酒店安全部的职能

篇2：酒店安全部经理岗位职责与素质要求

酒店安全部经理岗位职责与素质要求

部门名称:安全部

报告上级:总经理

督导下级:经理助理、警卫主管、后勤主管、内勤

工作职责:

1、在上级领导和公安部门的指导下,全面负责饭店安全工作,维护内部治安秩序,防火、防盗、防各类事故和事件的发生;保障客人和饭店职工的人身及财产安全;

2、贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针政策和有关条例。根据饭店的特点和实际情况,协助上级制定和实施饭店的各项安全管理规章制度及员工宿舍、员工更衣室的规章制度;

3、主持安全部的日常工作,组织、布置、协调酒店安全工作;

4、指导和督促各部门的安全管理工作,协助各部门建立健全各项安全规章制度;

5、接待、解决、处理客人有关安全方面的投诉;

6、及时、公正地处理在饭店内发生的一般性安全事故和事件,对重大安全事故保护现场,迅速组织调查,并上报领导和公安机关;

7、对酒店员工进行安全知识教育、组织防火演习、安全素质考核;

8、对外代表酒店负责与有关政府机构、国家安全部门,公安部门、消防部门等进行业务联系,配合、协调有关工作与业务来往;

9、负责招聘、考核、安排、检查、评估下属的工作并组织业务培训,部署、检查下属的工作,对部门员工有表扬、奖励、批评和处理的权力,有知才、育才、用才的管理方法;

10、负责制定、部署重要人物的警卫方案和工作任务;

11、制定本部门全年费用预算,并监督实施;

12、定期向总经理呈报酒店内安全情况;

13、完成上级布置的其他工作。

素质技能要求:

1、心理素质:有较强的毅力,能吃苦耐劳,富有献身精神,有较强的事业心、进取心,工作责任心强,办事公正,反应灵敏;

2、自然条件:25-45周岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄

3、文化程度:大专文化程度或接受过(公安、司法)专业学习、培训,懂得心理学、行为科学、犯罪心理学以及现场保护、安全、保卫、侦破等有关知识,

4、外语水平:英语达到中级水平,能用外语同国外客人就有关安全问题进行对话;

5、工作经验:具有三年以上高级酒店安全管理工作经历,接受过高级酒店安全管理培训,有较强的管理经验;有较强的理解和判断能力和处理突发事件的能力;受过公安、保安培训、兵役训练者;

6、特殊要求:会办公电脑操作,了解有关酒店安全工作的政策、法规;了解《治安管理处罚条例》;有较强的语言文字表达能力;有较强的组织、领导能力;

篇3：酒店安全部经理助理岗位职责与素质要求

酒店安全部经理助理岗位职责与素质要求

部门名称:安全部

报告上级:安全部经理

督导下级:警卫主管、后勤主管、内勤

工作职责:

1.协助保安部经理处理部门事务,向安全部经理负责;

2.坚决执行和落实酒店及部门所做出的一切决定;

3.协助部门经理监督检查属下工作,做好分管工作,工作作出计划、安排;

4.处理当值期间的客人投诉,并及时报告部门经理;

5.熟悉酒店内的所有消防器材及安全设施,编排、调动当值警卫的出勤及工作岗位;

6.配合大堂经理处理当值期间的突发事件;

7.巡逻检查各岗位的工作情况,检查当值警卫的仪表仪容、礼貌服务和工作状态等,讲究工作效率;

8.部门经理部不在期间,经授权行使部门经理职权;

9.定期向部门经理呈报酒店内安全情况;

10.完成上级布置的其他工作。

素质技能要求:

1、心理素质:有较强的毅力,能吃苦耐劳,能连续工作,有较强的事业心、进取心,工作责任心强,办事公正,反应灵敏;

2、自然条件:22-45周岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄

3、文化程度:中专以上或受过中等教育,有一定的语言文字表达能力;有一定的法律知识,懂得一般心理学、行为科学、犯罪心理学以及现场保护、安全、保卫、侦破等有关知识,

4、外语水平:有一定英语会话能力,能用外语同国外客人就有关安全问题进行一般性对话;

5、工作经验:具有中、高级酒店安全管理工作三年以上经验,接受过酒店安全管理培训,有一定的管理经验;有一定的理解和判断能力和处理突发事件的能力;受过公安、保安培训、兵役训练者;

6、特殊要求:略懂办公电脑操作,了解有关酒店安全工作的相关政策、法规;了解《治安管理处罚条例》;有一定的语言文字表达能力;有一定的组织、领导能力;

篇4：景区酒店警卫主管岗位职责与素质要求

景区酒店警卫主管岗位职责与素质要求

部门名称:安全部

报告上级:安全部经理、经理助理

督导下级:安全领班、安全警卫、

工作职责:

1、负责主持警卫组的日常工作,监督、检查、指导各班工作,全面掌握各岗位值勤情况;

2、定期对警卫的工作进行评估、奖惩和培训,制定警卫组的工作计划,了解警卫的思想状况,对警卫进行业务培训;

