檀溪物业小区应急计划

篇2：物业辖区火警火灾应急处理流程

物业作业指导书

--火警、火灾应急处理流程

1.0目的:规范火警、火灾的处理程序和方法,确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

2.0适用范围:适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

3.0职责:

3.1护卫部主管负责制订年度培训计划,并负责具体组织实施;

3.2消防专员负责具体培训工作;

3.3护卫部负责组织灭火扑救。

4.0基本内容

4.1报警与确认

4.1.1火警信息包括:

A消防控制中心接收的火警信号;

B护卫员巡逻中发现的火警;

C住户的报警。

4.1.2火警信息的确认:

A监控中心从自动报警装置系统接收的火警信息,应立即用对讲机/电话通知当值班班长,机电维修当值技工(或附近护卫员)赶赴报警现场,确认是否由于自动报警系统误动或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警。若不属于误报,则应查明报警原因,追踪烟雾来源,确认中随时与监控中心保持联系,并报告确认情况。

B发现火警的护卫员应立即赶赴火警现场,判明是否属于火警,若是人为违章造成的火警现象应予以制止;若是火警,则按火警、火灾处理方法进行处理。

C住户报警、公司任何人员或部门接到报警时,应立即用最快速度报告监控中心,并按火警、火灾处理方法进行处理。

4.2火警、火灾处理原则及方法:

4.2.1火警、火灾处理原则

A确认的火警应在第一时间内向监控中心和"119"台报警的原则;

B立即开展扑灭火警、火灾的原则;

C积极疏散所影响住户、抢救被困人员的原则;

D将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;

E尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则;

4.2.2火警、火灾处理方法

A公司任何员工发现火警,应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警;

B若火警有蔓延趋势,应一边呼叫邻近人员参与控制火势,一边呼叫监控中心及相关人员前往扑救;

C取用灭火器材应正确使用灭火器(根据物质的燃烧特性),以免用错灭火器使火复燃;

D若是机房、电气发生火灾,应先切断一切电源,选用1211干粉等灭火器直接喷射火源处,如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时,也可用干燥的黄沙盖住火焰,使火熄灭,装有自动灭火装置的场所,直接开启装置施放药剂灭火。

4.3火灾扑救及现场控制

4.3.1监控中心根据预先制定的灭火方案立即组织灭火和对现场进行控制,护卫主

管应亲监指挥:

A向119台报警,并派护卫员到必经路口引导;

B通知护卫部当值班长紧急组织护卫员赶赴火灾现场,进行外围警戒和交通管制;

C通知护卫部当值班长立即组织护卫员赶赴火灾现场进行疏散,救护被困人员,抢救财物,协助灭火;

D通知维修技工断开相关电源,开启消防水泵,保证消防供水;

E消防专员在主管指挥下带领护卫员铺设水带,施放灭火物质,控制火势;

4.3.2人员疏散

A监控中心启动应急广播通报火灾情况,引导群众疏散;

B护卫员应逐户通知受火灾影响的住户,引导住户疏散,或做好撤离准备;

C当值维修技工在切断电源后应开启应急照明电源,火灾现场部门员工打开所有安全通道,引导住户有序撤离。

4.3.3扑救

A扑救工作应有组织地进行,在公安消防队抵达之前,护卫部主管或消防专员应负责火灾现场的指挥,调动一切人员利用一切设施器材展开扑救。

B公安消防队到达后,护卫部主管迅速向公安消防队指挥员报告火情,移交指挥权,组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

4.3.4交通管制和现场治安维护

A护卫部主管亲临火灾现场组织并指挥护卫员对火灾现场进行交通管制和现场控制;

B撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍;

C阻拦与扑救无关的人员时进入火灾现场或影响区,防止火场中物品被盗窃;

D看管被抢救的公私财物,在火灾扑灭前严禁任何人转移;

E保护现场使用的消防器材装备。

4.3.5疏散及转移物资

A护卫部主管带领护卫员协助安顿、疏散住户,协助运送火场中被困或受伤人员;

B护卫员应积极主动进入火灾现场,撤出易燃、易爆物品,抢救公私财物。

4.4事后处理

4.4.1护卫部主管及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析,评估火灾造成的损失,填写《火警、火灾事故报告表》,组织对灭火预案的可靠性和有效性的讲座必要时进行修改;

4.4.2护卫部主管应组织护卫员对抢救出的物品进行领取确认及转移到仓库保存;

4.4.3公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题;

4.4.4经理召集参与实施灭火的部门负责人,总结经验教训;

4.4.5工程维修部应对消防设备设施进行一次检查和清点,对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。

5.0支持性文件和记录

5.1《火警、火灾事故报告表》WG-SS-04-01

篇3：某物业管理处应急消防器材管理规定

物业作业指导书

--应急消防器材管理规定

1.0目的:加强消防器材管理,确保发生火灾后消防器材发挥良好作用。

2.0适用范围:适用于管理处所有应急消防器材的管理。

3.0职责:

3.1消防专员是应急消防器材的管理责任人;

3.2义务消防员协助对消防器材进行管理。

4.0基本内容:

4.1消防专员应统计和画出小区应急消防器材的分布,性能及对使用方法进行培训。

4.1.1消防柜存放各种消防器材,应加标签分类存放;

4.1.2对所有器材每天进行一次清洁;

4.1.3每半月由消防专员检查和测试一次器材的性能,对不合乎规定的及时更换;

