大S厦物业工程部工作维修流程

篇2：酒店工程部经理的工作流程4

酒店工程部经理的工作流程4

一、每日工作程序:

1、查阅值班室每日工作报表及值班工作日志,了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法,并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因,立即处理。

2、查阅各班组每日工作日报表,了解各班组运行和维修情况。

3、查阅公共区域各测试点空调温度测试记录。

4、了解员工出勤情况。

5、安排当天各班组的具体工作任务。

6、巡查调度室、配电房、冷冻机房等各处工程机房,了解设备运行情况。

7、参加每日晨会。

8、检查日维修及计划维护保养工作的落实及进度情况。

9、检查主管对客、对一线服务的规范、质量情况。

10、安排完成总经理室交待的其他临时任务。

11、了解当天维修单及报修的反馈情况。

二、每周工作流程:

1、参加每周六的酒店工作指令会,并汇报本周工作情况和下周工作计划。

2、按指令会要求,确定完善每周工作计划。

3、每周一次召开部门全体员工工作例会,传达总经理室的指令,布置部门本周的工作任务,评估各班组的工作情况。

4、随时接受总经理室下达的工作指令,并组织调度实施。

5、处理有关水、电、气等有关单位的协作事务。

6、对于酒店的重大接待任务和重要活动,要亲自组织调度,安排人员值班,保证万无一失。

7、检查一周工作落实情况,汇总分析能源消耗、材料消耗、日常维修、计划维修以及各种设备的运行状况,发现问题,提出整改意见。

8、总结一周服务质量的落实情况,制定相关的整改措施。

9、注意员工的思想状况,及时为员工排忧解难。

三、每月及年度工作流程:

1、定期参加酒店的经营分析会、营销分析会、服务质量分析会和安全工作例会。

2、制定安排组织部门月度、季度的培训活动。

3、会同各专业主管、领班制定年度、季度、月度预防性维修计划。

4、根据财务提供的能源维修材料等费用统计表,分析费用组成,制定相应措施。

5、每月召开领班以上人员的技术质量专题会,分析情况,处理难题,布置工作。

6、编写部门年度费用结算,水、电、汽油总耗量及费用,维修材料统计和结算,做好明年工程项目开支的费用预算。

篇3：物业园区工程部日常工作流程（5）

物业园区工程部日常工作流程(五)

一、工作分配流程

1、工程部各专业领班分别制定设备维修保养计划,各专业设备维修保养计划报工程主管统筹安排,形成公司设备正常维修保养计划表。

2、工程部各专业领班按照设备正常维修保养计划的要求,将设备维修保养任务分别落实到各工种,安排具体维修保养人员,落实保养时间和措施。

3、各班组维修保养人员按照计划安排的时间、内容和要求,按时对所分管的设备进行正常维修保养工作。每次维修保养前,对设备运行记录进行检查,准备好维修工具和器材,按照维修保养规程进行调试、紧固、加油,保证设备正常运转。

4、各专业班组每次对设备进行正常维修保养时,均填写设备正常维修保养记录。

5、各专业班组要认真做好设备正常维修保养的组织工作。每次比较重要的设备维修保养完成后,经理要进行检查。

6、在工作分配的时间安排上,如因故障维修量大,影响到正常计划维修时经理有权先安排故障维修,后再将正常维修的项目补上。

二、人员调配流程

1、正常情况下,按工程部的职位结构图及人员组织,负责各自的职责范围,完成自身的班组工作。

2、由于某些突发的因素,个别班组难以完成自身范围的职责,需班组之间协助,可相互调派人力、工具等。

3、各专业岗位技工应服从工程部经理根据工作情况临时的人力调配。

4、如技工本身要求调换班组,首先由本人提出申请,写明调出理由,经本班组领班签署意见,报工程部经理决定。

5、工程部组织机构的调整,应申诉理由上报人力资源部,得到批准后,即可实施。

三、日常报修流程

1、设备使用部门发现设备故障或异常现象后,填写报修送工程部值班室。特别紧急的报修也可直接电话通知,事后再补报修单。

2、报修单一式三份,由报修部门填写报修项目后一起交工程部。维修完成后,由工程部维修人员填写完整,交报修部门验收签字,"报修部门"联由报修部门留存。"财务联"和"工程部"联由工程部收回。园区内所有维修都应有报修单。电话通知的报修应及时补填报修单。正常情况下,报修单应由报修部门经理签字、维修完成后应有验收人签字,这样才算有效的报修单。

