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行政中心公共秩序管理方案

编辑:制度大全2019-05-06

行政办事中心公共秩序管理方案

各安全岗要熟悉物业各功能区域分布,以保证对来访人员的控制和引导。

不同时段人员相对集中区域的公共安全,由控制中心与安全巡逻岗配合管理,发现异常立即通知就近岗位安全员及时管理。

控制中心安全员严密监视各受控重点情况,发现可疑人员,应立即通知巡逻人员密切注视。

特定区域的管理遵照政府有关部门的要求执行。

加强与政府安全管理部门的沟通,共同制定完善的管理制度。

(一)安全队伍的建设与管理

抓好安全队伍的建设,是物业管理的重要环节,安全队伍应同时具备日常执勤安全的护卫队,扑灭一般火灾的消防队,抗灾抢险的抢险队,便民服务的义工队,紧急情况下的民兵应急小分队等多功能,因此在安全员队伍建设上应做到:

1、坚持安全员等级考核制度,提供安全员提升的规范途径。

按照万科物业的传统,安全员实行等级考核制度,分初级安全员、中级安全员和高级安全员,等级与个人待遇和提升潜力挂钩,这样可极大的调动安全员求学进取的积极性,从制度上为安全员队伍业务能力的提高提供了途径。

安全员招聘严格把好安全员入职关,择优录取,培训合格上岗,在本物业项目,更加注意安全员的证审情况及家庭背景。进驻行政办事中心及会议大厦物业时,将从我公司其他物业服务中心抽调有经验的基层安全管理人员和不少于2/3的在岗安全员。

2、加强市场意识、竞争意识、服务意识,落实"三级培训"。

所谓"三级培训",一级培训主要是现场岗前岗位培训,安全员要以老带新,给每一个新到安全员指定入职引导人,及时适应岗位要求;二级培训即在职培训,组织学习《安全员岗位手册》,使安全员对物业概况、物业服务中心概况、职责、权限、业务等规定和要求有所掌握;三级培训中主要是公司组织入职培训、强化培训,例如物管法规、安全管理知识、交流等等,使安全员能了解和认同万科物业的管理服务理念,具备规范灵活的岗位操作技能。

3、落实"三会一演练"

"三会"在消防方面,即会报警,会使用灭火器,会逃生救护。"一演练"指的是根据科研中心实际情况制定出"消防演习方案",每年两次组织安全员进行演练,提高灭火和救助能力。

4、实行准军事化管理,实行"四会三坚持"

为了使保安提高服务意识,与业主及物业使用人沟通良好,热爱本职工作,日常管理必须做到"四会三坚持",即每周一次班评会,每月一次民主生活会,班前会点名,班后会点评。"三坚持"即坚持每天操练,坚持每晚就寝前点名,坚持每月考核评比。全天候24小时准军事化管理,将有效地保障安全工作的顺利进行。

(二)安全管理标准

1、安全人员素质标准

1)安全岗位人员按照万科物业企业形象策划手册要求统一着装(便衣岗位除外,但须符合公共规范和机关要求),各岗位按照工作要求统一配戴值勤工具,并符合应急要求;私用物品的配带不影响统一形象;站立时至少保持跨立姿势。

2)安全员熟悉行政办事中心及会议大厦的环境,熟悉行政办事中心及会议大厦的消防设施位置,熟悉本岗位工作方法和流程。

3)安全员行为、言语规范、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。

4)安全员具有使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援。处理自然灾害等技能。

5)安全员每周进行身体素质训练和业务素质的培训,训练应达到万科规定的标准;

2、内务管理标准

1)安全岗位所用器具保持完好,摆放整齐,标识清楚,电器设备电力充足,不影响正常使用。

2)集中住宿房间保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,并具有完善的监督制度。

3)每周至少安排一次内部沟通,并保存记录。

4)管理项目保存足够处理突发事件的力量,原则上安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%(不含50%)[未安排集体住宿和社会警力到位及时可除外5安全员宿舍配备有效的紧急报警设施,如电话、警铃等]

