小区保洁员岗位职责（11）

篇2：XX商城保洁员工行为安全规范

商城保洁员工行为安全规范

A、安全用电

在作业的过程中,要注意用电安全。不能用湿毛巾擦拭电源开关、插座等,以免触电发生事故,并注意是否油裸露电线,及时整改处理,以防短路;对于危险电源或地点的清洁,需征求有关部门的意见,经同意后方可入内作业,并执行监护作业制度。

B、高空安全作业

--必须选用符合安全标准的劳动保护工具;

--在室内需登高作业时,严格遵守安全程序,科学、规范操作,并注意登高前先检查地面是否有水迹,做好防滑工作;

C、危险液体使用安全

酸碱清洁剂必须标识使用,凡是在使用酸、碱性清洁剂时,首先应放置标识牌,超过3个操作工作点时必须经管理处主任同意,对各区域进行疏散人员,同时对操作后的残余液体都要收集,经管理处主任同意后,倒入指定点处理。

D、危险废气物处理安全

--对危险废气物、废电瓶、盛装酸碱清洁剂的容器、电路板、废电池及相关办公自动化物品均要进行普通垃圾分类,进行登记、处理;

--危险废气物暂放点必须进行标识,在暂放点处必须放橡胶手套、干净拖把,以便在危险品废气物泄露的时候能及时处理。

E、防火

要注意安全用电、气,熟悉办公场地的紧急疏散通道,不得在防火通道中堆放杂物,定期检查用电、气及防火设施,工作作业严格按规程操作,易燃物品要妥善存放,远离明火。发生火警立即报警,服从指挥人员调动。

篇3：XX商城保洁员工安全防范规范

商城保洁员工安全防范规范

A、管理处主任每天例行进行岗前和岗后集合,并点名,员工同时上下班,相互监督,管理处主任如发现可疑情况应及时自查,防范违纪事件的发生。

B、各清洁员工定时、定区域进行作业,各区域清洁员工仅限在本区域内作业,不得进入其它区域。

C、清洁员工对于各类废弃物,必须全部检查后才能清运出去,如发现可疑物或不能确认的物件,立即问询有关人员,经确认后方可清运出去。

D、在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃,湿手不要触摸任何电器。

E、不要把工具横放在过道上,并按规定的方式堆放,擦试高处的物品要使用梯子,控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。

F、清洁作业完成后,要及时关闭在作业时打开的门窗等。

G、清洁作业过程中及洗地机、刀片之类或高空作业时,必须放置警示牌,操作前检查工具否损坏、检查接电是否良好,如有损坏或漏现象禁止使用;高空操作时需有专人扶梯或守护;用刀片作业时应注意安全,做好相应的防范措施,避免事故的发生。

I、地面需用强酸药水作业时,作业人中应在作业区域内先摆放"清洁中"和"停用"指示牌或用围栏围住,以防车子等经过时烧坏车子表面,浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好手套和口罩;进行药水清洗作业时,清洗完用清水多次冲洗,拖干地面。

J、对使用完毕的清洁剂空瓶,用清水洗净,废水排入污水沟,空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。

K、管理处主任每天不定时检查清洁员工作业的情况,对不安全作业进行及时调整。

L、清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。

M、对易燃废弃物要每日清运到指定(或安全)的地方,不得在工作区域内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理,并清运到指定地方。

N、培训员工的安全防范意识,培训员工如何使用防火报警设施,及在发生意外时,能采取适当、有效的应急措施。

O、培训员工具有良好的职业道德素养和敬业爱岗的精神,堆拾金不昧等好人好事进行奖励,堆违纪员工进行严肃处罚、辞退直至送交当地司法机关处理,毫不姑息。

篇4：小区物业保洁员行为规范（7）

小区物业保洁员行为规范(七)

一、目的

规范保洁员日常工作礼仪和文明礼貌用语,提升公司形象与服务品质。

二、适用范围

适用于保洁员的管理。

三、内容

(一)行为规范

1、仪容仪表

1)服装:按规定统一着装上岗。上岗前在休息室换好工服,下岗后换下工服,不得在非工作时间穿工服。工作服应勤洗、勤换,衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应整洁、干净,扣好纽扣,不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净,不得赤脚穿鞋。

2)发型:男员工不留胡须、蓄鬓角、头发长不及耳,发不蓬乱,不擦重味发油。女员工不留怪发型。

3)仪容:不浓装艳抹。不留长指甲,不涂指甲油,讲究个人卫生。工作时面带笑容,亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

