某保洁公司保洁员培训方案
保洁公司保洁员培训方案
一、岗位职责
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常保洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现,立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间保洁。
2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的业主,可以用家乡话同业主交流,上班前不食用有异味的食物,无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与顾客讲一些与工作无关的话,与顾客同乘电梯时,应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着最新款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。
5、室内清洁时,不得随意翻阅顾客物品,不得使用顾客物品,如:电话、电脑、洗手间等,注意与顾客沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到顾客应主动让路。
6、在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放温馨提示牌。
8、保洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
四、常用清洁剂的认识与使用
1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性,在使用过程中不当,将会影响物品损害或人身伤害,使用时应注意做好防护措施。
4、中性清洁剂有:
①绿水:用于拖地、抹物,特别是拖瓷砖地面,有较好清洁效果。
②洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。
③洁而亮:用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍,用途广泛。
④128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆,棉布、毛地毯上的严重污渍。
5、酸性清洁剂有:
①盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。(属强酸性,使用时要注意安全,开荒时要大量使用。)
②漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
③红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
6、碱性清洁剂:
①洗手液:用于洗手间洗手。
②洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
③烧碱:用于硬坚固地面。
篇2：保洁员岗位职责（11）
保洁员岗位职责(十八)
负责本物业所属范围内的门前三包的责任工作。
负责本物业所属范围内的暗沟、下水道的清理,保证雨季水道畅通。
负责清运各自范围内垃圾,并集中至垃圾周转站。
负责清洁地下车库卫生。
负责每周对楼道的清洗工作。
篇3：保洁员工作范围工作职责
工作范围:
1.按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作,并保证清洁质量。
2.每日清洁工作完毕,需做好设备的清洁和归位存放工作。
3.掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用,掌握清洁用品消耗情况并及时补充,杜绝浪费。
4.掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。
5.及时向保洁领班申报所属区域内相关的需维修项目。
6.完成主管临时指派的工作,并保证工作质量。
7.及时向部门领导报告所属区域内的安全及事故隐患。
工作职责:
1.保证保洁范围内清洁无杂物。
2.服从各级管理人员的领导,遵守大厦及部门的各项要求。
3.严格按操作要求完成对所辖区域的保洁工作,达到工作标准。
4.努力学习专业知识,提高岗位技能,更好地完成本职工作。
5.树立公司形象,维护公司利益,文明礼貌服务。
篇4：ZZ住宅区清洁工作应急方案
住宅区清洁工作应急方案
一、目的
对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为业户提供始终如一的清洁服务。
二、适用范围
住宅区出现的突发性火灾,污雨水井、管道、化粪池严重堵塞,暴风雨,户外施工,新入住业主装修期间等现象。
三、应急措施
1.发生火灾后的清洁工作应急处理措施:
(1)救灾结束后,清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。
(2)用垃圾车清运火灾遗留残物,打扫地面。
(3)打扫地面积水,用拖把拖抹。
(4)检查户外周围,如有残留杂物一并清运、打扫。
2.污雨水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢的应急处理措施:
(1)维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。
(2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点,协助维修工处理。
(3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。
(4)疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目视无污物。
3.暴风雨影响环境卫生的应急处理措施:
(1)暴风雨后,清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地,清洁员协助管理处检修,及时清运、打扫。
(3)清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢,及时报告管理员处理。
4.户外施工影响环境卫生的应急处理措施:
(1)小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,清洁员配合做好场地周围的清洁工作。
(2)及时清理业户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
5.新入驻业户装修期应急处理措施:
各责任区清洁员加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。
四、标准
清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。
五、安全注意事项
1.清理火灾场地时,应在消防部门调查了解情况后,经同意方可进行清理。
2.台风时,清洁员不要冒险作业,以防止发生意外。
六、雨季天气
雨季时候,大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水,墙皮剥落,电器感应开关自动导通等现象。
1.在大厅、楼梯口等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人"小心滑倒"。
2.加快工作速度,领班要加强现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面、墙面水迹。
3.若反潮现象比较严重,应在大厅铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。
5.安全注意事项:雨季天气作业宜穿胶鞋,不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。
七、暴风雨天气
1.清洁班领班勤巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其它部门的协调联系工作。
2.天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由领班派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通。
3.检查雨、污水井,增加清理次数,确保畅通无阻。
4.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
5.仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒,做到有备无患。
6.安全注意事项:暴风暴雨天气注意高空坠物。
八、楼层内发生水管爆裂事故
当楼层内空调水管,给水管的接头发生爆裂,造成楼层浸水时应按如下步骤处理:
1.迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。
2.迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时可将电梯开往上一楼层,并通知维修人员关掉电梯。
3.电工关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品,如资料、电脑等。
4.用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
5.打开门窗,用风扇吹干地面。
6.安全注意事项:处理水管爆裂事故时,应注意防止触电
篇5：别墅保洁流程工作方案
别墅保洁流程方案
别墅保洁价格3.00/平米,起价1000.00
别墅保洁流程如下:
1、玻璃:先用毛巾再一次擦拭玻璃框,着重处理没有做掉的部位,再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,后用刮子从上到下刮干净,用干毛巾擦净框上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。着重之处:框缝吸尘,擦拭。
2、卫生间:用湿毛巾从上到下全方位的擦拭,着重处理开荒留下的死角,洁具及不锈钢管件等,后用干毛巾全方位的擦拭一遍,不锈钢管件擦抹不锈钢养护液。
3、厨房:用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍,着重地面的边角,厨具及各种不锈钢管件,后用干毛巾再重复一次,用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。
4、卧室及大厅:用掸子清除墙面尘土,擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。
5、门及框:把毛巾叠成方块,从上到下擦拭,去掉胶点等污渍,擦拭门框,着重框上,门角等易被路忽视的地方,全面擦拭后,喷上家
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