物业保洁员仪容仪表言行规范
物业保洁员仪容仪表及言行规范
1.目的:规范保洁员言行,提高保洁员的服务形象。
2.适用范围:适用于公司各管理项目保洁员。
3.职责:保洁员严格按要求规范言行举止。
4.内容:
4.1仪容仪表的基本要求:
4.1.1上岗前应按规定穿着服务中心统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致,以黑色为主。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
4.1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌,工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女员工要适当化淡妆,发型应统一束扎于脑后,经常修剪指甲,上班时应摘除项链、戒指等饰物,男员工发根不过衣领,不留长胡子,大鬓角。
4.1.4工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,也不可以将手插在衣裤袋内。
4.2言行规范及纪律要求:
4.2.2工作中遇到业户或租户经过应迅速停止作业,给业户或租户让出通道,并欠身点头问候或目光接触问好。
4.2.3与业户或租户同行时,不得抢道而行,与业户或租户相遇应靠边行走,不得从两人中间穿行,请人让路要讲对不起。
4.2.4不随意打听业户或租户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息,也不轻易向业户或租户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
4.2.5不轻易接受业户或租户的赠送礼品,如发现不收可能导致失礼时,应表示深切谢意,礼品收下后及进交领导处理。
4.2.6不得当众整理衣服。
4.2.7咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
4.2.8工作中发现业户或租户提拿大件或沉重物品,应主动帮助,主动为业户或租户开门或电梯。
4.2.9一切拾获物品要交公,严禁私留。
4.2.10在任何情况,都不允许与业户或租户发生争辩、顶撞。
4.2.11遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
4.12不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司的物品,损坏、遗失工具要照价赔偿。
4.2.13员工在上班期间,严禁串岗私自调换班次,如需要调换,须书面报告环境主管批准方可调换。
4.2.14工作时间(含上班前用餐)不准喝酒,不许私自为业户或租户提供特别服务。
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篇2：物业保洁员培训管理规定
物业项目保洁员培训管理规定
1.目的:通过培训,使员工了解、熟悉本职岗位职责,掌握各技术操作,以提高工作效率和质量。
2.适用范围:各服务中心新入职及在职保洁员培训。
3.职责
3.1保洁领班负责保洁实际操作的培训。
3.2环境主管负责监督、检查和指导保洁培训工作。
4.内容:
4.1上岗培训:
4.1.1公司简介、职业道德,服务意识。
4.1.2岗位职责,工作纪律,操作规程,标准。
4.2岗位培训:
4.2.1程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准。
4.2.2多项清洁操作规程、实际操作。
4.2.3多类清洁剂、用品、用具的正确使用。
4.2.4其它。
4.3培训安排与考核:
4.3.1新员工上岗培训由领班指导其利用3天时间自学,然后进行口答与实际操作考核,合格后方能上岗。
4.3.2培训时间由每个部门自行拟定,由环境主管组织进行集中岗位培训、采取讲解与实操相结合,每月进行一次考核,考核不合格者,可延长一星期作班后加班培训,延长后经考核仍不合格者,作辞退处理。
5.记录:《每月培训计划表》由服务中心保存1年。
6.附件:无
篇3：物业项目保洁员岗位职责（9）
物业项目保洁员岗位职责(九)
1服从班长和主管的领导,做好责任区的清洁卫生工作。
2执行公司各项规章制度,按时上下班、衣帽整洁、礼貌待人、听从指挥,行为规范。
3负责责任区内的日常保洁、垃圾收集,劝阻公共区域乱放垃圾物品现象,保持责任区内干净、整洁,达到保洁作业标准。
4认真执行保洁作业规程,保持责任区域内卫达标,热情礼貌服务于业主,反馈业主疑难问题。
5随时自查责任区保洁状况,有效制止和及时清除责任区乱贴字画、广告等不良现象。爱护公共财物,合理使用保洁用品。
6完成上级交给的其他任务。
篇4：某酒店保洁员工作职责
H酒店保洁员工作职责
一、负责区域:酒店大堂内地面、墙面,所有桌面、沙发、烟筒、烟缸、报架、饰物、推拉门、旋转门、1F洗手间、酒店外围、办公室、1F―6F东、西两侧楼道的楼梯、栏杆、窗台、1F-6F楼道垃圾桶及植物。
二、工作时间:
早班:8:00/AM―12:00/AM;13:30/PM-17:30PM
三、工作要求:
(1)7:55/AM整理好仪容仪表(女员工化好淡妆)到办公室签到,将办公室打扫干净;
(2)对大堂地面、桌面、沙发、烟筒、烟缸、书架、客梯、推拉门、旋转门、地角线进行清洁,在抹尘过程中,随时关注大堂地面卫生状况,发现有脏污立即清洁,烟缸内烟头不能超过二个;立式烟筒外表保持无污迹;客梯内光亮、无尘、无污迹;玻璃窗、门、墙面,确保干净无尘、无手印。
(3)清洁公用卫生间,确保卫生间干净、无异味,并对卫生间进行消毒;
(4)对外围进行清洁,确保酒店周围无垃圾;
(5)对楼层立式烟桶、植物、楼道、窗台进行清洁,防火通道内不得堆放其他物品,时刻保持畅通;
(6)保持工作间的干净、整洁,下班前需将抹布、拖把清洗干净,垃圾带出扔到指定的位置。
(7)员工如在酒店公共区域工作遇见客人应先停下工作,向客人先问好,侧身让路,随时有为客人提供服务的意识。
篇5：X饮料生产基地保洁员岗位职责
饮料生产基地保洁员岗位职责
报告上级:物业管理服务中心主任
联系部门:安防部门以及**其他有关业务部门
岗位职责:
1)负责办公楼内各层楼梯、走道等公共区域地面、墙面、天棚、一楼的接待台、井道口、消防栓、楼梯扶手、垃圾容器、灯具、公共卫生间、会议室、活动室的清洁工作。
2)负责厂房内的生产设备设施场所的清洁工作。
3)负责厂房内的各办公室的垃圾收集、生产废弃品(非污染品)的收集工作。
4)负责办公楼内盆景花卉的浇水及清洁工作。
5)负责厂房内公共道路以及车辆临时停放点及排水沟的清洁工作。
6)定期做好防“四害”消杀工作。
7)劝阻、纠正违反清洁管理规定的行为。
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