3、综合项目标准

1)安全岗位实行24小时值班及巡逻制度,并有交接班记录。

2)根据行政办事中心及会议大厦状况实行一级监控安全保卫,整个行政办事中心及会议大厦安全防范有一个有效的管理体系。

3)高空作业符合作业安全要求。

4)危及人身安全处设有明显标识和具体的防范措施。

5)可控事件年发生数为0。

4、治安管理标准

1)有效控制外来人员,确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员不逗留行政办事中心及会议大厦楼内。

2)对外来施工人员或供方人员需进行登记、配戴明显标志,对其行为举止有效管理。

3)对大型物资搬运做到责任可追溯到业主及用户本人。

4)行政办事中心及会议大厦公共区域无易爆、剧毒、强腐蚀、放射性物品、严重危害生命和财产安全的危险品存放。

5)对危险物品有明确的管理办法,并落实。

6)对突发事件如偷盗、抢劫、绑架、意外伤害、非法*、在逃通缉犯等有行之有效的处理办法和处理技能。

7)在行政办事中心及会议大厦范围内若发生紧急事件至少应在规定时间内作有效反应;

8)具有两套以上的巡逻路线图,巡逻签到周期与规定周期误差不超过整个周期时间的20%,特殊原因有负责人注明的除外。

5、交通管理标准

1)停车场内有清晰、有效、规范的安全、交通标识。

2)严禁机动车鸣笛,有明显的限速标志,通车的道路应有禁行标志或措施。

3)对车辆进出敬礼且动作标准、规范。(智能化管理除外)。机动出入口设有减速装置和防强闯设施,并能有效发挥功能。

4)机动车停车场地有标识明显的车位线,车位、交通线路、出入口规划合理。

5)机动车停放整齐有序,指挥车辆动作标准规范。

6)夜晚在机动车场值勤的安全员着反光衣。

7)非机动车停放场地规划合理、管理有序,停放整齐,存取方便,无乱停、乱放、叠放现象。

8)恶性交通事故发生数为0。

6、消防管理标准

1)有效落实消防安全责任制度,定期进行检查,并保存相关记录。

2)消防设备设施完好无损,可随时启用,严禁挪作他用。

3)消防通道畅通,无阻碍物和无不符合消防规定的门等设施。

4)对行政办事中心及会议

大厦用户每年至少进行两次防知识普及宣传。

5)火警发生通报后紧急救援队成员携带相应消防器具在2分钟内(参照紧急事件处理相关标准)赶到现场,各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作。

6)火警有效控制率为100%。

7)备有消防斧头、消防扳手、铁橇、铁锤等消防工具,以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具等。

8)对燃油(气)罐储备时,进行隔离管理,区域内严禁烟火,附近配置足够灭火器材。灭火器选择和配置数量按标准配置。

篇2:行政会议大厦交通车辆及停车场管理方案

行政办事中心及会议大厦交通、车辆及停车场管理方案

从使用的角度,行政办事中心及会议大厦的建筑设计体现出布局科学合理、使用功能完整,通过周密严谨的设计,使物业获得极佳的空间和平面分配,建筑比较方正,外墙线条呈弧线设计,没有太多的曲线,安全巡逻的视野开阔,巡逻线路简单清晰,极利于安全管理控制;同时在交通规划方面符合大型建筑车辆分流的要求特点,在车辆停放方面也根据单位自用、来访办事及社会活动等多种类型的合理地划分停放场地并完善硬件设施的配备。

一、行政办事中心及会议大厦停车及交通现状

主楼与东、西楼平台车库相连,加上主楼地下车库停车位,室内总车位数500个;室外停车位(含北楼广场临时停车及东、西楼社会公共停车场)共820个,对外的车辆出入口众多,车辆进入管理难度较大,区内多条车行道环绕建筑四周:上、下班时段将形成人、车流量的高峰期,对安全秩序控制和疏导的管理要求较高,对车辆的安全管理、车流导向管理、车辆停放管理工作量大;室内停车场采用车场智能管理系系,实行发卡管理。

会议大厦停车位总数214个,其中地面小车位53个,大客车位9个,地下室停车位152个。地下车库设有东北面进口一个,西北面出口一个,配备停车场智能控制系统,实行发卡管理。大厦外围路面交通设计顺畅,紧邻市政道路,有多个路口供车辆进出。

