某物业项目监控中心管理制度

篇2：某某大厦保安监控室值班制度

某大厦保安监控室值班制度

1、用现代化设备和技术手段二十四小时不间断进行整个大厦的安全防范监控,及时发现可疑,确保大厦安全。

2、监控中,时刻保持高度警惕性和责任心,一丝不苟,认真负责,熟练掌握设备操作规程及性能,做到操作自如,准确无误。

3、负责整个大厦电子保安的设定与解除,与巡逻队紧密配合,及时准确地处理异常报警,做到万无一失。

4、在闭路监控中,认真操作与观察,发现可疑、重大事件、火灾等在及时录相取证的同时立即通知警卫队前往现场处理,并上报保安部。

5、认真做好值班记录和交接班记录,做到盘带登记清楚,便于查找可疑,做好上传下达。

6、保持监控室和监控设备卫生,做到干净整洁,遇有设备故障及时上报工程部或有关单位修理,不得拖延,保证设备正常运转。

7、对录像中的可疑情况及上级要求保安秘密,严禁外传,遵守保密守则十项。

篇3：物业监控消防设备操作程序制度

物业监控消防设备操作程序

(一)交接班时,首先检查指示灯是否全部亮,按灯检开关,各指示灯均应闪亮。

(二)每天自检一次报警控制器是否正常。

(三)每次断电后,都要核准一次时间。

(四)当故障报警发出后,值班人员应及时按一下消音开关,消除警报音响,待故障排除后,按一下“故障复原”键。

(五)火警报警发出后,值班人员应及时按下“消音开关”根据报警器发出的火警区域、部位,立即与该部门取得联系,同时,通知警卫去该部位查看并报保安部办公室,等查明火警原因后,方能消除警报。(如发生火灾按“火灾”报警程序处理。)

(六)在一般情况下,不得将控制器电源关断,打印记录纸必须保持良好,不得中间剪断,非值班人员不得操作机器。

(七)当班时,无论发生故障报警或火警报警都应作好记录。

收银制度

篇4：安全管理监控程序制度

物业管理有限公司程序文件

--安全管理监控程序

1.目的

加强对安全管理工作的监控,确保安全管理工作质量。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

3.1分管总经理助理负责公司安全管理工作的监督与指导。

3.2安全管理专业委员会负责公司安全管理工作的实施、检查。

3.3部门经理负责对本部门安全管理工作的全面监控和指导。

3.4安全主办负责本部门安全管理工作的业务指导、检查、考核。

3.5安全班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。

4.方法和过程控制

4.1安全班长监控要求

4.1.1带领全班人员进行"班前点名,班后点评"的交接班制度,对本班的工作状况进行评价,并提出改进要求。

4.1.2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查,以保证当班期间的正常使用。

4.1.3当班期间至少对安全班各岗位的质量记录进行一次全面检查,对不合格的质量记录及时进行纠正。

4.1.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法,确保按规范运作,协助处理疑难问题或突发事件。

4.1.5对夜班期间工作状态进行全面监控,至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次,如有异常,应及时作出处理及报告。

4.1.6对班员当班期间的工作状态、考勤纪律进行监督,并予以记录。

4.1.7控制、监督、教育本班安全员在辖区内的外在形象,对违章者应及时予以纠正。

4.1.8对集体、公众活动中安全员的参与形象进行控制。

4.1.9控制内务状况,严格执行内务管理规定,对不合格者要求其限期改正,并予以记录。

4.1.10控制每周2-3次的军训、培训质量,根据实际情况向上级汇报并及时改进培训内容及方法。

4.1.11每月考核前,须对各岗位的质量记录进行全面检查,并与月考核挂钩。

4.2安全主办监控要求

4.2.1每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次,并将有关情况予以记录。

4.2.2每周至少进行一次夜间查岗,对夜间安全员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查,并予以记录。

4.2.3每周召开一次安全业务会议,总结上周、安排下周工作,分析安全状况,提出整改意见。

4.2.4检查本部门安全管理制度、工作规程执行情况,发现问题及时处理解决。

4.2.5每周对安全员质量记录进行一次全面检查,并予以记录。

4.2.6每季度至少组织两次夜间紧急集合,以保持安全员的战斗力。

4.2.7每季度根据辖区治安防范的要求和特点,对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估,并将修订的巡逻路线图报部门经理审核,报治安专业委员会审批。

