做好卫生消杀教案
如何做好卫生消杀
一、灭蚊、蝇、蟑螂工作
1.时间安排
每年的1~4、11~12月份中,每天应进行一次灭虫消杀工作。其他月份具体参照各标准作业规程的要求进行消杀。
2.消杀区域
①各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围。
②别墅住宅的四周。
③会所及配套的娱乐场所。
④各部门办公室。
⑤公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域。
⑥员工宿舍和食堂。
3.消杀药物
消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊酯类药喷洒剂等。
4.消杀方式
消杀方式以喷药触杀为主。
5.喷杀操作要点
①穿戴好防护衣帽。
②将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。
③对上述区域进行喷杀。
6.注意事项
①梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上。
②员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上。
③食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上。
④不要在客人出入高峰期喷药。
⑤办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行,并注意关闭门窗,将药液喷在墙角、桌下或壁面上,禁止喷在桌面、食品和器具上。
二、灭鼠工作
1.时间安排
灭鼠工作每月应进行两次。
2.灭鼠区域
①别墅、楼宇四周。
②员工宿舍内。
③食堂和会所的娱乐配套设施。
④小区中常有老鼠出没的区域。
3.灭鼠方法
主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。
4.饵料的制作
①将米或碾碎的油炸花生米等放一专用容器内。
②将鼠药按说明剂量均匀撒在饵料上。
③制作饵料时作业人员必须戴上口罩、手套,禁止裸手作业。
5.投放饵料注意事项
①先放一张写有“灭鼠专用”的纸片。
②将鼠药成堆状放在纸片上。
③尽量放在隐蔽处或角落、小孩拿不到的地方。
④禁止成片或随意撒放。
⑤投放鼠药必须在保证安全的前提下进行,必要时挂上明显的标识。
⑥一周后,撤回饵料,期间注意捡拾死鼠,并将数量记录在消杀服务记录表中。
⑦消杀作业完毕,应将器具、药具统一清洗保管。
三、消杀工作标准
1.检查仓库或地下室,目视无明显蚊虫在飞。
2.检查商场酒楼和办公室,目视无苍蝇孳生地。
3.检查室内和污雨井,每处蟑螂数不超过5只。
4.抽检楼道、住户家无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过1%,鼠洞每20000mSSS2不过1个。
四、消杀工作的管理与检查
1.消杀工作前,必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。
2.应每次检查消杀工作的进行情况并将工作情况记录于每天工作日记中。
3.现场跟踪检查,确保操作正确。
4.应每月会同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查,并填写《消杀服务质量检验表》。上述资料由部门归档保存一年。
篇2：某车管所卫生保洁方案
***车辆管理所卫生保洁服务方案
目录:
A:公司筒介(略)
B:保洁服务目标
C:保洁设备、工具及产品配置
D:人员配置及职责范围
E:保洁服务细则及要求
