物业保安部人员考核制度

篇2：物业保安部人员考核内容

物业保安部人员的考核内容

保安部经理的考核内容

根据物业安全服务管理人员考核制度和保安部人员考核制度的有关规定,特制定保安部经理的考核内容如下:

1.全面贯彻实施物业安全服务管理区域内的治安管理工作。

2.严格监督执行各项安全保卫工作制度,并制订相关工作制度。

3.按时参加周、月例会,将工作情况详细汇报给上级,并根据上级指示部署工作。

4.按时完成每周、月物业安全服务区域内的治安工作总结与计划。

5.与业主或物业使用人建立良好的关系,组织实施各项安全服务防范措施。

6.工作负责,不擅离职守,工作时间不做其他与工作无关的事情。

7.对于物业安全服务管理区域内发生的重大案件、事故亲临处理,并查清楚起因、经过,及时向上级汇报情况。

8.重要活动在现场指挥。

9.定时组织保安人员进行保安训练,开展实际操作演习。

10.按时上下班,无迟到、早退、旷工现象;上岗佩戴证件;着装整洁;值班不会客,不闲聊。

保安部主任的考核内容

根据物业安全服务管理人员考核制度和保安部人员考核制度的有关规定,特制定保安部主任的考核内容如下:

1.全面贯彻实施物业安全服务管理区域内的治安工作。

2.严格监督执行各项安全保卫工作制度,并制订相关工作制度。

3.按时参加周、月例会,将工作情况详细汇报给上级,并根据上级指示部署工作。

4.按时完成每周、月物业安全服务区域内的治安工作总结与计划。

5.与业主或物业使用人建立良好的关系,组织实施各项安全服务防范措施。

6.工作负责,不擅离职守,工作时间不做与工作无关的其他事情。

7.对于物业安全服务管理区域内发生的重大案件、事故亲临处理,查清楚起因、经过,并向保安部经理汇报情况。

8.重要活动在现场指挥。

9.定时组织保安人员进行保安训练,开展实际操作演习。

10.按时上下班,无迟到、早退、旷工现象;上岗佩戴证件;着装整洁;值班不会客,不闲聊;服从保安部经理的工作安排。

保安领班的考核内容

根据物业安全服务管理人员考核制度和保安部人员考核制度的有关规定,特制定保安领班的考核内容如下:

1.熟记物业安全服务管理中心岗位责任制,在保安部主管的领导下,严格执行物业安全服务管理区域内的治安工作。

2.按时安排保安员的当班人员,并提前一天安排。

3.按时上下班,无迟到、早退、旷工现象;上岗佩戴证件;着装整洁;值班不会客,不闲聊;服从保安部主任的工作安排。

4.按照规定每月召开4次班组例会,处理工作中遇到的问题。

5.每日上班前10分钟列队,认真强调当班纪律及注意事项,在下班后10分钟总结当日情况。

6.详细记录当班情况,保安员的工作表现以及工作执行情况。

7.每日每班组对物业管辖区域不少于4次的全方位巡视。

8.监督、检查指导本班组保安工作,及时纠正工作质量偏差,每日对各岗的巡查不少于4次。

保安员的考核内容

根据物业安全服务管理人员考核制度和保安部人员考核制度的有关规定,特制定保安部保安员的考核内容如下:

1.熟记物业管理服务基本要求,熟记区域管理规章制度,熟记物业保安员的岗位责任制。

2.掌握有关户口管理、外来人员、暂住人员管理的基本政策、法规以及国家和地方的有关治安管理法规的基本内容

3.按时上下班,无迟到、早退、旷工现象;上岗佩戴证件;着装整洁;值班不会客,不闲聊;服从保安领班的工作安排。

4.对待住户热情、有礼、有耐心,宣传国家法令政策,并对违反法律制度的行为进行制止,严禁打骂和无故刁难住户。

5.抓到嫌疑人员,不殴打和擅自审讯,不扣留身份证,不索要钱财,不乱罚款,应严加看管并尽快移交有关部门处理。

6.反腐倡廉,遵守廉洁制度。

7.熟悉住宅区楼宇的排列、栋号、单元数,了解住户家庭基本情况,不向无关的人员谈论;严查“三无”和闲杂人员。

8.严格执行交接班手续;做好详细的值班记录、巡逻记录。

9.坚持每日早晨参加常规训练;积极参加消防训练并按要求达标;掌握保安规范,正确使用和爱护对讲机等保安用具。

10.掌握火警、匪警和突发事件的应急措施及救生知识;遇事故发生,挺身而出,依法维护住户的合法权益,及时采取抢救、补救措施;遇到突发事情要维护现场秩序并通知和协助有关部门查处。

11.遵守员工宿舍管理制度,轮流做好值日,负责宿舍卫生清洁;保持无乱搭、乱挂;做好内务检查工作。

12.工作负责、态度端正。

视频监控员的考核内容

根据物业安全服务管理人员考核制度和保安部人员考核制度的有关规定,特制定保安部视频监控员的考核内容如下:

1.负责视频监控室的运行操作,按照操作规程操作。

2.及时通过视频监控发现困梯情况,启用电梯对讲机与被困人员联系,安抚被困人员,立即通知电梯维修员与保安人员赶赴现场。

3.及时通过视频监控发现可疑现象,并立即向有关部门反映情况。

4.谨慎保管视频录像带,不丢失、不损坏。

5.严格控制监控室的人员出入,无关人员妄图进入视频监控室时,要加以制止。

6.按照规定对录像带进行编号。

篇3：某酒店保安部奖金评定考核办法

E酒店保安部奖金评定考核办法

一、凡违反下列其中任何一条(发现一次)扣10元

(1)迟到或早退一次的。

(2)未经许可,不按排班表上班或私自调班的。

(3)衣冠不整,未按规定着装的。

(4)不按要求修饰个人仪容的。

(5)接待客人或对领导、同事未使用礼貌用语的。

(6)工作岗位卫生不整洁的。

(7)病、事假有一天,作一次计算。

二、凡违反下列其中任何一条的(每发现一次)扣20元

(1)当值时睡觉的。

(2)当值时未能发现或不报告异常情况的。

(3)未按规定路线时间巡逻的。

(4)领导交办的任务未能按照要求按时完成的。

(5)未经请示,擅自离岗的。

(6)未作值班记录或记录不清的。

(7)违反工作程序的(未造成后果)。

(8)处理问题,由于简单粗暴,方法不当引起不良后果的。

(9)当值时能处理的问题而未能及时妥善处理的。

(10)明显由于责任心不强而造成工作延误的。

三、其他

(1)凡被其他部门查到的违纪情况,除按员工手册有关条例处罚外,再按相应的扣奖条款处以加倍扣奖。

(2)考核方法以保安部每月的工作评定表为依据。

E大酒店保安部

篇4：某度假村保安部实习生理论考核试题

度假村保安部实习生理论考核试题

姓名:工号:部门:分数:

一、选择题(10分)

1、度假村目前所装置的喷淋当温度达到()摄氏度时,喷淋头玻璃片才会破裂,喷淋才会喷水。

A、60度B、68度C、78度

2、一般烟头的中心温度最高可达()度。

A、500-600度B、600-700度C、700-800度

3、按照度假村重点部位巡检本,有()个重点防火部位。

A、16个B、18个C、20个

4、摩托车在村内不得超过()。

A、15KM/HB、20KM/HC、30KM/H

5、泡温泉的方式:()。

A、浸B、淋C、泳

6、二氧化碳灭火器摆放处的温度不能超过()度。

A、40B、42C、45

7、以下是助燃物的是()。

A、酒精B、空气C、木材

8、**年五一期间密月房的收费标准是()元/晚。

A、1280B、1288C、1238

9、下列物质中,属于易燃易爆压缩气体或液化气体的有()。

A、液氨B、空气C、氮气D、汽油

10、湿式自动喷水灭火系统的温度适用范围为()度。

A、4~70B、0~68C、大于70D、小于4

二、填空题(30分)