3、工程部值班人员接到报修单或报修电话后,应标明时间,根据类别通知班组技工前往检修。

4、检修人员应在接到报修通知后5分钟内赶到现场进行检修。

5、不能马上修复的故障应立即向上报告。属配件原因马上报告领班申领或申购;属于技术或其他原因的应报告主管。

6、属于技术或其他原因未能马上修复的故障,主管组织相关班组人员到现场查看,确认工程部暂无法解决的,应立即采取临时措施保证公司正常营业不受影响;并联系外协或厂家支持。

7、设备故障未能修复,并可能对园区正常营业造成影响的,应报告公司总经理,以便作出适当安排。

8、设备故障修复后,经报修部门试用验收,维修人详细填写报修单中的维修项目和耗用材料项目,由验收人签字。"报修部门"联由报修部门留存。"财务联"和"工程部"联由工程部收回,其中"财务联"每月汇总后转交财务部。

9、重大设备故障未处理完毕当班检修人员不得下班,应协同接班的人员共同修复。

四、日常巡查检修流程

1、当班人员交接班前后应对所属范围的设备设施进行细致的巡查。

2、发现异常随时检修,不能修复的报告经理并及时采取措施保证正常的营业不受影响。

3、巡查过程中发现的故障修复后应要求设备所属部门补填报修单,并按日常报修的程序处理耗用材料等。

4、每班至少进行二次巡查,重点部位至少进行三次巡查,并认真做好巡查记录。

6、巡查内容还包括对各部门节能降耗情况的监督。

五、预防性检修程序

1、所有设施制定预防性检修计划,按设备类别定人、定期、定项目、定质量要求进行。

2、预防性检修责任人按计划的时间、项目和质量要求认真实施,并做好记录。

3、检修时,设备的操作人员应在场协助,便于更好地了解设备构造和性能。

4、预防性检修中的材料耗用以补填报修单的方式处理。

六、设备翻新、改造及增加项目的处理流程

1、工程部根据设备使用要求确定是否需要翻新或改造设备,并制定出详细的可行性方案报总经理批准。

2、经批准后,工程部即组织人力、物力在尽可能不影响营业的情况下按方案实施。

3、增加设备的项目由需要增加设备的部门先填写申报表,交工程部进行可行性和成本的初步预算后送总经理审批。批准后即由工程部进行申购、安装,然后交付使用。

七、需对外协作的项目实施程序

1、限于技术能力或人力、工具等原因,工程部不能胜任的设备故障或项目等,为需采用承包给外单位或由外单位协助的范围。主要有:

(1)设备损坏部件需要采用特殊加工如车、船、施工器才等。

(2)新增土木装修工程中较大规模的项目。

(3)需要特殊工艺或装备进行施工的项目等。

2、确定采用外协的项目,由工程部拟出申请报告(附列成本预算、对园区正常营业的影响范围、可行性分析等),报总经理审批。

4、拟承包单位根据项目内容及要求作出详细方案(附列材料及价格清单、质量工期承诺等),与工程部拟出的经过初步洽谈的合同条款样本一起报总经理审批。

5、项目方案及合同样本通过审批后,由工程部代表公司与施工单位签定正式合同。

6、工程部负责监督施工质量、工期,负责按合同要求进行竣工验收。

7、外协项目竣工通过验收合格后,按园区财务支出程序由承包单位与财务部进行结算。

8、需要外协的项目中涉及金额教小、或有紧急的需要的,按园区物品采购程序处理。

八、物品采购流程

1、由各班组根据维修保养需要,填写"物料申购表",经工程部主管审核后,报财务部,财务部检查仓库,如无此库存,财务审批后转采购部采购。

2、工程所需物资,原则上均由采购部统一购买,由于实际难度较大,工程技术人员可协助,但不得自行采购。

3、工程部要协助采购部进行多方案择优,防止采购质次价高,性能低劣的产品。

4、对大宗用品或长期需用的物资,应与信誉好的供应商,形成长期的协作关系。

5、所有优惠、折扣、赠送、回扣均归公司所有。

6、无论是自提还是送货,均需要经仓库验收。

7、验收合格的物资要根据发票上写明的物品名称、型号、规格、单位、单价、数量和金额填写物品入库单。

九、物品的领用、报废流流程

1、工程部所有物品的领用均由指定的人经手直接从仓库领取。其他人不得随意领用。

领取人对物品的去向在出库时登记并负责。

2、各班组将需要领用物品的计划和报告交主管签字后由领用人到仓库领取。

3、对有一定的经济价值的物品,应以旧更新。

4、物品由于正常损耗或遭受非常事故等原因丧失其利用价值,不得继续使用时,应进行审查鉴定,经批准后方可作报废处理。

5、报废物资需进库,统一进行回收处理,收入应归财务入账,不得自行处理。

十、重大设备保养流程

1、园区重大设备应有专人、定时进行日常保养,经理应亲临现场,负责检查。

2、园区技工难以胜任的保养、维修项目,应由工程部上报园区管理层,委托专业公司进行。

3、专业公司保养、维修过程中,技工应跟班,逐渐转变成本部门维修保养。

4、保养人员应详细记录每次维修保养的内容、方法、使用的工具、所花的人力、更换的备件等详细材料,经工程部经理审阅,存档。

十一、档案管理工作流程

1、档案是汇集和积累设备运行状态的最基本工作,是提供分析研究设备在使用期的改进,探索管理和检修规律,增加对设备的认识和了解,提高维修和管理水平的有力措施。

因此园区的各种大型设备、关键性设备、技术性较复杂性的设备均应建立设备登记卡,应将设备的名称、作用、安装地点、厂家、型号、名牌数据、设备附件、估计使用年限、易损件名称规格及维修要求,记录好维修、保养、故障的记录。

为使档案成为活的资料,要不断丰富档案的内容,使之成为公司的重要财富,档案管理作业程序可依如下10个步骤:

1点数;

2登记;

3整理;

4分类;

5立案;

6编目;

7典藏;

8防护;

9应用;

10定期清理。

十二、费用的控制流程

1、工程部编制设备维护保养及能源消耗的年度计划。

2、财务部应根据上年度的实际费用情况,考虑物价上涨的因素,审批核准。

3、按季度进行计划费用及实际费用的比较,无论是少支出或是多支出,工程部均应书面分析理由,以利采取相应的控制措施。

4、将维修费用及能源消耗分摊到各个部门,以激励各部门认真保护设备和节约能源。

5、用年维修费用率来考核工程部的工作,以防止多换零配件而减少修理。

年维修费用总额

维修费用率=---------×100%

营业总额

6、对费用控制确有成效者,给予奖励。

篇4：X别墅园区工程部工作分配及人员调配流程制度

别墅园区工程部工作分配及人员调配流程

目的:保证工作的合理分配

政策:按人员职责范围,工作的需求合理分配及调整,保证园区的最佳运作方式。

程序:

1.工作分配流程(参见设备维修,保养计划执行程序图㈠、㈡)

(1)工程部各专业主管工程师分别制定设备维修保养计划,各专业设备维修保养计划报工程部经理审批后,统筹安排,形成小区设备正常维修保养计划表。

(2)工程部各专业主管按照设备正常维修保养计划的要求,将设备维修保养任务分别落实到各专业班组和工种,安排具体维修保养人员,落实保养时间和措施。

(3)各班组维修保养人员按照计划安排的时间、内容和要求,按时对所分管的设备进行正常维修保养工作。每次维修保养前,对设备运行记录进行检查,准备好维修工具和器材,按照维修保养规程进行调试、紧固、加油,保证设备正常运转。

(4)各专业班组每次对设备进行正常维修保养时,均填写设备正常维修保养记录。

(5)各专业主管和领班,要认真做好设备正常维修保养的组织工作。每次比较重要的设备维修保养完成后,主管要进行检查,工程部经理亦要进行抽查。

(6)在工作分配的时间安排上,如因故障维修量大,影响到正常计划维修时,主管有权先安排故障维修,后再将正常维修的项目补上。

2.人员调配流程

(1)正常情况下,按工程部的职位结构图及人员组织,负责各自的职责范围,完成自身的班组工作。

(2)由于某些突发的因素,个别班组难以完成自身范围的职责,需班组之间协助,由各分管主管协商,即可相互调派人力、工具等。

(3)工程部经理完全有权根据工作情况,临时调配人力,各专业主管均应服从。

(4)如技工本身要求调换班组,首先由本人提出申请,写明调出理由,经本专业主管签意见,上报工程部经理,工程部经理有决策权。

(5)工程部组织机构的调整,应申诉理由上报人力资源部,得到批准后,即可实施。

3.日常报修流程(参见设备故障处理程序)

