某水电厂保安队工作细则
水电厂保安队工作细则
一、建队指导思想:提高企业的自防、自卫和自治能力,维护正常的生产、生活和工作秩序,确保基地治安稳定。
二、保安队的性质和任务。
保安队是**水电厂的公开守护、巡逻纠察、消防、抢险和防暴力量,在基地保卫部门的领导下进行工作。
保安队的任务是:在基地范围内进行巡逻检查、纠察,防范和发现违法犯罪活动,发现和解决隐患漏洞,维护内部治安秩序,保护职工群众生命、财产安全,保障企业财产免受侵害。具体任务有以下七项:
1、进行巡逻检查。对单位的重点部位和薄弱环节进行巡逻检查,发现和解决事故苗头、隐患漏洞,盘查或观察行迹可疑的人,抓获现行犯罪分子。
2、做好要害部位和重要物资的护卫工作。
3、制止外部人员、车辆违章进入厂区范围内,制止内部人员违章携带物资外出;发现案件线索和可疑人员。
4、保护职工群众生命、财产安全,保障企业财产免受侵害。
5、协助公安保卫部门处置突发事件。
6、积极参与消防、抢险和救护工作。
7、执行保卫部门交办的其他护卫任务或临时性工作任务。
三、保安队员的工作守则。
保安队面向群众,责任重大,是企业治安保卫制度和国家法律、法规的执行者,每一成员都要有认真的工作态度和良好的思想作风。保安队员的工作守则是:
1、服从领导,听从指挥。
2、保持警惕,明辩是非。
3、惩恶扬善,见义勇为。
4、不怕牺牲,勇敢顽强。
5、遵纪守法,文明执勤。
6、团结互助,顾全大局。
四、机构设置和勤务安排。
1、机构设置:保安队定员12-15人,设正、副班长各1人,队长由基地保卫干事1人兼任。
2、勤务安排:
①保安队担负基地各门卫夜间值守和大院巡逻。
②保安队在厂内治安秩序遭受外部人员扰乱时,应积极采取措施予以制止。
③保安人员在执行紧急任务时,首先应听从公司领导和保卫干部指挥,在公司领导和保卫干部不在现场的情况下应服从班干部指挥,并及时将有关情况报告公司领导和保卫干部。
④保安队员遇有以下情形之一时,应采取合法的果断措施制止事态发展:
A.厂领导遭到围攻;
B.厂内职工被殴打;
C.外部人员进入基地范围内寻衅滋事;
D.违法犯罪人员现场作案;
E.保安队员在执行任务时,人身安全遭到严重威胁;
F.其它紧急情况,如发生火灾,防洪抢险,紧急救护等。
五、保安队员的教育管理。
保安工作由基地保卫组领导,列入保卫工作计划,保卫组确定一名外勤干事主管(兼任队长),同时选配好班干部。工作上采取组管队,队管班,班管员(保安队员)的层层负责办法。对保安队员的教育训练,保卫组主管保安队的外勤干事(队长)和班干部共同负责实施。
具体教育训练内容是:
1、法纪教育。
①《刑法》相关的法律概念;
②《中华人民共和国治安管理处罚条例》的相关内容;
③内部治安管理的规章制度。
2、业务教育训练
①业务教育训练的内容是:
A.保卫专业业务技术等级标准;
B.保安队的性质、任务,保安队员守则,护卫工作的策略、方法等基本知识,消防灭火、急救知识,以及防暴、规范化执勤训练。
②业务教育训练的方法:采取集中教育训练和经常性的业务学习制度相结合的方法。集中教育的内容是那些专业性、知识性较强的问题。
3.、竞赛评比和奖惩规定。
①为了推动保安队的护卫工作,保安队内部开展业绩评比竞赛活动,实行业绩与效益挂钩,对于先进个人要给予精神鼓励和物资奖励。
②设立见义勇为基金,对在维护内部治安秩序工作中有突出贡献的人员予以重奖。S?N3K91
③保安队员违反厂规厂纪,给予行政处分。
④保安队员有违法犯罪行为的,依法严肃处理。
六、保安队"文明执勤"形象设计。
保安队员在执勤过程中做到警容严整、姿态端正,文明、礼貌、依法、严格执勤,圆满完成执勤任务。
1、礼仪:
①、按照部队要求和执勤规定,分季节着春、夏、秋、冬季保安制式服装,正确佩戴帽徽、肩章,按规定携带执勤用品,腰系武装带。
②在查验证件和使用电话时必须文明用语。
常用文明用语包括:
A.同志,请出示证件。
B.司机同志,请接受检查。
C.谢谢合作,请进。
D.同志,请你佩戴好证件。
E.对不起,没有证件不能通行。请你办理有关手续。
F.使用电话必须"您好"开头,"再见"结束。
③站勤或验证时间,遇有车辆或行人靠近哨位时,必须"立正"姿势站立,其它时间"立正"、"稍息"或"跨立"姿势站立。
