的,当值安全员除礼貌地和车主明确责任外,可视情况配合车主联系保险公司,用"双赢"方式进行处理。

4.1.7在无法确定肇事车辆和人员时,经部门经理同意后,通知保险公司前来进行处理。

4、2车辆冲岗处理:

4.2.1车场岗发现车辆欲冲岗时,首先采取应急措施,设法阻止,同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像,并立即通知安全主办和安全督察前往处理,同时向部门经理确定是否需报警。

4.2.2在阻止车辆冲岗时,岗位安全员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时,当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向,将信息立即向控制中心汇报,并维护好现场秩序。

4.2.3中心应立即与车主联系并进行确认,必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。

4、3车辆丢失处理:

4.3.1当值人员发现或接到车辆丢失的信息后,应首先向控制中心汇报,由控制中心第一时间通知部门经理。

4.3.2控制中心应立即通知各岗位安全员加强出入口的控制,(车场岗应立即使用地桩)同时检查该车相关记录,查明进出时间,与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡,确认事情经过。

4.3.3确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报,确定是否报警或采取补救措施,同时将车场现场的所有资料封存,以便协助调查。

4、4车场伤亡事故处理:

4.4.1车场内发生伤亡性交通事故,目击者首先报告控制中心,由控制中心根据人员伤亡情况,第一时间通知部门经理。

4.4.2现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场,对事故现场进行保护,并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护,并视情况拨打120急救和送医院,同时记录现场情况及事件经过,对现场进行拍照记录。

4.4.3核实情况(时间、地点、事件概况),通知中心向公安部门报警。

4.4.4划定保护区范围,布置警戒;疏导车场交通。

4.4.5注意火险,车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

4.4.6收集在场人员对车辆事故的反映,并对在场证人进行登记,以便协助公安部门处理。

4、5交通事故初步救护:

4.5.1车辆相撞引起出血休克的急救:解开衣服、领带、皮带等物品,使伤者舒展躺下,姿势保持水平或抬高下半身。

4.5.2头部有外伤时,不要使头部低于身体,用衣服或被子将头裹起保温。

4.5.3呕吐时将脸侧向一边,避免呕吐物进入鼻子或呛入气管,呕吐完后帮助伤者用清水漱口。

4、6大出血处理:

4.6.1首先保护好现场,必要时对现场进行拍照。

4.6.2创伤性事故止血是救命最关键的一环,各类外伤大出血,多可采用压迫止血法,用洁净的纱布或软质物品紧压在出血部位包扎止血,如压迫无效,肌体出血可扎止血带止血,要扎在伤口上方肌肉多的部分,并每隔半小时解开一次,松开3-5分钟后再扎紧。

4.6.3车辆相撞引起颈骨受伤的处理:不要扭动脖子,绝对禁止在事故发生后扭动伤者脖子或肩膀;不要勉强支撑身体;伤者不能走动时应以固定方式用担架或救护车送往医院处理。

4.7特别事务处理:

4.7.1交管部门到达后,除及时向其反映所知情节外,还应记下办案警员的官阶、编号及报案编号,以备日后参查。

4.7.2如在车场出入口发生车辆滞留,且在原则范围内不能解决的,可联系治安办和居委会的人员前来协助处理,情况严重的报公安交通部门进行处理。

篇3：某住宅园区保卫部突发事件处置预案

住宅园区保卫部突发事件处置预案

为了加强"E花园"的治安防范,提高保卫部处置突发性治安事件的快速反应能力,保障及时有效地控制和制止各类突发治安事件,确保小区公共安全和正常生活秩序不受侵害,特制定本预案:

应急人员作为处置突发事件的主干力量,分编为战备定岗、战备搜巡岗。

一、当有人翻越围墙"入侵"E花园时

(一)保卫部工作人员当接到报警或发现突发性治安事件时,必须立即将事件发生的时间、地点、基本情况向内保调度中心和总台报告,总台值班干部应立即采取措施,紧急召集驻勤应急人员;

(二)紧急集合:总台指挥中心值班员按响东区营房警铃发出匪警讯号,内保调度中心值班员按响西区营房警铃发出匪警讯号,同时叫醒门卫室驻勤人员立即赶往*华苑大门前或西区监控室门前集合,由总台值班干部或119值班中心人员分配岗位,统一指挥调度,具体指令按以下程序下达:

1.向最先到达集合的4名队员下达隐蔽搜寻命令,对事发点实施包抄巡逻,增援当班巡逻人员;

2.集合后到的驻勤应急队所有人员,检查着装、战备的同时,口述突发事件基本情况;

