花园小区环境清洁工作程序

篇2：物业辖区日常清洁工作操作程序1

物业辖区日常清洁工作操作程序(1)

1开荒清洁

1.1开荒清洁是售楼中心与样板房装修完毕之后的全面清洁。

1.2清洁之前,应检查门、窗、玻璃、地板瓷砖、木地板云石、水龙头、家俱、器具等有无破损。

1.3检查如有问题,应登记报告主管,然后清洁。

1.4检查没有任何问题,可以按由上至下、由里至外的操作程序进行清洁。

1.5操作过程

1.5.1准备好清洁工具和清洁剂。

1.5.2打开玻璃窗,清除室内施工垃圾,用胶丝袋装好,放于指定地点,以便清运。

1.5.3用扫把从上到下,从里到外清扫一遍。

1.5.4窗、玻璃门清洁:

1)用铲刀、刀片将玻璃窗槽、窗柜上的水泥、白灰、油漆、胶水等垃圾物铲干净。

2)用毛刷将窗槽的灰尘、泥沙垃圾等刷净。

3)用洗净的毛巾将玻璃、窗柜、窗槽擦净。

4)用干毛巾擦干水迹。

5)操作时,应小心细致,以免损坏玻璃,刮花框架,弄脏墙身。

1.5.5阳台清洁:

1)拿铲刀铲除墙身上的、地板上的大块水泥、白灰等。

2)用扫把从上到下清扫干净灰尘、垃圾。

3)打湿墙身、地板。将扫把倒立、用毛巾卷到扫把上,用胶夹子夹好,浸入装有配制好的盐酸溶液中,提起来不滴为止,以免弄到身上或眼睛里,然后把墙身从上到下均匀扫至地板上。再配合铲刀、钢丝球清洁墙身、地板。

4)用洗净湿毛巾擦净墙身及墙身上的水管等其它设施,再用清水冲洗地面,再用拖把拖干为止。

1.5.6卧房、梯级清洁:

1)卧房、梯级木地板有纸皮时,应从周围往中间边撕边折,尽量把垃圾卷入纸皮中,将纸皮连带垃圾运到垃圾筒边,以待垃圾车清运。

2)用扫把将家俱、窗台、地板上的灰尘、垃圾清扫一遍。

3)用洗净的毛巾将灯座、开关、家俱、窗台等擦净。

4)用湿润的毛巾小心擦拭地角线,用钢丝球沾少量洗衣粉水轻轻擦拭,如有大片白灰,宜用铲刀轻铲,再用洗净的毛巾拧干将地角线擦干净,注意不能刮花木质表面,弄脏墙身。

5)用湿润的拖把将地板拖抹一遍,而后配用铲刀、钢丝球、刀片将木地板上的胶水、白灰铲除、刮掉,再用扫把清扫。而后用洗净的拖把拧干水后拖两遍。

6)用湿毛巾擦净房门。

1.5.7厕所、浴室清洁:

1)用铲刀将墙身、地板上大块水泥、白灰铲净,然后拿扫把从上往下清扫一次。

2)将墙身抹湿,用放稀盐酸清洁剂涂抹一遍,注意门框周边的油漆、胶水、黑色水泥污质等,多抹一次,配合铲刀、钢丝球、刀片清洁,然后用湿毛巾擦净墙身。

3)用铲刀、刀片将洗手盆、浴缸、坐便器上的商标、白灰、水泥铲除刮净,而后用洗净的毛巾将梳妆镜、洗手盆、浴缸、坐便器、门等室内设施擦净。

4)用水打湿地板、而后用较浓盐酸清洁剂拖抹地板配合铲刀、钢丝球清洁,再用清水冲洗,而后用拖把拖干净为止。

1.5.8厨房清洁:

1)如遇厨柜垃圾较多,宜用扫把先清扫一次,用铲刀将墙身、地板上的大块水泥、白灰铲除,再清扫垃圾。

2)将厨柜用洗净的毛巾擦净,如角落擦不到位的地方,可用刀片或铲刀,顶着毛巾擦净。

3)用湿润的毛巾将大理石台面抹拭一遍,用铲刀或刀片将台面的杂物小心清洁干净,再用干毛巾擦净台面为止。

4)洗手盆、水龙头宜用湿毛巾沾少量洗衣粉擦洗,不宜用酸性清洁剂、钢丝球清洁,先用洗净的湿毛巾擦拭干净,再用干毛巾擦一遍。

5)将地板打湿,水泥较厚时,用较浓盐酸拖抹地面,而后用铲刀、钢丝球清洁,再用清水清洗。

1.5.9大堂清洁:

1)用湿毛巾擦净大堂的开关、灯座、家俱、窗台等。

2)用铲刀将大块水泥、白灰铲除后再清扫。

3)用湿润的拖把抹地面。

4)将拖把洗净,浸入装有稀盐酸的水桶,拧干后拖抹地面,配合铲刀、钢丝球、刀片,将地面清洁干净,而后清扫。

5)擦净大门。

6)把拖把洗干净,拖干地面。

1.5.10开荒清洁过程中所注意事项:

1)用盐酸时戴手套进行清洁。

1)云石、大理石、木地板、不锈钢等器具,不能用酸性清洁剂。

1)木地板表面、地角线表面、不锈钢不能损伤、刮花。

1)木地板不能有太多水迹,防止发霉变形,清洁地板时,不能弄脏墙身。

1.5.11清洁工作完成后,整理清洗好的工具,关好门、窗、水、电,把垃圾及时放到垃圾筒里,并将大门口清洁干净。

2.大堂清洁

2.1大堂保洁工作,应在大堂区域巡回作业,要重点工作先做,全面兼顾,保持干净、明亮、清洁的居住环境。

2.2及时用尘推推干净大堂地面的沙粒、脚印、灰尘、细小的垃圾杂物。

1)尘推按平行方式顺序前推,转弯时要转半圈,控制污物以推净;

2)积累的尘污,推到不影响他人位置,用扫帚、畚箕或吸尘机清理干净;

3)脏的尘推头要换下清洁干净;

4)有水或油污等在地面先用毛巾抹干,方可使用尘推,避免污染尘推。

2.3经常用湿毛巾清洁地面的水迹、油污或其它尘推不能擦净的污物,保持地面洁净光亮。

2.4大堂玻璃有少量手印、灰尘可喷上玻璃水或湿毛巾抹过,再用不脱绒的布擦干净。较脏时应依照《玻璃清洁操作程序》。

2.5及时清洁垃圾桶、烟灰盅,保持干净。

2.6大堂门口垫进行清扫或吸尘清洁干净。

2.7大堂沙发、茶几、前台、台面等可用微湿布抹尘,如为光滑表面、湿毛巾抹后,要用净布抹干水印。

2.8电梯清洁干净玻璃、地面、不锈钢。

2.9保持宣传牌、置伞器干净。

2.10外围及绿化带清扫干净废纸、烟头、果皮等垃圾杂物,有污渍及时清理。

2.11楼梯、通道的地面,扶手护栏定时清洁,注意天花、灯饰清洁。

2.12如遇雨天要在大堂放置"小心地滑"告示牌。

2.12注意事项:

1)仪容仪表整洁;

2)勤巡查、有污

脏及时处理;

3)微笑工作,讲文明、有礼貌。

3.电梯清洁

3.1电梯全面清洁

1)电梯全面清洁应每天进行一次;

2)用微湿布抹拭轿厢天花、灯具及四壁装饰板,如较脏应使用适量清洁剂清洁;

3)清洁轿厢内的玻璃,按《玻璃清洁操作程序》进行;

4)清洁电梯不锈钢门、按钮牌,按《不锈钢的清洁保养操作程序》进行;

5)清洁电梯槽缝,可用细窄物品顶住毛巾清洁,或用吸尘机吸净;

6)用湿毛巾抹干净地面,如需上蜡依照《石面上蜡操作程序》进行;

7)擦干净每层楼电梯门和按钮牌,标识牌。

3.2电梯保洁

1)玻璃镜上的手印或油污,用喷壶喷少量已经稀释后的玻璃水,再用不脱绒的布擦净;

2)内外电梯门,按钮牌不锈钢上的手印、污印、灰尘等用带有少量不锈钢油的不脱绒的布擦至光亮;

3)扫净轿厢内地面的垃圾杂物,如有污渍、痰渍用湿毛巾擦净。

3.3注意事项:注意尽量对客人使用电梯减少影响。

4.洗手间清洁

4.1洗手间清洁

4.1.1摆放"清洁进行中"告示牌在门口处。

4.1.2检查并补充纸巾、洗手液等。

4.1.3清倒烟灰盅

1)倒干净烟头、烟灰;

2)用百洁布擦洗烟灰盅内部;

3)用干毛巾抹干水迹。

4.1.4清倒垃圾篓

1)倒干净垃圾篓内垃圾、杂物;

2)特别脏的要更换垃圾袋或用毛巾抹干净;

3)倒出的垃圾,应用垃圾袋装好。

4.1.5抹尘

1)用毛巾抹门、隔板、墙面、窗台、地脚线、纸巾盒、干手机、枧液机、开关、插座等表面灰尘;

2)用百洁布擦门、隔板、地脚线的污痕、污垢,再用毛巾擦干。

4.1.6马桶、尿槽清洁

1)分别先冲水;

2)倒入适量洁厕精或酸性清洁剂于马桶、尿槽中,浸泡3-5分钟;

3)用厕所刷或百洁布全面擦洗一遍,再冲水;

4)给马桶、尿槽内部喷入全能(消毒)清洁剂,再用厕所刷或百洁布反复擦洗,并冲水;

5)将马桶坐便器隔板、盖及边缘、底部喷上全能(消毒)清洁剂用百洁布擦洗一遍,并用毛巾抹干净;

6)将尿槽边缘、底部喷上全能(消毒)清洁剂用百洁布擦洗,并冲水;

7)补充事项:

--洁厕精,酸性清洁剂有腐蚀性、不能接触不锈钢或大理石面,清洁时要稀释,戴上手套进行操作;

--清洁尿槽时一定要将尿兜拿起来,刷洗内部,并多冲水;

--如遇到黄色污垢洗不掉的,要用稀释后较高浓度的酸性清洁剂再进行清洁。

4.1.7梳妆镜清洁

1)用毛套粘取玻璃清洁剂涂在镜面,反复擦洗;

2)用玻璃刮刮干水迹;

3)用干毛巾抹干边框水迹、污迹。

4.1.8台面与洗手盆清洁

1)用全能(消毒)清洁剂喷在表面,用百洁布擦洗;

2)用毛巾抹干表面水迹、污迹。

4.1.9地面清洁

1)用洗衣粉兑水,用长地擦全面擦洗一遍;

2)用地拖拖干净、水迹、污迹;

3)用清水洗干净地拖,再将地面拖干净;

4)用毛巾抹净边角等位置;

5)补充事项:

--一般地砖地面一个星期需用酸性清洁剂彻底清洗一遍;

--酸性清洁剂不能接触不锈钢、铜器、云石。木材等表面。

4.1.10用毛巾跟踪检查有无遗漏的,再适量喷洒空气清新剂。

4.1.11清理垃圾,移走告示牌。

4.2巡回保洁

4.2.1检查并补充纸巾、洗手液等。

4.2.2马桶、尿槽用水冲洗干净。

4.2.3清倒烟灰盅,太脏要用水冲洗,并用毛巾抹干净水迹污迹。

4.2.4垃圾篓垃圾超过三分之一时宜进行清倒。

4.2.5用毛巾抹镜子、台面、洗手盆、水龙头等表面水印,保持干净光亮。

4.2.6用全能(消毒)水,百洁布擦洗马桶、尿槽等污物。

4.2.7用全能(消毒)水喷洗马桶隔板,坐便器隔层、水箱等污物、水迹。

4.2.8将地面脏物和水拖干净。

4.2.9喷适量空气清新剂。

4.2.10补充事项:

1)清洁马桶、尿槽的毛巾不能用来抹洗手盆、台面;

2)天花、灯管、玻璃、抽风口、空调口,每月清洁二遍,并随时保持无明显污渍,灰尘、蛛网。

篇3：物业辖区日常清洁工作操作程序2

物业辖区日常清洁工作操作程序(2)

5.硬地面清洁

5.1常见硬地面有:云石、花岗岩、水磨石、瓷砖、抛光砖、仿古砖等。

5.2机械清洗方法:适用于地面较脏、较大场地情况下使用:

1)将按比例配兑好的清洁剂拖抹在已清扫一遍的地面上;

2)在擦地机水箱装上清水,启动机器、控制水的流量、配合百洁垫或洗地擦擦磨地面;

3)用吸水机把脏水吸干净;

4)用铲刀或刀片把地面污渍等脏物刮去,并清扫干净;

5)再用清水清洗一遍;

6)把边角等机械擦洗不到的地方用毛巾擦干净。

5.3地拖清洁地面方法:适用于一般污脏地面,小面积区域清洁,或其它情况不适于用机械清洗的地面。

1)把地拖放进已按比例配兑好清洁剂的桶里浸透,拧干水,拖抹地面;

2)一边拖干净地面污物,一边用铲刀或刀片刮干净脏物,然后清扫干净;

3)再用清水拖地面,直到干净。

5.4硬地面日常清洁:

1)用尘推及时清理干净细沙、微尘、脚印,保持地面光亮;

2)日常清洁可在加入适量清洁剂的桶内清洗地拖,拧干水后拖干净地面;

3)地面全面清洁每天至少一遍,保洁时宜用胶夹套上湿毛巾擦地面,保持地面无尘、无油污、无水迹。

5.5硬地面常见污渍清洁方法

硬地面污渍类型清洁方法清洁剂浓度

云石

花岗岩

水磨石茶或咖啡渍用漂白水与石灰制成糊擦,然后洗净再做晶面处理。不需加水

油漆、胶用平滑刀片小心刮掉,再用天那水擦净。不需加水

水泥、水垢用平滑刀片小心刮净。

瓷砖

抛光砖

仿古砖油漆、胶渍用铲刀或刀片刮过后,用钢丝球、天那水擦。不需加水

白灰、水泥用铲刀铲除大块污渍,用稀释后的盐酸配合钢丝球擦,最后彻底过清水,注意不要将盐酸沾在地角线上。盐酸:水=1:30

一般

硬地面油污稀释后的全能清洁剂、洗洁精、洗衣粉或其它碱性清洁剂机洗或湿拖。清洁剂:水=1:5-20

日常清洁稀释后的全能清洁剂湿拖。清洁剂:水=1:30

5.6注意事项:

不可对墙面、家俱、地角线等造成污染。

6.石面上蜡操作程序

6.1石面上蜡前、要已清洁干净,并已干爽。

6.2销售中心及通道走廊区域上蜡宜采用晶面处理,如有特殊要求可打固体蜡或面蜡。

6.3石地面晶面处理:

1)将K2、K3晶面剂用小喷壶装好,并在打蜡机针盘上安装好钢丝垫,钢丝垫和针盘之间应垫一块百洁垫;

2)先将K2均匀地喷在地面上,一般先进行3-4m2石面处理,喷6-8次;

3)用已装好钢丝垫的打蜡机反复擦磨石面,直到石地面已光亮;

4)待石面已全面打了一遍K2,换用K3再全部打一遍,然后再用K2打一遍;

5)已经晶面处理后的石面,要将钢丝碎和掉下的灰质清洁干净;

6)日常补蜡用K2处理即可。

6.4打固体蜡:

1)将固体蜡均匀地涂在红色百洁垫上;

2)装在已有针盘的打蜡机上在地面擦磨上蜡;

3)一次上蜡应在8-10m2,要反复磨几遍,使上蜡均匀;

4)在蜡没干之前,换一块干净且干燥的百洁垫抛光。反复抛磨数遍直至光亮;

5)补蜡可在已磨损蜡面上少许固体蜡;

6)日常保养用机器抛光即可。

6.5上面蜡:

1)大面积区域宜采用蜡拖上蜡,如面积小可用毛巾手工上蜡;

2)用面蜡浸透蜡拖或毛巾,以浸透不滴下为宜;

3)由里到外均匀拖抹上蜡,中间不要漏缝,以与上一路重叠3-5cm为宜;

4)视地面光亮程度,可上蜡1-2层,上第二层时一定要上一层干透后才能进行;

5)刚拖过蜡面视空气干燥,通风状况,需1-3小时干透后方可行走使用;

6)补蜡在已磨损蜡面,用面蜡薄薄涂一层。

6.6墙面上蜡:墙面上蜡一般使用固体蜡

1)在已清洁干净的墙面上,用毛巾均匀地涂上一层固体蜡,并反复擦均匀;

2)在蜡没干之前,用手提抛光机装上抛光垫抛光,直至光亮。

6.7石面上蜡完毕,应进行记录。

6.8注意事项:操作时不可污染或碰坏家俱、角线等。

7.木地板清洁与保养

7.1较脏木地板清洁:

1)先将木地板上大块的污块杂物清扫一遍;

2)用润湿的地拖拖拭木地板,用刀片小心清除一些较薄小污渍,并清扫干净;

3)再用洗净的地拖或毛巾擦净木地板,用干地拖或干毛巾擦干水迹;

4)注意不可有太多水迹到木地板上,以免木地板浸水变形或发霉。

7.2木地板常见污渍清除方法

污渍类型清除方法注意事项

白灰、水泥先弄湿润,再用刀片小心刮除,毛巾擦净。注意不能刮伤或擦花木地板

油漆用刀片小心刮除,然后用湿布或溶剂擦

胶渍、鞋印用百洁布或毛巾配合全能剂或溶剂擦

油脂用全能清洁剂,洗洁精或洗衣粉洗净后马上过清水,并迅速擦干。

7.3木地板上蜡:

1)木地板上蜡前,要将地面彻底清洁干净,不可有灰尘或任何杂质;

2)落木地板蜡用蜡拖或毛巾润透蜡水后均匀地拖于木地板表面,视光泽情况可上1-2层,第二层要等第一层完全干透后进行;

3)落水晶蜡,可先将水晶蜡倒在小桶内,按说明书规定稀释好,用毛扫均匀地油刷一层;

4)落水晶蜡前一定要将木地板蜡洗干净,木地板起蜡只可用木地板起蜡水进行。

7.4木地板日常清洁:

1)每日推尘,避免粗糙物(如砂粒)磨擦表面;

2)用溶剂清洁剂或中性清洁剂润拖。

7.5注意事项:

1)清洁时应小心,不可损伤表面;

2)不能有太多水份清洁;

3)不可

用酸性强碱性清洁剂清洁。

8.家俱清洁与保养

8.1家俱日常清洁

1)家俱日常清洁,主要是除尘,用清水浸湿毛巾,拧干水擦试干净即可;

2)如是台面等光亮表面的家俱,湿毛巾擦过之后,要用不脱绒的布擦干净水印,达到光亮效果。

3)家俱除尘应细致认真,注意柜顶,台底、角、边等易疏忽的位置,并注意脏水要勤换。

8.2较脏家俱清洁

1)在装清水的桶内视情况按1:30-50加入全能清洁剂,洗净毛巾拧干水后擦抹家俱;

2)只可用中性或微碱性且对家俱无腐蚀的清洁剂;

3)对于高档家俱或光泽很好的家俱清洁时要慎重,要先在不显眼位置试验是否脱色,带有清洁剂的毛巾擦过之后,及时用清水擦拭一遍,并用干布擦干。

8.3家俱常见污渍清除方法:

污渍清除方法注意事项

a)透明胶、圆珠笔油:用酒精或松节油擦;

b)踢脚印:用百洁布配合清洁剂擦,如除不掉,再用酒精或松节油擦;

c)烧痕:用金属抛光剂顺着纹路擦,再用松节油擦;

d)划痕:用同样颜色蜡笔、鞋油或液状抛光剂掩盖。a)除渍所用的药剂,应先在不显眼位置,做脱色试验,如脱色应放弃使用;

b)除渍后造成的暗光或颜色变淡等,可用家俱蜡上蜡抛光,帮助恢复。

8.4家俱保养

1)家俱保养上蜡,可用家俱蜡配合干毛巾均匀地涂抹一层;

2)光亮表面上蜡之后,要用不脱毛净布抛光;

3)光泽表面家俱,宜选用油性小的保养剂进行,避免吸附尘埃,形成手印或不易抛光;

4)有凹纹的雕花家俱上蜡宜薄,注意防止雕刻内藏纳污垢;

5)家俱上蜡不宜太厚,一般视光滑有光泽即可,日常清洁用湿毛巾擦拭,或并用干毛巾抹净。

8.5注意事项:

1)要避开直接的热或明火,如烟头,热灰、热盘或热管;

2)勿用粗糙物磨擦;

3)勿在家俱表面碰撞或拖拽重物;

4)勿与强酸、强碱接触。

9.不锈钢清洁与保养

9.1不锈钢清洁步骤:

1)用全能清洁剂、玻璃水或洗洁精配合较湿毛巾,把不锈钢上面水痕、灰尘、油污等擦干净;

2)用干净不脱毛绒的毛巾,把水迹擦干。

9.2不锈钢污渍清除方法:

污渍类型清除方法注意事项

水泥用刀片轻刮,然后用百洁布配合水擦a)不可用钢丝球擦花表面;

b)小心使用刀片或其它工具不能刮花;

c)不可用酸性清洁剂清洁。

锈渍铜水、石灰或金属擦亮剂反复擦,然后用干毛巾擦干净。

水渍用全能清洁剂配合百洁布擦,如无法清除使用铜水、石灰或金属擦亮剂擦

胶渍、油漆用天那水擦,及时配合用全能清洁剂擦干净。

9.3不锈钢上油:

1)镜光不锈钢表面,不需上油,有纹路亚光不锈钢需上油;

2)不锈钢上油,应先清洁干净,将不锈钢油装在小喷壶内,喷在毛巾或不锈钢表面,顺着不锈钢的纹路,均匀地涂抹一层;

3)上过油后应用干净不脱绒的布,顺着纹路轻擦几下,抹去厚的油和部分毛绒等,保持光亮。

9.4不锈钢日常保养

1)镜光不锈钢表面手印、水印、灰渍等可用玻璃水等清洁剂或湿毛巾擦掉,再用不脱绒的布擦光亮;

2)已上油的亚光不锈钢,有手印、灰渍等,用含有少量不锈钢油的净布擦至光亮即可。

9.5注意事项:

1)使用的毛巾应干净无沙粒等,工具不可将不锈钢表面擦出划痕;

2)使用的清洁剂应无腐蚀不锈钢表面;

3)清洁完后,应选用不脱绒的布,将不锈钢表面的毛绒或微尘等擦掉,提高光亮度。

10.玻璃清洁

10.1玻璃清洁前应先除掉污迹

玻璃常见污渍清除方法:

污渍清除方法注意事项

a)水泥:用刀片刮干净;

b)玻璃胶、水油漆:用刀片将厚层刮去,再用天那擦干净;

c)油污:用洗洁精、碱性清洁剂视油污程度1:5-30稀释进行清洗;

d)手印、微尘:用玻璃水视情况1:10-40,稀释后清洁。a)使用的刀片宜锋利,并倾斜45度以下,用力柔和,避免将玻璃面刮花;

b)配合一定的水进行除渍,有利于提高工作速度,效果和避免刮花。

10.2玻璃清洗:

1)玻璃清洗的频率根据干净程度而定(即脏即清洁);

2)清洗玻璃先把清洁剂按比例稀释后,用桶装好;

3)用浸有玻璃清洁溶液的毛套,擦洗玻璃,需清洗的玻璃应全部涂抹到,污迹较重的地方重点抹;

4)用玻璃刮,刮去表面的水迹,一般按竖线顺序由一边向另一边刮水,玻璃刮路宜重叠三分之一,当较矮时,可作横向刮水;

5)每一次刮水宜用毛巾把玻璃刮上的水抹去;

6)刮水后用无绒毛巾抹干净玻璃上和边框的水分;

7)最后须抹干净地面的污水;

8)清刮高处玻璃时,可把玻璃刮、毛套套在伸缩杆上。

10.3玻璃日常清洁可以将玻璃水视不同环境按1:10:30比例稀释后,装在小喷壶内喷在污印、手印上或用湿毛巾擦过后,再用不脱绒的布抹干净水印。

10.4注意事项:

1)避免粗糙的工具损坏玻璃表面;

2)不可使用对玻璃有腐蚀性的清洁剂;

