小区保洁工作程序标准(5) - 制度大全
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小区保洁工作程序标准(5)

编辑:制度大全2019-04-29

小区保洁工作程序及标准(五)

1.0目的和适用范围

1.1目的:为了保障管理服务区域内所有公共区域的卫生清洁,使业主生活在舒适、洁净的小区内。

1.2适用范围:适用于小区保洁工作

2.0职责

2.1保洁部主管

2.1.1负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督;

2.1.2负责保洁部的工作计划、培训计划的制订,并组织实施;

2.1.3负责对保洁员的考核工作;

2.2保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作;

2.3管理处其他部门人员均有责任维护小区内环境的洁净。

3.0工作流程

3.1小区道路、广场的保洁

为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.1.1工作流程:用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆,然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里;对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。

3.1.2工作要求:每日清扫2次;保洁时间不少于4小时,保洁人员往返一周不超过1.5小时;地面垃圾滞留时间不能超过1.5小时;每一月清洁1次灯具。

3.1.3工作标准:目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙;小区道路上烟头和纸屑的数量不得超过4个、痰迹控制在5个以内;无直径3cm以上的石子;灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩、灯座明亮。

3.1.4注意事项:清扫地面时应注意地面纸屑、果皮、烟头、杂物等。清扫草坪砖时,应注意把烟头等杂物从砖缝里扫出;清扫地面的同时应注意清理沙井、雨水井(槽)内杂物,确保各类雨(污)水井的畅通。

3.2公共楼道的保洁

为确保小区的公共楼道的保洁环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.2.1工作流程:

3.2.1.1由上往下,由里往外,在工作的地方摆放"工作进行中"的标志;

3.2.1.2用稍微湿的抹布对墙壁、天花板、扶手、装饰品、烟灰缸等物品进行擦拭,用尘推或拖把对地面(大理石)进行保洁。

3.2.1.3对有污渍的地方要用清洁剂和百洁布进行清洁。

3.2.2工作要求:每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,并拖洗干净;每日收集2次业主(使用人)垃圾;清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头,桶壁和四周不得有痰迹和烟灰;每周用干净的抹布擦抹3次楼梯扶手;各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次;各梯间墙面、天花板每周除尘1次;每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。

3.2.3工作标准:

地面、梯间洁净,无污渍、水渍、灰尘,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;铁栏油漆完好无脱皮;扶手护拦干净、光亮,无显着脏污;梯间顶面无蜘蛛网、灰尘,地脚线干净无明显灰尘,大理石地面干净无明显灰尘,水磨石、水泥地面目视干净无杂物、污迹;玻璃、墙面、门窗保持干净,烟灰缸内不得超过5个烟头。

3.2.4注意事项:

对大理石的地面不能使用酸性清洁剂(使用中性);对涂料墙面和有电的物品不能用湿抹布。

3.3共用卫生间保洁

为确保共用卫生间环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.3.1工作流程:

1)在卫生间门口放有"工作进行中"的标志

2)收接、更换垃圾和垃圾袋,添加卫生纸

3)清洁每面盆和台面

4)清洗大、小便器

5)擦拭隔板和墙面

6)从内往外的将地面拖干净

7)喷洒空气清新剂

8)将清洁工具和垃圾带走

3.3.2工作要求:每日早、晚对共用卫生间清洁2次,保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括:通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水,小便器内放置香球等);每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜;每月2次用毛巾擦灯具;每月1次对共用卫生间进行消杀,发现墙壁有字及时清洁。

3.3.3工作标准:室内无异味、臭味;地面无烟头、纸屑、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。

3.3.4注意事项:不要用酸性清洁剂清洁不锈钢,注意抹布不要交叉的使用

3.4电梯及电梯厅保洁

为确保电梯及电梯厅内环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.4.1工作流程:每天用棉布清洁不锈钢,从上往下,在棉布上喷洒少量的不锈钢去污剂;

3.4.2工作要求:每日清洁2次;每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;每三个月对电梯门壁打腊上光1次;灯饰及轿箱顶部每周清洁1次;避免在客人多时清洁电梯,若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。

3.4.3工作标准:玻璃镜面光亮、无明显污迹,所有电梯镜面上不得超过5个手印,轿箱四壁干净明显无灰尘、明显污迹;灯具、天花板无明显灰尘;地毯干净无污迹;轨道内不得有任何杂物。

3.4.4注意事项:要分镜面不锈钢和亚光不锈钢,他们的做法不同,清洁剂要用中性的

3.5消杀工作

为确保小区环境卫生的质量现将消杀工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.5.1工作流程:按农药上说明的比例调配好,放进喷雾器中,然后对着要消杀的部位喷洒