3.下达"报数出发"命令

报数出发:指挥人员对驻勤队员下达的分布战备岗位命令,应急队员列队整齐,听到"报数出发"命令后,报数为"1"的队员,在报出数的同时,迅速赶往1号战备岗,同理报数为"2、3……n"的队员,在报出数的同时,迅速赶往所报数的相应战备岗位;

4.如西区报警,119值机人员除按响警铃而外,务必将四号摄像机指向西区营房门口。

(三)东区报警战备定岗设置14个岗位的具体分布及分工:

1.一号岗:1#楼、2#楼之间道路口,负责与2#岗协作;

2.二号岗:4#楼、5#楼之间道路口,负责与1#岗、3#岗、9#岗协作;

3.三号岗:9#楼、70#楼之间道路口,负责与2#岗、4#岗协作;

4.四号岗:86#楼、38#楼之间道路口,负责与5#岗、8#岗协作;

5.五号岗:63#楼、69#楼之间道路口,负责与4#岗、6#岗协作;

6.六号岗:66#楼、68#楼之间道路口,负责与5#岗、7#岗协作;

7.七号岗:60#楼、62#楼之间道路口,负责与5#岗、6#岗协作;

8.八号岗:28#公寓楼内侧B单元附近,负责与9#岗协作;

9.九号岗:26#公寓楼花台附近,负责与8#岗协作;

10.十号岗:锦芸楼与16#楼之间,负责与1#岗协作;

11.十一号岗:北墙4#墙靠22#公寓楼;

12.十二号岗:北墙6#墙段靠发电机房;

13.十三号岗:南墙5#墙段,负责与14号协作;

14.十四号岗:南墙3#墙,负责与13号岗协作。

(四)西区报警,战备定岗设置7个:

1.一号岗:4#墙1段与2段之间;

2.二号岗:5#墙中间;

3.三号岗:6#墙中间;

4.四号岗:绿化中心地带;

5.五号岗:1#墙;

6.六号岗:3#墙。

(五)执行预案具体要求

1.时间:紧急集合要求在2分钟内列队完毕,等待发出出发命令,

指挥人员检查着装、战备,口述突发事件情况,并发出出发命令1分钟内完成,战备岗位2分钟内全部到岗,完成岗位布置合计时间5分钟;

2.着装及携带装备:要求必须着制式服装全套,必须携带手电、警棍、对讲机和其它战备器具;

3.岗位隐蔽要求:正岗与战备岗都必须注意自身隐蔽,注意降低对讲机音量;

4.战备岗位分工协作:要求相邻战备岗位密切协作,认真监视及处置视线范围内的异常情况;

5.西区报警,119值机员将四号摄像机指向西区营房门口西区驻勤人员识别后,迅速由西区驻勤指定负责人分布战备岗位,完成后,负责人迅速到119岗汇报分布情况。

(六)在发生突发治安事件时,东大门岗、西大门岗、东小门岗均为半游动岗,认真对出入人员、车辆、物资进行检查、核实,提高警惕,防止不法分子混入。各组经认真仔细搜巡后,无异常情况,在当班值班经理或值班主管下达第二次"撤岗"命令后统一收队,在总台值班室外集合进行讲评,同时对人员进行清点,以预防意外情况发生。

二、盗窃、抢劫、杀人及其他暴力犯罪案件的处置

1.小区内如发生盗窃、抢劫、杀人及其他暴力犯罪案件时,发现人或住户报警时,值班人必须立即报告给值班经理或值班主管,迅速组织力量赶赴现场实施处置;

2.东大门岗、西大门岗及各出入口子,必要时关闭大门,封锁各主要出入口,堵截罪犯,追缴赃物;

3.在发生事件期间,各出入口严格把关,对证件不符或行动可疑人员

严加盘查,不要轻易放行,发现有携带贵重物品离开小区的人员要认真查明其物品来源,是否按保卫部的出入园物资管理规定,予以办理手续。如发现有制造与参与犯罪活动的罪犯企图逃窜,应果断制止,抓获罪犯,并立即上报值班经理或总台值班干部;

4.监控室值班人员必须坚守岗位,认真操作监控设备,密切监视现场及周界情况,及时摄录资料并随时与现场指挥员保持通讯联络,随时报告情况;

5.对抓获的罪犯,要及时查明身份进行询问记录,视其情况性质恶劣的立即和当地派出所联系,将其扭送公安机关,以便为公安机关提供有力的证据和线索;