3)注意镀膜玻璃,随意使用刀片、工具或溶剂清洁剂会造成镀膜损坏;

4)清洗玻璃时,避免水分污染玻璃附近的白灰、墙布等墙面或碰坏附近设施。

11.地毯清洁

11.1地毯日常清洁保养应做好三个方面:

1)定期吸尘,及时除渍;

--吸走尘埃、细小污物、沙粒使地毯免受污染或磨损;

--污渍应及时清除,在12小时后将变成不易清洗。

2)干泡清洗

--清洁地毯表层的污脏,对地毯损伤小,并且风干时间短。

3)抽洗(深层清洁)

--清洁干净藏在地毯底部的沉沙、污垢。

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11.2吸尘工作应当:

1)选择对参观客人影响小的适当时候进行;

2)对于大块纸屑、别针等先清掉;

3)吸干净边、角落位置。

11.3地毯常见污渍清除方法:

污渍类型清除方法注意事项

水溶性茶、咖啡、果汁、可乐、酒、血渍、牛奶、冰淇淋用特洁-mousse除渍剂,茶/咖啡除渍剂、地毯除渍剂等专用于地毯除渍的清洁剂擦,并过清水,然后擦干。a)发现污渍,应立即清除(吸除/过水);

b)消除前,尽可能确认污渍类型;

c)首先用作用和缓的清洁方式进行;

d)清除时应由外向内并不要将污渍擦入地毯内;

e)清除时要过清水并吸干处理。

溶剂性胶水、蜡烛、油漆、鞋油、柏油、指甲油、唇膏、圆珠笔油。用特洁-clean除油剂,地毯除油剂、或溶剂清洁剂擦干净,然后过清水并擦干。

油脂用碱性清洁剂或溶剂清洁剂擦

烧焦烧焦损伤难恢复,应多加强"不乱丢烟头"宣传,如有轻的剪去焦毛,重的用溶剂擦,然后挖补。

墨水尽快吸干,用溶剂或碱性清洁剂反复擦,反复过水吸干。

香口胶用香口胶喷剂,天那水或冷冻法配合铲刀清除。

11.4地毯清洁步骤:

1)把需移动的家俱搬到一边;

2)清干净地毯上的尘埃、废纸、别针等杂物;

3)清除掉污渍;

4)用地毯除渍剂对较脏部分预喷;

5)依规定进行清洗;

6)风干后把家俱放回原位。

11.5干泡清洁法:

1)用干泡清洁剂视地毯污脏情况兑水1:20-30,倒进泡箱;

2)打出泡沫,再开动机器配合地毯刷擦洗地毯;

3)边角等位置机器清洗不到位置手工清洁;

4)吸水机吸去污物;

5)待地毯风干后用吸尘机吸尘。

11.6抽洗清洁法:

1)在抽洗机清水箱加入清水,如地毯太脏,可加入适量抽洗清洁剂,视情况1:30-50稀释;

2)从里向外倒退操作,启动机器,一边喷水,用滚刷擦动紧接抽吸净污水,达到清洁目的;

3)如污水箱泡沫多,要加入化泡剂;

4)用手工清洁机器不能达到的位置;

5)抽洗过后的地毯,宜使用地毯吹干机,帮助风干。

11.7地毯清洁完毕,应进行记录。

11.8注意事项:

1)所选用的清洁剂,不可令地毯脱色;

2)操作机器时不要把设施擦花或碰坏;

3)使用风干机不要将文件或其它物品吹乱。

篇4：度假村房间清洁程序标准

度假村房间清洁程序和标准

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主题:房间清洁程序和标准

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一、程序

1、进2、撤3、铺4、抹5、洗6、补7、吸8、检

二、标准

(一)准备

检查工作车上客用品、清洁用品是否齐备,将工作车靠门放置,离墙约5CM。

(二)开门

站在面对房门的正中、距离房门约一步的位置按门铃,报上身份,征得客人同意后开门进入。

注:确认客房门外没有"请勿打扰"标志后才按门铃,按一下报出自己的身份及让客人了解自己进入房间的目的,同时注意房内客人的动静。如果房内没有反应,10秒后再按一次门铃,如仍然没有反应,可开门少许,在门缝再报一次自已的身份,让声音传进房内,如仍然没有反应,则可完全打开门进入,注意不能连续急促的按门铃。

(三)清洁房间

1、进房门后,检查电灯照明是否正常,同时关上客人忘记关闭的电视。把空调至高档速,以便及时抽出清洁房间时扬起的尘埃。拉开窗帘,纱帘关闭,厚帘两边开至离墙约60CM,让室外的光线能射入房内,同时关闭照明灯具,以节约能源。