4.3部门经理监控要求

4.3.1每月对本部门的安全、消防管理工作进行一次全面检查,并在《安全检查记录表》予以记录,就有关问题提出指导意见。

4.3.2每季度对本部门安全状况进行一次评估、落实改进、记录存档。

4.3.3监督安全主办、班长的工作状况,必要时及时调整安全工作业务架构,不断完善监督机制。

4.3.4通过与顾客的沟通或回访,及时掌握安全员的职业道德、沟通能力及服务水平,并给予有效的培训和指导。

4.3.5及时检查核实安排工作的落实情况,跟进重大事项的处理结果。

4.3.6每季度对安全巡查工作组织进行评估,确保无治安盲点或隐患。

4.3.7掌握安全员的培训情况,关心安全员的业余文体生活,及时调解内部矛盾,确保建立一支精诚团结的安全员队伍。

4.4安全管理专业委员会监控要求

4.4.1不定期抽查各部门安全管理工作情况,分析治安、消防管理隐患,及时提出整改意见。

4.4.2组织监督各部门模拟处理紧急事件的演习.

4.5夜间工作监控要求

4.5.1督促安全员在夜间加强防范意识,监控安全员的夜间工作行为,提高安全管理防范能力。

4.5.2夜间查岗工作是安全管理的一项主要内容,目的在于检查各管理处的安全员夜间工作状况,保证安全管理工作质量。

4.5.3夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"A级检查"、"B级检查"和"C级检查"三种,A、B级检查事先必须制定年度检查计划,为保证查岗情况的真实性,须对制定的检查计划设立相应的保密范围。

A."A级检查"系对全公司范围内任选不少于五个部门的的检查,计划时间的安排由安全管理专业委员会主任于每年12月31日前制定完成,报分管总经理助理审批及管理者代表备案,由部门经理、安全管理人员、分管总经理助理等担任查岗人员,计划保密范围至总经理、分管总经理助理、管理者代表及品质管理部,由品质管理部于计划实施前24小时内将抽查部门通知查岗人员(原则上应与被查岗部门无关),由管理者代表监督执行。"A级检查"须保证每月一次。

B."B级检查"是以各部门为单位的内部检查,计划由各部门经理于每年12月31日前制定完成,报品质管理部审批,由部门主办及以上人员担任查岗人员,计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及部门经理,由部门经理于计划实施前24小时内通知查岗人员,由品质管理部监督执行。"B级检查"每月进行一次。

C."C级检查"系无计划不定时的临时性突击检查,通常在特殊情况下进行,由品质管理部或各部门经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。

4.5.4若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时,由原计划编制部门负责调度、安排。

4.5.5查岗必须包括以下内容:

A.安全员夜间工作状况:包括精神状态、反应灵敏度、安全意识等。

B.通信设备使用情况:包括各类通讯设备的使用状况,紧急状态下的通讯使用是否具备合理性。

C.安全员装备配戴情况:包括安全员的应急装备能否起到于紧急状态下的正常使用。

D.交接班记录:包括检查各类质量记录的填写是否齐全、清晰,格式是否规范,有无乱撕、写、画等现象。

4.5.6查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》,并由接受检查的当值人员签字确认。查岗

人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门(人)。

4.5.7检查结果的处理:

A.品质管理部须对A级检查的结果进行全公司范围的通报,并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。

B.各部门经理须对B级检查的结果进行部门内部通报,并监督纠正预防措施的实施情况。检查结果和通报在部门备案保存。

C.由品质管理部组织的C级检查结果处理方式同A级检查,由部门经理组织的C级检查结果处理方式同B级检查。

4.6紧急预案演习监控要求

4.6.1检测安全员对各类突发紧急事件的临场反应处置能力,以保证安全员日常工作中的责任感和警惕性,防止各类紧急事件的发生,并通过不断的演练提高安全员处理各类突发事件的综合素质,保障安全管理工作的有效实施。

4.6.2安全管理负责人须针对本部门实际情况和具体环境根据《突发事件处理程序》制定消防、治安、交通紧急事件处置预案,合理配置岗位和各自职责,紧急预案须由部门经理审核,报治安专业委员会审批。