随着**经济的高速发展,随之带来的便是私家车辆的增多,尤其是机关实施车改以后,入驻单位私家车辆呈高速增长的态势,单位自用部分的停车位已远远无法满足实际停放需求。目前,室内停车位除机关车队及各单位部分公务用车之外,其余车位按各单位人员比例配备予科以上领导使用,其他工作人员私家车全部停放于室外车位,主要集中在东、西楼北面小广场以及北楼临时停车场,社会车辆则要求停放于东、西楼P3停车场。

二、交通、车辆及停车场管理要点

1、根据业主要求,合理进行车辆控制

根据行政办事中心及会议大厦的内部管理要求,优先保证行政办事中心及会议大厦内部机关管理工作人员的停车,实行"区域划分、定点停车,有效调剂"的车辆停放管理方针。

以设施预留、提示标识和人员疏导等方式来保证停车有序。

对社会车辆膊放实施引导。设立重要接待工作车辆停放区域。

2、严格授权、定点停放

会议大厦及行政办事中心室内停车场全部实行发卡管理,根据机关事务管理局的车位分配要求以及发卡

授权批示,我公司将按照要求严格办理,做到授权明确。由于室内停车位是根据各楼所处位置的不同而划分,

定点停放的基本原则是,东楼办公单位车位一般安排在东楼平台车库,主楼各单位车位一般安排在平台车

库及部分地下车库,机关车队则主要安排在地下车库内,西楼各办公单位车位安排于西楼平台车库。

具体操作流程:

机关事务管理局制定车位分配计划一一各单位根据比例上报领卡申请…机关事务局领

导批示h业服务中心登记并授权发放-投入使用

3、室内智能控制,室外人工引导

会议大厦及行政办事中心室内停车场均实行发卡管理,故在该部分的管理控制方面主要以技术手段进行车辆识别,当发现有非授权车辆意图进入时,车场管理员即进行阻止并引导其停放于室外车场,当出现授权使用人忘卡或无法正常使用卡时,车场管理员将对车辆驾驶人进行身份核实,并将情况如实记录于《车辆进出异常情况记录表》上并要求驾驶员签名确认。

由于私家车辆越来越多,室外停车管理压力也越来越大。由于在大楼四周的部分公共停车位距大楼较远,大量内部人员私家车及社会车辆都集中停放于北楼临时停车场,同时该临时车场属公共广场简单改造而成,四周与市政人行道相通,未设定无边界障碍,造成较大安全管理压力。基于此,我司在室外的停车及交通管理方面主要以人工引导控制为主,实行上下班高峰期安排岗位于路口引导、分流,平时辅以单车机动巡逻以确保车辆安全。其间成功抓获砸车抢包的犯罪嫌疑人两名,有效地维护了车场秩序。

4、分时控制,警企合作

行政办事中心及会议大厦的安全管理工作除了我司按管理要求进行管理之外,外围的控制管理也是中心广场派出所的一项重要内容。随着车辆的增多,尤其是在成功抓获砸车抢包犯罪嫌疑人之后,我司与广场派出所一道对外围室外停车管理进行了深入的分析研究,制定了分时控制的总体原则,具体为:工作日上下班高峰期,我司按实际情况安排岗位进行疏导、分流,广场派出所即安排人员进行周边巡逻及机动巡逻:夜间8时以后,采用部分路口封闭的方法。将此楼广场周边的多个出入口进行封闭,只保留东、西各一个出入口正常使用。同时对于摩托车及单车的管理方面,我司在正常工作日安排专人值班看管,夜间及周末、节假日提前发出通知,要求车主将车辆停放至平台车库指定位置,如还有个别未主动停放的,我公司将采取加装铁链锁以及增加巡逻频次的方法加强物防工作.以确保车辆停放安全。