2、如房内有送餐用具,需先搬出及暂时存放在工作间并立即通知西餐厅。

3、收出房内用过的毛巾。清倒垃圾,清倒烟灰缸。清倒垃圾时要检查垃圾内是否还有文件或有价值的物品。

注:要收取餐具时注意不要把客人的物品一同收出,收集毛巾时要看清楚是否不正常的损坏或夹有客人的物品。

(四)整理床铺

1、把床拉开约70CM,然后逐一拆除床单、被套、枕套。注意是否夹有客人物品,枕头下是否有客人物品。

2、整理床褥,检查保护垫是否有污渍或破损并及时更换、送洗或修补。

3、站在床头铺床,床单正面朝上,中线对齐床的中线,前后下垂等长,包紧床垫,褶角成90度。

4、套枕套前检查枕头内蕊是否有污损以及时送洗,套枕袋要用手把两角对折,送入枕袋,提起枕袋抖动使其平整饱满,袋口内褶、四角平整,对准床头板正中,袋口向内对齐。(小床的枕袋开口不能向着床头柜)

5、把床推回原位,对准床头板正中。

(五)抹尘:按逆时针方向,从上到下,从里到外,顺序为:

1、门,包括门铃盒、门号、门面、门框、要求干净无灰尘。

2、风口,防止风口积尘,定期清扫。

3、衣柜,里外所有柜板,活页、物品要求干净无灰尘。

4、行李柜,上下里外干净无灰尘,壁画及灯具抹尘。

5、电视柜内外无灰尘,擦电视机时应关上电视,抹布尽量拧干,然后再打开开关,要求电视上下、前后及电视机无灰尘。

6、冰箱柜,打开冰箱门查看饮料是否齐全,如客人饮用,及时填单,及时补充并查看饮料有无过期,冰箱上下、门干净无灰尘,注意挪动冰箱不要超过45度角,冰箱内温度是否合适,是否运转,控制在2.5-3度,接水盒是否有水,酒架、迷你吧的玻璃板用玻璃水轻擦,以免破碎,如客人饮用酒水,及时填单及时补充酒水。

7、梳妆镜、写字台抹尘,梳妆镜无灰尘,镜面无污染,写字台面干净无灰尘,服务指南无灰尘,写字椅干净完好,镜灯灯座罩无灰,同时检查台灯是否完好、干净无灰尘。

8、沙发、茶几抹尘,要求沙发坐垫、靠背无污迹、无灰尘,茶几无污迹、水迹,落地灯完好,干净无灰尘。

9、窗台、窗框、玻璃要求干净无灰尘,窗帘轨道定期吸尘。

10、床头板、控制板,要求无灰尘,床头柜要求上下、里外无灰尘,打开所有开关,检查设施是否完好,如有损坏及时上报。

11、空调控制器要求干净无灰尘,并把空调调到合适温度(VC房:打开、20℃、低档;OC:按客人要求调节),定期擦拭空调口。

12、按规定数量及摆放位置补充房内所的物品。

(六)收拾物品

1、客人放在台面或床上、沙发上的物品收拾好。

2、折叠客人放在床上或沙发上的衣物。

3、为房间内的鲜花、植物浇水。

4、把客人使用过的怀具撤出,换上已消毒的干净怀具。

注:不许拉开客人放有物品的抽屉,如发现客人在房间摆放有较多的现金或贵重物品,要马上报告主管。

(七)清洁卫生间

1、首先打开卫生间灯。

2、收垃圾,撤出用过的毛巾并放进布草袋,切勿丢在地上。、

3、清洗洗手盆,倒入清洁刷洗后,用抹布擦干,要求金属光亮无水迹、面盆内无毛发,无污迹,擦洗卫生间镜面,要求无水迹,污迹,布毛。(清洁洗手盆时,要将洗手盆去水塞关闭,以免物件流入下水管)。

4、冲洗淋浴间、浴缸,用百洁布刷洗墙面和浴缸,用玻璃刮把墙上的余水刮干净,擦干净墙上、地面的水,金属器件、皂碟干净无灰尘,地面无毛发无污物。

5、清洗马桶,先将马桶冲水后倒入清洁剂浸泡,将带有清洁剂的抹布洗擦表面。然后用马桶刷彻底刷洗内侧,并冲洗干净。用干净的抹布将马桶表面及四周边角擦净。

6、补充棉织品,大浴巾两条放在浴巾架上,四折,店微向上,面巾挂在浴巾架上,店微朝外,方巾两块叠好放在台面上,店微在外。

7、补充客用物品,按规定位置摆放。

8、用抹布擦净卫生墙面、要求无水迹、皂迹、保持光亮。

9、用专用抹布擦净卫生间地面,注意卫生间边角及卫生间门后,要求地面光亮,无毛发。

10、关掉卫生间灯,卫生间门不要关紧,留大约30公分门缝。

11、水龙头、花洒头过滤网每周清洁一次。(清洁时,要将洗手盆去水塞关闭,免物件流入下水管)。

(八)吸尘

1、按照由里往外的顺序,顺着地毯的绒纹吸尘。

2、边角位要拔去扒头,用胶管贴边把尘垢吸起。

注:⑴使用

前要检查机器是否安全,必须使用指定插座。

⑵吸尘机决不能吸水

⑶不要磕碰家具和地角线

(九)检查房间整洁情况:

环视房间一周,看房间里的布置是否有缺漏及不干净的地方,马上整理妥当。

(十)离开房间

1、将清洁用品放回到工作车内。

2、打开走廊灯、关闭其它灯具,抽出取电牌,关门并确定房门关好后填写工作报表

(十一)清洗房间的窗帘、窗胶、窗纱时一定要注明房间号码、左边或右边。

篇5：物业区清洁绿化服务控制程序

物业辖区清洁绿化服务控制程序

1.0目的

为确保客户身体健康,提高工作效率,营造清洁、卫生、舒适的工作环境,保护装饰的美观和减缓老化的效果。

2.0适用范围

适用于大堂、公共通道、洗手间、外墙及室内委托清扫报洁的控制。

3.0职责

3.1保洁有限责任公司负责各区域的保洁及作业自查、巡查;

3.2花屋负责各区域的绿化作业;

3.3客户服务部负责对辖区内的保洁绿化作业员的监督管理。

4.0程序

4.1大堂的清洁保养

a.为了减少客户将室外尘土带入室内,大堂入口应设防尘脚垫;

b.应根据不同建筑材料采用不同的清洁保养方法;

c.不锈钢、铜、铝合金等装饰物(柱身、扶手、标志牌)易腐蚀,清洁时应选用专用的保护剂,保养时注意不留划痕;

d.注意不要碰倒、碰倒大堂内各种摆设饰物。

4.2公共通道的清洁保养

a.不能让垃圾尘土从楼梯边落下,拖擦时不得拖的太湿,不能让梯边侧面留下污水迹;

b.对电梯厢、电梯门、扶手的擦拭选用适宜的清洁剂。

4.3厕所的清洁维护

a.应做到地面清洁无杂物,便器便池及时冲刷无粪迹、尿硷及其他污物,不孪生蚊蝇,空气流通无臭气等;

b.节约用水,适量使用清洁剂。

4.4外墙的清洁维护

a.在准备清洁的范围内应设置警示牌,围上隔离绳,至少有一名员工看守;

b.严格按操作规程进行清洁作业;

c.结束时及时切断电源;

d.不得损害草坪和绿色植物。

4.5洗涤剂、杀虫剂、酸的使用管理。

a.使用时要严格按使用说明书上方法操作,不得卤莽泼洒或喷溅;

b.对挥发性气体应在通风良好处操作;

c.用后应放回原来位置妥善保管。

4.6节省资源措施

a.控制水流,杜绝清洁时开常流水,人走水关;

b.检查各类水池、设施及出水口,杜绝跑冒滴漏;

c.清洁剂以适量为宜,避免过量,造成污染环境及浪费。

4.7绿化服务

4.7.1根据《全国物业管理示范中心标准》的要求,绿化管理应做到:

4.7.1.1物业管理公司绿地无改变使用用途和破坏、践踏及随意占用现象。

4.7.1.2花草树木长势良好,修剪整齐美观,病虫害,无折损现象,无斑。

4.7.1.3绿地无纸屑、烟头、石块等现象。

4.7.1.4对物业管理公司内部、天台、屋顶等绿化有管理措施并落实。

4.7.2客户服务部领班要每日对物业管理公司内花木租摆及绿化带进行巡检,发现问题记录在《公共区域巡视记录表》上,要求花木物业管理公司予以签字确认,并及时进行更换。

4.7.3每月客户服务部领班要对物业管理公司内植物进行清点,并填写《花木租摆明细表》,要求花木物业管理公司确认后,上报物业总经理。

4.8消杀灭虫

4.8.1根据区爱卫会及物业管理公司《除四害措施》的要求,物业管理公司客户服务部负责做好虫控工作。

4.8.2客户服务部全面负责此工作的监控,监督外委厂家的消杀工作,根据合同要求每季度进行一次,在6、7、8、9月份每月进行一次消杀灭虫工作,并填写《消杀灭虫记录表》,双方进行确认。

4.9垃圾消纳

4.9.1根据《全国物业管理示范中心标准》的要求,垃圾管理工作应做到:

4.9.1.1设有垃圾中转站,定期进行卫生消毒灭杀。

4.9.1.2垃圾做到日产日清。

4.9.2为达到上述要求,客户服务部领班负责此工作的监管,根据《垃圾清运合同》及物业管理公司《垃圾房管理规定》要求外委厂家对物业管理公司垃圾房垃圾进行清运工作,做到日产日清。

4.10根据保洁、绿化、消杀、垃圾服务项目分包合同的规定对分包物业管理公司进行考核和评价,填写《供方评价表》,按月汇总行政人事部,并按服务项目分包合同的规定及时反馈分包物业管理公司,确保物业管理公司清洁、绿化、消杀、垃圾服务的质量。

5.0相关文件

5.1《清洁员行为规范》

5.2《观赏植物管理规定》

5.3《除四害措施》

5.4《垃圾房管理办法》

6.0相关记录

6.1《公共区域巡视记录表》

6.2《消杀灭虫记录表》

6.3《花木植物检查表》

6.4《花木租摆明细表》

6.5《供方评价表》