酒店工程部其他部门协调制度
酒店工程部其他部门的协调制度
1.与前厅部的协调
前厅部应向工程部提供:
(1)一周客情预报;
(2)当天住客人数;
(3)团队及会议;
(4)主要宾客(VIP)通知;
(5)当天酒店的重要活动及时间、地点、人数等;
(6)客人需使用什么设备;
(7)客人投诉和意见书等。
2、与人资质检部的协作
(1)在员工的内部变动,部际调整;
(2)奖惩、晋升、免职、事故或纠纷处理;
(3)考勤、考绩及技术考核、职称评定;
(4)培训计划等方面,人资质检部都要与工程部加强合作沟通。
3、与客房部的协调
洗衣设备及清扫设备,通常是客房部使用,而工程部负责维修。这中间容易产生矛盾。
4、与餐饮部的协调
各餐厅的使用情况,有何重要的宴请活动,重要活动的布置,譬如圣诞节有何特别安排,厨房设备存在的问题,水、电、气的供应,排油烟机的情况,下水道的疏通,都要两个部门加强联系。
5、与财务部的协调
维修费用的预算。
能源费用的支付。
物品、备品、材料的采购计划、流动资金及外汇使用。
6、与保安部的协调
酒店消防的主力,应该是保安部和工程部这两个部门,部门要加强合作,消防演习的协调和组织,消防器材的维护与保养,治安电视消防中心维护,这些都要部门之间很好的合作。
保持良好关系的原则
1、履行部门职责的原则
工程部要配合各部门做好服务工作,从整体考虑,把工作放在第一位,这是搞好部门关系的前提。
2、执行规章制度的原则
3、加强计划性的原则
4、建立各部门的平等地位
5、充分认识工程部主管的个人作用
篇2:酒店饭店万能工管理制度
;?>酒(饭)店万能工管理制度
为保证酒店万能工的规范运作,保障计划检修的实施效果,提高万能工的综合技能素质,特制订以下管理制度:
1、必须服从上级经理(或授权人员)的管理;
2、酒店万能工必须按照计划对既定的检修对象进行计划检查维修,同时完成客房提报的维修单(在界定范围内);
3、必须完成当天既定的计划检修和报修单任务;
4、严格按照检修项目和检修内容以及检修标准程序认真检修,
5、对于抽查(复检)出的问题,必须及时解决;重复发生的问题和共性的问题要通过周报表形式反映;
6、及时详实认真填写巡检报表和万能工工作周报表,并在规定时间内上报指定位置;
7、作为万能工要积极学习技术,不断提高自身技能素质,来适应新形势下的管理运作需要;
8、严格遵守酒店相关规章纪律、行为规范、仪容仪表、语言礼节标准,虚心接受客房部、质检、工程部的检查监督,提高自身品德修养;
9、积极配合参加酒店(工程部)组织的各项知识培训,勤与周围员工进行技术切磋交流,主动利用自身技术优势组织或编写(主持)培训教材,汇总维修经验和得失;
10、定期提请消耗材料购买计划,管理好自身的工具和消耗材料。
篇3:酒店饭店万能工检修质量标准
;?>酒(饭)店万能工检修质量标准
正门,连接门及浴室门
门牌安装端正、紧固,颜色均匀,字迹清晰;
门镜不松动、透视良好;
门后疏散图和提示图粘贴牢固不松动;
门及门框与合页连接螺丝紧固,合页无响声(注油);
门锁动作可靠,不松动;电池电量充足,指示灯,读卡正常;
门缝标准,密封隔音良好,不变形;门和门框油漆光滑,无破损;
防盗扣安装紧固、安全,无自挂现象,所有五金件无锈蚀。
墙面、天花
所有墙面及天花无开裂和污染;
墙纸无破损、开胶、裂缝和起泡现象;
天花阴角线、挂镜线和地角线无破损、裂缝、无油漆脱落;
地面
地毯铺设平整,绷紧;
地毯接缝无开胶,接缝平整;
地毯无污染和破损
灯、开关和插座
所有开关及插座接触良好,接线牢固可靠、安全
所有墙开关及插座安装端正、牢固,与墙体结合部位应压住墙纸,并且无缝隙