4.1.4任何人不得随意乱动和挪作他用。

4.2大堂及公共场所的自动喷淋设施,要定期检查有无损坏;

4.3每月消防检查进行一次出压测试;

4.4对重点设施部位配备灭火器材应做到每天检查一次,对不合乎规定的应及时补充更换。

5.0支持性文件和记录:

5.1《消防箱检查保养记录表》WG-SS-19-01

5.2《消防设备年检保养表》WG-SS-19-02

5.3《消防栓检查保养记录表》WG-SS-24-01

编写:审核:批准:日期:

篇4：物业突发事件应急处理总原则制度

物业突发事件应急处理的总原则

1.快速反应原则

(1)当值班保安员、领班接警后,5分钟内到达突发事件现场;如果突发事件现场在较高的楼层,则2分钟内从一楼跑到事发楼层的突发事件现场进行紧急控制处理。

(2)保安部主任在当值时接到突发事件报告后,5分钟内到达突发事件现场;如果突发事件现场在较高的楼层,则2分钟内从一楼跑到事发楼层的突发事件现场进行紧急控制处理。

(3)保安部主任在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。

2.统一指挥原则

(1)处理突发事件由物业公司经理负责统一指挥。

(2)在特殊的情况下,由保安部主任负责统一指挥。

(3)保安领班协助指挥突发事件的处理。

3.服从命令的原则

保安领班和保安员需无条件服从保安部主任的命令,并负责对突发事件的处理过程作详细记录。

4.团结协作原则

物业保安部作为突发事件的应急处理部门,行使物业公司赋予的指挥权和处理权,物业公司任何部门或个人不得干预。在保安部作出突发事件处理决定时,各相关部门应团结一致,紧密协作,配合保安部处理好突发事件。

篇5：物业辖区常见可疑情况应急处理方案

物业辖区常见可疑情况的应急处理方案

1发现冒烟的处理方案

室外、大厅、走廊、楼梯间等公共场所或物业直属场所

1.立即派人查找冒烟源头。

2.同时通知有关部门做好应对火情准备,如属火情,按火灾应急方案处理。

业主室内

1.立刻联系业主赶回查看,如业主不能立即赶回,在征得业主同意后,可用备用钥匙或从窗户、门强行进入室内检查烟雾来源,进行紧急处理。

2.如发现冒烟是由业主行为引发,应予以劝诫;其中不符合消防规定的,应按规定予以处罚或警示。

3.如发现冒烟是由于烟道堵塞,导致回烟,应立即联系相关部门到现场检修,主动帮助业户解决问题。

电梯间

1.立刻疏散电梯内人员。

2.将电梯停在底楼,通知电梯维修人员到场,查明原因进行检修。

3.事件解决后安抚受惊群众,并记录备案。

供(配)电室或设备间

1.立刻切断总电源。

2.通知维修工对电路及设备进行检查,排除故障。

3.上报相关部门,同时记录备案。

2发现冒水的处理方案

室外下水井冒水

1.立即通知有关管理部门。

2.将冒水井圈起,摆放警示标识,迅速组织人力排水。

3.请专业人员到场检修。

4.检修完毕后,清理冒水附近地面,恢复原貌,事后记录备案。室内墙、地面冒水

1.立即通知有关部门。

2.组织人员抢救浸水物品。

3.通知维修部门到场,查找原因,解决问题。

4.若业主不在,立即联系业主,联系不上的情况下,请求110派人随同进入屋内进行紧急处理。

5.事后追查主要责任方,必要时进行索赔。

3发现怪味的处理方案

1.接到报告或发现有怪味,迅速判断怪味性质及来源。

2.如判断为燃气泄漏,立即报告值班室,检查气味来源;如味道很浓,应先立即开窗通风并关闭电源,同时报告上级请求疏散,并按有害气体泄漏应急方案处理。

3.如判断为化工有毒有害气体,立即上报,按有害气体泄漏应急方案处理。

4.如为焦煳味或烟味,立即报告并查找来源,发现火情迅速按照火灾事故应急方案处理。

5.如为腐臭味,立即寻找来源,通知相关部门处理。

4发现可疑人员的处理方案

1.在物业区域内无目的游荡,询问时说不出在此具体目的人,对其应密切注意,直至其无作为离开。

2.身上携带管制刀具、铁器、劳动工具等有威胁性物品的人,对其应进行询问,确认其携带物品的用途,如无法明确回答或回答时吞吞吐吐,目光闪烁,理由不充分,应带回保安室处理核实,或送交公安部门查办。

3.躲在隐蔽处举动不明或清理包中钱物的人,应对其进行盘问验证,如发现盗窃、抢劫等犯罪,即送交公安机关处理。

4.拖扛未开锁自行车、摩托车等的,车体有撬痕、无法出示停车证、驾驶证的,应先扣车留人,待查问核实情况后再放行;如无正当理由或确切证据的,应送交公安部门查办。

5.遇到保安人员或被查问时转身逃跑的,对其立即进行拦截、追查,可通知区域内各部门人员共同围堵,擒获后带到保安室处理,视情况放人或送交公安部门。

5发现可疑物品的处理方案

1.发现可疑物品,如有异常声响或地址不明、无人认领,应立刻询问接收邮件保安或环保工人等有关人员,确定其性质,绝对禁止触碰。

2.如判断可能为爆炸物等危险品,应立刻通知相关部门,疏散周围人员,按爆炸事件应急方案处理。

3.事件结束后,安抚周围群众,对事件做详细记录,总结经验教训,并向上级相关部门汇报。