6.对正在实施进行盗窃、抢劫、杀人及其他暴力犯罪的现行罪犯,情节恶劣的可采取正当防卫,坚决制止犯罪分子进行的犯罪活动,对挡获的罪犯严加看守并保护现场。

说明:以上两种突发事件发生时,由当班巡逻人员快速赶往,查看现场以便及时、准确汇报情况。

保卫部

篇4：园区突发事件应急预案－6

园区突发事件的应急预案6

为了加强各业主和管理部全体员工对突发事件的反应能力、做到遭遇突发事件不慌不忙有步骤有秩序地实施各项紧急措施,以确保园区的人员财产安全,特制订(爆炸、抢劫、盗窃、及自然灾害)等突发事件的反应预案。

报案程序

各租户、业主及物业管理部全体员工,凡发现园区发生爆炸、抢劫、盗窃等事故,一定要保持清醒的头脑,积极采取边报告边排险的有效措施。一般按照部门主管、总值班室、安全部门顺序报告,在特殊情况下可先通知安全部(监控中心),监控中心发现案犯正欲逃跑等危急情况要先通知各出口采取封闭式措施,然后报告有关部门!

突发事件的处理

一.火灾的处理程序

1.接到或发现火警时应立即拨打119并向服务中心报告。

2.安全部主管接到火警后应立即赶赴现场指挥灭火救灾工作。

3.同时指派几名安全员协助园区工作人员负责园区业主的疏散工作,安全应立即控制大门所有人员只许出不许入。

4.通知工程部断电启用消防备用电源。

5.消防队到达后配合其抢险救灾工作。

6.监控中心严密注意各通道出口发现可疑人员立即通知安全部盘查。

二.治安事件的应急预案

1.接到斗殴、流氓暴力等事件的报告时,先要问清地点人数是否携带凶器,立即向派出所报警。

2.通知主管和服务中心并立即赶赴现场,控制事态进一步发展,劝阻疏散围观人员。

3.协助公安机关制止双方过激行为。分别将各方带回安全部进一步了解情况,做好笔录,并提出处理意见。

4.派人清查损坏物品的数量,对现场负伤者予以急救或送往医院。

5.保护现场等待公安机关的处理。

6、对事件做好记录上报公司存档。

三.对醉酒蓄意闹事或精神不正常的人员的处理

1.安全员如发现可疑人员时要采取观察交谈等方式来探明来人是否有精神病,呆傻或出丑闹事等迹象。

2.通过劝说、诱导、或强制方法制服来人,以免事态扩大造成不良影响。

3.迅速将来人带到安全室,查明身份来意工作单位记住址,并劝其离开本区域。

4.如发展到难以控制,有打人滋事的行为应立即通知公安机关处理。

四.停电处理程序

1.安全员发现或接到报告停电时应立即通知服务中心。

2.由服务中心通知工程部如检查是属于供电局的责任应立即联系。

3.若属于服务中心范围应立即抢修。

4.同时加强各区域的巡逻,防止犯罪分子乘机盗窃破坏财物。

5.供电正常后报告服务中心。

五.对水浸(跑、冒、漏)

1、监控中心,安全业务部应留意天文台发出的有关报告。

2、检查别墅区域所有门窗(未交房、会所)是否关上及牢固。

3、检查别墅内外及天台所有排水渠道是否畅通。

4、天台杂务材料必须清理及牢固。

5、准备好应急照明,沙包,麻绳等工具。

6、告知客户部通知所有入住业主、住户做好防范工作。

7、安全管理员发现跑冒漏等情况后应立即通知服务中心。

8、服务中心接报后在通知工程部。

9、到现场后要立即制止水原及范围扩大,断电并进行抢修

10、清洁水灾影响范围。

六.盗窃案件的处理

1.发现辖区发生盗窃事件时,对破锁、撬门、爬墙、挖洞、翻窗等方式入室作案的现场,应立即报告公安机关,同时保护现场在公安机关还未到达现场时不准任何人进入现场。

2.在维护现场时应注意保护现场留下的脚印、指纹、作案工具和一切橇压痕迹。

3.对他人反映的作案可疑人员,可根据情况分别采取留视或截留等办法防止其逃跑。

4.对现场情况作出书面记录,把安全人姓名、地点、时间等现场情况、和他人反映的可疑人员的情况用书面记录好已被查验!