F:保洁服务质量考核评分细则
G:保洁费用报价测算
H:办公场所需求
卫生保洁服务方案
一、保洁服务目标:
保持车管所物业区域内环境卫生的整洁。通过“定人,定地点,定时间,定任务,定质量”,创造出优美、洁净的物业环境,为车管所提供一个清洁的工作、服务氛围,确立窗口服务行业形象,促进精神文明建设,构建和谐社会。
二.保洁设备、工具及产品配置:
(一)保洁设备:
1、长铝梯2、高泡地毯机3、地毯抽洗机4、洗地机5、吸水机6、吸尘机7、风干机8、伸缩杆9、榨水器连车架(2台)10、多用途清洁车11、人字铝梯12、蒸汽桑拿机13、全身悬挂安全带14、高空安全座板15、高空作业安全绳、工作绳16、手动喷枪17、大小吸尘器18、剪草机
(二)保洁工具:
1、玻璃涂水器2、玻璃水刮3、玻璃铲刀4、快洁布刷5、大小喷壶6、大小、宽窄清洁拖把7、电源线及插板8、工作指示牌9、清厕刷10、清洁水桶11、起蜡垫12、喷蜡垫13、抛光垫14、高速抛光垫15、其它必备用具
(三)保洁产品:
1、金属光亮剂2、静电吸尘剂3、全能清洁剂4、中性清洁剂5、不锈钢保养剂6、高泡、低泡地毯清洁剂7、地毯除渍剂8、高速面腊9、清洁磨光蜡10、空气清香剂11、铜亮剂12、外墙清洁剂13、大理石晶硬粉14、强力除垢剂15、真皮清洗剂16、空调翅片清洗剂17、其它日常保洁产品
三、人员配置及职责范围:
针对车管所保洁实际需求,计划配置经过我公司及劳动部门专业技能培训、品德优秀、尽忠职守的保洁人员11名。以下是综合楼保洁人员配置明示表。
区域职别名额职责及范围
车管所
主管1人负责车管所日常清洁管理工作。负责保洁工作及人员调配;处理上级部门交待的其它保洁任务;负责保洁工具、物料的申领、保管、发放;负责保洁员工作质量的考核检查;负责处理车管所及来访和办事人员的保洁投诉。对物业公司负责。
行政楼
保洁员3人负责办公楼1-5楼和证照营业厅1-2楼的地面、走道、楼梯、扶手、垃圾桶、痰盂、门窗、会议室、公告牌、玻璃镜面、营业厅外画廊及场地等及公共设施的日常清洁,并严格按照本区域内清洁服务的常规执行,对主管负责。
考场
保洁员2人负责桩考场和路考场内的地面、草坪、花坛、道路、设施、垃圾桶等日常清洁,并严格按照本区域内清洁服务的常规执行,对主管负责。
大门中线西至服务站
保洁员3人负责区域内地面、道路、草坪、花坛、垃圾桶、公共厕所、停车场、蓝球场、公告牌等公共设施的日常清洁,并严格按照本区域内清洁服务的常规执行,对主管负责。
大门中线东至教育中心门前
保洁员3人负责区域内地面、道路、草坪、花坛、垃圾桶、质检中心内厅、停车场、公告牌等公共设施的日常清洁,并严格按照本区域内清洁服务的常规执行,对主管负责。
四、保洁服务细则及要求:
清洁范围清洁内容清洁要求
营业厅
1、大厅水磨石地面、墙面、玻璃镜面、接待台面等设施
2、清洁大厅外入口台阶及地面
3、玻璃门清理、保洁
4、照明设旋、天花板、公告牌
5画廊清洁
1.不间断服务
2.每天不少于4次
3.每天不少于4次
4.每月4次
5.每周1次
人行楼梯
1、扫净及拖抹所有楼梯
2、抹净扶手及栏杆
3、擦抹扶手、栏杆、台阶表面
4、拖抹及磨光
楼梯台阶表面
1不间断服务
2不间断服务
3不间断服务
4不间断服务
办公楼
1拖擦走道
2墙面、墙角线、天花板、窗户
3会议室、活动室
4、垃圾桶、痰盂清到
5、公共走道卫生保持
1每天1次
2每周2次
3不间断服务
4不间断服务
5不间断服务
洗手间、卫生间
1、抹净所有门、窗
2、抹、冲及洗净所有洗手间、卫生间设备
3、抹净所有洗手间、卫生间内镜面
4、抹净地砖表面
5、天花板及照明设备表面除尘
6、清理卫生桶脏物
7、空气清新剂
1不间断服务
2不间断服务
3不间断服务
4不间断服务
5每月4次
6随时检查更换
