Z学生公寓维修人员服务规范

篇2：Z学生公寓维修人员服务规范（二）

学生公寓维修人员服务规范(二)

一、按时上下班。上班时间统一着工装、佩戴胸卡,精神饱满,举止得体。

二、爱岗敬业,诚实守信,珍惜集体荣誉。

三、与同事、领导友好相处,作风正派、襟怀坦白。

四、使用礼貌用语,不讲脏话、粗话,不与人吵架、打架。

五、进学生宿舍前须敲门;男性员工必须在值班员或楼长的引领下方可进入女生楼进行维修。

六、服务态度热情,切忌粗暴,不许敷衍了事,更不许推诿责任。

七、服务要及时,更要保质保量,做到“水不过天,电不过夜”。小修随报随修,中修不超过24小时,大修要有维修计划。对不能及时修好的设施要向学生说明原因,并尽快处理,确保维修信誉。

八、文明施工,不许动用、私拿学生私人物品;施工现场必须清理干净。

九、工作中不许吸烟;严禁酒后上岗;值班时间不得脱岗,不得打扑克、麻将等。

十、合理使用、保存维修工具及原材料,杜绝浪费,维修工具如发生非正常受损,当事者必须赔偿。

十一、不许利用公家材料、工具干私活。

十二、熟悉安全操作规程,严禁违章作业。

十三、不许在各楼值班室闲聊、逗留。

十四、维修工作中拆卸、更换后的废旧物品必须统一回收、上交、登记,不许擅自处理。

十五、服从领导,完成维修班长、中心主任交给的其它工作。