所有墙开关及插座表面应无破损、划痕、表面清洁。内部接线牢固,无松动、无虚接。
灯具(壁灯、吊灯、吸顶灯、筒灯等)安装应牢固可靠,接线牢固,安装端正;
台灯、地灯等所有接地显影紧固可靠;
衣柜灯开关正常,关门后能够熄灭;
房间内所有线不得有接头;
所有灯泡瓦数要符合灯具安装标准和客房照明的需要;
床头控制柜
床头控制柜面板要无破损、清洁、说明字迹清晰;
所有控制开关不松动,动作可靠,接触良好,接线牢固,接地可靠;
调光器,音响开关灯旋钮齐全,指示正确,安装牢固,消防切换良好;
房间节电系统正常。
空调
温控开关接触良好,动作正常,刻度指示与室温对应,换季开关状态正常;
空调风机运行良好,无异声;
出风口安装端正,调整百页导风口,使其不直接吹向天花和墙壁;
风机盘管应保持清洁;
清洁回风过滤网;
冷凝水节水盘排水应畅通,无污染;
电磁阀启闭正常;
空调各项指标:温度、湿度、新风良、风速、风量应符合饭店标准
冰箱
运行正常,压缩机无异常振动;
冰箱门密封良好;
温度调节指示在规定范围;
照明灯正常;
定期除霜(关掉电源,用电吹风吹,融冰放马桶,干布擦干)
窗
窗玻璃接缝不脱胶
窗和窗框胶缝无脱落,密封良好;
窗台油漆无变色,脱漆;
冷凝水排放通畅,通道无杂物,胶条无脱胶,隆起;
玻璃面镀膜层无脱落,变色;
窗帘和导轨
窗帘开启省力,滑动自如;
紧线器固定牢固,窗帘绳应无破损、无污染、绷紧适度;
蝴蝶扣等部件无变形、损坏;
导轨轮及滑块无残缺。
通风装置
各组件配合牢固,风管轴向间隙标准,手柄螺丝紧固不松动;
转动手感良好,阻尼适当;
密封条紧贴通风管壁,无漏风现象;
不锈钢过滤网固定牢靠,边缘无松脱;
排水通道畅通,无污垢。
电视机、电话
室内电视机及电源插座接触良好,电源插座无破损;
电视天线插头及插座接触良好、不松动;
电视机选台正确、图像清晰、伴音正常,各按钮接触良好,遥控器按键有效手感良好,电池电量足,频道节目和说明对应;
音响选台良好,调整无杂音,接触良好;
电话无破损,插头及插座接触良好,信号正常,连接线无破损,收放自如;
电视转盘转动灵活,无异音;
家具
所有家具油漆无破损;
防火板无变形、无变色、无污染;
家具门无变形,合页紧固,开关自如,无响声,拉手不松动;
所有抽屉开关轻松,抽屉滑道滑动自如安装牢固,拉手紧固;
椅子不松动,椅面无破损;
沙发面无破损,不松垮;
沙发和床的弹簧无异常响声,弹力良好,弹簧不露出;
床和沙发的转轮灵活自如,固定螺丝紧固;
衣柜门活动自如,导轨滑动灵活;
床头板安装端正,紧固,油漆无破损;
电视柜紧固,电视机旋转架转动自如,能在任一角度停止;
室内装饰画安装端正,牢固,镜框无破损;
穿衣镜、梳妆镜镜面良好,无掉块、脱落、麻面现象,镜框油漆无破损;
消防设施
离子感烟探测器安装牢靠,电气接触良好,外观清洁;
消防喷淋头清洁,无锈斑,方向正确;
卫生间
浴室内所有电气开关,插座与墙体安装牢固、端正,无缝隙;
灯光启辉正常,无闪动,无噪音;
剃须刀电源插座220/110伏电压输出正确;
吹风机安装紧固,工作良好,无异常杂音;
排风扇工作正常,无异常杂音,无共振现象,排烟阀在打开状态;
浴室镜无破损,镜面完好;
浴室内洗衣盆、镜边、云石台面,浴缸边、地漏边、马桶底座密封硅胶无脱落、缺损、均匀;
肥皂盒、手纸盒安装紧固无松动;
洗手盆冷热水开关正常,不滴漏,手轮不松动,冷热标志正确无脱落,出水口过滤正常,溶气良好;
混合器水嘴出水畅通,过滤网内无沙粒污垢,出水不四溅;
去水开关自如,下水活塞严密,存水弯不滴漏;
云石台无破损;
面纸盒安装紧固