7每月检查若干次或更换一次
考场
1、道路、场地清扫
2、草坪,花坛无杂物
3、拉圾桶清理
4、清洁所有告示牌、工作台及指示牌
5、清洁所有出口、大门
6、路面、路沿、雨水口、树坑墙根干净,
7场内无积水、无积雪
1每天1次
2不间断服务
3每天4次
4每天2次
5每天4次
6不间断服务
7随时清扫
院落
1、道路、场地清扫
2、草坪,花坛无杂物
3、拉圾桶清理
4、清洁所有告示牌、工作台及指示牌
5、大门电动伸缩门
6、质检中心大厅
7、公共厕所
8、路面、路沿、雨水口、树坑墙根干净,
9场内无积水、无积雪
1每天2次
2不间断服务
3每天4次
4每天2次
5每周1次
6每天2次
7每天冲洗4次
8不间断服务
9随时清扫
篇3：二次供水卫生制度办法
二次供水卫生管理制度
为保证二次供水过程中水质的清洁,特制定如下卫生管理制度。
1、二次供水水池定期由专业公司进行清洗,保持干净无污物;
2、从业人员必须持有《预防性健康体检和卫生知识培训合格证》,并定期进行体检;
3、除专业人员外,其他人员一般不得进入水池;
4、从业人员应严格按照清洗程序对水池进行消毒清洗,并作相应记录;
5、从业人员在水池内工作时着装应符合卫生要求;
6、保持水泵房内的整洁,以免灰尘等渗入水池;
7、清洗完毕后,由相关负责人取水样送有关政府部门化验,确保水质完全符合要求。
篇4：学生公寓公共区域卫生检查奖惩规定
一、学生公寓楼楼内公共区域卫生每日检查由各楼楼长负责,并认真作好检查记录(每日检查记录必须于当日与被检查人见面),每月月底汇总与考勤记录同时报至中心办公室。
二、中心定期或不定期组织专人对各学生公寓楼公共区域卫生进行检查或抽查(负责楼长必须同时参加),检查结果通知本人并做好记录。
三、按照《学生公寓保洁员服务规范》要求,每扣1分罚款1.00元。各楼长每日检查结果月底汇总后,在被检查人当月工资中扣除;中心组织检查结果亦与被检查人当月工资挂钩,负责楼长以相同标准连带罚款,在当月工资或酬金中扣除。
四、连续2个月满分者,每人次奖20.00元,连续3个月未被扣分者每人次奖50.00元,依次类推(以每学期5个月为准)。
五、各公寓楼楼长及其它检查人员在检查中必须做到客观、公正,检查结果必须与被检查人或负责楼长见面,及时督促其改进工作。
六、其它《规范》未尽情节,参照已有相关条款执行。
收银制度
篇5：保洁员培训教案提纲
1.“家务”与“服务”的定位
1.1员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。
1.2面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。
1.3服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。
一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。
1.4明确“客户永远是对的”的服务心态。
1.5用心服务,称职管理。以谦让心态面对,无须分辨对错。
2.工作区域能源节约
2.1关注工作区域设施设备,水、电正常/离岗开关。
2.2不同季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。
2.3水笼头跑冒滴漏。
2.4解决:举手之劳/报告上司/甲方部门。
3.环境关照,及时报告
3.1自觉将自己视为甲方的一员,一个层面看问题。
3.2关注一切,协助客户,同时也创造有利于自身工作环境。
3.3细心、敏锐、高效
4.倡导良好卫生习惯
4.1个人仪容仪表,符合服务及现场要求,务必达标一致。
例:头发、布鞋、裤子、号牌实例。
4.2通过服务及个人良好形为的展示,创造高质量的工作生活氛围。
