区域清洁工作应急处理规程
物业区域清洁工作应急处理规程
1目的
1.1明确清洁人员的应急事故处理职责和操作程序,配合管理处做好应急事故处理。
2适用范围
2.1适用于**嘉园物业区域内梅雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故的清洁作业管理。
3职责
3.1清洁分包单位负责按照本程序要求,配合管理处做好应急事故处理工作。
3.2客服中心负责组织清洁人员每季度进行一次应急事故处理培训。
3.3管理处应急事故处理人员负责指挥根据应急事故处理的具体情况,指挥清洁人员实施相应的紧急措施。
4实施程序
4.1梅雨天气
4.1.1梅雨季节大理石、地面砖、墙面出现反潮现象、造成地面积水、墙皮剥落等现象,清洁人员应采取以下措施。
4.1.2在大堂等人员出入频繁的位置设置指示牌,提醒来往人员"小心滑倒"。
4.1.3加快工作速度和现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面墙面水迹。
4.1.4反潮现象严重,应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
4.1.5仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌,根据需要紧急调用。
4.2暴风暴雨天气
4.2.1清洁主管加强巡查、督导各岗位清洁员的工作。
4.2.2天台、裙楼或连接体平台的明暗沟渠、地漏由专人检查,特别是在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通。
4.2.3检查雨水井、污水井,增加清理次数,确保畅通无阻。
4.2.4各岗位清洁员配合安管员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面或打碎玻璃。
4.2.5仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、电筒等应急备用工具、材料。
4.3楼层内发生水管爆裂
4.3.1迅速关闭水管阀门并立刻通知维修人员前来救助。
4.3.2迅速扫清流入电梯厅附近的积水,控制不了时可将电梯开往上一楼层。
4.3.3工程值班人员切断电源后,抢救房间、楼层内的重要物资,如电脑、资料等。
4.3.4用垃圾斗将水盛到桶内或扫入地漏,接好电源后,用吸水器吸干地面水分。
4.3.5打开门窗,用风扇吹干地面。
4.4突发火灾事故
4.4.1要掌握火情,服从管理处整体安排,有计划,有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散工作,并协助做好业主/业主/用户单位人员的疏导工作。
4.5注意事项
4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋作业,以防滑倒。
4.5.2暴风雨天气在室外作业要注意高空坠物。
4.5.3处理水管爆裂事故注意防止触电。
4.5.4清理火灾现场须经有关部门调查结束后,才能进行。
篇2：区域环境管理规程
物业区域环境管理规程
1清洁
(1)目的
对环境卫生实施全面的监督管理,为住户创造最佳的生活环境。
(2)范围
适用于**嘉园物业服务区的保洁服务工作。
(3)各部门的职责
A、管理处负责聘请承包单位,签定服务合同,制定清洁验收标准。
B、客服中心负责日常的清洁监督工作。
C、管理员负责每月(季)对保洁工作进行检查。
(4)工作程序及内容
A、客服中心根据公共区域面积、服务区实际情况,确定清洁工人数、清洁设施的配置,制定清洁标准,编制作业指导书。
B、管理处聘请专业保洁公司承包四害消杀、垃圾清运、日常保洁并签定服务合同。
C、管理处要对日常的清洁进行巡查和监督,要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上,对存在的问题要及时通知保洁人员,并限期进行整改。如有多次通知不改者、对服务区环境卫生有影响的,要及时通知清洁绿化部,及早终止合同。
D客服中心要定期对保洁、消杀等分包方进行服务质量工作的评审,如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者、管理处反映服务质量欠佳者,取消分包方资格。
E、管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要严格按清洁绿化管理手册进行操作,要定期对保洁工人的业务知识培训情况进行监督。
2、绿化
(1)目的
通过对绿化环境实施管理,为住户创造最佳的生活环境。
(2)范围
适用于本物业服务区内地面、架空层、屋顶绿化的全部工作。
