工程管理部经理岗位职责要求

篇2：S大学城维修管理部培训规定

一、培训目标:

(一)、管理部经理:除熟练掌握物业管理系统知识和技能外,重点是具备专业经营战略的宏观分析,决策组织、协调和控制能力,具备现代管理学、组织行为学等学科前沿知识,以及具备独立、创新、进取、博爱等现代观念和人文品质。

(二)、管理层员工:具备熟练的专业技术知识和能力,勤奋、踏实敬业,勇于创新,开拓进取的精神,以及处理各类突发事件的能力。

(三)、操作层员工:熟练掌握自己的工作职责、ISO9002质量标准

和管理要求,了解管理部的经营思想,以及任劳任怨,团结协作,精益求精的团队精神和良好的服务形象。

(四)、分解目标为:

1、管理人员持证上岗率100%;

2、特种工持证上岗率100%;

3、操作层员工专业技术培训时间每年不少于80小时;其中保安员军训时间每年不少于120小时。

二、培训主要内容:

(一)、项目管理中的热点、难点和焦点问题的知识和处理。机电维修等专业技术知识。

(二)、ISO9001:2000质量管理和ISO14000环境管理体系知识。

(三)、CS顾客满意战略和CI企业形象识别系统知识。

(四)、企业文化(物业管理理念,企业精神等)职业道德和现

代思想文化观念。

三、培训类别与方式:

(一)培训类别

1、入职培训:侧重于对物业管理基本知识及ISO9001:2000质量体系和各项规章制度的培训。

2、上岗培训:侧重于专业技能与职业道德的培训,::在员工到岗的头两个星期内进行。

3、在职培训:管理层侧重于综合管理能力的培训,操作层侧重于专业技能的提高和多种技术的掌握,在员工工作中穿插进行。

4、转岗培训:侧重于新岗位的专业知识及技能的培训,在员工到新岗位头两个星期内进行,采用授课或带岗的方式的进行。

5、职外培训:主要是组织员工参加行业主管部门组织的各项专业培训,经公司批准后,采用获得毕业证书即予以报销学费的方式进行鼓励。

(二)培训的组织方式

1、集中授课,组织学习;

2、参观学习,操作现场实践;

3、定期举行学习研讨会,教学与自学相结合;

4、根据不同的主题,物业管理中的视点问题,进行专项研讨、攻关,学习,旨在培训员工的研究分析能力和处理难点问题的能力。

四、培训的实施运行

(一)培训系统图

修正-->执行--->反馈-->评价

(二)系统图说明:

1、针对*大学城的管理特点,来设置培训目标并拟定实施计划;

2、有效运用多种培训形式和方法,确保培训达到预期效果;

3、通过对员工进行考核,以了解培训的有效性及员工的接受程序。

4、根据对考核结果的评估和反馈,及时调整培训思路,并确定未来培训重点,强调将理论应用到实践工作中。

五、培训计划

管理部员工培训计划分为两部分。第一部分为物业接管前期人员的强化培训,采用集中授课的学习方式进行;第二部分为管理期间员工培训计划,视管理部工作具体情况分阶段安排进行。

1、物管前期员工培训计划(略)

篇3：物业工程管理部主管职务说明书

物业工程管理部主管职务说明书

工作概述:

根据《物业管理条例》和公司的有关规定,负责维护社区楼宇的安全使用和公共环境的整洁;规范装饰装修的管理;协调与各相关单位的工作关系;审查申报登记的装饰装修施工图纸;监督社区内的重大维修工程;指导下属处理重大投诉;以及完成上级交办的其他事项。

(一)任职资格

1、性别:男;

2、年龄要求:35岁以下;

3、学历要求:大专或以上学历,土木工程或物业管理专业;

4、工作经验:具备3年以上工程管理或物业管理行业的工作经验;

5、工作技能:持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(主管)评测可转正(见附表);经晋升考核标准(主管)评测可晋升(见附表)。