5、制订详细的管理制度。完善交通标识

在制度建设方面,我司将根据实际情况建立《停车场管理办法》、《停车场操作作业指导书》以及《交通意外处理应急方案》等,通过完善的制度指引,规范现场岗位的操作。出入口置明确的行车方向标识.所有车辆出入根据指示行车:特殊情况下,安排临时交通岗,在指定的区域指挥行车。车辆出入口安全岗对进、出车辆进行控制并详细记录。区域内各车道均置方向指示标志,引导各类车辆的行车秩序。保证消防通道畅通,防止车辆占道停放。

加强停车场的安全巡查.防止发生车辆盗抢事件。巡查过程中,注意观察车辆的安全状态,如发现车辆漏油等情况,应以恰当的方式知会车主。发现可疑车辆,进行恰当的安全控制并及时通知相关部门。

由于室内停车位严重不足,北楼广场已被辟为I临时车辆停放场地,由于属全开放式的广场格局,该部位的车辆停放管理将为重点,我司已拟写管理方案并提交机关事务局行研究,在得到批准的情况下将着手进行改造,进行规范管理。

交通及停车场管理架构及岗位设定

交通及停车场管理与物业安全管理是一需统筹的工作,因此在交通及停车场管理人方面纳入安全管理编制范畴,架构如图:

【停车场固定岗】设置于停车场各主要出入口。

【作用】车辆及非正常之人员出入定点管制,对车辆是否属授权进出进行控制。

【停车场巡逻岗】停车场内及外围巡逻

【作用】防止、消除安全及火灾隐患.巡查车辆停放秩序,检查车辆防盗措施实施工情况,上下班高峰期对车辆进行育效引导及分流指挥。

【巡查岗】检查车场管理制度的落实及人员工作状态

【作用】安全管理的"神经中枢",严密监控各区域安全状态,负责对各安全岗组织调度协防、信息与指

令的传达等。

【安全主管】:物业交通、车辆及停车场管理之直接负责人。

三、交通、车辆及停车场管理

行政办事中心及会议大厦室内及外围共有1000余个停车位,其中会议大厦室内车位152个,行政中心平台及主楼地下车库共500个车位,大楼周边室外社会停车位共820个,其中北楼广场临时划为停车场,满负荷可停放300余辆车。室内停车均设及自动刷卡管理系统,授权车辆可以进入停放,室外则为敞开式露天停车位。由于停车位有限,目前室外停车管理存在较大难度。

l、室内停车场管理

1)指定区域:为保证行政办事中心及会议大厦的正常秩序,所有车辆必须在指定区域停放。

2)分类停放:地下车库及地面停车场根据使用单位划分不同停车区,在保持停车场整齐美观的同时,保持停车场良好的空间视线,有利于停车场的安全管理。

3)对号入座:内部车位由行政办事中心及会议大厦有关部门提供编排的车辆停放位置,将各车牌号码标明于对应停车位,来车各就各位。防止乱停乱放,尤其要防止领导的专用车位被占用。

4)出入有别:进出按照车辆出入方向指示行驶,保证行车有序。

5)照章行车t区内行车遵照行车路线指示,保证畅通。安全管理员尤其要保障消防通道的畅通。

6)安全第一:完善各种安全标志及交通设施,保证行车安全。如限速坡、限速标志、转弯凸镜等。

7)标识完备:zz物业将设置完备的交通标识,括道路行车方向标识,建筑指向标识、不同车辆车区域标识、禁行区域标识、禁鸣标识车辆出入方向标识等。

2、北楼广场室外停车场管理

1)现状调查

经统计,行政中心北楼停车场最大停车容量为390辆,固定停车位为319个,在没有大会的情况下,北楼日均停车量为386辆,仅能满足内部工作人员车辆的停放需求。

2)实施范围

北楼广场临时停车场

3)拟解决的主要问题

A)周边单位、外来无关车辆挤占行政中心停车场车位,导致内部工作人员、开会B人员车辆无处停放,确保内部工作人员车辆能正常停放;

C)纠正乱放,建立良好停放秩序;

D)行政中心周边道路状况好,过往车辆车速过快,容易造成各类交通事故及危及E行人人身安全,增加交通标识进行指引和提示。

充分、合理、有效利用东、西P3停车场的,缓解由于停车位不足而造成的各类停车压力;

F)内部车辆与社会车辆区别停放,分开管理,保障车辆停放安全;