④遇有厂领导、公司领导或保卫干部查勤时,应主动前迎敬礼并进行勤务汇报。
⑤遇有厂领导、公司领导、保卫干部或驻警部队干部乘车或步行通过哨位时,需敬礼致意。
2、执勤程序及要求:
①调度大楼工作人员上、下班时间,必须"立正"姿势站立,工作人员通过门卫时,按不同情况分别作出如下处理:
A.上、下班人员按要求正确佩戴出入证件,仍保持"立正"姿势,予以放行。
B.发现不正确佩戴出入证件者,打出禁止通行的手势,要求其纠正,待其纠正完毕后方能放行,放行时打出准予通行的手势。
C.发现没有佩戴出入证件者,打出禁止通行的手势,要求其出示证件,对方若能出示证件,责令其正确佩戴,待其纠正完毕后方能放行,放行时打出准予通行的手势。对方若不能出示证件,要求其办理登记手续,并告知对方到保卫部门办理出入证件,待其登记完毕且检查无误后,打出准予通行的手势予以放行。
D.发现闯哨者,强行将其截住,并迅速报告保卫部门进行处理。
②非上、下班验证时间,实行坐勤制,但在验证时仍需"立正"站立。在验证过程中,按不同情况分别作出如下处理:
A.发现无证件的厂外人员,打出禁止通行的手势,问清来者进入调度楼的理由(特殊情
况需要电话询问有关部门或人员进行核实),要求对方办理登记手续,待其登记完毕且经检查无误后,打出准予通行的手势予以放行。
B.发现厂外人员闯哨者,强行将其截住,经劝阻不听者及时报告保卫部门来人处理。
③车辆验证程序和要求同于人员验证程序和要求,但遇有车辆通过门卫时,坐勤必须立即改为站勤。
④其它门卫验证程序和要求同于调度楼,但探亲、访友者必须由接待人带入院内。
七、保安队员业绩评比考核细则。
保安队是保卫部门的得力助手,是维护内部治安稳定的一支重要力量。保安队员应具备政治觉悟高、思想纯、纪律严、作风硬的优良品质。为了公正、客观、全面地评价每一位队员的实际工作成绩,充分调动保安队员的工作积极性、主动性,克服工作干多干少、干好干坏、干和不干一个样的弊端,结合我厂基地治安保卫工作的实际情况,制定保安队员业绩评比考核细则,实行工作业绩与经济效益挂钩,奖优罚劣,优胜劣汰的考核制度。
1、考核内容及标准
①现场抓获作案人员1人次,奖10分;
②抓获重大作案嫌疑人员1人次,奖5分;
③发现"四防"安全隐患1处,奖5分;
④见义勇为1次,奖5-10分;
⑤纠正违章1次,奖2分;
⑥发现1起刑事案件线索,奖10分;
⑦发现1起治安案件线索,奖5分;
⑧协助保卫部门调解内部纠纷1起,奖2分;
⑨迟到、早退15分钟以内,每次罚5分;
⑩迟到、早退30分钟以内,每次罚10分;
11外出不请假,每次罚10分;
12擅离职守,每次罚5分;
13非特殊原因造成脱岗,每次罚10分;
14不服从工作安排,每次罚5分;
15不团结协作,每次罚2分;
16不正确着装,每次罚2分;
17遇事畏缩不前,每次罚2分;
18不按规定完成工作任务,每次罚5分;
19轻微违法1次,罚15分;
20违反厂规厂纪,每次罚10分;
21损坏、侵占、丢失公共财物,每起罚10分;
22违反警械、警具管理规定,每次罚10分;
23内务检查不符合要求,每次罚2分;
24防区内发生偷盗案件,每次罚15分;
25请假外出不按时归队,每次罚10分;
26其它未涉及的内容,视情况考核。
2、辞退行为界定:
①玩忽职守,导致偷盗案件发生;
②旷工;
③有"黄、赌、毒"行为;
④严重损坏企业形象;
⑤遇有紧急情况,拒不服从保卫部门指挥;
⑥月考核累计罚分次数超过3次且累计超过18分;
⑦年考核累计罚分次数超过15次且累计分超过100分;
⑧受地方公安机关治安处罚或刑事拘留;
⑨在制止违法犯罪行为时而临阵脱逃的;
⑩其它应予以辞退的行为。
3、奖励办法:
①对维护内部治安秩序有突出贡献者,报请厂部予以重奖;
②在执勤工作中有突出表现者,由保卫组报请公司给予奖励;
③在年度业绩评比竞赛中受保卫组嘉奖者,由保卫组报请公司给予奖励
4、保安队员业绩评比竞赛统计表
①表一:
保安队员业绩评比竞赛年度统计表年度
姓名年度考核情况总分名次
收货部制度
篇2：住宅区保安员绩效考核标准细则
住宅区保安员的绩效考核标准细则
奖励与处罚