4)工牌:员工上岗期间佩带工牌,工牌一律戴在工作服左胸。

2、行为举止

1)时刻保持自己的姿态端庄,精神饱满,动作利索。说话声音要清楚,讲求礼貌,不喧哗,不嬉戏。走路要稳,靠右行,两人并行,三人以上必须列队。高层保洁员一般不允许乘电梯上下楼,需乘电梯上下楼工作时,须礼让宾客,不得与宾客同乘电梯。

2)上岗期间不吸烟,不长时间休息,不聚众聊天,不谈论与工作无关的话题。

3)主动为顾客提供服务,在任何情况下不同顾客争执、吵架,做到骂不还口。

4)员工应在指定的工作区域范围内活动,不准串岗。因工作需要,应事先得到上级领导的许可。

5)不去不该去的地方,不动不该动的物品,不做令人怀疑的行为。

3、礼节礼貌

1)微笑服务,树立"顾客就是上帝"的意识。

2)顾客要通过工作区域时,应停止工作,主动请顾客先行,并说:"您好"、"您先请"。

3)当发现顾客注意到自己时应向其微笑点头示意,或向其致以问候。

4)如因工作需要进入顾客室内或影响到顾客正常工作生活时,应先征得其同意,并说:"您好,我是…,您看我现在可以进来(开始…)吗""抱歉,给您添麻烦了""对不起,打扰您了"等用语,在工作结束后,向顾客致谢道别。

5)遇到顾客当面问讯时,应热情回答,并说"您好""我能帮您做些什么吗""您需要我怎样帮忙";如自己确实无法解决,可说:"对不起,您看我帮您找…来…行吗""抱歉,可不可以等我马上转告主管或经理后,再给您答复"

6)谢绝接受顾客送与本人或转交其赠予同事的礼物,要说"谢谢您的好意,但根据公司规定我们不能接受您的礼物""请您谅解""我们会更加努力工作"。

7)遇顾客投诉时,要诚恳、耐心地听,不能随意打断其谈话;要真诚地解释原因,绝不能与其发生争吵或争斗。要使用文明用语"对不起,是不是可能存在…误会""请您原谅""我会改正""感谢您对我提出批评""希望您能继续支持我的工作""您看这样…行不行"。同顾客交谈时,要注视顾客,集中精力倾听不要左顾右盼,不要中间打断;遇有急事须马上处理时,应先说:"对不起"再讲明理由并告之由谁来继续接待。

4、劳动纪律

1)按时上下班,不迟到不早退。请事假须按《行政人事工作手册》中《考勤管理规定》执行。

2)工作时间不许干与工作无关的事。

3)工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒,在岗上不吸烟。不在工作区域内用餐,不在非休息时间和地点休息。上下班时走员工通道或其它指定通道。

4)服从公司领导的检查与纠正。听从领导安排并按时、按质、按量完成领导交给的各项任务。

5)自觉遵守公司的各项规章制度,爱护公司的各种设施、设备、用品等。损坏丢失机器设备、工具、工作服要按公司规定赔偿。不许私自将机器设备和工具借给他人使用。

6)工作中不得妨碍公共秩序及他人的活动,不许与他人发生口角或打架。

7)不私自乱动服务工作范围内的物品,严禁偷盗行为。

8)工作期间拾拣的一切物品一律上缴,不许私自带走。

9)如无工作安排,下班后不得在小区逗留。

四、相关文件

《考勤管理规定》

篇5：ZZ物业保洁员培训工作规程制度（2）

物业保洁员培训工作规程(二)

一、目的

通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。

二、适用范围

适用于本公司保洁员培训工作。

三、职责

1、保洁班长协助环境主管进行保洁员实操培训。

2、环境主管制定培训计划,并对培训计划进行实施,对实施的培训应检查效果。

3、部门经理负责对保洁培训工作进行抽查。

4.0内容

序号项目内容对象频次

1在职培训1)到现场熟悉小区的基本情况。

2)岗位的职位描述讲解;

3)岗位专业技能培训;

4)岗位工作程序、操作规程;

5)与本岗位有关文件的学习;

6)与本岗位有关的安全培训;

7)其他有关知识和岗位实习。

8)清洁范围与面积。新录用保洁员独立开展工作前完成

2常规培训1)服务意识

2)实际操作

3)岗位职责

4)礼仪礼节

5)岗位协调配合

6)安全生产意识

7)物业管理知识等。每位保洁员每月进行1次

3培训效果的追踪及考核1)对新员工进行理论与实践相结合考核方式,考核合格后正式上岗,如不合格则重新培训。

2)每月培训完成后,环境主管应于下个月前5个工作日内组织考核。

3)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。

4)环境主管应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析,根据情况决定是否需修订培训计划。

5)如有需要应及时对计划进行修订,并报部门经理审核后实施。每位保洁员每月进行1次

五、相关文件和记录

无