4)主要思路

将北楼广场进行封闭管理,该区域只用以停放内部工作人员持有"市委、市府车证"车辆及与会持该证的车辆,社会车辆均指引停放于东、西P3停车场内。在北楼广场两侧入口处增设安全岗位(从7时至晚11时),对整个停车次周边加装封闭设施,实行全封闭式管理。(后附图示)

5)停车场周边增设封闭设施

目前,北楼停车场于周边仅靠高出马路10CM的人行道相隔离,车辆可轻松上下,而且给车主有"公有车场可任意停放"之感觉。

措施:在停车场外围人行道周边(如""位置所示)增设如"路桩"、"绿篱"等设施,使北楼停车场于外界进行隔离,未经授权车辆则无法从周边强行进入停车次,同时也规范车辆必须从出入口进出停车次。

6)停车场入口增设移动路障

目前,任何车辆均可从北楼两侧入口进入北楼停车场,在场内没有车位的情况下,对进场车辆不能实行有效控制。

措施:在停车场入口处(如图""位置所示)安装轨道式简易移动路障,并在移动路障上张贴"凭停车证进入停车场"及"车位已满,请另寻车位"的移动标识,当场内尚有停车位时,将"凭停车证进入停车场"标识进行公示,值班人员凭停车证放行进场车辆;当场内没有停车位时,将"车位已满,请另寻车位"标识进行公示,对欲入场车辆进行解释、指导。

7)停车场入口增设岗台及安全岗位

为确保对北楼停车场的有效管理,在两入口处增设岗位及安全员,并在岗位设置安装太阳伞、质量记录存放点等功能。

8)增设"外来办事车辆停放区"指引标识

为使外来办事车辆明确停放区域,在进入行政中心广场出入口附近(如图""位置所示)增设如"外来办事车辆停放区"的市政指引标识,为值班人员的解释、指引减轻压力。

9)增加标识路障

为规范工作人员车辆的按位停放,提示工作人员配合值班人员的指引,在北楼停车场内增多路障(如"雪糕筒"),用路障将车辆的行走、停放路线进行规划,不为车主提供违章停车的机会;另在停车场相关明显位置(如图"*"位置所示)内新设如"进入车场,请按位停放"等提示性标识,配合安全员的指引,减少车主的违章停放现象。

10)增加限速标识及减速带

为降低车辆及行人在停车场内的危险系数,避免交通事故的发生,在进入行政中心广场出入口及停车场内相关位置(如图""及""位置所示)增设限速标识及减速坡,将车辆在行政中心广场及停车场内行驶速度控制安全、合理的范围内。

11)新增指示车辆停放方向路障

为配合车场安全远的停车指引服务,为车主提供明晰的车辆停放指引,在停车场内相关位置(如图"↑"位置所示)放置带有车辆停放指引标识的路障(即"雪糕筒"),使车主进入停车场后能够清楚的知道该停放在哪个车位上。

12)可行性分析

1)优点:

不论办事车辆还是工作人员车辆,在进入车场时都能够清晰的看到标识的指引,减少不配合车场管理现象的发生;对北楼停车场实行封闭式管理将加强对进入车场车辆的控制,减少违章停放现象的发生;在车场内增加限速标识及减速设施,将会减少交通事故的发生;有利于对周边单位车辆及外来办事车辆挤占停车位现象进行有效控制。

b)缺点:

需要增加相关设施及人员成本的投入;需要在实施前对工作人员进行大力宣传,并为所有工作人员的车辆配备停车证;在见证放行过程将会出现忘带车证或转借车证等现象,管理压力还将存在;在大会期间仍然不能满足所有工作人员及与会车辆的停放需求,停车矛盾还将继续存在;在有位的情况下不让社会车辆停放将会引发群众不满。

