XX物业清洁操作标准流程

**物业清洁操作标准和流程

一、楼道

1.清洁范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2.清洁作业程序

(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。

(2)备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。

(3)清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布两块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。

(4)清洁墙面、宣传板、开关:备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。

(5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

(6)清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

(7)每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净。

3.清洁标准

(1)目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

4.安全事项

擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

二、房屋天台、雨篷

1.清洁范围

住宅区内房屋的天台、平台、雨篷。

2.清洁作业程序

(1)备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条。

(2)将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车。

(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不积水。

3.清洁标准

(1)每周清扫一次。

(2)目视天面、雨篷:无垃圾,无积水,无青苔,无杂物,无花盆(组合艺术盆景和屋顶花园除外)。

4.安全事项

(1)梯子必须放稳,清洁人员上下时应注意安全。

(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。

三、公用卫生间

1.清洁范围

楼内所有公用卫生间。

2.清洁作业程序

(1)每天点~点,点~点分两次重点清理公用卫生间。

(2)打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

(3)清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。

(4)将洁厕水倒入水勺内,用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净。

(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌。

(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净。

(7)用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干。

(8)喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸。

(9)每两小时进行保洁一次,清理地面垃圾、积水等。

(10)每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次。

3.清洁标准

(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

(2)目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。

(3)室内无异味、臭味。

(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

4.工作过程中应注意事项

(1)禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。

(2)用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤。

(3)下水道如有堵塞现象,及时疏通。

四、楼层通道地面

1.清洁范围

所有楼层通道地面,包括大理石地面、瓷砖地面(不包括楼梯间)。

2.清洁作业程序

(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次。

(2)用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次。

(3)定期用长柄手刷沾去污粉,对污迹较重的通道地面彻底清刷一次,再用拧干的湿毛巾,抹净墙根部分踢脚线。

3.清洁标准

(1)大理石地面目视干净,无污渍,有光泽。

(2)瓷砖地面面目视干净,无杂物,无污迹、有光泽。

3.工作过程中应注意事项

洗刷楼道时,防止水流入电梯门和住房门内。

五、不锈钢

1.清洁保养范围

护栏、标牌、电梯轿厢,不锈钢雕塑、宣传栏等。

2.作业程序

(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。

(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。

(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹。

(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。

3.清洁保养标准

(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影。

(2)镜面不锈钢表面光亮,3米内能清晰映出人物影像。

4.安全注意事项

(1)上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物。

(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。

(3)要使用干净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面。

六、玻璃门、窗、幕墙

1.清洁范围

玻璃门、窗、玻璃幕墙,门厅镜面装饰柱,各种镜面。

2.作业程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。

(2)按玻璃清洁剂

与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。

(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。

(4)污迹较重的地方重点抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动。

(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。

3.清洁保养标准

玻璃面上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭厘米内无灰尘。

4.安全注意事项

(1)高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽。

(2)作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

七、灯具

1.清洁保养范围

各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具。

2.作业程序

(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。

(2)关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。

(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。

(4)将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

(5)清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。

3.清洁保养标准

清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。

4.安全注意事项

(1)在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤。

(2)清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。

(3)人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

(4)用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩。

八、公共场地和马路

1.清洁范围

街区的汽车道,人行道,消防通道。

2.作业程序

(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

(2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车。

(3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

(4)雨停天晴后,用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。

3.清洁标准

(1)每天打扫三次,每小时循环保洁一次,从早上点~点,保持整洁。

(2)公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹。

九、绿地

1.清洁范围

物业管辖内草地和绿化带。

2.作业程序

(1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内。

(3)在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。

3.清洁标准

(1)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上,每小时循环保洁一次,保持清洁干净。

(2)目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无厘米以上石块等垃圾和杂物;烟头控制在平方米个以内。

十、停车场

1.清洁范围

物业管辖区内停车场。

2.作业程序

(1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

(2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。

(3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

(4)发现有杂物一起清运上垃圾车。

(5)用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗。

(6)清洁周围排水口和下水道,保证排水畅通。

3.清洁标准

(1)目视地面:无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物。

(2)每天清扫两次;每周用水冲洗地面一次。

4.安全注意事项

(1)发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾。

(2)清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。

十一、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌

1.清洁范围

物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。

2.作业程序

(1)雕塑装饰物的清洁:备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍;如有污迹用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养操作标准》操作。

(2)宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。

(3)宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

3.清洁标准

(1)宣传牌每周清洁一次。

(2)室内标识牌每天清洁一次。

(3)雕塑装饰物每月清洁一次,清洁后检查无污迹、积尘。

4.安全注意事项

(1)梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤。

(2)清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。

(3)清洁工具不要损伤被清洁物。

十二、喷水池

1.清洁范围

物业管辖区内的喷水池。

2.作业程序

(1)平时保养:地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

(2)定期清洁:

①打开喷水池排水阀门放水,待池水放去三分之一时

,清洁工入池清洁。

②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。

③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。

④排尽池内污水并对池底进行拖抹。

⑤注入新水,投入适量的硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污迹。

3.清洁标准

眼看水池清澈见底,水面无杂物,池底洗净后无沉淀物,池边无污迹。

4.安全注意事项

(1)清洗时应断开电源。

(2)擦洗电线,灯饰不可用力过大,以免损坏。

(3)清洁时,不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果。

(4)注意防滑,跌倒。

十三、室外地面

1.清洁范围

物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。

2.工作程序

(1)每天和分两次,用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。'

(2)每天~,~每隔半小时巡回清扫保洁一次,每天下班后~由班长安排人员轮值保洁。

(3)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

(4)发现污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清理干净。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。

(6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水湿拖两次,定期用洗洁精刷洗一次。

(7)室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。

(8)每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。

3.清洁标准

(1)地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙。

(2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。

(3)果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物。