环境服务部部门经理岗位职责

篇2：某小区物业客户服务部部门架构

小区物业客户服务部部门架构

一、客户服务部部门架构设置:

二、客户服务部人员编制说明:

1.客户服务部总编制必须控制在10人以内;

2.客户服务部设经理1名,负责客户服务部全面工作.

3.客户服务部设主管1名,主要负责分管接待/档案管理/商务中心工作.

4.设环境主管1名,主要负责分管对保洁/绿化/消杀外判工作的协调和监管.

5.设客户服务专员2名,负责各自管辖区域内客户服务工作的组织协调.

6.设档案管理员1名,负责客户部客户档案资料的管理和客户服务中心办公室的接待工作,与客户接待员进行轮值,同时负责本部门公文的处理和工作日志的汇总.

7.设客户接待员1名,负责客户服务中心办公室的接待工作及客户入住/二次装修/日常服务等手续的办理.

8.设大堂接待员1名,在B座大堂负责客户咨询/导引工作.

9.设商务中心接待员1名,在B座大堂负责为客户提供商务服务.

篇3：某小区客户服务部部门规章制度

小区客户服务部部门规章制度

1、严格遵守考勤制度及其他各项规章制度

2、按规定统一着装,规范仪容仪表。

3、服从安排,认真履行工作职责。

4、保持办公区域的卫生。

5、认真学习安全消防知识,提高安全防火意识。

6、爱护设施、设备,节约开支,杜绝浪费。

7、礼貌规范地接听电话。

8、团结协作,提高工作效率。

9、掌握业户情况,注意对业户信息予以保密。

10、坚持垂直领导、及时上报的工作原则。

篇4：小区客户服务部部门例会制度

小区客户服务部部门例会制度

为增强工作的计划性,协调各个岗位的关系,使部门日常工作有条理、有计划,特制订本制度:

1、部门例会由项目经理召集或主持。

1.1参加人员:客户协调主管、保洁主管。

1.2部门内勤负责会议记录和编写会议纪要,并存档保管。

1.3会议内容及目的:

1.3.1汇报上周工作情况及存在问题和下周工作计划。

1.3.2经理安排各项工作及工作总结。

2、保洁工作例会由保洁主管召集或主持。

2.1参加人员:保洁公司主管、领班。

2.2保洁主管负责会议记录和编写会议纪要,并存档保管。

2.3会议内容及目的:

2.3.1总结上周工作情况及存在问题和下周工作计划。

2.3.2根据上级精神安排各项工作。

3、餐厅工作例会由客户协调主管召集或主持。

3.1参加人员:送餐公司经理、领班。

3.2协调主管负责会议记录和编写会议纪要,并存档保管。

3.3会议内容及目的:

3.3.1总结上周工作情况及存在问题和下周工作计划。

3.3.2根据上级精神安排各项工作。

4、时间:每周一次

5、附则:

参加会议人员必须按照会议规定时间、地点准时参加、不得无故缺席、迟到或中途退场,如有特殊情况应事先征得上级的同意。

会议应切实做到"议题明确、实事求是、内容扼要、语言简练、讨论集中"。

会议决定的事项,不得随意变动,会后按照会议要求及精神传达贯彻,不得扩大范围或任意外传。

篇5：某物业客户服务部部门职能

物业客户服务部部门职能

1、提供所管辖物业的管理咨询服务工作;

2、受理业主或客户的投诉和回访、跟进工作;

3、受理业主或客户的日常报修、房屋质量投诉的协调处理工作;

4、办理业主的入伙手续和各种费用的催缴;

5、办理业主室内装修及装修验收申请手续;

6、办理各种工作证件《施工人员出入证》、《装修施工证》、《进料证》等;

7、接受业主的委托开展房屋租赁工作;

8、策划、组织社区文化活动;

9、整理分类业主或使用人资料档案,定期不定期进行意见征询。