4.3从每个人做起,形成对比。
5.工具的自我管理与集中管理
5.1工具管理体现服务质量,管理水平。
5.2客户很在意这,勿因小失大。
5.3坚持“定点、归位、整齐”原则。
5.4条件允许时隐蔽放置。
5.5区域划分:物料仓库/现场,不同管理点。
5.6一开始做对,形成习惯。
6.预见性的报告
6.1同第“3”项内容。
6.2现场可疑情况的提供与警觉。
6.3可疑情况均有义务向上司/保安反馈。
7.药剂正确使用
7.1对应第“1”项,保洁工作专业性强,面对不同物料。
严谨、科学对应,而非人人可“想当然”操作(举例)
7.2日常使用的常规药剂识别:静电除尘液、全能水、不锈钢清洁剂,玻璃清洁剂、生碱等不同功效。(实物看、闻、识别)
7.3药剂配备比例单位:加仑、升、如何确定。
7.4腐蚀性药剂的分类,安全操作。
8.垃圾堆放/容器的认识
8.1垃圾处理:袋装→密封→集中
8.2防止清理中玻璃等锐利物划伤,事前注意分离,确定无碍。
8.3垃圾容器外观、地面保持干燥、干净,符合周围环境(举例)
8.4杜绝因忽视造成垃圾容器成为新的污染源
9.告示牌、护栏、地垫分类与管理
9.1告示牌:每日常维护,定点、归位,精制材质,需细致操作。
9.2护栏:定点、等距放置,收回移位时防止陨坏(钩链特别关注)
9.3地垫:平铺、平整,禁止重压及乱卷拆,坚持竖立放置,不得单一扯搬移。
9.4清洗时毛刷不可过重用力,防止胶线脱离。
10.服务语言
10.1使用服务用主语,普通话:请、谢谢、麻烦您、对不起、好的……
10.2言行符合服务现场要求,禁止以“家庭主妇”身份心态对应现场服务。
10.3禁止使用地方用语,音量足够听到即可。
10.4禁止相隔数米,高声招呼或叫喊。(举例)
10.5禁止现场闲谈或发牢骚
10.6总体语言要求:礼貌、有序、安静。
11.电梯卫生及关注点
11.1电梯分类:客用电梯(观光梯、手扶电梯),货梯、消防梯。
11.2客用电梯:
(1)四壁、控制板、标识牌、厢内滑槽(手扶电梯)
(2)手扶履带、梳齿板、上下开关按钮(防止失误操作停机)、玻璃护栏。
11.3货梯:每日早、日、晚三阶段保持通畅,无杂物、垃圾、散落物。
11.4消防梯:与保安部沟通操作维护情况,不同对应。
11.5全面禁止水流损坏电机,使用拧干或含水少工具保洁。禁止硬物或工具上的杂物划/损伤材质表面。
11.6清洁操作前,放置“暂停服务”或“工作进行中”标识牌
12.交接、汇报、表述、记录
12.1原则:及时、准确、全面。
12.224小时内回复别人发出的问题和交托的任务。
12.3以“何时、何地、何人、为什么,结果怎样”5要点进行沟通。
12.4学会书面记录,形成习惯(例:我的承诺、交接班本、会议记录本)。
12.5上司对书面记录及时签批,使下属更明白工作要求与方向。
12.6全员努力学会书面报告与总结,跟上竞争要求。
13.安全操作的自我防护
13.1意识先行,培训在前,预防为主。
13.2个人主义,一味经验主义,老方法办事应摒弃。严格操作流程。
13.3涉及:药水、机械、高空/高空操作、重物的搬移,电器接驳使用等注意。
14.服务投诉处理
14.1处理原则:倾听,耐心,
友善,寻求努力解决,反馈,行动改善。
14.2全面倾听,表示关注,不以争辩出现。
14.3禁止:这不是我的事,漠不关心,不痛不痒。
14.4解决不了/判断不明时,应指引对方寻求其它方式或渠道,耐心面对。
14.5涉及我方服务投诉,以“14.1”为原则,迅速行动,改善。
14.6所有投诉书面记录,案例分析,全员改进,防止类似再次发生。(举例)
说明:
1.主讲人围绕提纲,根据现场实际结合案例展开培训。
2.此为共同科目的培训。
3.专业对应科目根据现场实际“一对一”培训。
制度专栏