1、着装行为举止(满分为36分)
(1)上班时着制服干净、整齐(1分)钮扣全部如好(1分)领带系正(1分)。
(2)制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物,制服外不显露个人物品:如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。2分
(3)当班期间不穿或携带制服离开辖区。2分
(4)上岗时佩带工作证。2分
(5)上岗时跨立或立正姿势正确。2分
(6)不得留长发(1分)敞怀(1分)挽袖(1分)穿拖鞋、打赤脚(1分)戴歪帽(1分)。
(7)举止文明、大方(1分)不讲粗话、脏话(2分)。
(8)不准与业主、来访客人争吵(5分)打骂(10分)。
2、能力、工作表现(满分为44分)
(1)按规定时间上岗交接班,不得无故迟到、早退。3分
(2)认真做好车辆(2分)人员(2分)物品(2分)出入的登记。3分
(3)严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。5分
(4)听从指挥、服从命令、行动迅速。4分
(5)不准损害公司的声誉和利益。2分
(6)不得损坏公司财物和辖区内的公用设施。2分
(7)严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。2分
(8)当班期间严禁喝酒(2分)睡觉(2分)打牌(2分)下棋(2分)看电视(2分)及做与工作无关的事(2分)。
(9)不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物和小费。2分
(10)在业主、住户提出要求、帮助时,能主动、迅速为业主、住户解决困难,不推诿。2分
(11)积极参加政治学习、业务知识学习及军事、消防等业务培训。2分
(12)努力完成好上级交办的工作。2分
(13)团结互助、不做、不说破坏团结的话和行动。2分
3、业绩(满分20分)
(1)为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰。2分
(2)利用工作之外时间为业主和住户提供服务。2分
(3)拾金不昧,主动将钱和物品交到管理处。4分
(4)敢于同坏人坏事作斗争,制止和防止了恶性事件,事故的发生。4分
(5)在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现。2分
(6)保护公司财产和小区公用设施有突出表现。2分
(7)有突出工作业绩,年度内被评为先进(优秀)工作者。2分
(8)在破获和检举各类刑事,违法案件中有突出表现。2分
(9)受到各级机关表彰、奖励者。2分
4、奖励、处罚
一、凡坚持四项基本原则,努力学习、积极工作、遵纪守法、作风正派,并有下列表现之一的,应给予表彰或奖励:
1、在同犯罪分子作斗争中,英勇顽强、机智果敢、不畏艰难、不怕牺牲,表现突出的。
2、抢险救灾,预防治安灾害事故,保护国家和人民生命财产安全,有显着成绩的。
3、积极参加社会主义精神文明建设,文明执勤有突出成绩的。
4、努力学习文化科学技术和本职业务,在技术革新或合理化建议等方面对保卫工作有圈套贡献的。
5、以身作则、作风民主、深入实际、依靠群众;在执行政策管理队伍、维护团结、完成任务等方面有显着成绩的。
6、其他方面有突出成绩或较大贡献应予奖励的。
二、凡有下列违反纪律行为之一,给国家、集体和住户,财产造成损失或不良影响的,应当根据不同情节分别给予警告或经济、物质上的处罚,构成犯罪的,应当依法追究刑事责任。
1、违*和国家的政策、法律、法规的。
2、执行命令,违反保安纪律或违反单位规章制度,造成严重后果的。
3、贪污、受贿、盗窃公有资产的。
4、在执行勤务中遇有危险时,临阵畏缩,使集体财产和住户生命财产遭受损失的。
5、泄露公司秘密、丢失、转借,损坏执勤设施的。
6、因玩忽职守造成损失,以及当班时发生案件、事故不及时报告、隐瞒或谎报情况,造成后果的。
7、压制民主,打击报复,弄虚作假欺骗领导的。
奖励:
1、工作表现突出1次受到客人和上级表扬的奖10元,2次以上受到客人和上级表扬的奖20元。
