某物业护卫员制服管理规定

篇2：物业护卫员仪态仪表规定

物业护卫员的仪态仪表规定

一、举止文明、大方、端庄。

二、穿着统一制服,佩戴工作牌,服装整齐干净。

三、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

四、头部毛发要整洁,男士前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔。女士不得涂脂抹粉,涂有色指甲油。护卫员不得留长指甲,男士指甲长不超过指尖1毫米,女士不超过指尖3毫米。

五、精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;不准边执勤边吸烟、吃零食,搭肩挽臂。

六、不得佩戴饰物。

七、不得哼歌曲、吹口哨。

八、不得随地吐痰,乱丢杂物。

九、经常检查并保持良好的仪表,但不得当众整理个人衣物。

十、不得将任何物件夹于腋下。

十一、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

篇3：某物业护卫员职业道德规范

物业护卫员职业道德规范

一、热爱本职,忠于职守

护卫员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主/物业使用人生命和财产安全的责任。因此,护卫员必须树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成护卫任务。

二、遵纪守法,勇于护法

护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主/物业使用人的安全,通过提供优质的安全服务,赢得业主/物业使用人的信任和社会认可。

三、不计得失,勇于奉献

护卫员是公司和业主/物业使用人正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主/物业使用人的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和业主/物业使用人的生命财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。

四、文明执勤,礼貌待人

全心全意为人民服务,是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体体现,也是贯彻"业主至上、服务第一"的企业宗旨的基本要求。

五、廉洁奉公,不谋私利

安全服务与业主/物业使用人的生活有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢,为其实施违章违法行为打开方便之门。因此,护卫员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受服务对象的礼品礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。

篇4：某物业护卫员交接班制度

物业护卫员交接班制度

一、接班护卫员按规定着装后,提前10分钟上岗接班。

二、接班护卫员到达后,应由交班护卫员在《值班记录表》上记录交班内容和交、接班开始时间并签名。

三、交接班时,交班护卫员必须将需要接班护卫员继续观察或处理的问题,装备器材和其他物品的数质量,以及电梯、监控、道闸等重要设备(施)的运行情况向接班护卫员移交清楚,且做好记录备查。

四、交班护卫员须在接班护卫员对管区进行巡查、验收并签字确认后才能下班。正常情况下,接班护卫员的验收过程应在规定的交接班时间15分钟内完成。

五、所有事项交接完毕,由接班护卫员在登记簿上准确记录上班(亦即交班护卫员完成交班任务的)具体时间并签名确认。这一时间既是交班护卫员工作结束时间,也是接班护卫员的工作起始时间。

六、接班护卫员验收时发现(包括交班护卫员当班时发生而未发现)的问题,由交班护卫员承担责任;交接过程中发生的问题,由交接班双方共同承担责任;交接完毕,接班人签字认可后发生的问题,由接班护卫员承担责任。

七、接班护卫员未到岗或虽已到岗,但未办毕交接手续并签名确认时,交班护卫员不得下班。否则,其间发生的问题,由交班护卫员负责。

篇5：物业护卫员各岗位礼节礼貌用语规范

物业护卫员各岗位礼节礼貌、用语规范

一、大门岗

1、面对当日第一次遇到的业主/住户,应立正敬礼,并根据具体时间情况向业主问好,如"早(晚)上好!""上(中、下)午好!"

2、当有陌生人走进大门时,要起立问候"×××先生/小姐/女士,您好!"或"请问您有什么事吗"

3、确认是访客到来时,应礼貌地询问:"请问您找谁"然后提醒访客,"请您用对讲机与业主/住户联系!"如业主/住户不在家时,要婉言告诉访客,"对不起,×××先生/小姐/女士不在家,请您事先与×××先生/小姐/女士联系,下次再来,再见!"如能确认业主/住户在家,并且该业主/住户又愿意接待访客时,即告诉访客,"请您出示有效身份证件登记!"登记完成后,应双手将证件递给访客,说:"让您久等了,谢谢合作!"

4、当访客对登记有效身份证件一事有异议时,用诚恳的语调告诉对方,"对不起,登记身份证号码是公司的一项制度,请您支持与配合!"

5、当有访客出来时,要准确填写其离开时间,如其证件留在岗位上,应起立,双手将证件递还访客,同时说"欢迎下次光临!"

6、当遇到由公司或管理处领导陪同客人前来参观时,应立正敬礼并礼貌的说;"欢迎各位领导光临指导!"

7、当遇到业主/住户搬出大件物品时,首先要迎上前敬礼,同时说:"请您出示《物品放行通知》单!"如对方没有办理《物品放行通知》单时,要提醒持业主/住户到管理处办理后再放行。如其对查验《物品放行通知》单持有疑议,再诚恳地告诉对方,"验证《物品放行通知》单,是对业主/住户财产安全负责,请您合作!"