马桶上水无过大噪音,上水量适中;
马桶下水畅通;
马桶座板无破损,无松动,轴销螺丝紧固;
各阀门及马桶底座无渗漏;
卫生纸架安装紧固,端正;
浴缸冷热水截门开关正常,不滴漏,手轮不松动,冷热标志正确不脱落;
混合器咀出水量充足,检查清洁过滤网;
喷洒头固定良好,万向头转动手感良好,压力合适;
固定喷头转换阀门工作正常,无漏水和串水现象;
浴缸扶手安装紧固;
肥皂和安装紧固、端正;
浴室浴巾架、毛巾架安装端正紧固;
卫生间电话工作正常,安装端正;
挂衣钩安装紧固端正;
浴室天花无破损;
瓷砖和地转无破损,连接无缝隙。
篇4:ZZ小区设施设备维修养护措施
;?>新城小区设施设备维修养护措施
1建立设施设备管理制度
针对"zz滨海新城"的高层和小高层建筑,制定设施设备的管理制度必须针对其独特的设计、机电设施设备的配置、日常的运行操作以及较高的使用频率。任何机电系统一旦出现故障都会对业户、商户产生不良影响,并给"客户服务中心"带来多方投诉。因此,在开发商将验收合格的设施设备移交给物业管理公司时必须涵盖下列内容:
*必须清楚地了解设施设备的功能、功率、规格及使用守则。
*对设施设备的安装及现场运行操作情况作出评估并改善。
*制定设施设备的短、中、长期维修、保养、更新计划及预算案。
*评估设施设备零配件的供应以及库存量的情况。
*强制执行设施设备安全年检制度。
*强制执行对设施设备每三至五年作一次严格的全面评估。
*制订设施设备管理与操作守则及条款和应变方案。
*对工程技术人员进行专业的培训及考核,并严惩人为疏忽的行为。
*严格要求工程技术人员24小时持证上岗,以保证系统的正常运行。
*建立健全设施设备的资料档案。
*建立一支专业的工程核心小组,长期监控设施设备的运作及工程技术人员的工作表现。
*建立一支专业的工程核心小组,对工程维修保养商实行严格的监督检查并作出评估。
制度大纲:
*房屋日常与定期维护制度;
*配电房值班制度;
*现场保洁制度;
*巡视检查制度;
*运行分析制度;
*设备维修管理规定;
*给排水设备维修管理制度;
*消防设备维修管理规定;
*配电房设备安全操作规程;
*配电房交接班制度;
*水泵房运行管理制度;
*水泵房安全操作规程;
*工程技术人员交接班制度;
*消防系统与风机系统运行、管理、维修保养制度;
*水泵运行完好技术质量指标;
*给排水系统运行、管理、维修、保养制度;
*给排水系统日常管理制度;
*电梯运行维护管理制度;
*智能化系统运行、管理、维修、保养制度。
2做好设施设备维修与安全措施
我们将通过严格的管理和采取相应的措施来保障小区供水、供电、通风、排污、电梯、消防、监控等系统安全、正常的运行,延长其使用寿命。主要措施有:
1、日常运行:制定严格的设施设备操作规范,按要求进行巡查;制定安全操作规程,保护人身及设备安全。
2、常规维护:制定完善的维保计划及实施方案,排除隐患,确保设施设备的正常运行。
3、紧急状况的处理:建立快速反应机制,制定应急准备及响应措施,保证紧急状况下实现联动,将损失降到最低程度。
4、管理原则:
*制定公共设施机电运行和保养工作计划,按公司物业管理质量标准规范运作,确保设施设
备的正常运作。
*建立及完善设备管理制度、设备运行操作规程、设备日常和定期维修保养制度、设备技术
档案等管理制度。
*建立机电设备二级保养制度,即日常保养和定期保养。
*保障供电、供水、消防等正常运作并做好记录。
*巡视设备房和设备运行情况,做好巡查记录,发现设备运行状态有异常情况须及时报告、
记录并在主管安排下尽快处理。
*做好设备房的物品管理,加强安全防范工作。