2、品德高尚、拾金不昧的,物品价值或现金200元以下的奖20元,物品价值或现金500元以下的奖50元,物品价值或现金1000元以上的奖100元,物品价值或现金5000元以上的奖200元。
3、伸张正义、见义勇为的奖100-200元。
4、发现事故苗头及隐患,积极制止的,抓住1个偷自行车的或物品价值现金500元以下的奖50元,抓住1个偷摩托车、助动车的或物品价值现金500元以上的奖100元,抓住1个偷汽车的或物品价值现金2000元以上的奖200元。
5、合理化的建议被采纳,收效明显的奖50-100元。
6、技术和业务考核及在行业竞赛中获得优秀成绩的奖50-100元。
7、工作创新,使质量和水平有明显提高的奖50-100元。
处罚:
1、上班按规定时间迟到、早退超过5分钟或每月达2次的扣10元,超过20分钟或当月累计3次的扣50元,超过1小时或当月累计4次的开除。
2、上班着制服不佩带帽徽、肩章、臂章、肩带和上岗证,帽子不带或没带正、衣扣不扣、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、不系领带的,每一项发现1次扣10元,当月累计2次的扣50元,当月累计3次的开除。
3、头发不整洁(不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过1.5厘米,不得留长鬓角、鬓发长不得超过耳屏。女的不留披肩发,不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油,指甲长不超过指头1毫米)发现1次口头警告,第二个工作日未改正的扣10元,当月累计2次的扣50元。
4、当班时或在公共场所看书、阅报、吃食物、剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、化妆、打响指、听收音机、娱乐与人谈笑打闹、袖手、背手、插腰或将手插入衣、裤袋中,搭肩挽臂的每一项发现1次扣10元,当月累计2次的扣50元,当月累计3次扣100元,情节严重的开除。
5、脱岗10分钟以上的,用餐时
间超过30分钟的每发现一次扣10元,当月累计2次的扣50元,当月累计3次扣100元。
6、被住户投诉1次情节较轻的扣10元,当月累计2次或情节较重的扣50元,当月累计3次的开除。
7、不按规定着制服或不按公司管理处统一换装时间提前、延迟换装的发现1次扣10元,发现2次的扣50元,发现3次的开除。
8、下班后无故在执勤岗亭逗留15分钟的,影响他人执勤的,15分钟发现1次扣10元,发现2次的扣50元。
9、不服从管理、分配,当面顶撞上级工作态度恶劣的发现1次扣50元,发现2次的开除。
10、在哨所内吃饭、吃夜宵的发现1次扣20元,发现2次的扣50元,发现3次的开除。
11、当班时在岗亭内抽烟发现1次扣10元,打瞌睡发现1次扣30元,发现2次的开除。
12、同住户借钱或小店赊账的发现1次扣10元,发现2次的开除。
13、当班时饮酒和酒后上班的,发现1次扣50元,发现2次的开除。
14、不按交接班制度执行,工作责任心不强,造成工作差错或公司财物损失的发现1次扣20元,发现2次的扣50元,发现3次或价值达2000元以上的开除。
15、打架、斗殴,有流氓行为的发现1次扣50元,发现2次的开除。
16、拾到客人遗留物品不及时上交的,发现1次扣50元,发现2次的开除。
17、未经许可私自调班的,经通知无故不加班者,发现1次扣20元,发现2次的扣50元,发现3次的开除。
18、了解其他队员犯有严重过失行为而知情不报的,发现1次扣50元,发现2次的开除。
19、犯有其他严重过失行为的,由管理处酌定。
篇3：新世界物业保安队交接班管理制度
新世界物业保安队交接班管理制度
1.目的
规范保安大队岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确到人。
2.适用范围
适用于**物业管理有限公司保安大队各岗位每天工作交接。
3.职责
3.1保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。