8、如遇到业主/住户当面向你投诉时,要认真做好记录,并表示(如是电话投诉,还应加上"我已做了记录,")"我们将尽快为您提供服务,请稍等!"然后及时报告。

9、如有业主/住户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时,不要轻易允诺,应礼貌地解释说:"对不起,我不了解这个情况,如果需要,我帮您询问一下,请您一会再打来!或者请您直接拔打电话(具体号码),找×××行吗再见!"

二、机动巡逻岗

1、面对当日第一次遇到的业主/住户,应立正敬礼,并根据具体时间情况向业主问好,如"早(晚)上好!""上(中、下)午好!"

2、遇到车主不按规定停放车辆时,要主动迎上前去,先向车主敬礼,尔后劝阻道:"对不起,(这是消防通道,)请不要在这儿停放车辆!"

3、遇到攀折花木、践踏草坪的情况,要予以劝阻,"请不要践踏草坪!""请绕行!"

4、如碰见业主/住户外出时,以提醒的口吻说:"请关好门(窗),切断电源,注意安全"。

5、当发现有业主/住户将家具、物品堆放在楼宇公共(消防)通道时,要及时告诫业主/住户,"请不要把物品放在公共(消防)通道上,以免堵塞通道!"

6、要随时提醒业主,"天干物燥,请注意防火"。

7、如看见乱丢果皮、纸屑的情况,要及时予以制止,提醒其"请注意环境卫生,不要随地乱扔!"8、当发现有业主/物业使用人在通道上点烛、燃香、烧纸时,要及时予以制止,并告诫业主/物业使用人:"请不要在通道上点烛、燃香,以免引发火灾!"

9、如果发现有违反时间规定搞装修或其他行为,造成过大声响,影响他人休息的情况,须及时出面制止,并告诫业主/物业使用人:"请自觉遵守装修规定,停止装修!"或"请减小音量,不要影响邻居休息!"

10、看见业主/物业使用人携带物品过多(重),应立即上前,帮助业主把物品送到电梯(或家门)口,并礼貌地向业主/物业使用人道别,"再见!"如其向你致谢,应答"不用谢,这是我们应该做的"。

11、当遇到车主驾车驶出车库时,应立正敬礼,并说"一路平安!"或"请慢走!"

12、当有外来车辆进入车库时,应正确运用指挥车辆指挥手势,指挥车辆停放在临时车位上。

13、发现闲杂人员进入车库,应立即迎上前去敬礼,然后劝说对方,"对不起,这是私家车库,请不要在此逗留"。

14、如遇到业主/住户当面向你投诉时,要认真做好投诉记录,并表示"我们将尽快为您提供服务,请稍等!"然后及时报告。

15、如遇公司领导或管理处领导带人参观时,应立即立正敬礼,并热情地说,"欢迎各位领导光临指导!"

16、如有业主/住户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时,不要轻易承诺,应礼貌地解释说:"对不起,我不了解这个情况,如果需要,我愿意帮您询问一下。或者请您直接拔打电话:(具体电话号码),找×××行吗"

三、地下车库(场)岗

1、面对当日第一次遇到的业主/住户,应立正敬礼,并根据具体时间情况向业主问好,如"早(晚)上好!""上(中、下)午好!"

2、当车辆进入地库时,应立即起立敬礼,并迅速上前指挥车辆的倒车与停放,并问候业主"您下班了"或"您回来了"。

3、当业主把车停稳时,应及时提醒车主,"请不要把贵重物品放在车内","请关好车门(窗)"。

4、如车主携带物品过多(重),应立即上前,帮助业主把物品送到电梯口,并礼貌地向车主道别,"再见!"如其向你致谢,应答"不用谢,这是应该的"。

5、当有车主驾车驶出车库时,应立正敬礼,并致"一路平安!"

6、当有外来车辆进入车库时,应指挥车辆停放在临时车位上,并告诉车主"请走人行通道,并到大门进行来访登记!"并致谢车主,"谢谢合作!"

7、如有闲杂人员进入车库,应立即迎上前去,先敬礼,然后劝说对方,"对不起,这是私家车库,请不要在此逗留"。

8、如遇到业主/住户当面向你投诉时,要认真做好投诉记录,并表示"我们将尽快为您提供服务,请稍等!"然后及时报告。

9、如遇公司领导或管理处领导带人参观时,应立即立正敬礼,并热情地说,"欢迎各位领导光临指导!"

10、如有业主/住户询问不属于自己工作职责内的问题或自己不了解的情况时,不要轻易承诺,应礼貌地解释说:"对不起,我不了解这个情况,如果需要,我愿意帮您询问一下。或者请您直接拔打电话:×××××××,找×××行吗"