*负责机电设施、设备的各项维修、保养工作,并做好记录。
*定期清洁所管理的设备和设备房。
*建立有效的信息传递体系。实行24小时值班,随时接管业户和内部员工的维修申请及故
障报告,及时反馈信息,在最短的时间内使有关人员到位并及时处理问题。
*对部分机电养护工作拟订服务合同,安排专业公司负责定期的养护工作,并由工程领班安排下属员工按服务合同的条款监管专业公司的养护,确保维修保养工作的品质,并准确地作好保养记录。
*安排相关保险。
3加强设施设备养护
A、设施设备养护主要内容:
1、给排水设施(设备)运行管理及养护
*确保给排水设备(设施)保持良好的技术状态,保证生活、消防用水的需要。
*专业维修人员负责给排水设备的维修保养。
*值班人员负责给排水设备的操作、监控、记录及异常报告。
*工程部经理负责给排水设备设施的综合管理及上述工作的检查监督。
*客服经理负责上述工作的检查监督。
*客户服务中心负责向有关业户通知停水情况并做好解释工作。
*给排水设备发生故障,维修人员负责维修保养工作的指导、检查监督及委托修理的联络工作,及时处理给排水设备(设施)的故障,确保设备性能。
2、供电设施的运行管理及养护:
*确保供电设施(设备)保持良好的技术状态,保证小区内业户的安全用电需要。
*高压运行工程师负责高压设备和变压器的巡检,并做好记录。
*机电值班人员负责供电设备的操作、监控记录及异常报告。
*工程部主管负责供电设备综合管理及上述工作的检查监督。
*客服经理负责上述工作的检查监督。
*客户服务中心负责向有关业主通知停电情况并做好解释工作。
*供电系统发生故障,工程人员应及时报告主管,必要时报供电局进行抢修等联络工作,确保设备的性能。
3、高低压保养维修程序:
(1)变压器:每年冬季做高低压绝缘试验,对变压器线耳和各种螺丝进行检查、收紧、清洁污物。具体实施程序如下:
*组织熟悉设备的人员(五人以上)指定专门责任人,了解工作任务和注意事项,并由专门责任人按工作单程序安排工作。
*工作时穿长袖工作服,身上不得配带其它杂物及手饰,着绝缘靴、戴绝缘手套,测验电器是否正常。
*先停低压开关,再停高压开关,用合格的验电器验明接线端无电后,最后用专用的接线杆将接地线可靠接地,对母线进行放电并相间短接。
*接、拆地线应有专人负
责,所有停电安全措施完成后,方可进行保养工作。*工作完毕后检查所有工具器材数量,不得遗留杂物,由专人拆除接地线,工作人员全部撤离工作现场后才可按步骤进行送电。
(2)高压开关柜:高压系统属于技术要求较高的供电系统,因此每年冬季都要将该项维护工作外包给供电局进行,每年冬季对手动合闸和分闸回路进行试验和检修。
(3)低压开关柜:每年冬季对低压开关柜内的各种开关和机械进行检修,收紧螺丝,清洁污物。
附: 《高低压配电系统设备维修业务管理标准及操作细则》
《高低压配电装置运行安全程序》
《低压配电系统年检项目》包括:
*检查地下或大厦电总掣房,大厦上升总线。
*检查小区上下水泵房,消防泵房。
*检查公共用电装置。
*检查供电系统工程报价。
4、电梯的管理及养护
*电梯机房除电梯维修人员、消防人员外,任何人不能进入,机房内的设备非电梯维修人员不得操作。
*运行中电梯突然出现故障,值班人员应尽可能地先救援出被困人士,并通知电梯维修人员进行检修,如救援不成,值班人员应安慰乘客,尽快通知电梯维修人员前来救助。
*电梯人数过多时,应分批搭乘,以免超载发生危险。
*切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯,以免发生危险。