3.2当值治安中队长负责交接指导工作。
3.3当值治安员负责具体的交接班工作。
4.工作程序
4.1交接班前集合
4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定,不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。
4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。
4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打闹。
4.1.5保持良好的站立姿势,不得蹲、坐。
4.1.6整理着装,当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。
4.1.7当值治安中队长集合队伍,清点人数,安排岗位并交待有关工作注意事项。
4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。
4.2接班
4.2.1所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。
4.2.2交接班人员相互间应示礼问好。
4.2.3接班人员清点岗位上所有公共物品,如发现损坏或遗失应立即向队长汇报,并要求上一班当值人员说明物品去向,做好记录。
4.2.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应作好记录并负责跟进。
4.2.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值治安员的带领下,细致地检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知队长前来处理,同时做好记录。
4.2.6交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名,接班人员开始接岗值勤。
4.3交接
4.3.1各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。
4.3.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作依据,如:施工许可证、放行条、施工出入证等。
4.3.3在接班人员到达岗位时,主动向对方示礼问好。
4.3.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
4.3.5带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。
4.3.6互相签名后,方可离岗,并排队赶往集合地点。
4.4交接班后集合
4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数,并对值班情况进行讲评,批评或指出不足,提出改正措施或意见。
4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。
篇4：兴华嘉园保安队长的岗位职责
阳光嘉园保安队长的岗位职责
1、带头遵守公司及部门的各项制度。
2、对保安领班工作进行考核,并提出处理意见。
3、直接向部门主管负责、并对所带班次人员实施有效管理。
4、发挥工作主动性、积极开展工作、确保公司范围内人、财物之安全。
5、保安主管休假期间直接对部门工作进行管理,主动与其它部门协调工作。特殊情况可向部门主管或物业经理汇报。
6、不定时查阅夜间各楼盘保安值勤情况,提出处理意见,并做好记录交部门主管。
7、保安领班休假期间进行代班,并遵守保安领班所有规章制度与日常事务。
8、协助部门主管对日常工作情况的处理、巡逻检查各保安领班、保安员值勤情况。每日对工作区域进行不定时的检查,对保安员违纪情况进行相应的处理。
9、熟悉社区地形及各项设备分布情况。
10、做好部门主管与基层保安员之间的桥梁,及时将保安员反映的各种信息向上做汇报。