(3)各部门的职责
A、客服中心负责制定绿化工作程序、标准和检查验收标准。
B、管理处负责对日常绿化的维护并对各分包方进行监督。
(4)工作程序及工作内容
A、绿化工每天要对服务区内的园林景观及花草树木进行保养、修剪和整形。
B、根据花草树木的长势,按照绿化工作程序,绿化工要对生长不良、肥力不充足的花木适量施肥,提供花木正常生长发育所需的营养。
C、客服中心负责制定绿化工作程序、检查和验收标准,并定期对绿化工作人员进行业务知识的培训、考核。
D、客服中心要根据花木病虫害发生规律,制定预防管理措施,防止病虫害的发生。
E、管理处在日常生活和管理中,要对本管辖区的绿化进行维护,要制止一切对绿化植物、绿化设施的破坏行为。
G、在大风暴雨来临前,管理处要对易吹折的树木做好预防措施,防止在大风暴雨期间花木遭受损害。
篇3：区域环境清洁作业规程（3）
物业区域环境清洁作业规程(三)
一、目的:
保证服务区内的环境清洁。
二、适用范围:
**嘉园物业区域的公共环境和合同规定的地方。
三、职责:
清洁员工按岗位和程序作业;班长或者管理员对清洁工作进行督促。
四、程序:
一.地面清洁(地下室):
1.1用扫把清理地面,将垃圾收起放入垃圾桶内,有积聚沙尘的用小扫把清理干净;
1.2打扫完毕后,每天保洁4次以上,及时清除产生的纸屑、果皮、烟头、积水杂物等;
1.3地下室的地面、四壁、顶部以及车场的顶棚进行每天清扫一次;
1.4每日清扫车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍。
二.垃圾中转站:
2.1每日清理办公区内的垃圾一次,必须收集到指定的地点;
2.2住宅区内的小垃圾收集器用胶袋垫收,室外的垃圾桶每天清洗一次;
2.3垃圾中转站每天彻底清洗一次,并消毒。
三.大堂及楼层清洁:
3.1每日清理垃圾后,对大堂及楼道进行拖洗、视情况决定是否用清洁剂;
3.2每日对大堂内的公用设施用干净毛巾进行擦抹;
3.3每日对楼层顶及天面进行保洁,清理纸张等物;
3.4每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍;
3.5每2天清洁灯饰、扶手等物一遍。
四.办公区域及文娱场所的清洁:
4.1每日清扫、拖洗地面,清除垃圾;
4.2每日擦洗办公台面、文件柜、门窗等1-2遍;
4.3及时对房间内的烟灰缸、茶杯等冲洗。
五.电梯清洁:
5.1每日清洁电梯内部地面、轿壁、门等2次,电梯内的换气扇、灯光设施等每星期清洁1次;
5.2每日对电梯保洁6次以上;
5.3电梯机房内每2天清洁一次。
六.洗手间清洁:
6.1洗手间每天清洁2次以上;
6.2将洁厕剂适量涂于污迹处,用地刷刷干净,再用拖把拖干;
6.3用毛巾擦净墙壁表面;
6.4洗手盘或管道有水锈的,用酸性清洁剂清理干净;
6.5使用化学清洁剂时应注意安全,不要误伤和损坏设施。
七.锈钢和玻璃的清洁:
7.1先用兑有专用清洁剂的清水抹在不锈钢或玻璃表面;
7.2至少许清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢玻璃表面进行均匀,全面的拭抹;
7.3清洁后必须无污迹、灰尘;
7.4有脏物不能擦除的,用玻璃铲小心铲除;
7.5刮镀膜玻璃时注意操作,防止刮花玻璃。
八.工作检查:
8.1以上每项工作完毕后,作业员填写《清洁作业记录表》。
8.2日检工作由清洁绿化班长或者管理员检查日常养护工作,填写《清洁作业记录表》中相应检查栏目。
8.3管理处主任每月对管区内的绿地养护工作情况进行一次检查,填写《清洁绿化工作月表》中相应栏目。
篇4：花园大厦清洁工工作规程制度
花园、大厦清洁工工作规程
为保证公司所辖各物业管理小区的环境干净、整洁,特制定本规程。
1清洁工实行按工计酬,每周工作七天。日工作时间:
1.1花园6:00~7:308:00~11:0014:00~16:301.2大厦早班:6:00~7:308:00~11:30
12:30~14:30
中班:14:30~17:30
18:30~22:30
1.3zz大厦每周工作六天。工作时间:
周一至周五:上午大厅6:30~10:30
其他7:00~10:30
下午14:00~17:30
周六:上午8:00~10:30
下午14:00~17:00
2清洁范围:
2.1辖区内的道路、绿化带等公共环境的清扫保洁;
2.2辖区楼宇内大厅,一层到顶层、天台、地下室等所有公共场所的清洁;
2.3辖区垃圾的收集和协助清运。
3清洁工工作规程:
3.1垃圾周转(六点三十分前完成)
A、收集楼层垃圾、并运送到垃圾周转站;
B、将楼层垃圾桶内外冲洗、擦拭干净,套上垃圾袋;
C、将垃圾桶周围的地面、墙面扫干净;
3.2大厅的清洁(七点三十分前完成)
