某商场安保人员工作纪律

篇2：某商场安保规章制度

商场安保规章制度

二、商场安保人员着装规定

1着制式服装上岗,须配戴帽徽、臂章、各种符号。

2不准留大背头、大鬓角、留胡须,蓄发。

3大檐帽前沿与眉同高,不得手拎、掖挟大檐帽。

4着春秋装、夏装,必须着制式衬衣、领带。不得披衣、敞怀,不得挽袖、卷裤腿,衬衣内扎。

5不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共场合不得倚靠、歪坐、躺卧。

6着装巡逻、行走,执勤期间不得吸烟,吃零食。

三、开闭场规定

3.1开场时间:

每天上午8:30准时开门(视情况随时调整)员工必须从员工通道进入卖场,严禁带包进入卖场。收货通道凭商场核发的证件和相关手续进入。

3.2闭场时间:

每晚22:00闭场(视各地门店的营业时间而定),员工下班必须走员工通道,如闭场后需加班,由部门负责人到安保部填写非营业时间进场作业单,进行备案。夜间巡场规定:

每晚18:00商场值班经理与安保部夜间值班人员,到监控室集合,由值班经理提出夜班消防安全及巡场要求,并组织指挥安保人员加强对商场的巡视(半小时一次),主要检查有无火险隐患,有无被盗情况以及其它危及安全的异常情况,并认真做好登记。

巡场人员严禁单独行走,人与人之间必须保持通视。

待卖场人员走完后由值班经理会同安保人员组织清场,完毕后通知监控室,打开报警装置,巡场前通知监控室,并随时向监控室报告巡场的位置,巡场完毕后通知监控室恢复正常。

附:《闭场安全检查记录表》

填写说明:

1.年、月、日、时、分各按两位填写

2.检查内容情况,正常填"√",异常填写"×",并注明情况

3.有问题部分处理结果

4.检查人员签字,并注明职务、部门

附:《清场、安全检查登记》

填写说明:

1.按年、月、日各两位填写

2.检查人员签字

3.检查情况

4.遗留隐患具体情况

5.安保主管签字,并签署意见

4交接班制度

4.1定时在内保办公室由前后班领班交接,并向安保主管做当日工作汇报。

4.2交班领班负责在交接班记录本上,认真、如实、清楚、简练的填写当日的工作情况,接班领班详细记录上一班情况,对未解决问题重点记录,并同交班领班在记录本上签字。

4.3交班领班口头向安保主管做当日工作情况汇报。

4.4如店内发生重大问题,各交接班领班视工作需要,积极配合安保主管解决问题,直至问题解决。

4.5安保主管负责将交接班中反映出来的问题分类处理。

5对讲机使用的管理规定

5.1外部门须借对讲机时,必须有主管签字,方可借用。

5.2监控室负责对讲机电池的充电和保管。

5.3使用对讲机时不允许聊天、说笑。

5.4归对讲机时须有借用人签字并由接收人核查。

5.5借用对讲机者须在借用的当天将对讲机归还。

6夜班警卫工作要求

6.1严格遵守交接班制度:

夜班警卫按时到岗,与白班进行交接班。

6.2严格遵守规定:

夜班人员上岗后,应立即认真做好清场前的准备工作,按清场的时间和程序进行。星期一至星期五晚20:40前;星期六、星期日晚22:00前将所有无关人员清出卖场。

6.3加强管理:

对在商场施工的人员,要依据有关规定进行严格的管理。由组长负责指定专人对其进行管理,并划定其活动范围。施工前必须持安保部签发的许可证、动火证;施工结束后,将其送出卖场以外,不得自行离场。

6.4加强夜间巡视:

夜间警卫严格按照巡场路线分组巡视,并随时与监控中心保持联系,详细记录每次巡场情况。

6.5进入卖场:

若因情况需进入卖场,须由值班经理带领,安保领班和安保员共同进入。处理事件,并做详细记录。

7内保人员便衣上岗条例

内保人员因工作需要而着便装上岗时,必须严格遵守本条例中所规定的纪律,完成所规定的任务。

7.1上岗纪律

7.1.1内保员必须模范遵守商场的所有规章制度,维护商场利益,保护顾客权益。不得以任何借口为理由,松懈劳动纪律,粗心大意,玩忽职守。

7.1.2内保员着便衣上岗时,须精神饱满、着装整洁、正派。如遇商场店长、值班经理视察时,应主动表明身份,并简要说明上岗任务及责任区域,并请示工作。如无特殊情况,不得擅自离开责任区。

7.1.3便衣内保员上岗时,禁止公开与商场管理人员、营业员谈话、接触,禁止串岗闲聊。如工作需要,应选择适当环境交换情况。内保员应随时与安保部、领班保持联系。持对讲机上岗时不得私自关机。

7.1.4在执法、服务时,要文明用语、礼貌待人。在了解情况、调查问题时,不得用污辱、讽刺性语言。不得因个人言行而影响和损害商场整体形象和荣誉。

7.1.5内保员便衣上岗时,遇以下情况应首先表明自己身份:

上岗时应向店长及值班经理表明身份,以便配合工作;

抓获扒手及时向受害人查询,并作书面记录;

发生火险、治安案件及自然灾害,及时疏导群众,维护秩序;

7.2任务

7.1维护商场秩序,保护商场财产安全。

7.2对责任区内的重点防护区(包括收银台、贵重商品、危险物品存放地)严密守护、巡逻,如发现异常情况,应果断处理,同时应立即上报安保部。

7.3对发生在商场内的一切有损商场形象,影响商场正常经营秩序的人和事,应及时加以制止,如制止无效应立即上报安保部及商场经理,以便协调解决。

7.4熟悉责任区的地理环境,商品分布情况,各柜组负责人情况,以利于开展工作。

7.5加强巡逻检查,发现火险隐患应在立即排除的同时向商场负责人、安保部报告,监督、检查处理方法和结果。发生火灾时在商场负责人的统一领导下,积极组织扑救、抢救工作,并疏散群众。

7.6发生治安、刑事案件时,应采取积极有效措施,抓捕肇事人、犯罪嫌疑人、保护现场,及时向安保部报告,配合公安机关开展工作。

7.7保证完成商场及安

保部临时指派的各项任务。

8收银台安全管理细则

8.1工作期间不得在岗会客。

8.2建立、建全收银员交、接班制度。设立交接签字登记本,随时接受安保部的查验。

8.3收银员要提高警惕,留意收银台周围情况,遇有可疑情况立即向安保部报告。

8.4商场内发生重大治安、火灾事件,各收银台内收银员要保护公司财产,不得擅自离开,由安保部安排撤离。

8.5安保部有权对违反本细则人员给予处罚。

9接报案制度

为确保LH商厦安全,及时打击违法犯罪,制定本制度。

9.1全体员工(包括厂家营业员)进场接班时(包括早班、晚班),应认真执行交接班制度,认真清点所辖商品,发现商品丢失后,立即查明丢失商品之品牌、货号、外部特征、单价、数量、商品摆放位置等详细情况,并立即报告楼面主管,同时尽最大可能保护现场。

9.2楼面主管在接报后,立即赶赴现场,并通知安保部,进行现场勘查。

9.3早班上班点数发现丢失,必须在开门前报安保部。

9.4超过开门时间报案即视为营业期间报失,并按规定处理。

9.5晚班营业终止前点数应双人复核,发现商品短失应立即报安保部,发案部门人员留场,待初步调查报案方可下班。

9.6报案人要对所报案件负责,不得谎报,如发现报假案,将给予严肃处理。

附:《接报案登记表》

填写说明:

1.本表编号

2.年、月、日、时、分各两位填写

3.报案单位或部门名称

4.报案人、证明人签字

5.填"男"或"女"

6.年龄

7.员工工号

8.案发具体位置

9.损失物的具体名称、数量、货号、单位、总价、形状等

10.案发具体情况和过程

11.店长或店长助理签字

12.安全主管签字

13.年、月、日各两位填写

10进出口要求

10.1员工通道:

10.1.1外出入口,负责外来人员登记,除指定财务人员,不得带包进入卖场,不得携带商品出入。员工可带包进入,出来时需主动示包,接受安保人员检查。

10.1.2内出入口:禁止所有人员带包和商品出入。

10.1.3物品携出/归还需填《物品携出/归还申请表》,安保核实后留安保联放行,登记物品归还后注清。

附:《物品携出/归还申请单》

填写说明:

1.按年、月、日各两位填写

2.按5位填写

3.物品名称

4.理由、原因

5.按年、月、日各两位填写

6.申请携出人签字

7.申请携出人所在部门经理签字

8.提供物品部门经理签字

9.店长同意签字

10.安保检查后签字放行

注:此表为员工通道出门时使用

10.2仓库出入口

原则上货品只准入不准出

10.1收货部的出入口需设安保人员,尤其是收货入口处。送货员或其它部门的人员进入收卖场必须佩戴工牌,否则不许进入收卖场。进出所携带物品一律经安保检查。

10.2禁止部分商品卸下的送货车辆进入。

10.3进入送卖场的送货车,需登记车辆牌号和订货单。

10.4车辆出场时检查是否有携带商品。

10.5收货部内应装设电眼装置,加强对收货监控管理。

10.6加强员工的法制教育及员工岗位责任制的知识教育,提高防范意识,互相监督,遵守公司的有关规定,杜绝一切不利于公司的盗窃行为。

10.7商品的进出都必须有清单同行。

10.8退货给供应商的商品应有主管或经理批准,与退货单同行方可出入。

10.9员工不能携带私人物品进入收货部,如挂包、手袋等,所有私人物品均应按公司规定存放到指定地方。

10.10员工不能在收卖场域内接受供应商赠送的任何物品。

10.11不许在收卖场域吃东西。

附:《厂商携入物品明细单》(驻场、展销)

填写说明:

1.供应商名称

2.计划入场日期

3.计划出场结束日期

4.携带物品名称

5.携带数量

6.、7.按年、月、日各两位填写

8.安保检查后签字

9.部门经理同意签字

10.携带物品的供应商人员签字

10.3顾客入口

10.3.1禁止员工通行

10.3.2禁止穿背心、拖鞋、赤膊者入内

10.3.3无会员证者不得入内

10.3.4规范语言:

"请您出示会员卡。"

"对不起,我店是会员店,无会员卡无法购物,请您到××处办理会员卡。"

篇3：某物业安保人员奖惩办法

物业安保人员奖惩办法

一、安保人员应做到

1、持证上岗,规范着装,佩戴执勤标志;

2、文明执勤,礼貌用语,不卑不亢,坚持原则;

3、门卫接待,路遇领导,引导车辆,纠正违章,实施收费,必须敬礼;

4、交流使用普通话,并使用下列语言:你好,需要我帮助吗对不起请按指定的位置停放车辆,您的车费是……,谢谢配合等;

5、白天对所辖区域实行流动岗巡查,夜间巡查三次以上,并逐次做好记录;

6、巡查时注意行走姿势,二人以上时,成纵队型;

7、认真做好来访人员、车辆登记与检查工作,态度热情、和蔼;

8、门卫室及相关保洁区始终保持整洁、明亮、有序。

二、安保人员禁止下列行为

1、上班时,嘻笑打闹、吸烟、喝酒、睡觉;

2、与安保工作无关的人员在门卫室逗留、闲谈等;

3、旷工、迟到、早退,对工作不负责任,得过且过;

4、无正当理由不服从领导安排;

6、其它有损公司声誉及安保人员形象的行为。

三、奖惩

1对规范执行公司各项规定,工作认真负责,作出较大贡献的员工,由公司组织评议,实施奖励;

2、凡违反上述二项内容之人员,将作出必要的处罚,具体是:

(1)第一次责成检查并扣工资5-50元;

(2)第二次处以警告并处扣工资50-100元,一直至除名的处分;

(3)第三次除名。