【北楼广场停车场改造及岗点设置示意图】

北楼停车场改造及岗点设置示意图

四、交通、车辆及停车次管理标准

1.停车次内有清晰、有效、规范的安全、交通标

识。

2.严禁机动车鸣笛,有明显的限速标志。通车的道路应有禁行标志或措施。

3.对车辆进出敬礼且动作标准、规范。(智能化管理除外)。机动车出入口社有减速装置和防强闯设施,并能有效发挥功能。

4.机动车停车场地有标识明显车位线,车位、交通线路、出入口规划合理。

5.机动车停放整齐有序,指挥车辆动作标准规范。

6.夜晚在机动车场值勤的安全员着反光衣。

7.非机动车停放场地规划合理、管理有序、停放整齐,存取方便,无乱停、乱放、叠放现象。

8.恶性交通事故发生数为0。

篇3:太阳城小区公共秩序管理服务方案

太阳城小区公共秩序管理服务方案

安全工作是重中之重。**物业管理有限公司将在**太阳城的物业管理范围内维护公共秩序,协助公安机关做好治安方案工作,为业主提供安全的工作、生活环境。

**太阳城巡逻岗构筑了其第一道安全防线,小区各入口、车场固定岗构筑了小区的第二道安全防线,公共通道构筑了小区第三道安全防线,巡楼护管员构筑了小区第四道安全防线。

1、安全管理职责

巡查监督--------防止罪案发生。

消防安全--------消除火灾隐患。

车辆管理--------维护交通秩序,确保车辆安全

2、安全岗的分类和分时设置

安全岗设置类别

固定岗:车辆出入口、小区出入口等。

作用:区内车辆、人流进出管制,对安全重要部位进行定岗防范。

巡逻岗(不定点安全岗):设车场流动岗、楼内巡查流动岗等。

作用:防止、消除安全及火灾隐患,巡查楼层安全状态,保证无安全盲点,指挥交通疏导等。

机动岗:特殊设置的安全岗。

作用:作为安全快速支援力量,应付处理突发事件,检查各岗位的状况。属于非常设安全岗。(通常由主管担任)

安全岗的日间和夜间设置

安全岗位设置根据日间和夜间不同的安全管理要点而确定,且明确责任区域,可保证无论在日间或是夜间,所有区域都可涉及而无盲点,覆盖空间和时间。

3、公共区域管理

工作内容:公共秩序管理、消防管理,车辆进出管理,物品进出管理。

工作要点:

礼貌注视往来行人,发现可疑人员及时向机动岗报告;

作好车辆进出登记,严禁违规车辆进入区内。

有货物进出,必须查验,严格禁止可疑物品进出。

巡逻岗认真巡视、检查广场内各区域交通情况,严禁任何有碍公共秩序的活动和行为。

有大型活动时,积极配合有关部门,按要求作好交通疏导、维护秩序等工作。

发生盗抢案件要积极协助处理,保护现场,快速报案,协助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。

4、交通车辆管理

工作内容:车辆出入登记管理,交通疏导管理,车位管理。

工作要点:

要求车辆服从指挥,按标记驶入驶出,交验有关证件。

严禁车辆在场内维修、加油、清洗,乱丢垃圾。

注意提醒车主关好车门窗,贵重物品随身携带。

对在车场内由车辆搬运进出的货物按照有关规定进行严格查验。

指挥车辆按位泊车,保持交通顺畅。

对VIP人员的预留车位进行监督管理,确保VIP的正常停车。

冬季下雪天,及时清理路面积雪,保证区内交通顺畅。

5、区内管理

工作内容:巡逻管理,登记管理,日间管理,夜间管理。

工作要点:

严密巡查,根据制定巡逻路线图,并按规定路线和时间实行24小时巡逻守卫制度。

完善区域内安全技防管理,合理利用护管设备设施,配合人防确保安全。

重点区域,重点管理。对楼房周围、停车场等区域加强防范。

按要求做好日常安全管理工作记录及交接班记录。

各安全岗职责和安全责任区域明确,确保日间和夜间安全管理。日间重点在广场、车场区域,夜间重点在小区周边区域和停车场区域等。

非常气候时,注意防风、防水等问题,宣传、检查、关好小区门窗,检查室外广告牌的稳固情况,检查排污沟渠是否顺畅。

6、消防管理

工作内容:消防设备、设施管理,消防人员培训、管理,建立应急处理程序,消防意识宣传等。

工作要点:

建立消防队伍:

根据消防管理"预防为主,消防结合"方针及小区的本体结构特点,不同部位的使用功能,消防硬件设施情况特点,设置消防组织机构,成立消防紧急应急分队,任命义务消防队员(原则上为管理处全体人员)。

建立消防制度:

根据小区楼层平面建立消防疏散图、防火责任制,制定消防作战方案、救护措施、定期检查各类消防设施,明确防火档案制度及消防员职责,并定期邀请消防专业人员进行专题消防讲课并指导培训,以做到防患于未然。

加强对管理处员工及客户的消防观念和防火意识的宣传教育,任何人都有消除火灾隐患之责任。

保证楼内、楼外消防通道的畅通,各消防设施每周定期检查,以确保完好无损。

对停车场、售楼部等消防要害部门加强防范和巡查。

每年不少于二次组织员工进行防火演习,熟悉掌握各种消防器材和设施的使用方法,提高对火警的应付能力。

各岗位人员在日常工作中均应注意巡视,保持警惕。

消防控制中心严密注视各楼层消防情况,一有情况,立即处理。

针对各种可能的紧急突发事件,拟定相应的应急措施和程序,建立快速反应、快速支援的安全体系。

7、紧急事件处理程序

各安全岗遇紧急突发事件,应作出快速反应,并与机动岗取得联系,以求同伴的快速支援,并通知相关固定岗加强戒备,密切注意事态发展。事件处理后,相关的安全岗也应及时将处理结果反馈上级并做好质量记录。

经支援人员赶至事件现场,如仍不能得以控制,机动岗应立即向上级报告作整体调度,通知其他备勤人员迅速支援。

如调动增援人员仍不能控制或解决,则需向社会机构求助,并迅速向省教育厅有关领导和公司相关领导汇报。

事件处理后,所有人员必须做好详细的质量记录备查。

固定岗发现非本区域情况,应根据情况报告机动岗或巡逻岗处理,在未经许可下不得擅离岗位。

参与处理紧急事件的各安全管理人员在事件处理过程中要注意随时保持与机动岗联系,以便机动岗及时作出安排和决策。

篇4:小区物业公共秩序维护管理服务工作标准

小区物业管理服务工作标准:公共秩序维护

二、公共秩序维护工作标准

项目内容

着装1、上岗须着公司统一的护管员制服,戴好帽子,系正领带,扎紧武装带,衣领钮扣全部扣好。

2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。

3、制服领口、袖口处不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品(如纪念章、笔、BB机、锁匙扣等),制服衣袋不得装过大过厚物品。

4、非当值班时间,除因公或经批准外,不得穿着或携带制服离开辖区。

行为举止1、上岗时举止应文明、大方。

2、头发要整洁,不留长发。

3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。

4、值勤时不得抽烟、吃零食,不得看小说杂志、报纸、会客闲聊、吹口哨等与工作无关的事情,不得随地吐痰、乱丢杂物。

5、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

6、不得将任何物件夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

内务1、保持宿舍保洁卫生,不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。

2、床位铺面保持干净平整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐。

3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放,保持内务的统一。

4、室内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其他危险品。

5、室内应保持安静,不得在室内喧哗、打麻将,以免影响其他队员休息。

作息规定1、护管实行24小时值班制,每班提前10分钟进行交接班。

2、每晚零时之前熄灯就寝。

3、每周二、四下午二时至四时军训,无特殊情况,不得无故缺席。

4、严格执行备岗制度,下岗后外出3小时以上的需向有关领导请示。

5、休息(假)期间,发生紧急情况,一经召唤必须立即归队,听候调遣。

军训1、立正:脚跟靠拢并齐,自然挺胸,两臂自然下垂,两眼平视前方。

2、稍息:左脚须脚尖方向伸出全脚的2/3,上体正直。

3、向右(左)转:右(左)脚跟为轴,向右(左)转90°,重心移向右(左)脚,左(右)脚迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。