11、为部门主管提供建设性的工作建议;及时传达落实上级的批示精神和工作安排。
12、听从指挥服从工作安排、完成部门主管交办的其它工作事项。
篇5：兴泰酒店物业项目门岗服务细则
酒店物业项目门岗服务细则
1.0目的
规范大门出入口进出人员、车辆、物资的控制,正确地安全防范。
2.0适用范围
**酒店物业项目安全管理。
3.0职责
3.1主管对门岗服务细则的履行情况进行抽查
3.2领班对门岗服务细则的履行情况进行监督检查
3.3门岗礼宾员依照服务细则执行
4.0方法和过控制
4.1门岗职责
4.1.1门岗值班时应认真、负责,在门岗区域实行24小时礼宾服务。
4.1.2疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。进入车辆行举手礼并用交通指挥手势指引车辆。
4.1.3客人乘车来时,引领客人到适当的位置停车,并为客人开车门。若没有车位,要向客人解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。
4.1.4认真查看出入人员、并将车辆的进出情况登记清楚。
4.1.5严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入小区。
4.1.6行李物品搬迁及出入管理手续。
4.1.7为业主提供必要的帮助。
4.1.8请大方接受访客的咨询。
4.1.9认真填写《礼宾值班交班记录》,并做好物品的交接。
4.1.10树立良好窗口形象,展示物业风采。
4.1.11对离开项目的客人要表示欢送,欢迎他们再次光临。对可疑客人,要有礼貌的进行查询。
4.1.12保持大门内外环境卫生。
4.2服务要求
4.2.1熟悉小区业主基本情况及车辆的基本情况。
4.2.2坚持听清楚、问清楚、记清楚,及时向有关人员传达清楚。
4.2.3坚持敢管、善管,化大事为小事,化小事为没事的原则。
4.2.4查验人员证件、核实进出物资的工作要细致,处理各种情况要灵活。
4.2.5外来人员,陌生人员进入小区要询问,并办理登记手续。
4.2.6掌握礼节礼貌,交通规则等业务知识。
4.2.7对礼宾工作具有高度责任心,熟悉并模范遵守各种规章制度
4.2.8工作认真负责,为人正直,不畏强暴,秉公办事,处事果断,思路敏捷,有良好的人际关系和个人修养。
4.2.9熟悉国家安全保卫工作方针政策,具有安全管理专业知识和小区基层管理一般知识,了解各种法律法规知识.
4.2.10对处理突发事件有快速反应能力。
4.3日常工作
4.3.1提供问询服务、方向指引。
4.3.2对进出管理区域的业主和熟悉的访客,主动敬礼或招呼"您好!"。
4.3.3当业主及其他进出人员携带较多物品时,为其提供必要的帮助。
4.3.4负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。
4.3.5建立岗位交接日记,做好交接班。
4.3.6负责对临时停车的收费工作。
4.3.7配合各部门的日常性工作。
4.3.8礼宾值班记录本内所记叙的事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题。
4.4公司人员或业主的进出管理
4.4.1公司人员或业主步行进出小区时,立岗礼宾应待公司人员或业主走到岗位1-4米处时,主动敬礼或问好,表示对公司人员或业主的尊敬。
4.4.2公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时,立岗礼宾应待公司人员或业主到岗位1-4米处时,主动敬礼或问好,表示对公司人员或业主的尊敬。
4.4.3人员出入时要确认是公司人员和小区业主才能放行;否则按照第七条"来宾进出管理"规定执行。
4.5来宾进出管理
4.5.1立岗礼宾面对来宾距立岗处1-4米处时,敬礼。
4.5.2然后应主动上前询问:"您好,请问有什么可以帮到您"或"您好,请问您到哪一幢"
4.5.3在确定可以让其入内后,说:"请带上有效证件到礼宾室登记。"
4.5.4坐岗礼宾问明来访者所要找的人后,说:"请您稍候,我帮你联系一下"。