附:现场保护

现场:只要是盗窃、凶杀、纵火、投毒、强奸妇女、爆炸等案件的发生,凡事犯罪分子作案地点遗留同犯罪有关的痕迹证物的一切所有都叫做刑事犯罪现场。可分三种不同类型:

1.原始现场:至案发后未发生过人和自然的原因遭到破坏或变更的现场。

2.变换现场:案发后由于自然和人为的原因,使原始现场发生部份变动犯罪分子遗留下的证据遭到不同程度的破坏或遭到变更的现场。

3.伪造现场:指行为人在实施犯罪过程中为了毁灭证据,逃避打击为了嫁祸于人妄图陷害,为了某种需要而有意制造的虚假现场。

一.为什么要保护现场

1.有利于侦查人员的分析、判断犯罪分子的作案情况、现场情况是犯罪分子活动的客观反映,是取得犯罪证据的主要来源。

2.有利于侦查人员发现和采集犯罪分子遗留下来的证物,痕迹完整的采集下来为开展侦破工作提供了有力的条件。

3.严密封锁起来使局外人无法知悉现场上的具体细节,有利于辨别案犯口供的真伪和其他证据的可靠度。

二.保护现场的方法

(一)、露天现场的保护

用绳子圈起来、画圈、划线为记、重要出口派人把守,或画出指定通道。

(二)、室内现场的保护

将大门关闭注意不要破坏门锁上的痕迹,周围加强戒备门窗和重要部位要派人

把守,防止外人接近。

(三)、火灾爆炸现场的保护

1、要及时赶赴现场,遇有正在燃烧要立即组织抢救通知消防队以免造成更大的灾害,同时要画出现场保护范围,(包括起火点和爆炸点)维护好现场秩序。

2、在救火过程中要观察风向、火势、火焰、火烟颜色气味,如发现引火物在条件允许下要立即抢救出来,为断定案情提供依据,对已经扑灭的现场应保持原状,保留燃烧后的灰烬。

3、对不能控制火势蔓延火场中的尸体,估计有可能被烧毁或被倒塌的建筑物压坏时,应设法将尸体移除火场,置于适当处,同时须记清现场变动情况及尸体的姿势。

(四).强奸、抢劫现场的保护

室外现场应画出一定的警戒线,重点是犯罪分子的预伏,与被害人的搏斗,被强奸抢劫的地点。对遗留现场的精斑、血迹、毛发、布片、纽扣等痕迹证物,要妥善保管,不可破坏和乱拿。在室内现场除在外围设置警戒刚外应保持室内原始现场,不得随意变动。

(五)现场保护工作的紧急措施

在各种案件中,公安人员为到达现场之前,遇有下列情况安全可当机立断采取紧急措施防止事态扩大。

1.在凶杀毒害现场发现受害人未死或自杀,未死的案犯应立即组织抢救,并在医生的配合下询问一些关键性的问题。

2.对纵火、爆炸现场尚有险情的应立即组织画出警戒范围维持持续,切断电源待专业人员排除。

3.枪杀案现场应及时搜索枪弹,发现罪犯持有枪弹应立即缴夺。

4.发现罪犯逃走应立即追截,查明体貌特征,财物特征立即采取措施控制各出入口。

对通缉犯或正在实施犯罪的嫌疑人由于情况紧急可先行将其控制,他包括:

1.正在预备作案或实施犯罪后被发现的。

2.被被害人或在现场亲眼见到的人,指认他犯罪的。

3.在身边或住处发现犯罪证据的人。

4.犯罪后企图自杀、逃跑或在逃的人员。

5.有毁灭证据伪造证据或串供可能的。

6.身伤不明符合目击的提供信息的人。

7.身带作案工具在特殊场合特别时间下游荡的人。

篇5：某花园保卫部突发事件处置预案

E花园保卫部突发事件处置预案

为了加强"E花园"的治安防范,提高保卫部处置突发性治安事件的快速反应能力,保障及时有效地控制和制止各类突发治安事件,确保小区公共安全和正常生活秩序不受侵害,特制定本预案:

应急人员作为处置突发事件的主干力量,分编为战备定岗、战备搜巡岗。

一、当有人翻越围墙"入侵"E花园时

(一)保卫部工作人员当接到报警或发现突发性治安事件时,必须立即将事件发生的时间、地点、基本情况向内保调度中心和总台报告,总台值班干部应立即采取措施,紧急召集驻勤应急人员;

(二)紧急集合:总台指挥中心值班员按响东区营房警铃发出匪警讯号,内保调度中心值班员按响西区营房警铃发出匪警讯号,同时叫醒门卫室驻勤人员立即赶往锦华苑大门前或西区监控室门前集合,由总台值班干部或119值班中心人员分配岗位,统一指挥调度,具体指令按以下程序下达:

1.向最先到达集合的4名队员下达隐蔽搜寻命令,对事发点实施包抄巡逻,增援当班巡逻人员;

2.集合后到的驻勤应急队所有人员,检查着装、战备的同时,口述突发事件基本情况;