1、姜总提出的四个坚持:()、()、()、()

2、酒店的"四防"工作:()、()、()、()

3、星级评定对服务员纪律有()()要求

4、度假村所划分的四个区域是:()()()()

5、燃烧必须具备的三要素:()、()、()

6、(),俗称为火

7、灭火器设置地点的要求主要是:()、()、()

8、广东省消防工作所强调的"一畅、两会"分别是指()、()、()、()

9、我国消防工作方针是()、(),消防工作坚持()与()

10、消防工作的总任务就是《消防法》第一条明确提出的:()

三、简答题(48分)

1、当营业部门通知保安员出现客人跑单时怎么办(6分)

2、当附近村民(摩托车仔

)在大门口滋事、堵门怎么办(7分)

3、有人未购温泉门票而强行冲入温泉区怎么办(4分)

4、陌生人员(车辆)携带度假村财物外出时怎么办(6分)

5、夜间发现水管爆裂、管道漏水时怎么办(5分)

6、酒店消防工作的"三懂"、"三会"、"四能"是指什么(10分)

7、动火前必须做到"五不"、动火中必须做到的"四要"、动火后必须做到的"一清"是指什么(10分)

四、论述分析题(12分)

度假村后山作为一个特殊的管理区域,哪一个环节忽略了都会随时引起事故。请根据实际情况,认真分析后山存在的安全隐患,并论述如何加强对后山的管理(请写出具体的方法与建议)

一、B、C、B、A、ABC、B、B、B、A、A

二、1、坚持企业宗旨;坚持以品牌经营服务取胜的经营理念;坚持以人为本严爱结合的管理理念;支持胜在用心、赢在细节、贵在坚持、重在检查

2、防火、防盗、防破坏、防其它自然灾害事故

3、无扎堆聊天、擅离岗位等现象

4、温泉景区、酒店住宿区、运动休闲区、员工生活区

5、可燃物、助燃物和着火源

6、任何发热、发光的剧烈反应均可称之为燃烧

7、位置明显、便于取用、不影响安全疏散

8、保持消防通道、安全出口的畅通、会扑救初起火灾、会火灾报警

9、预防为主、防消结合、坚持专门机关与群众相结合的原则

10、预防火灾和减少火灾危害,保护公民人身、公共财产和公民财产安全,维护公共安全,保障社会主义现代化建设的顺利进行

三、1、①简要问清客人车辆车型、牌号、特征、人数等信息②迅速封控一号门③向部门领导报告④准确地拦截并控制目标⑤等待并协助相关部门处理⑥如拦截目标人员较多或目标人员较蛮横,领班应及时调动机动岗位(或报告主管调派其他力量)支援一号门。

2、①及时报告部门领导及值班经理②不可激化矛盾③做到不可轻举妄动打不还手骂不还口④确保自身安全⑤防止不法分子趁机破坏或有其他不轨行为⑥注意收集、保存相关的证据和材料⑦根据部门领导或值班经理的指示采取响应措施。

3、①首先由服务员进行劝解②及时向部门领导报告③如不听服务人员劝解,则对其提出警告④在警告无效的情况下将其强制带离。

4、①问清财物来源、去向②向相关部门进行查实③经证实后由相关部门填写"物品出门证",经部门经理签字同意后予以放行④如有异常,则应立即将人员(车辆)及财物控制⑤向部门领导报告⑥做好登记。

5、①马上联系工程部并报值班经理②进行力所能及的处理③转移附近需要转移的物品④控制好现场⑤协助工程部

6、"三懂":懂灭火应急预案、懂灭火方法、懂岗位消防职责。"三会":会正确使用灭火器材、会火灾报警、会引导客人疏散。"四能":能宣传、能检查、能及时发现安全隐患、能有效扑救初起火灾。

7、"五不":防火、灭火措施不落实不动火;周围易燃物品未清除不动火;附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的不动火;凡储存有易燃、易爆物品的仓库、场所、未经排除危险不动火;未配备相应的灭火器材不动火。