(1)外部门请修单,一律经由工程部办公室登记、记录收到时间,由值班员标上达标工时。工程部发出请修单也经由工程部办公室登记、记录收到时间,由组长标上达标工时。

(2)以上请修单按以下规定分列优先工作次序:

优先序列种类作出反映的时间

⑴与消防和人身安全有关8分钟内到现场并立即完成

⑵与客人有关30分钟内完成

⑶设备故障--影响到客人60分钟完成

⑷一般维修本班范围完成

⑸大修一周内完成

⑹新工作申请按员工能力允许

(3)急修单应马上或在24小时内维修完工。一般请修单应在七日内完工,积压超过七日,需每周填报七日以上积压单,由办公室汇总,报工程部经理及总经理。

(4)请修单工作范围大,工作量超过10个工以上或影响小区正常营业,应汇报工程部经理,作计划安排。

(5)请修单完工后由组长每日汇总交办公室注销返回各部门注销时应注明时间。

(6)对不能完成的请修单由值班员注明原因退回各部门,新工作应附上空白新工作申请表后退各部门。

(7)各部门提出的跟踪表由值班员填写,将未完工项目交值班长决定计划完工时间,该询问表一般应次日返回各部门。

(8)各专业工程师对请修单实行计划管理,定额达标工时,注明要求完工日期。专业工程师不允许将请修单积压在自己的抽屉里。除大项目或未明了技术要求的项目外,一般均应分配到员工手里,所有请修单应挂在专业跟踪板上,员工不能按期完工的请修单应提前通知专业工程师,写明原因,并由专业工程师重新分配。

篇5：酒店工程部的工作流程（3）

酒店工程部的工作流程(三)

1.工作分配流程

(1)工程部各专业主管分别制定设备维修保养计划,各专业设备维修保养计划报工程部经理审批后,统筹安排,形成酒店设备正常维修保养计划表。

(2)工程部各专业主管按照设备正常维修保养计划的要求,将设备维修保养任务分别落实到各专业班组和工种,安排具体维修保养人员,落实保养时间和措施。

(3)各班组维修保养人员按照计划安排的时间、内容和要求,按时对所分管的设备进行正常维修保养工作。每次维修保养前,对设备运行记录进行检查,准备好维修工具和器材,按照维修保养规程进行调试、紧固、加油,保证设备正常运转。