*发生火警时,切勿搭乘电梯,因电梯可能随时在半途停顿,将人困在电梯内,被困者可能会因浓烟而窒息,甚至危及生命。
*发现有水渗入电梯或电梯槽底部有积水,应立即停止使用,以免触电,并设法将电梯升高至较为安全的地方。保洁员在清洗走廊和楼梯时,勿让水流入电梯内,以免损坏电梯设备。
*电梯维修人员应每天检查电梯机房是否有足够的通风,温度是否过高,气窗玻璃是否完整,机房门必须上锁。
*电梯内的求救警铃、电风扇必须保持工作状态,以免突发紧急事件时因无法求救而导致窒息。
*因维修、保养而正常停用任何电梯时,应在小区的公告栏内张贴通知。
5、消防设备的运行及养护
*小区内所有消防通道指示牌必须保持良好的状态,停电后仍正常工作。
*小区内所有消防设备应每月测试一次,如发现故障应立即维修并做好记录。
*任何消防设备均安装在机房内,应每星期检查一次。
*消防报警系统每月测试一次,如有故障应立即维修并做好记录。
*消防水泵应保持良好的状态,阀门无人为误开,保证消防水箱的水位处于正常。
*具备消防保养证明书。
*每年应有一次消防演练。
附:《消防系统设备维修的保养制度》
《消防系统日常检查流程》
6、中控室设备维护:闭路电视监控系统保养规程
*客户服务中心信息室负责监控闭路监视系统主机,工程技术人员负责对该系统实施维修保养。
*闭路电视监控系统应由经过专业训练的人员负责使用、管理和维护,无关人员不得随意触动。
*值班员应熟悉闭路监视系统所拍摄的画面及各路段路口等实地目标的对应和编排。
*设备投入正常使用后,为确保运行正常,工程技术人员必须严格按《闭路监视系统保养项目计划表》进行检查。
*每日检查:闭路监视系统控制主机各项功能是否正常,有无设备异常,将检查结果填写在《闭路电视监控系统设施每日保养记录表》中。
*每月对电缆、接线盒、设备作直观检查,清理尘埃。
*每季对室内部分电缆、接头、清理尘埃,检查信号传输质量,并将结果填写在《闭路电视监控系统设备保养记录表》中。
*闭路电视监控系统设备出现故障后,首先应分清故障类型、部位,并及时排除,一时排除不了的故障,应立即通知有关专业维修单位,属保修范围内的,立即通知保修单位修理、保养,以便尽快修复投入正常工作,并记录在案。
*确保中控室设备(消防报警系统、保安闭路电视监控系统、红外线围墙可视对讲电话系统)处于良好状态,保证业户的生命和财产安全。
*中控室保安员负责中控室设备的清洁、操作、监控、记录;
*弱电维修工负责中控室设备的维修保养,确保中控室设备运行正常。
*工程部主管负责中控室设备的综合管理以及对上述工作的检查监督,并对维修保养工作进行指导,检查监督及委托修理的联系工作。
*"客户服务中心"负责上述工作检查监督。
*中控室保安员负责中控室机电设备的操作,确保消防报警设备、保安闭路电视监控系统操作的安全性和准确性。
篇5:ZZ商城设备安全管理及应急措施方案
;?>商城设备安全管理及应急措施方案
设备在运行中常常会因为某些非正常因素造成设备的停用、功能丧失或效能下降。这些原因会危害设备的正常使用,还会危害设备操作或使用人员的生命安全,如果处理不及时,将会造成业主资产和个人不可挽回的损失。只有建立积极有效的管理预防措施,杜绝事故发生。对于发生的设备事故要及时维修,认真分析原因吸取教训,制定防范措施避免再发生。
1设备故障处理
1.1故障分类:
设备在运行中,凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均定义为故障,凡故障发生时,均应视情况分为重大故障和一般故障两级处理。
重大故障:人身伤亡事故、设备故障导致经济损失超过万元以上。因故障引起商城停水、停电、发生火灾等。