3.下达"报数出发"命令

报数出发:指挥人员对驻勤队员下达的分布战备岗位命令,应急队员列队整齐,听到"报数出发"命令后,报数为"1"的队员,在报出数的同时,迅速赶往1号战备岗,同理报数为"2、3……n"的队员,在报出数的同时,迅速赶往所报数的相应战备岗位;

4.如西区报警,119值机人员除按响警铃而外,务必将四号摄像机指向西区营房门口。

(三)东区报警战备定岗设置14个岗位的具体分布及分工:

1.一号岗:1#楼、2#楼之间道路口,负责与2#岗协作;

2.二号岗:4#楼、5#楼之间道路口,负责与1#岗、3#岗、9#岗协作;

3.三号岗:9#楼、70#楼之间道路口,负责与2#岗、4#岗协作;

4.四号岗:86#楼、38#楼之间道路口,负责与5#岗、8#岗协作;

5.五号岗:63#楼、69#楼之间道路口,负责与4#岗、6#岗协作;

6.六号岗:66#楼、68#楼之间道路口,负责与5#岗、7#岗协作;

7.七号岗:60#楼、62#楼之间道路口,负责与5#岗、6#岗协作;

8.八号岗:28#公寓楼内侧B单元附近,负责与9#岗协作;

9.九号岗:26#公寓楼花台附近,负责与8#岗协作;

10.十号岗:锦芸楼与16#楼之间,负责与1#岗协作;

11.十一号岗:北墙4#墙靠22#公寓楼;

12.十二号岗:北墙6#墙段靠发电机房;

13.十三号岗:南墙5#墙段,负责与14号协作;

14.十四号岗:南墙3#墙,负责与13号岗协作。

(四)西区报警,战备定岗设置7个:

1.一号岗:4#墙1段与2段之间;

2.二号岗:5#墙中间;

3.三号岗:6#墙中间;

4.四号岗:绿化中心地带;

5.五号岗:1#墙;

6.六号岗:3#墙。

(五)执行预案具体要求

1.时间:紧急集合要求在2分钟内列队完毕,等待发出出发命令,指挥人员检查着装、战备,口述突发事件情况,并发出出发命令1分钟内完成,战备岗位2分钟内全部到岗,完成岗位布置合计时间5分钟;

2.着装及携带装备:要求必须着制式服装全套,必须携带手电、警棍、对讲机和其它战备器具;

3.岗位隐蔽要求:正岗与战备岗都必须注意自身隐蔽,注意降低对讲机音量;

4.战备岗位分工协作:要求相邻战备岗位密切协作,认真监视及处置视线范围内的异常情况;

5.西区报警,119值机员将四号摄像机指向西区营房门口西区驻勤人员识别后,迅速由西区驻勤指定负责人分布战备岗位,完成后,负责人迅速到119岗汇报分布情况。

(六)在发生突发治安事件时,东大门岗、西大门岗、东小门岗均为半游动岗,认真对出入人员、车辆、物资进行检查、核实,提高警惕,防止不法分子混入。各组经认真仔细搜巡后,无异常情况,在当班值班经理或值班主管下达第二次"撤岗"命令后统一收队,在总台值班室外集合进行讲评,同时对人员进行清点,以预防意外情况发生。

二、盗窃、抢劫、杀人及其他暴力犯罪案件的处置

1.小区内如发生盗窃、抢劫、杀人及其他暴力犯罪案件时,发现人或住户报警时,值班人必须立即报告给值班经理或值班主管,迅速组织力量赶赴现场实施处置;

2.东大门岗、西大门岗及各出入口子,必要时关闭大门,封锁各主要出入口,堵截罪犯,追缴赃物;

3.在发生事件期间,各出入口严格把关,对证件不符或行动可疑人员严加盘查,不要轻易放行,发现有携带贵重物品离开小区的人员要认真查明其物品来源,是否按保卫部的出入园物资管理规定,予以办理手续。如发现有制造与参与犯罪活动的罪犯企图逃窜,应果断制止,抓获罪犯,并立即上报值班经理或总台值班干部;

4.监控室值班人员必须坚守岗位,认真操作监控设备,密切监视现场及周界情况,及时摄录资料并随时与现场指挥员保持通讯联络,随时报告情况;

5.对抓获的罪犯,要及时查明身份进行询问记录,视其情况性质恶劣的立即和当地派出所联系,将其扭送公安机关,以便为公安机关提供有力的证据和线索;

6.对正在实施进行盗窃、抢劫、杀人及其他暴力犯罪的现行罪犯,情节恶劣的可采取正当防卫,坚决制止犯罪分子进行的犯罪活动,对挡获的罪犯严加看守并保护现场。

说明:以上两种突发事件发生时,由当班巡逻人员快速赶往,查看现场以便及时、准确汇报情况。

保卫部