(二)工作关系

1、直接上级:屋村管理处副经理

2、直接下级:工程管理部副主管

3、合作部门:

(1)内部部门:管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;

(2)外部部门:规划国土管理所,行政执法分局(中队),交通管理所等。

(三)岗位职责

履行部门职责,确保实现部门所有工作目标。

(四)工作要领和注意事项

1、处理问题时应从全局上考虑;

2、审阅图纸应认真细致,准确标明注意事项和禁止行为;

3、多与下属沟通,了解各项工作的实际情况。

篇4：物业工程管理部副主管职务说明书

物业工程管理部副主管职务说明书

工作概述:

根据《物业管理条例》和公司的有关规定,维护社区楼宇的安全使用、装饰装修管理的规范化、社区环境的管理;负责制定部门的工作计划;指导下属处理区内各类投诉及违章行为;监督各物业助理的日常工作;以及完成上级交办的其他事项。

(一)任职资格

1、性别:男;

2、年龄要求:35岁以下;

3、学历要求:大专或以上学历,土木工程或物业管理专业;

4、工作经验:具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;

工作技能:持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(副主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(副主管)评测可转正(见附表);经晋升考核标准(副主管)评测可晋升(见附表)。

(二)工作关系

1、直接上级:工程管理部主管

2、直接下级:物业助理

3、合作部门:

(1)内部部门:管理公司、建筑公司、售楼部、装修公司、机电公司等;

(2)外部部门:规划国土管理所、行政执法分局(中队)、交通管理所等。

(三)岗位职责

1、在特殊时期紧或高峰期重新分配任务。(如洪水期间、台风期间、突击检查、人员变动期间、收楼高峰期)

2、制定部门工作计划。

3、组织进行物业管理方面常用法律法规、建筑施工常识、服务礼仪等的培训。

(三)工作目标及衡量标准

1、确保不出现员工职责混乱、无法按时完成任务而引致投诉的情况。

2、确保完成工作计划的90%以上。

3、确保出勤率达到90%以上,员工培训考核成绩达到80分以上。

(四)工作要领和注意事项

1、做好上下级的协调和沟通工作。

2、适时调整工作任务,以保证工作顺利进行。

3、根据需要,向下属给予工作上的指导。

4、明确自己的工作职责,不错位,不越位。

篇5：物业工程管理部物业助理职务说明书

物业工程管理部物业助理职务说明书

工作概述:

负责所属区域的物业验收、公共环境及设施设备管理、装饰装修管理、日常维修管理、荒楼维护等工作;以及完成上级交办的其他事项。

(一)任职资格

1、性别:男性;

2、年龄要求:35岁以下;

3、学历要求:大专或以上学历,土木工程或物业管理专业;

4、工作经验:具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;

5、工作技能:持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准评测(物业助理)合格可录用,试用期经员工转正考核标准(物业助理)评测可转正。(见附表)

(二)工作关系

1、直接上级:工程管理部副主管

2、合作部门:

(1)内部部门:管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;

(2)外部部门:规划国土管理所,行政执法分局(中队),交通管理所等。

(三)岗位职责

1、负责所属区域物业的验收工作。

2、负责所属区域空置物业的管理工作。

3、负责所属区域日常维修工程的跟进工作。

4、负责所属区域物业装修的管理工作。

5、负责所属区域及其周边公共环境、公共设施设备的管理工作。

(四)工作目标及衡量标准

1、工作目标:按《楼宇验收操作规程》验收楼宇,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

2、工作目标:按《空置物业检护操作规程》对空置物业进行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

3、工作目标:按《日常维修工程管理规程》对日常维修工程进行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

4、工作目标:按《装饰装修管理规程》对装饰装修活动进行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

5、工作目标:按《公共区域及公共设施设备巡查规程》进行巡查,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

(五)工作要领和注意事项

1、按照部门的规章制度和程序处理事务。

2、细心谨慎,有较强的责任心。

3、熟悉业务流程,热情服务。

4、保持良好的仪容仪表,礼貌待客。