A、每日六点三十分起清扫、拖洗大厅及厅外石阶面
a)将拖布放入兑有洗衣粉的水中洗涮干净后,拧干,用力拖洗清扫干净的地面;
b)大理石地面用洗净晾干的陈拖喷上牵尘剂用力反复推拖;
c)大理石地面每月用高速抛光机清洗、打腊一次;
d)厅外石阶面每周用洗衣粉水洗刷一次;
B、用在清水中洗净、拧干的毛巾擦拭大厅门框、沙发、茶几、信箱、消防栓箱、瓷砖墙壁及电器开关
C、大厅门玻璃每日清洗一次,玻璃幕墙每周清洗二次
a)将毛巾(或海棉)放入兑有玻璃水的溶剂中清洗干净后提起,稍拧后,对玻璃(幕墙)用力擦洗;
b)擦洗完毕后,用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水份,边刮边用毛巾抹干净刀上的水份;
c)用毛巾抹干玻璃幕墙边角上的水珠;
d)在清洗镀膜玻璃时要注意操作,防止刮刀刮花玻璃;
D、大厅内外不锈钢圆柱、方框、电子门、电梯层门、轿厢内壁及其它不锈钢饰物每日擦洗1-2次
a)将毛巾放入兑有洗净剂的水中洗涮干净后,用力擦抹不锈钢表面;
b)用干毛巾将不锈钢饰物表面的水珠抹净;
c)置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面进行均匀全面的拭抹;
E、大厅地毯及电梯轿厢内地毯每两日清洗更换一次
3.3每日用大竹扫清扫小区道路、广场、地上、地下停车场,用小竹扫清洁绿化带、花坛、树眼、花眼等,全天保洁。地下、地上停车场每周彻底洗刷一次;(七点三十分前完成)。
3.4楼内清洁(上午完成)
A、每日清扫楼梯、过道、走廊的地面。多层:每周轮拖洗地面一次;高层、写字楼:每日拖洗地面一次;楼内、楼梯、过道为地毯的,每周吸尘一次;
a)把拖布放入兑有洗衣粉的水中洗涮干净,拧干后方进行拖洗地面,严禁拖花地;
b)拖洗楼梯时,应由上至下,严禁隔层、跳层;
c)严禁沿楼梯从上往下倒水或泼水清洗;
B、每日用洗涮干净的毛巾擦拭楼梯扶手、防火门、各种竖井门、指示标牌、四箱(消防栓箱、电表箱、电话接线箱、业主信箱)、电器开关;
C、楼内窗台、窗玻璃、楼梯栏杆及之间的缝隙、地脚线墙脚线每周清扫、擦洗一次;
D、每二周清扫楼内墙壁、顶棚一次;
E、每日清扫转换层地面,每周清扫天面、雨搭、公共阳台一次,随时做好转换层的保洁工作;
F、每日上、下午上班前,对公共洗手间各清洁一遍;
a)将洁厕精少许涂入污迹处,在大、小便器、地面污迹处,用洗厕刷用力刷洗,直到干净无污迹为止,再用拖把拖干;
b)用洗涮干净的毛巾将墙壁、门、窗擦干净,如水盆、大、小便器中有水锈,应用酸性洗液清理干净;
3.5每周擦拭一次小区各种标牌、灯、灯罩、宣传栏、装饰小品、娱乐活动器械、椅、凳等;
3.6每周清理雨水井、阴沟一次,每月清理沙井一次;3.7认真做好卫生区域的保洁工作。
篇5：工业区清洁工工作规程制度
工业区清洁工工作规程
1清洁工实行按工计酬,每周工作七天。日工作时间:
7:00--11:00
13:00--17:00
2清洁范围:
2.1辖区内的道路、绿化带等公共环境的清扫保洁;
2.2辖区楼宇内,一层到顶层、天台、地下室等所有公共场所的清洁;
2.3辖区垃圾的收集和协助清运。
3清洁工工作规程(1)、2)项7:50分前完成、3)项上午完成)
3.1垃圾周转
A、收集楼层垃圾、并运送到垃圾周转站;
B、将楼层垃圾桶内外冲洗、擦拭干净,套上垃圾袋;
C、将垃圾桶周围的地面、墙面扫干净;
3.2每日用大竹扫清扫小区道路、广场、地上、停车场,用小竹扫清洁绿化带、花坛、树眼、花眼等,全天保洁。
3.3楼内清洁(上午完成)
A、每日清扫楼梯、过道、走廊的地面。每周轮拖洗地面一次;
a)把拖布放入兑有洗衣粉的水中洗涮干净,拧干后方进行拖洗地面,严禁拖花地;
b)拖洗楼梯时,应由上至下,严禁隔层、跳层;
c)严禁沿楼梯从上往下倒水或泼水清洗;
B、每日用洗涮干净的毛巾擦拭楼梯扶手、防火门、各种竖井门、指示标牌、四箱(消防栓箱、电表箱、电话接线箱、业主信箱)、电器开关;
C、楼内窗台、框、窗玻璃、楼梯栏杆及之间的缝隙、地脚线墙脚线每周清扫、擦洗一次;
D、每二周清扫楼内墙壁、顶棚一次;
E、每周清扫天面、雨搭、公共阳台一次,并随时做好保洁工作;
3.4每周彻底擦拭一次小区各种标牌、灯、灯罩、宣传栏、装饰小品、娱乐活动器械、椅、凳等;
3.5每周清理雨水井、阴沟一次,每月清理沙井一次;
3.6门外台阶、地面每周未(周六、周日)彻底洗刷一次。
A、用兑有一定浓度的洗衣粉水溶液倒在地面上,用竹刷用力洗刷,个别有污迹的地面用竹刷反复洗刷,直至干净为止。
B、用清水将地面上的污水冲刷干净。
3.7认真做好卫生区域的保洁工作。
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