3.5.2工作要求:夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次,其他根据季节和当地情况制定具体计划;灭鼠:每月进行1次;

3.5.3工作标准:检查仓库、地下室,目视无明显蚊虫在飞;检查办公室、食堂,目视无苍蝇在飞;抽查楼道、业主(使用人)家无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过5%;每次消杀工作完成后应由保洁部主管负责如实填写。

3.5.4注意事项:

3.5.4.1在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂(药物);

3.5.4.2确保操作人员和业主(使用人)安全,有切实可行措施,不干扰业主(使用人)正常生活

3.5.4.3利用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点,喷洒时注意做好防护措施,尽量在顺风

处喷洒,同时减少与行人的直接接触。

3.5.4.4对楼道及其它公共环境的消杀应根据实际情况进行消杀着重于各楼层墙角、墙边、地面或排水沟、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等处。

3.6停车场、共用车库

为确保小区环境卫生的质量现将停车场、共用车库工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.6.1工作流程:先用大扫把将大的垃圾清扫一遍,再用小的扫把扫干净

3.6.2工作要求:每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;每月清洗1次场地;每月1次清除地下室进出口的垃圾;发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净;每月打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次;每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;每月清扫1次地下室管线;每月进行2次地下室消杀工作。

3.6.3工作标准:地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;无异味、空气流通;管道标识清楚,油漆无脱落、无锈迹;标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无明显灰尘。

3.6.4注意事项:注意安全,不要将灰尘扬起。

3.7标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁

为确保小区环境卫生的质量现将标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.7.1工作流程:用湿布进行擦拭,有时要用清洁剂和工具进行清洗。

3.7.2工作要求:标识、宣传牌每周擦拭2次,雕塑每10天擦拭1次;每10天擦拭1次业主(使用人)信报箱,

3.7.3工作标准:擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹;雕塑清洁后检查无污渍、无积灰。

3.7.4注意事项:不损伤被清洁物

3.8绿化带保洁

为确保小区环境卫生的质量现将绿化带保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.8.1工作流程:用竹扫把将绿化带里面的垃圾清扫出来放到垃圾桶里

3.8.2工作要求:每日清扫1次绿化带、草地上垃圾、绿化带上的烟头、棉签等小杂物捡干净,秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。

3.8.3工作标准:花坛表面洁净无污渍,外观整洁,绿化带烟头和纸屑的数量总共不超过5个,座椅无积灰,地面垃圾滞留时间不超过60分钟。

3.8.4注意事项:不要伤坏绿化植物

3.9休闲、娱乐、健身设施保洁

为确保小区环境卫生的质量现将休闲、娱乐、健身设施保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.9.1工作流程:先用湿抹布进行擦拭,而后用干抹布将水分擦干;必要时要用清洁剂和工具

3.9.2工作要求:每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);每月彻底刷洗消毒1次;

3.9.3工作标准:设施表面干净光亮,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。

3.9.4注意事项:注意安全,周边地区不能有水

3.10门卫、岗亭、监控探头保洁

为确保小区环境卫生的质量现将门卫、岗亭、监控探头保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.10.1工作流程:先用湿抹布进行擦拭,而后用干抹布将水分擦干

3.10.2工作要求:门卫、岗亭每日清洁2次,内外地面拖洗干净,擦洗干净内外门窗玻璃、窗台,及其他台面,室外墙面每月清洁2次,;监控探头外表用微湿的毛巾每周擦拭1次(保安员负责室内卫生);

3.10.3工作标准:发现不卫生随时处理,保持墙、地面干净、光亮、整洁,保安岗亭随时保洁,墙面、顶面无积灰;工、器具排放整齐、有序;清洁后探头外表干净无灰尘。

3.10.4注意事项:注意安全,不要将监控探头擦坏

3.11垃圾桶、果皮箱

为确保小区环境卫生的质量现将垃圾桶、果皮箱工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.11.1工作流程:先将里面的垃圾袋拿出来,再将干净的垃圾放进去,用抹布擦拭表面

3.11.2工作要求:垃圾桶、果皮箱:每日清运2次;每日抹布抹1次;每2周清洗1次,清洗工作在夜间集中在指定场地进行;

3.11.3工作标准:垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污;经常喷洒药水,防止发生虫害。

3.11.4注意事项:注意周边的卫生,不要产生二次清洁

3.12垃圾收集与处理

为确保小区环境卫生的质量现将垃圾收集与处理工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.12.1工作流程:从上往下,将收接的小垃圾放到一个大垃圾袋(960*1000)里

3.12.2工作要求:

3.12.2.1每日收集生活垃圾2次;垃圾日产日清;保持垃圾桶清洁,回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;再盖好垃圾桶盖;

3.12.2.2垃圾分类收集,对于可回收物资应当回收利用;对有毒物质分离特殊处理;建筑垃圾定点堆放;灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭,防止溢流污染路面;

3.12.3工作标准:垃圾收集车表面洁净,无污染,全封闭,无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。

3.12.4注意事项:注意周边的卫生,不要产生二次清洁

3.13人工湖、喷水池

为确保小区环境卫生的质量现将人工湖、喷水池工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.13.1工作流程:先用板刷进行刷洗,然后将水排出,再用高压水枪进行冲洗、排水,反复进行,直到做干净为止

3.13.2工作要求:每周清洁2次,人工湖岸边持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾,水面无明显漂浮物,每日用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次;每季对喷水池清洁1次(刷洗水池瓷砖;抹洗灯饰、水泵、喷头、电线、大石表层的青苔、污垢;清理池底脏物、垃圾;清洗喷水池地面、清洗池底鹅卵石、周围地面等);

3.13.3工作标准:目视池底清澈见底,水面无杂物、池底无明显垃圾、池边无污迹;池水不得发黑发臭。

3.13.4注意事项:注意安全,不要损坏物品

3.14假山、亭、廊、雕塑等建筑小品

为确保小区环境卫生的质量现将假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、标准和注意事项

规定如下:

3.14.1工作流程:用梯子、掸子对建筑物的清洁;还可以用水枪对假山等建筑物冲洗,后用抹布将其擦干

3.14.2工作要求:每3个月清洁1次,细致、认真、全面的检查1次,主要检查山石之间是否牢固;需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次,大理石雕塑每年擦洗1次,保持清洁卫生。

3.14.3工作标准:无明显灰尘,蜘蛛网

3.14.4注意事项:注意安全,不要损伤建筑及油漆表层

篇2:物业保洁岗位工作流程工作程序

物业项目保洁岗位工作流程(工作程序)

1、工作流程(见附表)

2、工作程序

2.1玻璃门、窗、幕墙的清洁

2.1.1先用刀片刮掉玻璃上之污迹。

2.1.2按玻璃清洁剂与清水1:5的比例对好玻璃清洁溶液。

2.1.3把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适量的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗擦。

2.1.4污迹较重的地方重点擦。

2.1.5除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水渍。

2.1.6一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮做横向移动。

2.1.7用无绒毛巾擦去玻璃框上的水珠。

2.1.8用地拖拖擦地面上的污水。

2.1.9清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。

2.2不锈钢制品清洁

2.2.1先用兑有中性清洁剂(绿水)的溶液擦不锈钢表面将污渍去除;

2.2.2用清水洗净抹布后拧至半干,将不锈钢表面的中性药水溶液擦净;

2.2.3用无绒毛巾将不锈钢表面擦干;

2.2.4将少许不锈钢油倒于无绒毛巾(专用油擦布)上,对不锈钢表面进行拭擦。

2.2.5表面面积大的可用手动喷壶将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭擦。

2.3瓷砖、大理石墙面清洁

2.3.1装好两桶水,一桶清水、一桶放入适量的中性清洁剂(绿水);

2.3.2用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍;

2.3.3把抹布浸入放有中性清洁剂的水内,拿起后用中等力度拧干,沿着墙壁从上往下来回擦擦;

2.3.4有污迹的地方,再用短柄刷刷洗;

2.3.5用另一条擦布浸透清水后,用中等力度拧干,彻底清擦一次;

2.3.6换清水后,将抹布浸透后,用力拧干,再清拭一遍;

2.3.7用干拖把拖干地面;

2.3.8墙面清擦每周一次,净擦每月一次;

2.3.9日常巡视时发现明显污渍随时保洁。

2.4灯具清洁

2.4.1、准备梯子、螺丝刀、抹布、水桶等工具。

2.4.2、关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。

2.4.3、先用湿抹布擦擦灯罩内的污迹和杂物,再用干抹布擦干水分。

2.4.4、将擦干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

2.4.5、膈扇灯清擦应先将电源关闭,取下金属护罩;取下灯管,然后用抹布分别擦灯管及盖板,重新装好。

2.5防静电地板地面清洁

2.1先用浸好静电吸尘剂的尘推将地面清推净,地面无明显灰尘及杂物;

2.2用拖布(潮湿)对清扫完的地面进行擦拭;

2.2如有泥沙或痰迹,用铲刀清除;

2.2遇到难清除的特殊污渍,根据情况使用相应的清洁试剂处理;清理完用清水将药水轻擦干净;