一般故障:除以上重大故障外,其他均为一般故障
1.2故障处理细则
*设备发生故障,值班人员根据要求判断事故类别。如为重大事故,立刻上报经理及设备的保修、保养专业单位。及时通知业主。并按要求采取应急处理措施。经理接到报告后应第一时间赶到现场。指挥故障处理;如为一般故障。及时与设备的保修、保养专业单位联系。并协助处理
*值班人员应根据设备检测、设备的参数及设备外部特征,判断故障的情况,尽快限制故障的发展。迅速排除危害人员及设备的因素。作好安全防范措施。并记录检测设备的信号显示及操作时间、故障现象。
*值班人员配合有关人员进行故障处理时应迅速、果断、正确、镇静。不违反安全操作规程。
*故障处理完毕后,由专业技术人员根据实际对故障原因进行分析取证,查明故障产生的原因、形成机理及规律并做好预防措施。
*查明原因、分清责任,对相关人员进行处罚及教育,制定防范措施。
*事故处理完毕后,将故障的全过程及处理意见详实记录,以文件形式上报经理及业主,并作好相关的档案。
2各机电设备设施抢修、应急处理方案
2.1停电应急处理措施
zz国际商城配电系统设计了发电机作为突发停电的应急备用电源。平常发电机设定为自动工作状态,一旦商城发生高压环网柜或高压变电站故障、检修,发电应急备用电源启动。
突发性市电停电后,自动设计状态的发电机会在6秒钟内起动运行提供备用电源。如发电机不起动,值班员应即时采取以下措施:
*首先查明故障原因,根据具体情况启动备用供电设备,并积极组织人员抢修故障供电设备,及时恢复供电,尽量缩小停电影响范围。
*查发电机主控制箱上选择开关的设置是否正确,如打在"停"或"手动"位置,应按日常检查程序进行检查,情况正常将选择开关拧到"自动"位置。
*如选择开关位置正常,则检查切换柜择位开关,如有错,即刻纠正将其打在"自动"位置。
*若以上两项都正确,则应检查主控制箱和切换柜控制回路的熔断器。如熔断器烧毁,则应先断开主回路开关,分回路断路器,更换后恢复合闸。在故障处理过程中,应先断开"市电、备用"电源切换柜,并即刻通知监控中心值班员、电梯值班员等做好应急准备等事项。
*检查各设备机房、楼梯、通道、地下车库等出口地方的应急灯是否起用,并保证动作正常,作人员疏散照明之用。
*如当班值班员无法短时间内消除故障,应及时向主管领导汇报,并通知业主做好应急准备。
*事故处理完毕作好工作记录,工作总结。上报管理处经理及业主领导。
停电处理应急流程图:
2.2给排水系统应急处理方案
市政供水计划性停水,管理处提前通知业主,说明停水原因、停水时限等,做好水池蓄水工作。
市政供水管网故障造成突发性停水,来不及通知业主时,管理处设法满足业主用水要求,事后向业主说明原因。
由于供水设备故障造成突发事故,按下列程序执行:
*接到事故报警后,机电运行维修组人员应在5分钟内赶现场控制事态发展。查出事故原因,及时抢修,不能及时处理的迅速向公司汇报,请求支援。
*加压泵出现故障停止运转时,值班员应及时将该泵控制电源分闸,挂指示牌匾,并及时将备用泵投入使用,即时通知相关负责人组织抢修。
*主管网漏水或爆管时,应即时停泵,关闭进水阀门,分管网漏水或爆管时,应即时关闭分管网阀门,并及时进行抢修。
*事故不能在2小时处理的,管理处经理签发停水通知单,并附上处理方案告知业主。
排水部分突发事故:
*排水主管爆裂或堵塞时,应及时与市政排水主管部门取得联系并组织抢修。
*污水井、雨水井管网爆裂或堵塞时,应及时组织抢修。
*地下停车场集水坑排水不良时,应即时用潜水泵将水排除,并对排污泵、管网作检查、抢修。