4.6.3在紧急预案实战演习过程中,各参加人员必须严肃认真、积极参与。

4.6.4紧急预案演习分为"A级演习"、"B级演习"两种,其中A级为公司级演习,可根据实际情况临时决定无须制订年度演习计划而只需制订本次演习的计划即可;B级为部门级演习必须制定年度演习计划。为保证演习情况的真实性,各级演习须对制定的演习计划设立相应的保密范围。

A."A级演习"是对全公司范围内实施紧急预案演习,计划时间、部门、演习内容由品质管理部针对某一部门所发生的具有代表性的安全事件临时制定完成,报分管总经理助理审批,计划保密范围至总经理、分管总助、管理者代表及品质管理部经理,并由品质管理部于计划实施前24小时内将演习部门、内容通知相关参加人员,由分管总经理助理监督执行。

B."B级演习"是各部门的内部演习,计划由各部门经理于每年年底制定完成,报品质管理部审批,计划保密范围至总经理、分管总经理助理、管理者代表、品质管理部、部门经理,由部门经理于计划实施前24小时内通知演习相关准备人员和安全管理专业委员会主任。"B级演习"每年至少进行2次。

4.6.5若演习计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时,由原计划编制部门负责调整、安排。

4.6.6演习反映情况的处理:品质管理部须对"公司级演习"的情况在全公司范围内进行通报,并负责监督各部门对演习中反映出的问题采取相关整改措施。演习记录情况和通报由品质管理部备案保存。各部门经理须对"部门级演习"反映的情况进行部门内部通报,并监督相关整改措施的实施情况。演习记录情况和通报由部门备案保存。

4.7安全员政治业务学习和军训

4.7.1安全员要具有强烈的安全服务意识,严格执行安全责任制,时时处处注意做好治安消防工作。

4.7.2安全员必须忠诚、积极、好学上进,乐于奉献、机智勇敢、热爱本职工作。

4.7.3每周两次军事训练,保持旺盛的斗志和良好的精神状态。

4.7.4各部门以不同形式、不同层次对安全员进行每周不少于一次的在职培训。

5.质量记录和表格

**WY7.5.1-A01-F2《安全员巡查记录表》

**WY8.2.3-A01-F1《演习计划及情况登记表》

**WY8.2.3-A01-F2《夜间查岗计划安排表》

**WY8.2.3-A01-F3《夜间查岗情况记录表》

**WY8.2.3-A01-F4《紧急集合情况记录表》

**WY8.2.3-A01-F5《安全检查记录表》

篇5：住宅园区监控室制度

住宅园区监控室的制度

1.监控和消防报警系统昼夜开通,24小时监控值班岗,全面了解和严密监视辖区安全状况,并认真填写《中控运行日志》。

2.监控中心严禁吸烟,严禁使明火,设备操作台上不得堆放杂物。

3.监控中心严禁播放音乐、录像,或将工作电脑用于娱乐和其他非工作使用。

4.监控中心人员必须保持充沛精力,不打瞌睡,以高度责任感认真观察,不得随意向外人泄露本辖区的监控点、消防设备等安全方面的资料。

5.所有人员严禁将录像资料及监控报警等相关数据资料拷贝、复制或外传外带,监控人员严禁使用监控报警电话拨打私人电话。

6.禁止任何人员随意删改监控系统程序和录像资料。

7.与工作无关的人员,未经批准不得进入监控室,因工作需进入监控室的,需物业经理、安全业务部主管批准,并办理登记手续后方可进入。

8.监控值班人员应时刻注意监控画面,如有异常应立即通知巡逻安全员到实地查看处理。

9.监控中心人员应该每15分钟翻看前一次的画面。按规定执行保存,以备随时查阅。

10.除监控中心当班员工、和上级主管检查工作外,其他任何人不得使用或操作监控设备。

11.本单位人员若因工作要求,需调阅录像资料,白天需物业经理批准;晚上或节假日需经安全业务部主管批准。并电话请示物业经理,得到允许后方可登记调阅。

12.所有进出监控中心的人员必须做好详细记录以备查验。

13.外单位如需要调看录像资料须持书面申请,或公安机关证明经物业经理批准后方可进入。

14.自觉遵守监控人员管理制度,如有违反定当严惩。