2.2第一遍清理完毕,洗净拖布并扭干,从新用清水擦一遍即可。

2.6蜡面保养

2.6.1日常保养

2.6.1.1清理地面:扫净地面后,将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂(绿水)溶液擦去地面灰尘及污渍。

2.6.1.2高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光蜡面。

2.6.2周保养

2.6.2.1清洗地面:将中性清洁剂(绿水)按1:20比例兑成水溶液后,用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。

2.6.2.2涂擦保养蜡:将一份保养蜡水兑四份清水,涂擦在蜡面上。

2.6.2.3高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光地面。

2.6.3月保养

2.6.3.1擦洗地面:将一份清洁剂兑20份清水,用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。

2.6.3.2布面蜡:吸水机吸去污水,再用清水擦净,待干后,补上一层热塑性蜡水。

2.6.3.3高速抛光:待蜡面干后,用高速抛光机抛光蜡面。

2.7大理石打蜡

2.7.1大理石地面上蜡:

2.7.1.1先把上蜡告示牌放置于工作现场。

2.7.1.2抬起机座,套好黑色纤维垫。

2.7.1.3配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。

2.7.1.4开动机器,拉动水箱控制杆,将起蜡水水均匀涂在地面上。

2.7.1.5控制机器走向,由左至右,来回走动2--3次。

2.7.1.6上行下行之互叠约10CM。

2.7.1.7五分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。

2.7.1.8用湿拖把拖两次,再用干拖布拖一次。

2.7.1.9待地面干透后进行封蜡。

2.7.1.10把落蜡拖把浸透蜡水。

2.7.1.11把拖把放在压水夹上稍微夹干后,将蜡水均匀的涂在地面上。

2.7.1.12层与层之间相隔约30分钟(以手感干爽为准)。

2.7.1.13大理石地面打蜡每两月一次。

2.7.2大理石墙面上蜡:

2.7.2.1先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。

2.7.2.2然后用配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面。

2.7.2.3再用无绒的干毛巾擦干墙面上的水珠,并待其风干。

2.7.2.4将少许固体强蜡涂于清洁布上,轻微用力涂擦在墙面上。

2.7.2.5另用一条清洁布用力地擦拭,达到抛光的效果。

2.7.3大理石墙面上蜡每六个月做一次。

2.7.4标准

2.7.4.1目视地面和墙面无灰尘,可映出物体轮廓。

2.7.4.2用干净的纸巾擦拭50CM长,纸巾无明显污染。

2.7.5注意事项

2.7.2.4.1在操作机械时,按操作规程操作,防止损坏。

7.4.2上蜡时一定均匀,层与层之间时间较长为宜。

2.7.4.3上蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。

2.7.4.4时间安排:凌晨:0:00~4:00为宜。

2.7.4.5在打蜡前在适宜的地方(如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅)挂告示牌。

2.8公共卫生间清洁

2.8.1在卫生间门口放置"正在保洁暂停使用"提示牌;

2.8.2用"洁厕净"喷洒在小便斗、蹲便器内,用刷子反复刷洗,再以清水冲洗,用擦布擦净便器外沿,如有水锈等顽固污渍,用"水锈净"处理;

2.8.3将冲水管上的锈渍、水渍用软擦布擦净后,用油擦布蘸适量"不锈钢增光剂"擦拭;

2.8.4用拧干的抹布从上到下擦拭座便间隔板内外。如污渍较多较重可用湿擦布蘸"中性清洁剂"稀释液处理,后用清水擦布擦净后以干擦布由上至下擦干;

2.8.5用拧干的擦布依次擦拭台盆、水龙头、台面、皂液盒、烘手机、镜前灯,最后用"玻璃清洁剂"清洁玻璃;

2.8.6用扫帚清除杂物,然后用湿拖把清洁地面污迹,用干拖把擦干;

2.8.7将拖布池内杂物收集并清出袋装,将池壁四周水渍污点清净并擦干;

2.8.8擦拭实木门及门框;

2.8.9收集纸篓内垃圾,并更换垃圾袋,用拧干的擦布擦拭纸篓外壁;

2.8.10去除卷筒纸不整齐边角,将第一节卷筒纸拆成三角形并朝外放到卷纸器内,露出三角形;

2.8.11向地漏水封注水、喷洒空气清香剂。

2.9地毯的清洗

2.9.1地毯干洗(粉末清洗法)

2.9.1.1准备机械器材,包括刷地机、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长把刷、局部除污工具以及粉末清洁粉、预先处理剂等。