3、根据部门工作要求,制定各项制度、规定、计划,并督促落实;

4、对酒店员工和义务消防队员进行消防常识和专业技能宣传、教育和培训;

5、加强对要害重点部位(包括危险品仓库等)的巡视检查;

6、经常对消防设施、设备、器材等进行检查维修保养,使其始终处于有效状态,发现问题及时处理;

7、根据部门制定的火警应急疏散方案及突发事件应急预案要求、计划,组织警卫进行演练,杜绝各种不安全因素,发生火警或突发事件时立即赶赴现场组织、指挥进行控制;

8、建立、健全消防安全管理工作,做好档案和材料的收集、积累;

9、根据九寨沟社会治安情况的变化和特点,妥善修订、安排各班工作,以适应变化的情况;

10、配合大堂调解和处理一般的客人纠纷,受理住店客人、员工报失案件的调查处理工作;对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关,同时要保护好现场,配合公安机关做好调查工作,并写出书面报告;

11、安排对酒店进行24小时警卫巡逻;迅速、认真地调查处理工作中发现的问题。

12、负责酒店出入口安全警卫工作,严格执行门卫、通道管理制度,对进出酒店的人员和物资进行管理;

13、做好安全部的各种档案、文件管理;

14、完成上级指派、交办的其他工作。

素质技能要求

1、心理素质:精力充沛,机智灵活、头脑清醒;办事敏捷、言行谨慎,办事公正;

2、自然条件:22-35周岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄

3、文化程度:中专以上或受过中等教育,有一定的沟通技巧与文字表达能力,能书写案情材料;懂得一般的现场保护、现场勘察等有关知识,

4、外语水平:有一定英语会话能力,能用外语解答客人的简单提问;

5、工作经验:具有中级酒店安全管理工作两年以上经验,接受过酒店安全管理培训,有一定的管理经验;有一定的理解和判断能力和处理突发事件的能力;受过公安、保安培训、兵役训练者;

6、特殊要求:略懂办公电脑操作,了解有关酒店安全工作的相关政策、法规;了解《治安管理处罚条例》;有一定的语言文字表达能力;遇事设法解决,不推托、不等待、不计较个人得失;有一定的组织、领导能力;

篇5：景区酒店安全部领班岗位职责与素质要求

景区酒店安全部领班岗位职责与素质要求

部门名称:安全部

报告上级:警卫主管

督导下级:安全警卫

工作职责:

1、带头执行酒店各项规章制度和部门决定,处处起表率作用;

2、合理调整安排班组成员的工作,加强对班组的行政管理和业务培训;

3、负责组织班组员工对酒店各部位执勤和安全巡护,随时了解各岗位动态,发现问题立即到场,并即使向主管、经理报告;

4、当值班期间,本关"宾客至上,安全第一"的原则,认真调查处理各类纠纷和各种违法案件;

5、定期召集班组会议,研究工作和解决问题,及时掌握班组员工思想动态;

6、填写当班录,检查各岗位当日工作情况和填写的各项记录和交班情况;提前10分钟到班,记录当日客情,VIP接待情况;

7、与上班进行工作交接,处理未尽事宜,交接通讯设备;

8、提前5分钟点名,检查出勤仪表、仪容是否符合要求,布置分配当日工作;

9、检查各岗接岗的工作状态,巡查酒店警卫各岗和重点防范部位;

10、宾客进出高峰时要到大厅和广场积极指挥疏导,每班抽查巡逻情况不少于4次,并做好记录;

11、每班夜班检查员工宿舍一次,有无违章使用电器,妨碍宿舍正常秩序,如有指出,严重者及时上报处理;

12、安排好当班人员轮休和用餐;

13、接到报失要及时到场按规定进行记录和保护好现场并逐级上报;

14、检查纠正职工违纪现象,根据《员工手册》的要求,劝阻各类违纪行为,记下姓名、部门、地点上报处理;

15、积极上报和处理各种纠纷。有效的组织处理各类突发事件,并有详细的记录;

16、检查各岗位工作记录,处理未尽事宜,集体点各下班,做好与下一班的工作交接;

17、完成领导临时交办的各项工作;

素质技能要求:

1、心理素质:精力充沛,机智灵活、办事公正、头脑冷静;办事敏捷、言行谨慎;

2、自然条件:20-35周岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄

3、文化程度:高中文化程度,有一定的沟通技巧与文字表达能力,能书写有关调查报告、案情材料;懂得一般的现场保护、现场勘察等有关知识,

4、外语水平:有一定英语会话能力,能用外语解答客人的简单提问;

5、工作经验:具有酒店安全管理工作经验,有一定的理解和判断能力和处理突发事件的能力;熟知酒店消防知识和程序,掌握一般刑侦手段,能够受理一般案件;受过公安、保安培训、兵役训练者;

6、特殊要求:了解《治安管理处罚条例》;有一定的语言文字表达能力;有一定的组织、领导能力;熟悉酒店结构、设施、设备分布情况,熟悉酒店人员情况;