4.5.5坐岗礼宾用电话或可视对讲向所要找的人联系,争得被访者同意后,请来访者出示有效证件,在《访客登记表》上予以记录并请来访者签名,说:"欢迎您的光临,请进"。
4.6装修人员进出管理
4.6.1装修人员应到服务中心办理相应手续,礼宾要核对《装修人员出入证》。
4.6.2装修人员每天8:30钟后才准许进入小区装修,节假日装修不得发出噪声。
4.6.3装修人员离开小区时,礼宾人员核对《装修人员出入证》
4.6.4门岗礼宾每天18:30核对《装修人员出入证》,有未领走的通知巡逻礼宾到现场核对。如施工劝其停止施工。
4.6.5如需留宿应凭服务中心办理的《留宿证》方可留宿。
4.7施工人员进出管理
外来施工人员到服务中心办理《临时出入证》方可进入,门岗礼宾核对后放行出入。
4.8参观人员进出管理
4.8.1如有外来人员参观凭服务中心签发的《工作联系单》落实,门岗发放《参观人员出入证》。
4.8.2参观结束后门岗礼宾应收回《参观证》,离开时敬礼目送或说:"谢谢各位的光临,欢迎下次再来"。
4.9公司车辆或业主车辆进出管理
4.9.1立岗礼宾面对公司车辆或业主车辆距岗位1-4米处时,站岗礼宾应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门,并敬礼,表示对公司人员或业主的尊敬。待车辆离开后填写《车辆出入登记表》。
4.9.2立岗礼宾如发现特殊情况应立即通知车主确认并通知坐岗礼宾在《车辆出入登记表》上做好记录。
4.10外来车辆的管理
4.10.1面对来宾车辆距岗位5-10米处时,立岗礼宾用标准停车手势请其靠边停车。
4.10.2然后应快步上前至车门边,行举手礼,待车门(窗)打开后,问:"您好,请问有什么可以帮到您"
4.10.3立岗礼宾问明来访者所要找的人后,说"请您稍候,我帮你联系一下。"
4.10.4立岗礼宾通知坐岗礼宾用电话或可视对讲向所要找的人联系,征得被访者同意后,在《车辆出入登记
表》登记方可入内。
4.10.5然后立岗礼宾告诉来访者的车辆停放地点,发给车辆《临时停车证》,说:"欢迎您的光临"。
4.10.6车辆出小区时门岗礼宾应收回《临时停车证》,如超过小区临时停车规定的时间应按有关规定进行收费,并说:"谢谢您的光临,欢迎您再来。"填写《临时停车位票据使用记录》,月末礼宾主管统计收费情况填写《临时停车收费情况记录》并报主管部门。
4.11特殊车辆进出管理
4.11.1对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出小区,立岗礼宾应先敬礼,并做简单询问后放行。
4.11.2如发生突发事件消防车或救护车进入小区时门岗礼宾要及时指引。
4.11.3垃圾车辆的进出,门岗礼宾应核对后放行。
4.11.4对特殊车辆放行后也需填写《车辆出入登记表》,注明出入时间并注明在《值班交接记录表》。
4.12物品进出管理
4.12.1对可以确认是业主本人的,其携带物资出小区时,可做简单记录后放行。
4.12.2携带大件物资出小区的人员,须持有业主签名的《物品运出登记表》,门岗礼宾逐一清点后签字放行,对《物品运出登记表》妥为保管。
4.12.3对虽持有《物品放行条》,但持单人有明显疑点或出门物资较贵重时,可立即与业主电话联系,经业主确认后放行,对《物品放行条》妥为保管。
4.12.4如业主或租户搬离或搬入小区需由服务中心确认后由门岗填写《住户搬家记录(入)》、《住户搬家记录(出)》。
5.0进出门口检查相关证件
5.1《业主证》
5.2《住户证》
5.3《临时出入证》
5.4《宠物证》。
5.5专用IC卡
5.10《参观证》
5.11《物品放行条》
5.12《身份证》
6.0记录表格
6.1**WY/WI/7.5.1-AQ-02-F1《来访人员登记表》
6.2**WY/WI/7.5.1-AQ-02-F2《车辆出入登记表》
6.3**WY/WI/7.5.1-AQ-02-F3《住户搬家记录(入)》
6.4**WY/WI/7.5.1-AQ-02-F4《住户搬家记录(出)》
6.5**WY/WI/7.5.1-AQ-02-F5《物品放行条》
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