2.9.1.2清理作业区域的碍事物品,进行吸尘作业。

2.9.1.3用地毯清洁剂清除地毯污迹,如有油污多的地方,要先喷洒预先处理剂,使油污溶解。

2.9.1.4在准备作业区域内均匀布洒粉末清洁精.每平方米布洒量为100克左右(大约手捧一把).为防止粉末干燥,一次布洒面积以10平方米为好。

2.9.1.5在刷地机上装好刷盘,按机器使用要领进行操作,一次从里到外对地毯进行刷洗。

2.9.1.6用机器刷完后,待粉末干燥后再回收(30分钟左右)。

2.9.1.7用长把刷把进入纤维内的粉末刷出,再用吸尘器将粉末回收。

2.9.1.8作业结束后,确认作业效果,收拾机器工具。

2.9.2地毯湿洗(喷吸清洗法)

2.9.2.1准备机械器材,包括地毯清洗机(也可由带水箱刷地机、吸水机代替)、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长把刷、局部除污工具、防污垫布以及地毯清洗剂、预先处理剂等。

2.9.2.2清理作业区域内碍事物品,进行吸尘作业。

2.9.2.3用地毯清洗剂清除地毯污迹,地毯上如有油污多的地方,要先喷洒预先处理剂,使油污溶解。

2.9.2.4使用地毯清洗剂自动喷水、擦洗、吸水、吸泡,从里到外清洁地毯,不要留下空档。

2.9.2.5用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛。

2.9.2.6用吹风机送风干燥,或自然晾干;自然晾干需6小时后方可走动,故此操作应放在夜间进行。

2.9.2.7作业结束后,确认作业效果,将机器工具洗净、揩干、存放。

篇3:物业保洁工作管理控制程序

物业程序文件:保洁工作管理控制程序

1.目的

规范保洁工作作业流程,确保所辖区域的清洁卫生质量,为顾客提供良好的生活环境。

2.范围

适用于公司各管理处的保洁工作。

3.定义

保洁工作:保洁员在管理区域内从事的清洁卫生等工作,其内容主要包括:公共区域的地面清洁保养、公共设施/物品保洁、洗手间卫生、收倒垃圾等工作。

4.职责

部门/岗位工作职责频次/时间

品质管理部负责制定保洁作业流程及检查标准,监督指导各管理处保

洁工作,保洁新技术、新方法的推广应用。每季度至少一次

管理处经理负责管理区域内保洁工作的实施,并可根据自身特点制定

相应的保洁制度。每半月至少一次

环境管理负

责人负责落实保洁工作计划,指导、监督、抽查各岗位工作情况。每周至少两次

保洁负责人1.现场日常保洁工作管理,巡视各岗位工作情况;

2.制定完善工作细则、合理调配保洁员;

3.用品用具的预备、领用和及时补充;

4.每月消耗材料统计汇总;

5.保洁月工作计划制定,每周组织工作例会,并将有关信息及时上传下达;

6.及时收集顾客意见并汇报;

7.对班员的月工作情况进行考核。每天至少一次

保洁员1.熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道、及公共配套设施、设备等的分布情况,以便于顺利开展各项工作。

2.严格按照保洁程序文件、作业指导书,对责任区域内的物业进行清扫、清洁,并不断巡视,保持整洁。

3.积极钻研本职岗位工作中的难点寻找解决的办法,不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。

4.爱护保洁工具、用品,每次使用后应清洗干净,并统一存放于指定地点;

5.收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。

会所服务员1.精通业务,熟练掌握会所内各项服务设施的使用方法及规定,并正确引导顾客使用;

2.熟练掌握健身器材、音响系统、电视机的使用,并负责日常检查、保养、保修工作;

3.严格遵守会所管理的有关规定,努力做好顾客服务接待工作;

4.收集顾客意见和建议,并及时向会所管理员汇报;

5.每天清理物品数量,调整物品摆放。

救生员1.严格执行泳池管理规定,做好泳客验证工作,劝离未经管理处许可者下泳池游泳;

2.每天对泳池、按摩池进行吸尘、过滤、消毒、清洁工作,检测水质变化情况并及时调整,使水质达到使用标准;

3.每天清洁、调整物品摆放、清理物品数量并记录在《娱乐设施管理交接班记录》本上;

4.正确操作水质循环、过滤、消毒、清洁处理工作;

5.定期清扫泳池泵房,保持设备清洁卫生。对设备运转有异常情况,立即停机并报中心进行处理,同时必须立即向上级汇报;

6.做好泳池运行记录;