(4)各专业班组每次对设备进行政党维修保养时,均填写设备正常维修保养记录。

(5)各专业主管和班组长,要认真做好设备正常维修保养的组织工作。每次比较重要的设备维修保养完成后,主管要进行检查,工程部经理亦要进行抽查。

(6)在工作分配的时间安排上,如因故障维修量大,影响到正常计划维修时,主管有权先安排故障维修,后再将正常维修的项目补上。

2.人员调配流程

(1)正常情况下,按工程部的职位结构图及人员组织,负责各自的职责范围,完成自身的班组工作。

(2)由于某些突发的因素,个别班组难以完成自身范围的职责,需班组之间协助,由各分管主管协商,即可相互调派人力、工具等。

(3)工程部经理完全有权根据工作情况,临时调配人力,各专业主管均应服从。

(4)如技工本身要求调换班组,首先由本人提出申请,写明调出理由,经本专业主管签署意见,上报工程部经理。工程部经理有决策权。

(5)工程部组织机构的调整,应申诉理由上报人力资源部,得到批准后,即可实施。

3.日常报修流程

(1)维修单一式三份,第一份由发出部门保存,第二份由工程部检查,第三份由工程部转交财务部结算。

(2)除特别紧急的维修工作用电话通知外,其余均由维修单形式送往工程部,维修单比电话通知更准确,发生差错也较少。

(3)酒店内的所有维修工作,均应有维修单。

(4)工程部值班室应记录所有电话通知维修项目,以便翻查。

(5)正常的维修通知单应经有关部门经理签字,方算正式有效。

(6)工程部值班室接到通知后,应打上送来时间,并尽快安排各班组主管,使维修工作落实。

(7)各班组主管应于维修后估算有关工作费用、材料费等。

(8)如遇部分维修有困难,如等候备件,应通知工程部主任,以便尽快解决问题或采取临时修补措施。工程部应及时转告有关部门,以加强沟通。

(9)如遇维修工作影响对客服务,应报总经理室,以便作出适当安排。

(10)维修任务紧张时,值班室应根据轻重缓急程度,确定必须立即进行维修,应在24小时内进行维修,应在1周内进行维修等。

4.重大设备保养流程

(1)酒店重大设备应有专人、定时进行日常保养,专业主管应亲临现场,工程部经理负责检查。

(2)酒店技工难以胜任的保养、维修项目,应由工程部上报酒店管理层,委托专业公司进行。

(3)委托专业公司时,应先寻价、填表、审批、签约。

(4)专业公司保养、维修过程中,各有关主管、技工应跟班,逐渐转变成本部门维修保养。

(5)各主管应详细记录每次维修保养的内容、方法、使用的工具、所花的人力、更换的备件等详细材料,经工程部经理审阅,留档。

5.物资采购、领用与报废流程

A.物资采购流程

(1)各专业组根据维修保养需要,填写"物资采购表",经工程部经理审批后,报财务部,财务部检查仓库,如无此仓库,财务审批后转采购部采购。

(2)工程所需物资,原则上均由采购部统一购买,由于实际难度较大,工程技术人员可协助,但一般不得自行采购。

(3)工程部要协助采购部进行多方案择优,防止采购质次价高,性能低劣的产品。

(4)对大宗用品或长期需用的物资,应与信誉好的供应商签订供货协议,形成长期的协作关系。

(5)所有优惠、折扣、赠送、回扣均归酒店所有。

(6)国外采购或金额较大的采购,应追加履行,行政部报批手续。

(7)无论是自提还是送货,均经仓库验收。

(8)验收合格的物资要根据发票上写明的物品名称、型号、规格、单位、单价、数量和金额填写物品入库单。

B.物资的领用流程

(1)凭各专业组领用物资的计划与报告并有负责人签字的货单发放。

(2)贯彻先进先出的发货原则,防止物资久存和老化。

(3)对有一定的经济价值的物品,应以旧更新。

C.物资的报废流程

(1)物品由于正常损耗或遭受非常事故等原因丧失其利用价值,不得继续使用时,应进行审查鉴定,经批准后方可作报废处理。

(2)报废物资需进库,统一进行残值处理,收入应归财务入账,不得自行处理。

6.档案管理工作流程

档案是汇集和积累设备运行状态的最基本工作,是提供分析研究设备在使用期的改进,探索管理和检修规律,增加对设备的认识和了解,提高维修和管理水平的有力措施。

因此酒店的各种大型设备、关键性设备、技术性较复杂性的设备均应建立设备登记卡,应将设备的名称、作用、安装地点、厂家、型号、名牌数据、设备附件、估计使用年限、易损件名称规格及维修要求,记录好维修、保养、故障的记录。

为使档案成为活的资料,要不断丰富档案的内容,使之成为酒店的重要财富,档案管理作业程序可依如下10个步骤:○1点数;○2登记;○3整理;○4分类;○5立案;○6编目;○7典藏;○8防护;○9应用;○10定期清理。

7.费用的控制流程

(1)工程部要编制设备维护保养及能源消耗的年度计划。

(2)财务部应根据上年度的实际费用情况,考虑物价上涨的因素,审批核准。

(3)按季度进行计划费用及实际费用的比较,无论是少支出或是多支出,工程部均应书面分析理由,以利采取相应的控制措施。

(4)将维修费用及能源消耗分摊到各个部门,以激励各部门认真保护设备和节约能源。

(5)用年维修费用率来考核工程部的工作,以防止多换零配件而减少修理。

年维修费用总额

维修费用率=---------×100%

营业总额

(6)对费用控制确有成效者,给予奖励。

8.重要客人接待的有关工作流程

(1)工程部对重要贵宾抵店时间、在酒店的活动及住房、以及离店等情况,均应清楚(VIP通知单)。

(2)应提前对住房内的所有电器设备,如空调、冰箱、电视、保险箱、电吹风、灯具、床头控制板进行全面的质量检查,对卫生设施,如面盆、马桶、浴缸应无漏水和下水不畅等不正状况。对墙壁、天花应无破损、脱胶、开裂等现象,对窗帘、门锁、保险链均应灵活无松动。总之不允许存在与工程有关的缺陷。

(3)对VIP客人的其他活动区域均应作更加全面的检查,这些工作均应由工程部主管或由工程部主管直接委派的专人负责。

(4)每次接待后,均应填写接待报告,不断总结经验。