*设备、物资等受到排水影响引发不良后果现象的,应及时采取保护措施并通知相关人员到现场及时抢修。
给排水系统应急处理流程图
2.3电梯应急处理方案
无论是停电或电梯自身发生故障造成意外停梯,还是因为消防系统报火警引起电梯迫降,都给乘梯人员带来极大不便,甚至使乘客按以下程序执行,保证乘客人身安全。
*当消防系统报火警引起停梯时,消防值班人员应沉着冷静,迅速查清报警点位置和数量,电话通知保安值班人员急赴现场查看,同时用对讲电话提醒乘客保持镇静。现场确认发生火灾时,必须立即通知管理处组织人员灭火救灾;同时根据火灾轻重程度不同,对设有可作消防专用的电梯,将乘客运送到安全层站。通知司机或管理人员尽快在安全楼层停车,把乘客运送到安全层站。轿厢开到安全的楼层,在乘客确已完全撤出后切断电源,把各层厅门关闭,防止向其他楼层延烧。若系统误报。尽快排除故障,恢复电梯、扶梯正常运行。
*突发性停电或电梯自身故障引起电梯停止运行,值班人员应通过对讲电话告诉乘客不要惊慌失措,不可将身体任何部位探出轿厢外,然后立即通知电梯管理人员,根据楼层指示灯或小心开启外门察看,确定轿厢所在位置,在解救被困人员离开轿厢前,应先切断故障电梯电源,视情况依下列步骤放被因乘客:
停于接近候梯厅门口的位置,且高于或低于楼面不超过0.5米时,用专用外门钥匙开启外门,同时用力缓慢打开轿厢门,协助乘客安全离开轿厢,然后重新将外门关好。
轿厢停于远离侯梯厅门口的位置,如果轿厢门处于半关闭状态,应先将其完全关闭或开启,然后通过手动盘车使轿厢就近平层,用专用外门钥匙打开轿厢门解救出被困人员,然后重新将外门关好。
手动盘车时,至少两人进行,一人双抓牢盘车轮,另一人撬开抱闸,每松开抱闸一次,盘车一次,进行
间断操作。若轿厢停于候梯厅门口以上或以下位置时(以高于或低于楼面不超过0.5米为准),应松开报闸的同时把握紧盘车轮,用人力盘车使轿厢向正确方向移动,严禁松闸后让轿厢自行移动。*电梯自身发生故障时,解救出被困人员后立即组织人员检修,查事故原因,消除隐患,如不能自修,必须尽快通知电梯维修专业人员排除故障,恢复电梯正常运行,并写出事故书面报告交管理处及业主。
电梯应急处理流程图
2.4消防系统应急措施
监控中心24小时对各区域实时监控,同时认真落实巡逻制度,保安、清洁、机电人员要勤于检查、巡视,保证在自己的责任区内及时发现火灾隐患,真正做到火灾早发现、早扑灭、少损失。一旦发生火灾,保证火灾能初期在短时间扑灭,消除火灾对人员疏散的威胁,减少火灾损失,确保商城人员生命安全,按以下规定进行:
发生火灾时,监控中心立即通知有关人员进入火灾应急状态,并启动义务消防员、保安员等进入着火区域抢险,争取在火灾发生初期,利用大楼内自有的消防器材灭火。
若火势迅猛,管理处无能力灭火。应尽量控制火灾曼延,立即向"119"报警并组织人员疏散。根据着火区域的地点和火情的变化,作出相应的灭火方法和步骤:
*消防人员引导消防车和消防人员并组织突击队员进入火场。
*监控中心人员开启消防广播,通知引导人群迅速撤离火区。首先通知着火层人员立即疏散。接着通知临近着火层人员。然后通知火灾有可能蔓延的楼层人员进行有序、有效的疏散。并告之人员保持镇静,按指挥进行自救、疏散。
*配电管理人员应切断火场内所有电源。确保火势不因电器设备引起曼延。同时随时做好备用电源的转送工作。
*给排水管理人员迅速启动水泵,保证消防水压正常,有足够水量灭火,
*电梯管理人员按照电梯应急管理规定,利用消防梯进行疏散,并将客梯全部降至底层锁好,禁止使用。
火灾消灭后,相关人员对工作情况进行总结,清理损失,作好善后处理工作后。将整理后以报告形式上报业主。
消防系统应急流程图