7.留意泳客动态,及时保护泳客安全。

5.方法及过程控制

5.1根据不同的场地和不同材质的设施,合理选用清洁方法并采用适度的频度,以达到清洁服务质量的要求。

类别每日

至少一次每周

至少一次每月

至少一次每两月

至少一次每季至少一次每年

至少一次备注

门1.玻璃门擦拭

2.防盗门擦拭1.住户门擦拭

2.防火门擦拭

3.天台门擦拭1.小区大门擦拭

2.围栏擦拭

3.卷闸门擦拭

玻璃窗

(墙)大堂门玻璃擦拭玻璃窗(墙)/5m以下擦拭(楼内)外墙清洗一年一次春秋季节为好

地面1.大理石擦拭

2.瓷砖扫拖

3.胶质扫拖

4.水泥地面清扫广场砖清扫、冲洗1.办公场所胶质地板打蜡

2.外围水泥地面冲洗1.大理石地面打蜡

2.办公场所抛光气温零度以下不宜冲洗外围地面

墙面大理石、瓷砖(高度2m以下)擦1次(楼内)1.内墙涂料

2.水泥墙面除灰

3.大理石瓷砖2m以下(楼内)大理石瓷砖5m以下(楼内)外墙清洗一年一次春秋季节为好

天花每周除尘1次

标识牌擦拭

护手

栏杆多层住宅擦拭高层住宅擦拭

消防

楼梯扫拖(低层)扫拖(高层)

垃圾箱

烟灰盅

果皮箱抹

擦垃圾桶洗

灭火器

消防栓楼道内灭火器、消防栓擦拭地下室内消防栓、灭火器擦拭市政消防栓擦拭

开关

灯罩楼内开关擦拭2m以下大堂

灯罩(楼内)楼层灯罩

楼层壁灯楼外灯罩楼内大堂吊灯

宣传栏室内除尘室外擦拭

楼内

管道高度2m以下高度2m以上楼外管道(高空除外)地下室管道半年一次3年一次翻新、补刷

空调

通风口通风口除尘

(低处)风扇、通风口、空调湿擦风扇冬季装保护罩

倒车栏

道闸

凸镜读卡器擦拭倒车镜

道闸擦拭护栏车架冲洗

电梯轿厢、门轿箱、顶、门槛清洁

地毯大堂湿拖(胶质)

吸尘(毛质)清洗(胶质)毛地毯干洗(可外报)

家俱擦、(消毒)

健身器擦、消毒(室内)