4、向后转:要求同向右(左)转,向后转180°。

5、齐步走:左脚向正前方迈出约75厘米,重心前移,右脚相同。上体正直,两臂前后自然摆动。

6、敬礼:右手指并拢抬起微接帽沿右前角,腕直臂平,同时注视受礼者。

7、注目礼:面向受礼者成立正姿势,注视受礼者,并目迎目送。

护管器材1.护管器械包括有对讲机、警棍等,它是护管人员执行任务的工具和武器,属公司的公共财产,每个护管员都有责任和义务将其保管好,防止遗失或损坏。

2.护管器械只供护管员执行公务时使用,严禁用作其他用途。

3.护管器械严禁转借他人,严禁个人携带外出,如因工作需要须报管理处批准。

4.对讲机使用应严格按规定频率正确操作,严禁保安员私自乱拆、乱拧、乱调其它频率。若有损坏视情节赔偿。

5.执勤中禁止使用对讲机聊天、说笑、以及谈一些无关工作的话题。严禁在检查时通风报信。

6.警棍是护管员制服犯罪分子以及自卫的武器,严禁用来当作斗殴或威吓他人的工具。

7.护管员交接班时,应做好护管器械的交接验收记录,防止出现问题时互相推卸责任。

8.护管器械不用时,应由当事人交管理处统一保管。

固定岗位1、熟悉本岗位职责,熟悉小区业主基本情况,包括业主职业、相貌特征、常规进出时间等。

2、当发现双手提(拿)着重物的顾客进出大门有困难时,应主动提供帮助。

3、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士,应立即起立敬礼。

4、外来人员进出,值班人员填写《来访登记表》,谢绝推销和其他闲杂人员进入。

6、当用户搬出物品时,应区分不同情况,必要时值班人员查验用户《出入物品申报表》后予以放行,同时收回《出入物品申报表》。

7、需要给邮局办理签收的邮件,应参照《信件收发管理程序》处理,及时将邮件送给用户签收。

8、对于出现的紧急情况,应参照《紧急事件处理程序》处理。

9、协助管理处其他班组(部门)做好有关管理工作(参见相关程序文件)。

流动岗位1、护管巡查参见《护管巡查细则》。

2、当业主、顾客有困难求助时,应及时提供热情的帮助。

3、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士,应敬礼、致谢。

4、巡逻时要多走、多看、多听、多嗅。重点检查治安、防火、防盗等情况,消防等公共设备、设施是否完好,防盗门是否关好等。发现问题立即处理,做好《值班记录表》,并上报护管班长或管理处主任。

5、巡逻中发现可疑人员,要前往盘查,必要时检查其所带物品。属三无人员,应驱赶出辖区;属推销、摆卖人员,应劝其离开辖区。

6、对于出现的紧急情况,应参照《紧急事件处理程序》处理。

7、协助管理处其他班组(部门)做好有关管理工作(参见相关程序文件)。

篇5:世家小区秩序维护部人员编制职责

世家小区秩序维护部人员编制及职责

一、主管:负责秩序维护部的全面工作,全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务,当好总经理安全工作的助手。(1人)

二、副主管:协助部门主管做好日常工作,督导、检查班长及员工履行其职责,带领全队搞好队列,消防等训练提高队伍整体素质。并在主管,班长休息的情况下负责顶班,以防止出现管理漏洞。(1人)

三、班长:直接负责本班次,本岗位的安全保卫工作,妥善安排在岗人员的岗位,分派工作,组织替换岗,保证重点部位人员不离岗等工作。(3人)

四、7号楼旁车道岗:负责对出入人员和携带物品、装修物资进行严格的检查、登记、放行工作,以防止将危险物品带入或将业主财物夹带出门。(3人)

五、售楼部岗:负责售楼部门前的治安秩序及车辆疏通指挥工作。(3人)

六、小区大门岗;严格控制和检查进出大门的人员、及物品,并负责引导装修工人由地下车库进出小区。(3人)

七、监控岗:负责全面监控小区的安全状况,发现可疑情况及时通知相关岗位人员到场并做好登记工作。(3人)

八、1号楼车道岗:严格控制出入小区人员,做好物品检查、登记工作。(3人)

九、机动岗:负责小区治安秩序巡查及人员休息顶岗,并负责地下车库装修垃圾和交通秩序管理,每班2人。(6人)

秩序维护部

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