"四要":要指定现场安全负责人,进行安全监护;要严密注意动火情况,发现不安全苗子,立即停火;要严格执行安全操作规程;要及时补救作业中发生的火警和燃烧事故。

"一清":清理现场火种后方可撤离。

四、略

篇5：S酒店保安部考核标准

一、安全防范

1、维护酒店内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。

2、加强夜间对重点部位的安全防范检查和白天客人车辆的指挥停放和安全防盗活动检查,及时做好记录。并对可疑状况及客人滋事时间做到及时控制。同时做好检查记录。

3、加强酒店各部门安全防范检查。并定期对员工进行消防培训和演练。

4、对违反治安条例和酒店制度的行为,收集证据,查清事实并及时处理。该向公司或公安机关报告的,做到及时汇报,把事态控制在最小。

5、配合酒店做好下班后值班工作,检查酒店营业场所情况并做好记录。

6、负责酒店内部车辆的管理工作,发放停车牌。指挥车辆停放。

7、要熟悉每天客情,配合营销部对来店客人做好接待、引导工作。

8、熟悉酒店各岗位消防器材的配备情况和摆放位置。

9、定期对消防器材的完好情况及影响安全的因素做检查,并有检查记录。

10、做好酒店的安全屏障,遇事敢向前,不退缩,不回避。

二、专业技能

1、对消防知识有全面的了解,能正确使用消防器材。

2、能统一、正确的使用车辆指挥手势和语言。

3、熟悉酒店各部门设施设备及接待能力。

4、掌握酒店规定的接待流程和服务语言。

三、行为规范

1、妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。

2、服从领导,听从指挥。加强组织纪律性,遇事勤请示、勤报告。

3、坚守岗位、克尽职守,不脱离、不睡岗、不坐岗,不监守自盗,不闲聊。

4、勤走动,勤巡查,控制防范在前,积极弥补在后。

5、当岗期间要精神抖擞,威武英勇。不得萎靡不振,遇事撤退。

6、客人车辆停稳后,要行礼,主动招呼,主动给客人开车门、搬东西。

7、语言:使用普通话。当客人进店时要主动问侯。

您好,欢迎光临;您好,您今天是参加哪个聚会。。。

8、监督员工打卡

四、清洁卫生

1、每天上岗前第一件事是对卫生区域做彻底的卫生打扫(由夜班人员打扫),其它班次维护。

2、卫生检查标准按照《长富园林酒店卫生检查标准》执行。

五、仪容仪表

按照《长富园林酒店仪容仪表规范》执行。

六、工作效率

保安部负责着整个酒店的安全,必须以最快的反应速度处理和应对各种突发事件。不得以任何理由拒绝、推诿、逃避。必须严格服从酒店领导指挥。

七、工作态度

保安部是客人消费的第一站和最后一站,第一印象尤为重要。关乎着酒店的形象和声誉。能否让客人在酒店有一个满意的消费。直接关系着客人最终的印象和评价。

所以,保安部人员必须以热情、专业、积极、迅捷的工作态度面对所有顾客。

八、设施设备

由于保安部这个特殊的岗位,肩负着企业的安全问题。在设施设备这项考核内容中,除了对本部门设施设备的维护和保养以外。更重要的是对以下内容的掌握和了解:

1、对整个企业结构布局要充分熟悉和了解。

2、对酒店消费器材的位置、完好程度要熟悉和掌握。

3、对酒店的监控系统、门、窗、锁、钥匙、设备运行情况、水、电等直接影响安全的重要因素要重点监控。随时掌握其完好和运行情况。特别是夜间安全事故高发时间段,要做到勤走动、勤检查。防止安全事件的发生。

九、节能降耗

1、整个外场光彩工程的控制。根据季节和客情状况随时监督和调整开关时间。

2、在晚上营业结束后,及时检查各部门的水、电的开关情况。做到及时控制和监督,以免造成浪费。

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