架空层

空置房湿拖打扫

电话亭除尘干抹或湿抹

公园椅干抹或湿抹

园林

小品擦拭擦、冲洗气温零度以下不宜冲洗

运动

设施擦拭擦、冲洗、消毒半年刷油漆1次

沟渠

井盖清扫冲洗、消杀清掏、

消杀夏秋季增加消杀次数

草坪灯湿抹

路灯杆湿抹

岗亭外部干抹或湿抹

垃圾

收集站冲洗、消杀夏秋季增加消杀频数

报刊架

信箱干抹或湿抹

绿化带

卫生巡视

车库湿拖

儿童娱乐设施擦拭冲洗

喷水池水井对设施内水面上的杂物进行清洁冲洗、换水清洁

卫生间地面半干湿拖

便池冲洗、刷、消毒墙面、隔板擦拭

地面冲洗擦拭卫生间灯饰、房顶

5.2保洁工作各种具体工作方法执行各作业指导书

5.2.1保洁员在日常对公共区域的各种地面进行清洁保养作业时,执行《地面清洁保养作业指导书》。

5.2.2保洁员在日常对公共设施类物品的清洁与保养工作时,执行《公共设施/物品保洁作业指导书》。

5.2.3保洁员日常在管理区域内的洗手间进行保洁作业时,应保持清洁的卫生环境,具体操作规定,执行《洗手间保洁作业指导书》。

5.2.4保洁员日常在管理区域内收倒生活垃圾的作业过程中,应保持环境整洁卫生具体操作规定,执行《收倒垃圾作业指导书》。

5.2.5保洁员在日常使用各种保洁设备进行保洁作业时,执行《保洁设备操作指导书》。

5.2.6保洁员在日常针对保洁作业中各种污迹处理上,执行《常用清洁剂使用作业指导书》。

5.2.7救生员在日常会所泳池管理工作中,执行《泳池管理作业指导书》。

5.3保洁工作检查标准

5.3.1保洁负责人在日常对各项保洁工作进行检查时其标准,执行《保洁工作标准与检查作业指导书》

5.4保洁工作的质量记录

5.4.1管理处经理、环境负责人在定期对现场保洁工作检查时,须填写《管理人员巡视记录表》。

5.4.2管理处保洁负责人在日常巡视检查时,须填写《清洁工作每日巡查表》。

5.4.3管理处保洁负责人组织环境消杀作业时,须填写《消杀(毒)工作记录表》。

5.4.4管理处保洁负责人在对保洁各项工作进行评估时,须编写《工作评估报告》。

5.4.5保洁员在对洗手间进行保洁作业时,须填写《洗手间定时清洁记录表》。

5.4.6会所服务员在每天工作结束后,须填写《娱乐设施管理交接班记录》。

6.支持性文件

TJzzWY7.5.1-H01-01《地面清洁保养作业指导书》

TJzzWY7.5.1-H01-02《公共设施/物品保洁作业指导书》

TJzzWY7.5.1-H01-03《洗手间保洁作业指导书》

TJzzWY7.5.1-H01-04《收倒垃圾作业指导书》

TJzzWY7.5.1-H01-05《保洁设备操作指导书》

TJzzWY7.5.1-H01-06《常用清洁剂使用作业指导书》

TJzzWY7.5.1-H01-07《保洁工作标准与检查作业指导书》

TJzzWY7.5.1-H01-08《泳池管理作业指导书》

7.质量记录表格

TJzzWY8.2.3-Z01-F1《管理人员巡视记录表》

TJzzWY7.5.1-H01-F1《清洁工作每日巡查表》

TJzzWY7.5.1-H03-F1《消杀(毒)工作记录表》

TJzzWY7.4-Z01-F9《工作评估报告》

TJzzWY7.5.1-H01-03-F1《洗手间定时清洁记录表》

TJzzWY7.5.4-K03-F3《娱乐设施管理交接班记录》

篇4:小区大厦保洁管理程序

小区(大厦)保洁管理程序

1、目的

保持小区环境整洁、清新

2、范围

适用于保洁工作的管理

3、职责

3.1客户服务部经理负责小区整体保洁工作的组织、安排和检查

3.2保洁班长负责具体工作的安排,落实和临时性工作的处理,巡查保洁工作的完成情况

3.3保洁员负责小区的清洁工作

4、程序

4.1楼道的清洁

4.1.1每日依从高层到底层的顺序,用扫把将楼道内的赃物打扫干净,打扫时要轻扫轻划,以免引起尘土

4.1.2在打扫楼道时,用拧干的湿布将楼梯栏杆擦拭一遍,做到无污迹、无尘土

4.1.3打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布要用清水涮洗干净后方可再次用来拖地

4.1.4清洁楼道时,要注意避让客户,以免将污水溅到客户身上

4.1.5做到墙面无污迹,无蜘蛛网,楼道窗台无尘土,玻璃明亮,保持楼道灯罩及开关面板的清洁

4.1.6每日擦拭消防箱,灭火器,保持箱内外干净无尘土,督察并保证灭火器处于正常的使用状态

4.1.7每日清扫楼道的同时,对楼道照明灯进行检查,发现损坏或不亮及时保修

4.2道路的清洁

4.2.1每日清晨由保洁员将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫

4.2.2清扫时力度要适当,以免暴起尘土,主要避让行人,捡拾石子和赃物

4.2.3路面随时保持干净,做到无烟头,纸屑、杂物、垃圾和痰迹

4.2.4路面有积水或积雪时要及时处理

4.3公用场地、设施的清洁

4.3.1公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域

4.3.2公用场地要每天进行清洁打扫,保持无烟头,纸屑、杂物、垃圾和痰迹

4.3.3对往来车辆带来的杂物进行清理,保持停车场干净

4.3.4公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、儿童娱乐设施等

4.3.5小区座椅要每天进行擦拭,并清理椅子周围的杂物

4.3.6广告栏每天检查一次,将过期的、破损的告示揭下,并清理干净

4.3.7随时检查并清理停车场

4.3.8路灯、草坪灯一周擦拭一次,将外罩和灯杆上的尘土清理干净

4.3.9每天对儿童娱乐设施进行擦洗、清洁,保持其干净可用

4.3.10对娱乐场地进行平整、清理做到无杂物、硬物

4.3.11每天检查设施的安全,发现问题及时报修,以免发生危险

4.4施工现场的清洁

4.4.1每天对施工和装修人员及外来人员进行监督棉,防止其将杂物四处乱扔

4.4.2监督清运的杂物,整理现场遗留物,保持现场整洁

4.4.3检查装修房间有无影响环境清洁的因素,发现问题及时解决

4.5草坪的清洁

4.5.1草坪要每天进行检查,及时将草坪上的石子、落叶等杂物清捡干净

4.6办公区和空置房的清洁

4.6.1地砖和墙砖的清洁,一般用拖(抹)布沾水进行半湿擦拭,对于特别脏的地方可用清洁剂或去污粉进行清洗

4.6.2当墙面涂料层有污迹时,应用干抹布或细砂纸轻擦将污垢去除

4.6.3地毯清洁一般用吸尘器进行吸尘作业,遇有油污之处可再局部涂上清洁剂,用毛刷和干、湿毛巾进行进行清洁

4.6.4桌椅清洁先用蘸有清洁剂的湿布擦拭桌面,然后用干净的湿抹布将残留的清洁剂擦拭干净,桌椅的四角也要擦拭干净

4.6.5电话的清洁依次用蘸用清洁剂和干净的湿抹布擦拭

篇5:物业保洁使用清洁剂管理程序

物业保洁使用清洁剂程序

1.目的

确保保洁人员正确使用清洁剂。

2.适用范围

适用于各物业部。

3.职责

保洁员应正确使用常用清洁剂。

4.内容

4.1中性类清洁剂

4.1.1洗洁精:适应于任何环境下的除污。使用时,按不同清洁工作的需要加水稀释,在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后,再用湿布或海棉擦净,洗洁精要用清水冲洗。

4.1.2全能水:较洗洁精去污力强,使用方法与洗洁精相同,不含腐蚀性,主要用于较顽固的污渍。

4.1.3玻璃水:专门用来清洗玻璃和瓷片。使用时要按照说明书加水稀释,能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时,可以少加水,增加浓度达到清洁效果。

4.1.4绿水:是一种去污性能较强的洗涤剂,适用于洗涤顽固污渍或污垢环境,对蜡有溶解作用,使用时要用水稀释。

4.2碱性类清洁剂

4.2.1烧碱:属强力去污,去油洗涤剂。适用于洗涤顽固油污或污渍,有强腐蚀性,使用时要谨慎。(使用范围:广场白英石、红砖地面顽固污渍)。

4.2.2洗衣粉:是一种常用去污能力较强清洁剂。(使用范围:清洗抹布、拖把较脏污渍)。

4.2.3洗手液:是一种去污能力较强洗涤液,对皮肤无腐蚀性。(使用范围:适用于大厦公共洗手间)。

4.2.4地毯水:是专门清洗地毯的洗涤剂,品种很多,按其产生泡沫的程度来分,有高泡、中泡和低泡,地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全都变成泡沫,进入地毯的水份较少,仅对地毯绒毛部分进行清洗。(使用范围:清洗地毯污渍)

4.3酸性类清洁剂

4.3.1强力洁瓷灵:是一种极具腐蚀性的清洁剂,能腐蚀水泥渍、水垢、污渍,对物体表面有腐蚀作用,适用于建筑装修后的精糙石材表面开荒,使用时应极为谨慎。(使用范围:建筑装修后的粗糙石材、洗手间便池)

4.3.2洁瓷灵:是一种常用的石类除污垢清洗剂,酸性比强力洁瓷灵弱,有一定的腐蚀性,使用时要谨慎。(使用范围:清洗石类、瓷质表面污垢)

4.3.3洁厕精:是使用较广泛的清洁剂,具有除臭、杀菌、去垢作用。

4.3.4漂白水:是使用较广泛的清洁剂,具有漂白作用,带微酸性,不易损坏石质表面。(使用范围:漂毛巾、拖把,可以刷洗白英石地面)

4.3.5105石水:是一种进口的石类清洁剂,内含溴素成分,是较理想的石类开荒清洁剂。

4.3.6盐酸:是适用于粗糙石类开荒清洗的洗涤剂,对水泥有较强的渗透腐蚀性,不可用于水泥地面或磁砖墙身;使用时要谨慎,应在班长的指导下使用。

4.3.7洁而亮:是一种去污能力特强的清洁剂,清洁一定要用清水过一遍,以致物体表面留有污印。(使用范围:塑胶台面、桌面、墙身除污特效)

4.3.8天那水:是一种除油漆及玻璃表面污渍特强的清洁剂,不适用于物品本身,是油性的污渍。

4.3.9去污粉:是一种除污较强的清洁剂,对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍效果较好。

4.3.10起蜡剂:用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。

4.3.11全能蜡水:用于大理石表面除蜡保养。

4.3.12不锈钢清洁剂:用于清洗不锈钢制品表面的污渍。

4.3.13不锈钢油:是一种专门对不锈钢亚钢进行保养、清洁的清洁剂,使用方法须由专人指导。

4.4注意事项:所有强腐蚀性清洁剂使用前应首先在物体表面淋上清水,再使用稀释至一定比例的清洁剂。为了安全起见,使用强腐蚀性清洁剂时,必要时应进行小范围的试用观看其效果,然后决定是否大范围使用。

5.记录

6.相关支持性文件

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